Chào mừng bạn đến với phần thứ ba trong loạt bài viết khắc phục sự cố dành riêng cho Sony Xperia Z1. Như bạn có thể nhận thấy đã khá lâu kể từ khi phần cuối cùng được xuất bản. Điều này là do chúng tôi đã tập trung chủ yếu vào các thiết bị Samsung vì đây là phần lớn các email mà chúng tôi nhận được. Hôm nay thì khác vì chúng tôi sẽ trả lời những email mới nhất mà độc giả gửi cho chúng tôi về chiếc Z1 của họ.

Có thể có nhiều lý do khác nhau khiến thông báo lỗi này xuất hiện nhưng chủ yếu là do đọc sai dữ liệu. Điều bạn cần làm đầu tiên là xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để xóa bất kỳ dữ liệu nào gây ra xung đột.

• Khi đã bật nguồn Xperia, hãy nhấn và giữ các nút “Nguồn” và “Tăng âm lượng” cùng lúc
• Màn hình sẽ tắt và điện thoại sẽ rung một lần, sau khoảng 3 giây
• Sau khi màn hình tắt, hãy nhả các nút
• Nhấn phím “Nguồn” để bật lại điện thoại thông minh của bạn

Nếu bạn vẫn nhận được thông báo lỗi tương tự sau khi thực hiện quy trình trên thì bạn có thể thử khôi phục lại thiết bị của mình. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trong điện thoại của bạn, vì vậy tốt nhất bạn nên sao lưu dữ liệu trước.

• Khi ở trên màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng “Ứng dụng”
• Đi tới "Cài đặt"
• Nhấn vào “Sao lưu và đặt lại” trong “Cá nhân”
• Bỏ chọn hộp kiểm “Khôi phục tự động”
• Cuộn đến “Dữ liệu cá nhân” và nhấn vào “Đặt lại dữ liệu ban đầu”
• Nhấn vào “Đặt lại điện thoại”. Giả sử rằng bạn đã đặt mã PIN hoặc mật khẩu, bạn sẽ cần nhập mã đó và nhấn vào “Tiếp tục”
• Chọn “Xóa mọi thứ” để xác nhận

Xperia Z1 tiêu hao pin nhanh khi có Wi-Fi

Vấn đề: Xin chào, Xperia Z1 của tôi đang hao pin và nóng máy. Điều này xảy ra khi tôi bật Wi-Fi và kết nối với mạng gia đình của mình. Nó thậm chí còn xảy ra trong mạng không dây cơ quan của tôi hoặc bất kỳ mạng không dây nào khác mà tôi kết nối, vì vậy có nghĩa đây không phải là sự cố của bộ định tuyến. Nếu tôi tắt Wi-Fi, nhiệt lượng dư sẽ tản ra và tốc độ phóng điện giảm xuống. Tôi có thể giữ cho điện thoại sống sót trong cả ngày làm việc mà không cần Wi-Fi. Tôi đang sử dụng bản phát hành 4.4.4 chính thức mới nhất của Sony - Tôi chưa root thiết bị cầm tay của mình. Bất kỳ sự giúp đỡ hoặc hỗ trợ sẽ được đánh giá cao!

Giải pháp: Sự cố này có thể do một ứng dụng liên tục kết nối với Internet. Điều này khiến thiết bị của bạn hao pin nhanh hơn. Trước khi khắc phục sự cố, trước tiên hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang sử dụng bản cập nhật phần mềm mới nhất. Bản cập nhật chứa các cải tiến và bản sửa lỗi có thể giải quyết vấn đề này.

Một vấn đề đã biết có thể gây ra sự cố này là Dịch vụ Google Play của bạn được cho là ngốn nhiều pin hơn kể từ KitKat. Nếu đây là trường hợp, hãy làm theo các bước dưới đây.

• Cài đặt -> Ứng dụng -> Tất cả -> Dịch vụ của Google Play
• Xóa bộ nhớ cache
• Nhấp vào Quản lý dung lượng, sau đó nhấp vào Xóa tất cả dữ liệu
• Quay lại, vô hiệu hóa, nó sẽ yêu cầu bạn hoàn nguyên về phiên bản cũ hơn, nói CÓ
• Nếu bạn có Gỡ cài đặt Bản cập nhật, hãy làm điều đó.
• Nếu nó cho biết bạn không thể tắt vì quản trị viên, hãy nhấp vào quản lý quản trị viên và bỏ chọn phần mềm (có 3 phần mềm, một trong số đó là Sony My Xperia, đã tắt nó)
• Sau khi tắt, hãy khởi động lại điện thoại Xperia
• Bạn có thể nhận thấy lỗi, vv…, không sao, chỉ là tạm thời
• Sau khi khởi động lại, hãy chuyển lại ứng dụng và bật Dịch vụ của Google Play
• Nếu điện thoại cho biết bạn cần cập nhật Dịch vụ của Google Play, hãy cập nhật và bạn đã sẵn sàng, nếu không, hãy mở Hangouts và điện thoại sẽ thông báo cho bạn cập nhật…
• Sau khi cập nhật xong, bạn đã hoàn tất.
• Đảm bảo rằng bạn đã bật dịch vụ vị trí của mình (vì trước đây bạn có thể đã tắt dịch vụ này để tiết kiệm pin)

Kiểm tra điện thoại của bạn và xem liệu vấn đề tiêu hao pin vẫn còn hay không. Nếu nó vẫn còn thì có thể do ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt từ Cửa hàng Google Play gây ra. Để xác minh điều này, bạn phải khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị tắt.

• Nhấn và giữ nút “Nguồn”
• Nhấn và giữ “Tắt nguồn”
• Khi bạn nhận được lời nhắc chế độ an toàn, hãy nhấn vào “OK”. Thiết bị của bạn bây giờ sẽ khởi động lại ở chế độ an toàn

Nếu hiệu suất pin được cải thiện trong chế độ này, hãy tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra sự cố này và gỡ cài đặt nó.

Không tìm thấy phương tiện Xperia Z1 trong thẻ nhớ microSD

Vấn đề: Z1 của tôi cho tôi biết bộ nhớ của tôi đã đầy và để chuyển ảnh và video sang thẻ SD như tôi đã làm trước đây.Nhưng lần này, trong album chính, mọi hình ảnh được chuyển có nền đen với một ngọn núi màu trắng bị vỡ và khi tôi tìm chúng trong tệp thẻ sd tôi có thể thấy các hình ảnh nhưng khi tôi nhấp vào chúng thì nó nói 'không tìm thấy phương tiện 'Tôi sẽ ném nó ra ngoài cửa sổ nếu tôi không thể lấy lại những bức ảnh vì chúng đều là đứa con sơ sinh của tôi. Bất kỳ trợ giúp sẽ được thực sự đánh giá cao. Cảm ơn bạn trước.

Giải pháp: Đây chỉ có thể là sự cố với quá trình quét phương tiện của điện thoại làm chậm lập chỉ mục các tệp. Hãy thử chuyển đến cài đặt-ứng dụng-lưu trữ tất cả phương tiện, buộc dừng và xóa dữ liệu. Khởi động lại. Đừng lo lắng vì điều này sẽ không xóa ảnh đã lưu trong thiết bị của bạn.

Nếu cách đó không giải quyết được sự cố thì bạn nên tải phiên bản Sony PC Companion mới nhất và cài đặt nó vào PC của mình. Bạn sẽ sử dụng phần mềm này để sao lưu các tệp phương tiện được lưu trữ trong điện thoại của mình.

• Đảm bảo rằng ứng dụng PC Companion được cài đặt trên PC hoặc ứng dụng Sony Bridge dành cho Mac được cài đặt trên máy tính Apple Mac.
• Kết nối thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp USB.
• Máy tính: Mở ứng dụng PC Companion hoặc ứng dụng Sony Bridge dành cho Mac. Sau một lúc, máy tính sẽ phát hiện ra thiết bị của bạn.
• Máy tính: Nhấp vào Sao lưu & khôi phục, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để sao lưu dữ liệu từ thiết bị của bạn.

Xperia Z1 không thể nghe thấy âm thanh khi có cuộc gọi đến / đi

Vấn đề: Tôi không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào trong các cuộc gọi Đến hoặc Đi. Người ở đầu dây bên kia có thể nghe thấy tôi một cách hoàn hảo. Tuy nhiên, âm thanh có sẵn khi cuộc gọi trên loa hoặc đeo tai nghe và ngay cả khi quay video hoặc bài hát. Cập nhật phần mềm mới nhất xong. Cứu giúp!

Giải pháp: Rất có thể đây có thể là sự cố phần cứng (có thể là micrô bị lỗi), tuy nhiên, trước tiên hãy kiểm tra mọi vấn đề liên quan đến phần mềm có thể gây ra sự cố này.

Hãy thử tắt tính năng chặn tiếng ồn trong cài đặt cuộc gọi của bạn, sau đó kiểm tra xem bây giờ bạn có thể nghe được không. Nếu không tiến hành bước tiếp theo.

Sự cố có thể do một số ứng dụng của bên thứ ba được tải xuống từ Cửa hàng Google Play. Để xác minh xem đây có phải là trường hợp hay không, bạn sẽ phải khởi động thiết bị của mình ở Chế độ an toàn.

• Nhấn và giữ nút “Nguồn”
• Nhấn và giữ “Tắt nguồn”
• Khi bạn nhận được lời nhắc chế độ an toàn, hãy nhấn vào “OK”. Thiết bị của bạn bây giờ sẽ khởi động lại ở chế độ an toàn

Hãy thử thực hiện cuộc gọi ở chế độ này và xem liệu bạn có thể nghe thấy được không. Nếu sự cố biến mất thì bạn sẽ phải tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố này và gỡ cài đặt nó. Nếu bạn vẫn không thể nghe thấy thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Một quy trình khắc phục sự cố cuối cùng có thể được thực hiện trong những trường hợp như thế này là thực hiện thiết lập lại tổng thể điện thoại của bạn. Đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước.

• Khi ở trên màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng “Ứng dụng”
• Đi tới "Cài đặt"
• Nhấn vào “Sao lưu và đặt lại” trong “Cá nhân”
• Bỏ chọn hộp kiểm “Khôi phục tự động”
• Cuộn đến “Dữ liệu cá nhân” và nhấn vào “Đặt lại dữ liệu ban đầu”
• Nhấn vào “Đặt lại điện thoại”. Giả sử rằng bạn đã đặt mã PIN hoặc mật khẩu, bạn sẽ cần nhập mã đó và nhấn vào “Tiếp tục”
• Chọn “Xóa mọi thứ” để xác nhận

Nếu đây là sự cố phần mềm thì nó phải được giải quyết ngay bây giờ. Nếu không thì đây có thể là vấn đề liên quan đến phần cứng. Cách tốt nhất của bạn là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền để kiểm tra.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi các câu hỏi, đề xuất và sự cố bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình tại [email protected]. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các email của bạn. Gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi.