NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 5 có thể gửi MMS nhưng người nhận không thể nhìn thấy nó
• Sự cố # 2: Hình ảnh không hiển thị khi gửi tin nhắn văn bản trên Galaxy Note 5
• Sự cố # 3: Lỗi “Không gửi được” trên Galaxy Note 5 khi gửi SMS
• Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không hiển thị biểu tượng thông báo SMS
• Sự cố # 5: Máy tính không phát hiện được Galaxy Note 5 và sẽ không gửi được tin nhắn văn bản
• Sự cố # 6: Bàn phím không hoạt động trên Galaxy Note 5
• Sự cố # 7: SMS và MMS bị trễ trên Galaxy Note 5
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy Note 5 có thể gửi MMS nhưng người nhận không thể nhìn thấy nó

Tôi vừa nhận được Samsung Note 5 khoảng một tuần trước. Việc nhắn tin của tôi vẫn ổn ngoại trừ việc khi nhấp vào ảnh, nó không cho tôi tùy chọn viết gì cả. Tôi có thể giải quyết điều đó, nhưng vấn đề chính của tôi là khi tôi đang cố gắng gửi ảnh cho bạn bè của mình, tôi thấy họ lướt qua nhưng anh ấy không thể nhìn thấy chúng. Anh ấy có một chiếc iPhone 4. Nhà mạng của anh ấy là AT&T và của tôi là T-Mobile. Tôi không gặp bất kỳ sự cố nào khi gửi ảnh cho bất kỳ ai khác. Mọi người đều có thể nhìn thấy chúng, ngoại trừ anh ta. Nếu bạn biết điều gì sẽ gây ra điều này, tôi sẽ đánh giá cao nó rất nhiều. - Marie

Giải pháp: Chào Marie. Vấn đề này không phải là vấn đề của bạn, vì vậy bạn phải nói với bạn bè của mình rằng anh ấy nên khắc phục sự cố điện thoại của mình. Nguyên nhân rất có thể là do cấu hình MMS trên điện thoại của anh ấy không chính xác. Nếu anh ấy không biết cài đặt chính xác là gì, anh ấy có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình để được trợ giúp. Anh ta cũng cần đảm bảo rằng MMS đã được bật trên điện thoại của mình. Nếu anh ấy có thể gửi MMS nhưng không thể nhận chúng, bạn có thể hướng dẫn anh ấy qua các bước bằng cách làm theo các bước sau trên iPhone 4 của anh ấy:

• Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào Tin nhắn.
• Bật MMS.

MMS chiếm không gian bộ nhớ nên anh ta cũng phải đảm bảo rằng có đủ dung lượng để chức năng hoạt động. Nếu iPhone của anh ấy đầy, MMS sẽ không được chuyển tiếp đến điện thoại của anh ấy. Nếu anh ấy đã lưu nhiều MMS, hãy yêu cầu anh ấy xóa một số trong số đó để nhường chỗ cho nhiều tin nhắn đến hơn.

Hãy nhớ rằng MMS cần dữ liệu để hoạt động. Đảm bảo rằng iPhone 4 của anh ấy có kết nối Internet để nhà cung cấp dịch vụ của anh ấy có thể chuyển tiếp MMS tới nó.

Có những yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến dịch vụ MMS. Đừng quên yêu cầu anh ấy gọi cho AT&T để giúp anh ấy kiểm tra sự cố MMS có thể xảy ra.

Sự cố # 2: Hình ảnh không hiển thị khi gửi tin nhắn văn bản trên Galaxy Note 5

Khi sử dụng bút S-pen / Ghi nhớ hành động / ảnh chụp màn hình / chia sẻ / tin nhắn văn bản, hình ảnh không còn hiển thị trong nội dung văn bản. Tôi có thể làm cho nó hoạt động bằng cách đánh lại vài lần.

Ngoài ra, tôi tìm ra một cách xung quanh nó. Sau khi chọn hình ảnh / chọn ghi / chia sẻ / tin nhắn văn bản, hình ảnh sau đó sẽ xuất hiện để gửi.

Tôi không cảm thấy mình phải làm tất cả những công việc này để nó hoạt động. Tôi chỉ muốn chọn màn hình sau đó chia sẻ hình ảnh trong văn bản về cách nó hoạt động.

Tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. - Steven

Giải pháp: Chào Steven. Chúng tôi không biết về bất kỳ thay đổi lớn nào đối với Android, đặc biệt đối với Note 5s, có thể ảnh hưởng đến cách SMS hoặc MMS hoạt động, vì vậy sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba hoặc phần sụn bị hỏng.

Hãy thử khôi phục cài đặt gốc và kiểm tra cách thức hoạt động của SMS và MMS. Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba sau khi khôi phục cài đặt gốc trừ khi bạn đã kiểm tra các chức năng SMS và MMS. Để khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

QUAN TRỌNG: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ trên bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy hãy cố gắng tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, danh bạ, v.v.) trước khi tiếp tục.

Sự cố # 3: Lỗi “Không gửi được” trên Galaxy Note 5 khi gửi SMS

Không thể gửi tin nhắn văn bản (tôi tin rằng SMS). Lỗi cho biết “Không gửi được” hoặc nếu gửi được, thì sẽ mất 30 giây trở lên. Các vấn đề bắt đầu vào ngày hôm nay (29/10). Tuy nhiên, tôi có thể gửi tin nhắn MMS mà không gặp vấn đề gì. Được gọi là AT&T và họ cho biết nhiều người dùng Note 5 đang gặp vấn đề với văn bản nếu họ đang sử dụng phiên bản 5.1. Không biết điều này có đúng không? Ngoài ra, bạn có thể giúp đỡ? - Yia

Giải pháp: Chào Yia. Android 5.1 dường như có một danh tiếng bị hoen ố nhưng trong số rất nhiều vấn đề mà nó mang lại, của bạn không phải là một trong số đó. Có khả năng là không nhiều người đã báo cáo vấn đề này vì vậy nó đã nằm trong tầm ngắm của chúng tôi cho đến thời điểm này. Theo như chúng tôi được biết, đây là vấn đề đầu tiên thuộc loại này từ cộng đồng TheDroidGuy của chúng tôi, vì vậy chúng tôi thực sự không thể nói liệu nó có phổ biến trong số những người dùng Note 5 hay không.

Vì vấn đề liên quan đến cập nhật Android, nên cách tốt nhất là thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản. Đầu tiên là xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache chỉ có thể làm được rất nhiều, vì vậy nếu không có gì thay đổi, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tin nhắn của bạn. Đảm bảo sao lưu chúng trước khi tiếp tục. Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng nhắn tin và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Đọc liên quan: Giải pháp cho vấn đề Android 5.1.1 trên điện thoại Samsung Galaxy

Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không hiển thị biểu tượng thông báo SMS

Khi màn hình của tôi tắt và tôi nhận được tin nhắn văn bản, thiết bị chỉ rung và sáng lên nhưng tất cả những gì tôi có thể thấy trên đầu màn hình là “ATT”. Nó không có biểu tượng tin nhắn văn bản ở trên cùng bên trái như điện thoại trước đây của tôi (Samsung Galaxy S3). Tôi chỉ có thể nhìn thấy biểu tượng tin nhắn văn bản sau khi vuốt để mở khóa điện thoại.

Ngoài ra, tôi mong đợi có thể xem trước tin nhắn như một chiếc Galaxy S3 cũng được sử dụng để cung cấp khi thiết bị bị khóa, nhưng không có. Có cách nào để có những tính năng này? - Chris

Giải pháp: Xin chào Chris. Hầu hết các Samsung Galaxy S3 đều chạy Android Jelly Bean trong khi một số có thể có KitKat. Hệ thống thông báo cho cả hai phiên bản Android này hoạt động khác nhau so với Android Lollipop mới hơn, là hệ điều hành của Note 5. Các nhà cung cấp dịch vụ như AT&T có thể tùy chỉnh thêm hệ điều hành Android gốc bằng cách thêm hoặc xóa các tính năng.

Không giống như hệ thống thông báo đơn giản hơn của Jelly Bean, Android Lollipop cung cấp một cách phong phú hơn để tùy chỉnh thông báo của bạn. Vì các tùy chọn thông báo có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp dịch vụ, chúng tôi khuyên bạn nên đầu tư nhiều thời gian hơn để sử dụng điện thoại của mình để nhận được những gì bạn muốn. Để bắt đầu, hãy đến Cài đặt sau đó Âm thanh và thông báo.

Sự cố # 5: Máy tính không phát hiện được Galaxy Note 5 và sẽ không gửi được tin nhắn văn bản

Hai vấn đề.

1) Tôi gặp sự cố khi kết nối với PC của mình khi đã tải phần mềm Verizon. Bây giờ khi tôi chuyển đến tin nhắn, tôi nhận được màn hình thông báo rằng chương trình cơ sở trên thiết bị không cho phép kết nối của tôi… các đại diện của Samsung tại Best Buy không thể giúp tôi vì họ nói rằng chương trình cơ sở trên điện thoại được nâng cấp nhiều hơn so với máy tính xách tay của họ. Do đó, vấn đề của tôi trong việc kết nối với máy tính xách tay của tôi.

2) Tôi không thể làm cho tin nhắn hoạt động. Khi tôi chuyển đến tin nhắn, tôi nhận được màn hình:

MESSAGES, Thay đổi ứng dụng Nhắn tin? Bạn có muốn thay đổi ứng dụng nhắn tin mặc định của mình thành Samsung Messaging không? Có không.

Tôi nhấp vào KHÔNG và được chuyển đến ứng dụng nhắn tin quen thuộc.

Bây giờ là vấn đề. Bất cứ khi nào tôi nhấp vào ai đó để nhắn tin, tôi sẽ nhận được thông báo “Không thể gửi tin nhắn” trong trường nhập văn bản. Không có gì giúp đỡ. - Victor

Giải pháp: Chào Victor. Hai bài đăng được viết cho Galaxy S6 này có thể giúp bạn khắc phục sự cố đầu tiên của mình:

• Samsung Galaxy S6 không thể kết nối với PC và các mối quan tâm liên quan khác
• Samsung Galaxy S6 Edge không thể được phát hiện bởi Windows PC và Mac

Đảm bảo làm theo tất cả các cách khắc phục sự cố được đề xuất. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gọi cho Samsung và yêu cầu thay thế điện thoại.

Đối với vấn đề thứ hai, vì bạn không đề cập đến ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng, chúng tôi giả định rằng đó là ứng dụng được tích hợp sẵn. Chúng tôi biết bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng nhắn tin do lỗi bạn đã đề cập. Để khắc phục bất kỳ sự cố nào mà ứng dụng nhắn tin gặp phải, trước tiên bạn phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache nếu không có gì thay đổi.

Việc lắp thẻ SIM vào điện thoại khác sẽ giúp bạn xác minh xem SIM có hoạt động hay không. Đảm bảo không bỏ qua bước này.

Bạn cũng phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và thông báo cho họ về sự cố này vì rất có thể sự cố là do mạng của họ. Việc ngừng hoạt động, bảo trì, thay đổi cơ sở hạ tầng, trong số những thứ khác có thể gây ra sự cố SMS và MMS. Yêu cầu trợ giúp từ nhà cung cấp mạng của bạn thường là một phương tiện hữu hiệu để giải quyết loại vấn đề này.

Sự cố # 6: Bàn phím không hoạt động trên Galaxy Note 5

Thưa ông, Điện thoại của tôi là Samsung Note 5. Từ vài tuần trở lại đây, bàn phím sẽ bị đơ và tôi phải làm mới điện thoại rất nhiều lần để gõ bất kỳ ứng dụng nào. Nhưng kể từ sáng hôm nay, bàn phím không hiển thị trong bất kỳ ứng dụng nào. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại rất nhiều lần vì việc làm mới không giúp ích được gì. Nhưng không có sự khác biệt. Tôi đã rất chán và chuyển thẻ SIM sang một chiếc điện thoại bình thường khác.

Sau khi thay đổi thẻ SIM sang điện thoại mới, tôi đã thử nhập Android của mình và nhận ra rằng sự cố đã được giải quyết. Sau đó, tôi lắp lại thẻ SIM và lại gặp sự cố với bàn phím. Xin vui lòng được đủ tốt để giúp đỡ. Trân trọng. - Lahiruka

Giải pháp: Chào Lahiruka. Lý do cho sự cố có thể là bộ đệm hệ thống bị lỗi, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm (các bước được cung cấp ở trên) trước. Sau đó, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bạn đang cố gắng sử dụng và của bàn phím. Hai giải pháp này sẽ khắc phục sự cố.

Sự cố # 7: SMS và MMS bị trễ trên Galaxy Note 5

Tôi có một chiếc Galaxy Note 5 và không nhận được tin nhắn văn bản thường xuyên - chỉ một vài tin nhắn là MMS, còn lại là tin nhắn thông thường. Tôi đã thử lấy thẻ SIM mới, T-Mobile đã gửi cho tôi một điện thoại mới và tôi vẫn gặp sự cố.

Tôi đã gọi cho họ TÁM lần liên quan đến điều này. Dường như không ai biết đó là sự cố điện thoại hay sự cố mạng. Họ bảo tôi hãy thử đổi thẻ SIM của mình với một chiếc điện thoại khác - điều mà tôi không muốn làm, nhưng sẽ làm nếu phải. Cách duy nhất tôi có thể biết rằng tôi không nhận được chúng là nếu ai đó hỏi tôi "Bạn không nhận được tin nhắn của tôi à?", Điều này đã xảy ra với sếp của tôi hôm nay, hoặc nếu tôi chỉ nhận được một phần tin nhắn và sau đó nhận ra toàn bộ mọi thứ đã không xảy ra. Bạn có biết đây là sự cố mạng hay vấn đề nexus 6 không ??? Giúp đỡ được đánh giá rất cao! - Laura

Giải pháp: Chào Laura. Có vẻ như vấn đề có liên quan đến mạng. Chúng tôi biết rằng đây là điện thoại thứ hai của bạn nhưng chỉ để kiểm tra xem linh cảm của chúng tôi có đúng hay không, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại và để điện thoại chạy như vậy trong vài ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác. Điều này nhằm đảm bảo rằng không có bên thứ ba nào chặn hoặc gây ra sự chậm trễ cho SMS hoặc MMS của bạn.

SMS hoặc MMS bị trễ có thể do một số yếu tố gây ra nhưng lý do phổ biến nhất là liên quan đến mạng. Công nghệ SMS và MMS hiện tại phụ thuộc vào mức độ hiệu quả của trung tâm tin nhắn mạng của bạn trong việc chuyển tiếp tin nhắn đến điện thoại của người đăng ký. Mạng ngừng hoạt động và tắc nghẽn có thể xảy ra bất cứ lúc nào và các nhà cung cấp dịch vụ thường không cho khách hàng của họ biết về những sự kiện như vậy trừ khi họ hỏi hoặc báo cáo sự cố. Cố gắng nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể giúp bạn thêm.

Nếu có thể, hãy thử lắp thẻ SIM vào điện thoại khác trong vài ngày để bạn có thể quan sát cách mạng của mình gửi tin nhắn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.