NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố cập nhật Galaxy S8 Plus: S8 Plus đã mở khóa sẽ không cài đặt được bản cập nhật chương trình cơ sở AT&T
- Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 Plus của bạn không cài đặt bản cập nhật Android
- Sự cố # 3: Galaxy S8 Plus hiển thị thông báo "phiên bản Android mới nhất đã được cài đặt trong thiết bị của bạn" khi kiểm tra bản cập nhật
Chúng tôi có xu hướng nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến cập nhật mọi lúc. Trong phần khắc phục sự cố hôm nay, chúng tôi sẽ giải quyết các sự cố được một số người dùng # GalaxyS8 báo cáo cho chúng tôi. Mối quan tâm chính trong bài đăng này là cách xử lý thiết bị Android không cập nhật hoặc hoàn toàn không cài đặt bản cập nhật hệ thống.
Đối với chủ sở hữu S8 Plus AT&T, chúng tôi cũng cung cấp liên kết đến hướng dẫn sẽ chỉ cho bạn cách cập nhật thiết bị của mình theo cách thủ công. Hãy chắc chắn để kiểm tra để kiểm tra nó.
Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố cập nhật Galaxy S8 Plus: S8 Plus đã mở khóa sẽ không cài đặt được bản cập nhật chương trình cơ sở AT&T
Tôi nhận được một chiếc galaxy s8 plus cách đây vài ngày. Đây là điện thoại AT&T đã mở khóa đang được sử dụng với AT&T. Tôi đã cố gắng cập nhật lên android 7 hoặc 8 lần. Nó tải xuống ổn, nhưng ở phần cài đặt nó dừng lại ở mức 24% mỗi khi thông báo có lỗi và kết nối bị mất Tôi khá chắc chắn rằng Internet không phải là vấn đề vì kết nối tốt và tôi thường tìm kiếm iPad của tôi trực tuyến trong khi cập nhật đang diễn ra. Tôi đã gọi cho AT&T và tất cả những gì họ làm là bắt đầu cập nhật từ xa. Samsung nói rằng tôi phải mang nó để được bảo dưỡng. Tôi đã xóa bộ nhớ cache như bạn đã hướng dẫn trong một trong các bài viết của mình nhưng nó vẫn làm tương tự.
Giải pháp: Xóa bộ nhớ cache của điện thoại không phải là điều cuối cùng bạn có thể làm trong tình huống này. Bạn cũng nên thử khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị để xem có lỗi hệ điều hành tạm thời nào ngăn cản việc cập nhật hay không. Nếu khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì, thì đó là thời điểm bạn cân nhắc việc nhận trợ giúp từ Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình.
Để tham khảo, đây là các bước để khôi phục cài đặt gốc cho S8 Plus của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu bạn không muốn gửi thiết bị của mình cho Samsung hoặc thông qua cơ chế hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ, bạn cũng có thể cập nhật thủ công lên bất kỳ phiên bản chương trình cơ sở nào bạn muốn bằng cách nhấp nháy. Tuy nhiên, đây là một tùy chọn phức tạp hơn nhiều và rất nhiều người dùng bình thường không muốn làm điều đó. Nhấp nháy là một thuật ngữ được sử dụng trong thế giới Android để chỉ người dùng tự cập nhật hoặc cài đặt chương trình cơ sở, trái ngược với việc thực hiện thông qua các bản cập nhật qua mạng do nhà mạng hoặc Samsung cung cấp. Về cơ bản, nhấp nháy là một cách người dùng sửa đổi hệ thống cốt lõi của một thiết bị, vì vậy nó vốn có rủi ro và có thể dẫn đến việc đóng dấu điện thoại. Nếu bạn có thể chấp nhận rủi ro, bạn có thể tiếp tục và làm theo các bước chi tiết trong hướng dẫn này: Hướng dẫn nhấp nháy FW tiêu chuẩn, Chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ và nhấp nháy FW đã mở khóa.
Hãy nhớ rằng việc nhấp nháy thiết bị của bạn có thể dẫn đến hỏng phần mềm tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu có điều gì đó xảy ra trong quá trình này và bạn sẽ quyết định mang nó đến Samsung hoặc AT&T sau đó, bạn có thể không nhận được sự hỗ trợ từ một trong hai người nữa. Quá trình nhấp nháy được coi là giả mạo phần mềm và nếu bị phát hiện, thiết bị của bạn sẽ tự động mất bảo hành. Samsung thậm chí sẽ không xem xét nó.
Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 Plus của bạn không cài đặt bản cập nhật Android
Sự cố của tôi xảy ra trong bản cập nhật thiết bị phần mềm gần đây nhất, nơi tôi thử và cập nhật nó bằng dữ liệu di động và mạng Wi-Fi của mình nhưng nó hoàn toàn không cập nhật. Sau khi tôi thử tải xuống bản cập nhật, một thông báo trên màn hình cho biết “Không thể tải xuống bản cập nhật: Không thể cập nhật phần mềm. Đã xảy ra lỗi mạng hoặc máy chủ. Thử lại sau." Tôi đã thử nhiều lần sau khi có thông báo ban đầu và thậm chí đã đặt lại thiết bị của mình bằng cách mềm nhưng thông báo tương tự vẫn xuất hiện.
Giải pháp: Có rất nhiều biến số cần kiểm tra nếu chúng tôi muốn biết lý do tại sao S8 của bạn hoàn toàn không cài đặt bản cập nhật hệ thống. Dưới đây là các yếu tố phổ biến mà bạn nên kiểm tra:
- thiết bị không đủ dung lượng lưu trữ
- bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng
- phần mềm gốc hoặc phần sụn tùy chỉnh chặn cập nhật
- ứng dụng của bên thứ ba không tốt
- trục trặc phần mềm không xác định
- bản cập nhật đang được tải xuống không tương thích
- nguồn cập nhật OTA hết thời gian
- trục trặc phần cứng không xác định
Để khắc phục sự cố của bạn, có một loạt các bước hợp lý mà bạn nên làm theo.
Đảm bảo có đủ dung lượng lưu trữ khả dụng
Các bản cập nhật hệ thống thường chiếm khoảng 1GB dung lượng lưu trữ. Để không gặp phải lỗi trong quá trình cập nhật Android, bạn muốn giải phóng đủ dung lượng lưu trữ trong thiết bị của mình. Con số an toàn nhất là để lại 2GB miễn phí mọi lúc. Điều này cho phép các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng tiếp tục mà không gặp trở ngại nào.
Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng
Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống Android có thể gây ra sự cố nếu nó trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng. Để đảm bảo rằng không có sự cố bộ nhớ cache hệ thống nào phát sinh bất cứ lúc nào, hãy luôn tạo thói quen xóa phân vùng bộ nhớ cache vài tháng một lần. Đây là một thủ tục đơn giản để bạn có thể tự làm. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
ROM tùy chỉnh hoặc gốc
Một số chương trình cơ sở hoặc ROM tùy chỉnh và thậm chí một số phần mềm gốc có thể được thiết kế để chặn thiết bị chủ ý tải xuống các bản cập nhật. Nếu S8 Plus của bạn chạy trên một phần mềm không chính thức, đây có thể là lý do cho sự cố của bạn. Trước tiên, hãy thử gỡ bỏ hoặc khôi phục phần mềm cơ sở của nó trước khi bạn cố gắng cập nhật qua mạng (OTA).
Ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn hay không, hãy thử kiểm tra các bản cập nhật OTA khi điện thoại đang ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị tạm ngưng. Nếu một trong số họ đang chặn cập nhật, họ sẽ không thể làm như vậy ở chế độ an toàn.
Khởi động sang chế độ an toàn rất dễ dàng. Làm theo các bước dưới đây để biết cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Kiểm tra cách cập nhật OTA hoạt động.
Không tương thích
Các thiết bị của Samsung thường được xây dựng theo nhu cầu của từng nhà mạng nên các phiên bản phần sụn của chúng khác nhau. Galaxy S8 Plus AT&T không thể sử dụng chương trình cơ sở tương đương của Verizon vì phần cứng của cái sau hơi khác so với cái trước. Không thể thay đổi chương trình cơ sở cụ thể của nhà cung cấp dịch vụ, đó là lý do tại sao các thiết bị Samsung được thiết kế để không tải xuống các phiên bản không tương thích. Nếu thiết bị của bạn được chế tạo cho nhà cung cấp dịch vụ khác với nhà cung cấp dịch vụ bạn đang sử dụng hiện tại, thì bạn đừng mong đợi cập nhật OTA. Nếu bạn muốn thực sự cập nhật, hãy thử flash nó. Tham khảo các cảnh báo của chúng tôi ở trên.
Sự cố máy chủ
Các bản cập nhật OTA đang được đẩy bởi một số máy tính nhất định từ phía nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đôi khi, quá nhiều người dùng tải xuống các bản cập nhật cùng một lúc có thể làm tràn ngập các máy chủ, gây mất thời gian hoặc ngắt kết nối. Điều này xảy ra mọi lúc, ngay cả trong môi trường iOS. Hãy thử cập nhật vào thời điểm hoặc ngày sau đó và xem điều gì sẽ xảy ra. Sau khi có đủ băng thông từ phía máy chủ, quá trình cập nhật OTA sẽ diễn ra như bình thường.
Sự cố mã hóa phần mềm hoặc trục trặc phần cứng không xác định
Nếu tất cả các đề xuất ở trên hoàn toàn không hoạt động, ngay cả khi bạn đã khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, như đã hướng dẫn cho Sự cố số 1 ở trên, bạn có thể cho rằng không thể khắc phục được lý do ở cấp độ của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên làm việc chặt chẽ với Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để khắc phục.
Sự cố # 3: Galaxy S8 Plus hiển thị thông báo "phiên bản Android mới nhất đã được cài đặt trong thiết bị của bạn" khi kiểm tra bản cập nhật
Tôi đang sử dụng Galaxy S8 Plus Model G955U (USA bản unlock). Tôi không nhận được bản cập nhật phần mềm trên điện thoại của mình trong khi những người bạn khác của tôi có S8 Plus đang chạy trên Android 8 aue cao hơn. Điện thoại của tôi vẫn đang chạy android 7.0 và bất cứ khi nào tôi cố gắng cập nhật nó, nó hiển thị rằng “phiên bản adroind mới nhất đã được cài đặt trong thiết bị của bạn” Làm cách nào để tải bản cập nhật android mà không cần root máy? Hay lựa chọn duy nhất là tôi phải thay đổi điện thoại của mình? Vui lòng trả lời tôi càng sớm càng tốt.
Giải pháp: Như đã đề cập ở trên, không thể cài đặt phiên bản phần sụn không tương thích. Galaxy S8 Plus của bạn phải được chế tạo ban đầu để hoạt động cho một nhà cung cấp dịch vụ khác. Thông báo bạn nhận được khi kiểm tra các bản cập nhật là thông báo chung chung và được mong đợi đối với các đơn vị không được sử dụng trong nhà cung cấp dịch vụ ban đầu mà nó được cho là hoạt động.
Nếu bạn đang muốn cập nhật, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện quy trình nhấp nháy rủi ro hơn. Làm điều đó với rủi ro của riêng bạn.
