• Tìm hiểu cách khắc phục lỗi “Rất tiếc, #Facebook đã dừng” trên #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Phải làm gì nếu bạn được chào đón bằng thông báo lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng" khi cố gửi tin nhắn văn bản.
• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố ứng dụng liên tục bị treo hoặc bị lag.

A: Vâng đúng rồi. Facebook đã được nhúng vào chương trình cơ sở của Galaxy S7 (và Edge) nên không thể gỡ cài đặt. Tuy nhiên, có một điều bạn có thể làm để khắc phục điều này và đó là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Facebook.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu lỗi chỉ xuất hiện từ đâu, đó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ với ứng dụng và thực hiện các bước ở trên sẽ khắc phục được. Tuy nhiên, nếu sự cố này xảy ra sau khi cập nhật thiết bị, thì bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nếu quy trình trên không hoạt động.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nên làm vậy.

Q: “Tôi nghĩ rằng đã có một bản cập nhật gần đây nhưng tôi không chắc liệu bản cập nhật đó dành cho điện thoại hay chỉ một số ứng dụng. Dù sao, sau khi cập nhật, tôi không thể gửi tin nhắn văn bản được nữa vì mỗi khi tôi mở ứng dụng, lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” sẽ bật lên và không có tùy chọn nào khác ngoài OK và BÁO CÁO. Các bạn đã nghe về vấn đề này chưa? Nếu vậy, làm thế nào bạn có thể sửa chữa nó?”

A: Vâng, thực ra đó là một lỗi phổ biến. "Tin nhắn" trong lỗi đề cập đến ứng dụng nhắn tin gốc bị lỗi ngay sau khi bạn mở nó. Thường xuyên hơn không, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó sẽ khắc phục được sự cố nhưng nếu nó không thành công, thì bạn chỉ cần đặt lại điện thoại của mình.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của tin nhắn

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Tin nhắn.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Việc đặt lại là cần thiết nếu quy trình trên không hoạt động đơn giản vì đây là ứng dụng được cài đặt sẵn đang gặp sự cố. Không giống như ứng dụng Facebook cũng được cài đặt sẵn, ứng dụng Tin nhắn được nhúng vào chương trình cơ sở nguyên bản, đó là lý do tại sao cần đặt lại. Tuy nhiên, trước khi thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu và tệp của mình bao gồm ảnh, nhạc, v.v.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.

1. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
2. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

1. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
2. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
3. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
4. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
5. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Q: “Một số ứng dụng trong điện thoại của tôi chỉ bị đóng băng khi tôi mở chúng. Vì vậy, tôi phải khởi động lại điện thoại của mình để làm cho nó hoạt động trở lại nhưng sau đó khi tôi mở cùng một ứng dụng, nó lại đóng băng. Cũng có những ứng dụng mở thành công nhưng rất chậm hoặc lag khiến tôi không thể thực hiện được những gì cần làm với chúng. Điện thoại của tôi có vấn đề gì?”

A: Điện thoại của bạn có thể đang gặp phải một vấn đề về hiệu suất chung, thường được đặc trưng bởi các ứng dụng bị treo, đóng băng hoặc lag. Nếu có nhiều hơn hai ứng dụng thực hiện điều này, thì bạn phải thực hiện ngay các quy trình khắc phục sự cố phần sụn thay vì khắc phục sự cố cho từng ứng dụng riêng lẻ. Đặt lại là cần thiết.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.