NộI Dung

• Cách khắc phục Galaxy Note10 + thông báo nhóm không hoạt động

Nếu tin nhắn nhóm không hoạt động trên Galaxy Note10 + của bạn, có một số yếu tố mà bạn nên kiểm tra để khắc phục. Bài đăng này sẽ hướng dẫn bạn những điều bạn phải làm.

Cách khắc phục Galaxy Note10 + thông báo nhóm không hoạt động

Nếu tin nhắn nhóm Galaxy Note10 + của bạn không hoạt động và bạn không biết cách khắc phục nó, hãy làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố này.

Thông báo nhóm Galaxy Note10 + không hoạt động Cách khắc phục # 1: Kiểm tra lỗi

Một số sự cố nhắn tin đôi khi có thể bao gồm mã lỗi hoặc tin nhắn. Nếu Galaxy Note10 + của bạn gặp lỗi khi nhắn tin nhóm không thành công, bạn phải lưu ý nó vì đó có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố. Đảm bảo thực hiện tìm kiếm trên Google về mã lỗi đó để xem liệu có giải pháp trực tuyến sẵn có cho mã lỗi đó hay không. Nếu sự cố ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng, thì có thể đã có biện pháp khắc phục hoặc sửa lỗi mà bạn có thể thử.

Các vấn đề về nhắn tin đôi khi có thể do nhà cung cấp dịch vụ cụ thể nên các giải pháp bạn tìm thấy trực tuyến có thể không áp dụng được cho những người dùng khác. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp trực tuyến nào, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bên dưới.

Thông báo nhóm Galaxy Note10 + không hoạt động, cách khắc phục # 2: Xóa hộp thư đến

Nếu tin nhắn nhóm trên Galaxy Note10 + của bạn đột nhiên không hoạt động mà không có lý do rõ ràng, bạn phải biết rằng hộp thư đến của ứng dụng chưa đầy. Tin nhắn hoặc MMS có thể không gửi đi hoặc không hoạt động nếu không còn dung lượng hộp thư đến. Cố gắng xóa một số cuộc trò chuyện cũ có nhiều tệp đính kèm. Họ có xu hướng chiếm một phần lớn hộp thư đến của ứng dụng nhắn tin trước khi kiểm tra cách hoạt động của tính năng nhắn tin nhóm.

Làm theo các bước bên dưới để bắt đầu xóa văn bản của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Samsung Messages.
3. Nếu được nhắc thay đổi ứng dụng SMS mặc định, hãy nhấn Có để xác nhận.
4. Nhấn vào biểu tượng Menu nằm ở góc trên bên phải.
5. Nhấn vào Chỉnh sửa.
6. Chọn tin nhắn bạn muốn xóa. Nếu bạn muốn xóa tất cả tin nhắn, hãy nhấn vào Tất cả ở phía trên bên trái.
7. Để xóa tất cả tin nhắn, hãy nhấn vào Tất cả nằm ở góc trên bên trái.
8. Nhấn vào biểu tượng Thùng rác ở góc dưới cùng bên phải.
9. Để xác nhận, hãy nhấn vào Xóa. Nếu muốn, bạn cũng có thể chọn Chặn số để ngăn một số đã chọn để gửi tin nhắn trong tương lai.

Galaxy Note10 + tin nhắn nhóm không hoạt động, sửa lỗi # 3: Khắc phục sự cố ứng dụng nhắn tin

Nếu sự cố vẫn không hoạt động tại thời điểm này, bạn nên tập trung khắc phục sự cố vào chính ứng dụng nhắn tin. Có ba điều bạn có thể thử:

• Khởi động lại ứng dụng
• Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng
• Đặt lại ứng dụng

Khởi động lại ứng dụng nhắn tin. Khi nói đến việc khắc phục sự cố nhắn tin, điều quan trọng là luôn buộc khởi động lại ứng dụng nhắn tin có thể hoạt động sai. Có hai cách để làm điều này.

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
3. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Nếu tin nhắn nhóm Galaxy Note10 + của bạn vẫn không hoạt động tại thời điểm này, bước tiếp theo cần làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache là một trong những cách trực tiếp để khắc phục sự cố ứng dụng. Nó thường hiệu quả trong việc sửa các lỗi nhỏ do bộ nhớ cache lỗi thời hoặc tệp tạm thời gây ra. Nó có thể được thực hiện một cách an toàn mà không làm mất bất kỳ nội dung nào liên quan đến người dùng trong ứng dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
10. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Đặt lại ứng dụng. Nếu cho đến nay vẫn chưa có kết quả, hãy thử xóa dữ liệu của điện thoại. Thao tác này sẽ đưa điện thoại trở về mặc định và có thể khắc phục sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
10. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Thông báo nhóm Galaxy Note10 + không hoạt động, sửa lỗi # 4: Khởi động lại thiết bị

Hãy thử khởi động lại Note10 + của bạn tại thời điểm này. Nếu nguyên nhân là một lỗi phần mềm nhỏ, điều này có thể hữu ích. Trước tiên, hãy thử khởi động lại bình thường bằng cách nhấn nút Nguồn để truy cập menu khởi động. Sau đó, chọn tùy chọn Khởi động lại và xem điều đó có hoạt động hay không.

Một cách khác để khởi động lại thiết bị là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Bixby / Nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật. Điều này mô phỏng hiệu ứng của việc ngắt kết nối pin khỏi thiết bị. Nếu điều này hoạt động, điều này có thể mở khóa thiết bị.

Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
2. Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.

Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự khởi động lại. Bạn có thể lên lịch để nó thực hiện tác vụ này bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
3. Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng.
4. Chọn Tự động khởi động lại.

Galaxy Note10 + tin nhắn nhóm không hoạt động Sửa lỗi # 5: Xác nhận đã bật tính năng nhắn tin nhóm

Trong một số trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ phải bật tính năng nhắn tin nhóm trước khi có thể sử dụng. Nhắn tin nhóm thường là dịch vụ mặc định nếu bạn có đăng ký dữ liệu di động nhưng trong trường hợp điều này không đúng với nhà cung cấp dịch vụ cụ thể của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với họ tại thời điểm này. Điều bạn muốn làm là xác nhận với họ xem tài khoản của bạn có được phép gửi và nhận tin nhắn nhóm hay không. Nếu trước đây bạn có thể sử dụng tính năng nhắn tin nhóm mà không gặp sự cố gần đây và dịch vụ bị dừng đột ngột vì một số lý do, thì không có lý do gì để bạn liên hệ với nhà điều hành mạng của mình.

Thông báo nhóm Galaxy Note10 + không hoạt động, sửa lỗi # 6: Bật dữ liệu di động

Tin nhắn nhóm được chuyển đổi sang MMS để gửi hoặc nhận thành công. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn phải bật dữ liệu di động trước. Nếu bạn đang kết nối với Wi-Fi, hãy tắt nó đi và sử dụng dữ liệu di động. Sau đó, hãy thử gửi và nhận lại tin nhắn nhóm.

Thông báo nhóm Galaxy Note10 + không hoạt động khắc phục # 7: Đặt lại cài đặt mạng

Giống như bất kỳ sự cố mạng nào khác, sự cố này có thể được giải quyết bằng cách đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của bạn. Lỗi trong cấu hình mạng của điện thoại cũng có thể gây ra sự cố. Đảm bảo bao gồm đặt lại cài đặt mạng trong danh sách khắc phục sự cố của bạn để giữ cho cài đặt mạng ở trạng thái tốt nhất. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
7. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
8. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Thông báo nhóm Galaxy Note10 + không hoạt động Sửa lỗi # 8: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu tính năng tin nhắn nhóm không hoạt động sau khi bạn cập nhật phần mềm trên Galaxy Note10 +, có thể có sự cố bộ nhớ cache hệ thống. Bộ nhớ cache bị hỏng có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy Note10 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.

Thông báo nhóm Galaxy Note10 + không hoạt động, sửa lỗi # 9: Kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Đôi khi, một ứng dụng xấu của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android và gây ra sự cố. Để kiểm tra xem có phải do lỗi của ứng dụng không, hãy khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn.

Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu tin nhắn nhóm Galaxy Note10 + của bạn vẫn không hoạt động, hãy lặp lại các bước 1-4.

Thông báo nhóm Galaxy Note10 + không hoạt động, sửa lỗi # 10: Xóa thiết bị hoặc khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn tại thời điểm này, bạn nên xem xét xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp bạn biết sự cố có phải do lỗi phần mềm không xác định hay không. Để xem khôi phục cài đặt gốc có hiệu quả hay không, hãy làm theo các bước bên dưới.

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 + thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Note10 + của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 + bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
5. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận thao tác xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

Thông báo nhóm Galaxy Note10 + không hoạt động, cách khắc phục # 11: Liên hệ với nhà mạng của bạn

Trong hầu hết các trường hợp, sự cố nhắn tin nhóm được khắc phục ở cấp độ người dùng nhưng nếu sự cố của bạn vẫn còn ở thời điểm này, hãy liên hệ với sự trợ giúp của nhà điều hành mạng của bạn. Có thể có lỗi tài khoản hoặc mạng gây ra sự cố nên bạn muốn kiểm tra với nhà mạng của mình.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.