NộI Dung
- Nguyên nhân của sự cố kết nối Xbox One
- Khắc phục sự cố kết nối Xbox One
- Bài đọc đề xuất:
- Nhận trợ giúp từ chúng tôi.
Mặc dù Xbox One có thể được sử dụng ngoại tuyến, nhưng nhiều tính năng chính của Xbox One sẽ được tận hưởng tốt nhất khi nó được kết nối với Internet hoặc Trực tiếp. Đối với hầu hết, trải nghiệm trực tuyến của họ thường là một nguồn vui nhưng một số người khác có thể thỉnh thoảng gặp sự cố kết nối trên bảng điều khiển Xbox One của họ. Nếu bạn gặp sự cố kết nối trên bảng điều khiển của riêng mình, cách khắc phục sự cố này sẽ hữu ích.
Có hai sự cố kết nối chung có thể gặp phải:
- không thể kết nối
- kết nối bị suy giảm (chậm hoặc không liên tục)
Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục bất kỳ sự cố nào với Trực tiếp hoặc Internet với bài đăng này.
Nguyên nhân của sự cố kết nối Xbox One
Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến Xbox One có thể gặp sự cố kết nối. Để xác định nguyên nhân của sự cố của riêng bạn, bạn sẽ phải thực hiện các bước khắc phục sự cố.
Máy chủ Xbox Live không hoạt động.
Nếu trước đây bạn có thể chơi trực tuyến mà không gặp sự cố, thì có thể có sự cố với máy chủ Xbox Live. Điều này có thể xảy ra theo thời gian và tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi sự cố được giải quyết. Các trò chơi mới ra mắt có thể dễ gặp sự cố máy chủ mặc dù các bản phát hành cũ, ổn định cũng có thể gặp sự cố.
Sự cố máy chủ thường được chỉ ra bởi lỗi trên màn hình, vì vậy chỉ cần kiên nhẫn và cố gắng chơi một trò chơi khác nếu bạn gặp sự cố máy chủ với trò chơi hiện tại của mình.
Thiết bị mạng gia đình của bạn gặp trục trặc.
Một số sự cố kết nối Xbox One là do sự cố với modem hoặc bộ định tuyến của bạn. Bộ định tuyến có phần sụn lỗi thời có thể không hoạt động như mong đợi cho đến khi bạn cập nhật.
Trong một số trường hợp, hư hỏng vật lý đối với modem hoặc bộ định tuyến có thể dẫn đến mất toàn bộ kết nối internet.
Bạn có thể khắc phục sự cố thiết bị gia đình của mình nếu không có sự cố máy chủ Xbox Live nào xảy ra tại thời điểm này.
Sự cố bảng điều khiển Xbox One.
Bản thân sự cố với bảng điều khiển có thể gây ra sự cố kết nối chậm hoặc gián đoạn. Lý do cho tình trạng này có thể khác nhau tùy thuộc vào tình trạng của phần mềm hoặc phần cứng Xbox One của bạn.
Nếu bạn thường xuyên không kết nối bảng điều khiển của mình với Internet, hãy đảm bảo cập nhật các trò chơi và phần mềm của nó để giảm nguy cơ trục trặc phần mềm.
Đối với phần cứng, bạn phải coi bảng điều khiển Xbox One như điện thoại của mình. Các thành phần bên trong có thể dễ dàng bị hỏng nếu bàn điều khiển thường xuyên tiếp xúc với các phần tử hoặc bị vật cứng va đập (hoặc rơi).
Khắc phục sự cố kết nối Xbox One
Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn cần thực hiện để khắc phục bất kỳ sự cố kết nối nào bạn đang gặp phải trên Xbox One của mình.
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo rằng tài khoản Xbox Live của bạn đang hoạt động và không bị cấm. Chơi trò chơi trực tuyến hoặc nhiều người chơi yêu cầu bạn phải đăng ký Xbox Live Gold. Nếu bạn gặp sự cố khi chơi trò chơi trực tuyến, trước tiên hãy kiểm tra kỹ xem tài khoản của bạn có đăng ký trả phí hay không.
- Kiểm tra trạng thái Dịch vụ Xbox Live.
Truy cập trang Trạng thái máy chủ Xbox Live chính thức để xem có bất kỳ sự cố nào hiện tại không. Đảm bảo kiểm tra tất cả các mục để xem liệu sự cố kết nối của bạn có phải do sự cố với một dịch vụ cụ thể hay không.
- Kiểm tra mã lỗi hoặc thông báo.
Bạn có nhận được mã hoặc thông báo lỗi không? Nếu đúng như vậy, hãy ghi lại mã hoặc lỗi và thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google về nó bằng máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn. Một số mã có thể chỉ ra một số giải pháp trực tuyến vì chúng cũng được những người chơi khác trải nghiệm.
- Xác minh mạng không dây đang hoạt động (nếu có trên wifi).
Bạn đang gặp sự cố với Wi-Fi Xbox One của mình? Nếu bạn làm vậy, hãy thử kiểm tra xem mạng không dây của bạn có đang hoạt động bằng các thiết bị không dây khác hay không. Nếu các thiết bị khác cũng không thể kết nối, bạn cần khắc phục sự cố wifi để khắc phục sự cố trên Xbox. Bạn có thể muốn nhận trợ giúp từ ISP của mình để xác định vấn đề là gì.
- Chu kỳ nguồn bàn điều khiển.
Khởi động lại Xbox One của bạn đôi khi có thể khắc phục sự cố kết nối.
-Trên Xbox của bạn, pném và giữ các Nút Xbox cho đến khi đèn phía sau tắt (khoảng 5 giây). Thao tác này sẽ tắt bảng điều khiển.
-Sau khi Xbox của bạn sập nguồn, hãy rút dây nguồn và đợi 2 phút.
- Cắm lại tất cả các cáp và bật nguồn Xbox One.
Các bước này sẽ xóa card mạng, xóa bộ nhớ cache và sẽ làm mới hệ thống nói chung.
- Khởi động lại modem / bộ định tuyến.
Nếu Xbox One của bạn vẫn tiếp tục ngắt kết nối ngẫu nhiên sau khi bạn khởi động lại, điều tiếp theo bạn muốn làm là bật nguồn cho modem / bộ định tuyến. Tắt modem / bộ định tuyến và rút phích cắm trước ổ cắm điện trong khoảng 30 giây. Sau đó, quay lại và kiểm tra lại sự cố trên bảng điều khiển của bạn.
- Chạy kiểm tra mạng.
Nếu internet gia đình của bạn đang hoạt động, một cách tốt để chẩn đoán sự cố kết nối Xbox One của bạn là chạy kiểm tra kết nối internet. Đây là cách thực hiện:
-Trên bộ điều khiển, nhấn Xbox để mở hướng dẫn.
-Lựa chọn Hệ thống.
-Lựa chọn Cài đặt.
-Lựa chọn Chung.
-Lựa chọn Thiết lạp mạng lưới.
-Lựa chọn Kiểm tra kết nối mạng.
Sau khi chạy thử nghiệm, bạn sẽ có được một hướng chung để xác định vấn đề nằm ở đâu.
- Kết nối bảng điều khiển của bạn bằng dây.
Nếu bạn tình cờ sử dụng kết nối wifi khi chơi game và sự cố vẫn chưa biến mất tại thời điểm này, một giải pháp hỗ trợ băng tần mà bạn có thể thử là kết nối trực tiếp bảng điều khiển của bạn với modem. Đảm bảo rằng bạn sử dụng cáp ethernet hoạt động tốt cho mục đích này.
- Kiểm tra sự cố kết nối chậm.
Nếu bạn gặp sự cố lag, đơ hoặc kết nối chậm, hãy làm theo bài viết này:
Cách sửa lỗi Xbox One Tải xuống ứng dụng hoặc trò chơi chậm. - Kiểm tra sự cố kết nối không liên tục.
Nếu Xbox One của bạn tiếp tục ngắt kết nối Internet hoặc Trực tiếp, hãy tìm hiểu những gì bạn có thể làm để khắc phục sự cố đó trong bài viết này:
Phải làm gì nếu Xbox One tiếp tục ngắt kết nối | Kicked From Live. - Khắc phục sự cố NAT.
Nếu bạn gặp sự cố khi tham gia các bữa tiệc hoặc phiên nhiều người chơi, có thể bạn đang gặp sự cố NAT. Bạn có thể truy cập trang hỗ trợ Xbox chính thức để khắc phục sự cố của mình.
Bài đọc đề xuất:
- Phải làm gì nếu Xbox One tiếp tục ngắt kết nối | Kicked From Live
- Phải làm gì nếu trò chơi Nintendo Switch của bạn tiếp tục gặp sự cố
- Cách sửa lỗi phần mềm Nintendo Switch bị đóng
- Cách khắc phục Nintendo Switch không phát hiện thẻ SD
Nhận trợ giúp từ chúng tôi.
Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập Kênh Youtube TheDroidGuy của chúng tôi để khắc phục sự cố.
