NộI Dung
Khi một ứng dụng phổ biến như WhatsApp liên tục gặp sự cố trên điện thoại thông minh cao cấp như Samsung Galaxy S10 Plus, bạn gần như có thể cho rằng đó là sự cố liên quan đến phần mềm. Ít nhất, đó là trường hợp của các vấn đề tương tự mà chúng tôi đã gặp phải trong quá khứ. Nhưng vấn đề là, vấn đề này có thể được khắc phục dễ dàng miễn là nó không phải là vấn đề với chương trình cơ sở. Tuy nhiên, bạn có thể cần thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố.
Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S10 Plus của bạn với WhatsApp liên tục gặp sự cố. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ chúng lần lượt cho đến khi chúng tôi có thể tìm ra vấn đề thực sự là gì và cần phải làm gì để khắc phục nó. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang bị nghe trộm bởi một sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp các sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố với thiết bị này. Kỳ lạ là chúng tôi đã xuất bản một bài đăng giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có các triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
WhatsApp tiếp tục gặp sự cố trên Galaxy S10 Plus
Cá nhân tôi đã từng gặp phải các vấn đề tương tự trong quá khứ và tôi có thể đảm bảo với bạn rằng hầu hết thời gian, loại vấn đề này không thực sự nghiêm trọng và bạn chắc chắn có thể tự mình khắc phục. Như đã nói, đây là những điều bạn cần làm nếu WhatsApp liên tục gặp sự cố trên điện thoại của bạn…
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện quy trình Bắt buộc Khởi động lại trước
Bạn bắt buộc phải thực hiện quy trình này trước vì rất có thể WhatsApp tiếp tục gặp sự cố do sự cố phần sụn nhỏ hoặc thậm chí chỉ là trục trặc. Các vấn đề như thế này luôn xảy ra và mặc dù chúng khá khó chịu và có vẻ nghiêm trọng, nhưng chúng thực sự dễ sửa chữa và đó là khi Bắt buộc Khởi động lại bắt đầu. Đây là cách loại bỏ pin mô phỏng và rất hiệu quả. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và chưa thả nó ra.
- Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 15 giây hoặc cho đến khi logo Galaxy S10 Plus hiển thị trên màn hình.
Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy thử xem liệu WhatsApp có tiếp tục gặp sự cố trên Galaxy S10 Plus của bạn hay không. Nếu nó vẫn xảy ra, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Cách khắc phục Samsung Galaxy S10 Plus bị trễ màn hình cảm ứng
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache WhatsApp
Hệ thống Android tạo bộ nhớ cache cho các ứng dụng riêng lẻ. Đây là những tệp tạm thời giúp ứng dụng chạy trơn tru. Tuy nhiên, đôi khi chúng bị hỏng và khi nó xảy ra, các vấn đề như thế này có thể xảy ra. Nhưng đừng lo lắng bởi vì nếu nó thực sự là trường hợp, thì bạn sẽ có thể khắc phục nó bằng cách làm như sau:
- Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Cuộn đến và sau đó chạm vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào WhatsApp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa bộ nhớ cache.
Sau khi bộ nhớ cache bị xóa, hãy mở ứng dụng và xem liệu WhatsApp có tiếp tục gặp sự cố hay không và nếu có, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Xóa dữ liệu WhatsApp
Sau khi xóa bộ nhớ cache và WhatsApp vẫn tiếp tục bị treo, điều tiếp theo bạn phải làm là đặt lại nó. Khi đặt lại ứng dụng, những gì bạn phải làm là xóa các tệp dữ liệu và đây là cách thực hiện:
- Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Cuộn đến và sau đó chạm vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào WhatsApp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu, sau đó chạm vào OK để xác nhận.
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
Sau khi khởi động lại, hãy mở ứng dụng và thử sử dụng để xem liệu WhatsApp có tiếp tục gặp sự cố ngay cả sau quy trình này hay không. Nếu nó vẫn xảy ra, đã đến lúc cần có một giải pháp hiệu quả hơn.
CŨNG ĐỌC: Samsung Galaxy S10 Plus bị đen và không bật
Giải pháp thứ tư: Gỡ cài đặt WhatsApp và cài đặt lại nó
Khi nói đến các vấn đề về ứng dụng, cách này khá hiệu quả. Trên thực tế, đây có thể là dấu chấm hết cho vấn đề này. Điều này sẽ xóa tất cả liên kết của ứng dụng với chương trình cơ sở và các ứng dụng khác. Đừng lo lắng, bạn sẽ không mất bất kỳ tệp nào của mình. Đây là cách bạn thực hiện:
- Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Cuộn đến và sau đó chạm vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào WhatsApp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu và chạm vào OK để xác nhận.
- Nhấn vào phím quay lại một lần rồi chạm vào Gỡ cài đặt.
- Xác nhận rằng bạn muốn xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình.
- Khởi động lại thiết bị của bạn để làm mới bộ nhớ của nó.
Sau đó, hãy cài đặt lại ứng dụng và xem sự cố có tiếp diễn hay không. Đây là cách cài đặt ứng dụng trên điện thoại của bạn…
- Từ Màn hình chính, kéo ngăn ứng dụng lên.
- Tìm và nhấn vào Cửa hàng Play.
- Tìm kiếm 'whatsapp'.
- Nhấn vào WhatsApp và chạm vào Cài đặt.
- Sau khi bạn đã cài đặt ứng dụng thành công, hãy nhấn vào Mở.
Hầu hết thời gian điều này sẽ khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu WhatsApp vẫn gặp sự cố sau quy trình này, thì đó có thể chỉ là dấu hiệu của sự cố phần sụn. Lần này, bạn sẽ phải thiết lập lại điện thoại của mình.
Giải pháp thứ năm: Sao lưu các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Thiết lập lại tổng thể sẽ khắc phục mọi sự cố liên quan đến ứng dụng hoặc phần mềm, bao gồm cả lỗi ứng dụng. Nhưng vấn đề là chúng tôi không đề xuất quy trình này mà trước tiên bạn không thể thực hiện hết các giải pháp khả thi nhưng có vẻ như bạn đã hết các lựa chọn. Vì vậy, hãy tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi sao lưu, hãy xóa cả tài khoản Google và Samsung của bạn để bạn không bị khóa thiết bị của mình. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Galaxy S10 + hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Galaxy S10 Plus của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với các dòng chữ màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "Có" được tô sáng.
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố Galaxy S10 Plus của mình bằng WhatsApp liên tục gặp sự cố. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Samsung Galaxy S10 Plus hiển thị lỗi "Danh bạ đã dừng"
- Samsung Galaxy S10 Plus tiếp tục hiển thị “Tệp của tôi đã dừng”
- Cách đặt lại Galaxy S10 Plus bị đơ [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
