NộI Dung

• Sự cố # 1: Phải làm gì nếu ứng dụng nhắn tin văn bản của Google Pixel 2 tiếp tục đóng băng
• Sự cố # 2: Google Pixel 2 sẽ không chỉ kết nối với một mạng Wi-Fi

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố hôm nay cho Galaxy Pixel 2 (# GooglePixel2)! Vấn đề chính mà chúng tôi giải quyết trong bài đăng này là về cách khắc phục Pixel 2 bị đóng băng ứng dụng nhắn tin văn bản. Nếu bạn gặp sự cố này hoặc sự cố tương tự, hãy tham khảo các giải pháp của chúng tôi bên dưới.

Sự cố # 1: Phải làm gì nếu ứng dụng nhắn tin văn bản của Google Pixel 2 tiếp tục đóng băng

Xin chào. Tôi vừa chuyển từ iPhone sang Google Pixel 2 vào cuối tuần trước. Tôi đã thực hiện việc chuyển dữ liệu từ iphone sang điện thoại mới của mình tại cửa hàng. Tôi nhận thấy rằng khi nhắn tin cho người dùng iPhone và ứng dụng nhắn tin nói chung rất trục trặc và nhiều tin nhắn của tôi không bao giờ gửi được hoặc ứng dụng nhắn tin bị treo. Điều này rất khó chịu vì những thứ đơn giản như nhắn tin sẽ rất nhanh chóng và không gặp sự cố. Dù sao, chỉ cần tự hỏi nếu bạn có bất kỳ giải pháp. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình một vài lần, tôi tắt imessage trên chiếc iPhone cũ của mình và xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Không có điều nào trong số này khắc phục được sự cố. Hy vọng rằng bạn có một giải pháp khác! Cảm ơn.

Giải pháp: Ứng dụng bị đóng băng có thể là kết quả của nhiều thứ. Nó có thể là một sản phẩm của một lỗi trong bản thân hoặc trong hệ điều hành, hoặc một dấu hiệu cho thấy phần cứng thỉnh thoảng bị chậm lại do các vấn đề ảnh hưởng đến hiệu suất. Vào những lúc khác, nó cũng có thể là do ứng dụng của bên thứ ba không tốt. Nếu bạn có một chiếc Pixel 2 hoàn toàn mới, bạn có thể loại trừ vấn đề hiệu suất ngay từ bây giờ vì thực tế là các thiết bị mới hiếm khi hoạt động kém. Trừ khi bạn đã làm rơi điện thoại và làm hỏng điện thoại, chúng tôi không cho rằng Pixel 2 mới của bạn bị hư hỏng phần cứng. Vì vậy, điều đó khiến bạn gặp phải sự can thiệp của ứng dụng bên thứ ba hoặc lỗi hệ điều hành. Để xem cái nào trong hai cái này đang gây ra sự cố, dưới đây là những điều bạn nên thử.

Khởi động đến chế độ an toàn và quan sát

Không giống như iPhone, một số thiết bị Android cho phép người dùng kiểm tra xem một trong các ứng dụng bên thứ ba đã cài đặt có gây ra sự cố hay không bằng cách khởi động ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, bạn biết đó là do một ứng dụng không hợp lệ.

Để khởi động Pixel 2 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Khi thiết bị đã bật nguồn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) cho đến khi lời nhắc Tắt nguồn xuất hiện rồi thả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc “Khởi động lại ở chế độ an toàn” xuất hiện rồi thả ra.
3. Nhấn OK để xác nhận. Lưu ý: Quá trình khởi động lại có thể mất đến 45 giây để hoàn tất.
4. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Bây giờ điện thoại đã được đặt ở chế độ an toàn, bạn muốn khắc phục sự cố bằng cách sử dụng điện thoại của mình và kiểm tra cách hoạt động của ứng dụng Messenger. Nếu nó hoàn toàn không bị treo hoặc lag và nếu mọi thứ hoạt động như bình thường (bạn không thể mở ứng dụng của bên thứ ba ở trạng thái này), bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng bên thứ ba của mình. Đối với các ứng dụng của bên thứ ba, chúng tôi có nghĩa là các ứng dụng mà bạn đã thêm sau khi bạn thiết lập điện thoại lần đầu. Những ứng dụng này bao gồm cả các ứng dụng từ Google mà bạn đã cài đặt sau khi mở hộp thiết bị. Một mặt, các ứng dụng được cài đặt sẵn bao gồm các ứng dụng đi kèm với hệ điều hành.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Pixel 2 XL của bạn vẫn gặp sự cố, hãy lặp lại các bước từ 1 đến 4 cho đến khi bạn tìm ra ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là không có sự cố ứng dụng của bên thứ ba nào cả. Tiến hành các giải pháp tiếp theo bên dưới để khắc phục.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Một cách trực tiếp để loại bỏ các lỗi có thể nằm trên chính ứng dụng nhắn tin văn bản là đưa nó về trạng thái ban đầu. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Mũi tên Biểu tượng mũi tên lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Chuyển đến Ứng dụng và thông báo.
4. Đi tới Thông tin ứng dụng.
5. Nhấn vào Biểu tượng mũi tên lên Xem tất cả ứng dụng ‘xx’.
6. Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
7. Nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa dữ liệu.

LƯU Ý: Xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ xóa tất cả tin nhắn của bạn. Nếu bạn có tin nhắn văn bản quan trọng cần lưu, hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi thực hiện các bước trên.

Luôn cập nhật hệ điều hành và ứng dụng

Cho dù bạn có gặp sự cố hay không, bạn luôn nên cập nhật phần mềm và ứng dụng. Theo mặc định, Pixel 2 của bạn phải tải xuống các bản cập nhật dành cho Android và các ứng dụng mà nó biết và có thể hoặc có thể không thông báo cho bạn khi thiết bị cài đặt chúng. Nếu bạn đã thay đổi cài đặt mặc định này, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công. Miễn là ứng dụng Dịch vụ của Google Play được cập nhật, bạn có thể dễ dàng kiểm tra phiên bản mới nhất bằng cách chỉ cần vào Cài đặt hệ thống và nhấn vào nút "Kiểm tra bản cập nhật".

Khôi phục cài đặt gốc

Đây sẽ là giải pháp cuối cùng mà bạn cần thử nếu không có gì thay đổi sau khi quan sát ở chế độ an toàn và xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin của bạn. Phần này phải đề cập đến khả năng lỗi phần mềm hoặc hệ điều hành có thể đã phát triển theo thời gian.

Khôi phục cài đặt gốc xóa sạch tất cả dữ liệu người dùng, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu ảnh, video, v.v. của bạn trước khi thực hiện.

Làm theo các bước bên dưới để khôi phục cài đặt gốc cho Pixel 2 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Nếu thiết bị của bạn đang bật, hãy tắt nó đi. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt.
3. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng. Trong khi giữ Giảm âm lượng, hãy nhấn và giữ
4. Nút nguồn cho đến khi điện thoại bật. Bạn sẽ thấy từ “Bắt đầu” với một mũi tên xung quanh nó.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn chọn “Chế độ khôi phục”.
6. Nhấn nút Nguồn để bắt đầu chế độ khôi phục. Bạn sẽ thấy hình ảnh rô-bốt Android có dấu chấm than (bạn cũng có thể thấy “Không có lệnh”).
7. Nhấn và giữ nút Nguồn. Trong khi giữ Nguồn, hãy nhấn nút Tăng âm lượng một lần. Sau đó, thả nút Nguồn.
8. Nếu “Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” không được đánh dấu, hãy nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi nút này được nhấn. Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn.
9. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu “Có” (hoặc “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng”). Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn nó.
10. Sau khi đặt lại hoàn tất, nhấn nút Nguồn để chọn “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ”.

Hãy thử một tin nhắn văn bản khác

Để giải quyết vấn đề, bạn cũng có thể thử xem việc sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác có hữu ích hay không. Có rất nhiều tin nhắn văn bản miễn phí trong Cửa hàng Google Play, vì vậy hãy chọn và xem liệu có bất kỳ sự khác biệt nào về hiệu suất hay không.

Sự cố # 2: Google Pixel 2 sẽ không chỉ kết nối với một mạng Wi-Fi

Tôi có Google Pixel 2. Tôi vẫn ổn khi kết nối với WIFI tại nơi làm việc cho đến khi điện thoại của tôi cập nhật vài tuần trước. Tôi đã không thể kết nối với WIFI đó kể từ đó. WIFI ở nhà của tôi hoạt động tốt. Bạn của tôi ở cùng phòng với tôi có một chiếc Note 8 và cô ấy có thể kết nối với WIFI cơ quan mà không gặp vấn đề gì. Tôi đã thử tất cả các bước đề cập nhưng vẫn không thể truy cập Internet. Tôi có thể kết nối với WIFI, nhưng không có kết nối Internet. Có ý kiến ​​gì không? Cảm ơn!

Giải pháp: Bản cập nhật hệ thống có thể đã tạo ra lỗi mạng hoặc wifi không xác định trong hệ thống. Để khắc phục, đây là một số giải pháp phổ biến mà bạn có thể thử:

Buộc khởi động lại Pixel 2 của bạn

Rất nhiều lỗi nhỏ được khắc phục bằng cách khởi động lại thiết bị. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước bên dưới về những việc bạn cần làm:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (ở cạnh phải).
2. Nhấn vào Tắt nguồn.

Ngoài ra, bạn có thể nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng.

Quên mạng wifi

Điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa mạng wifi khỏi hệ thống và kết nối lại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Mũi tên Biểu tượng mũi tên lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Đi tới biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Mạng và Internet.
4. Nhấn vào biểu tượng Wi-Fi.
5. Chạm và giữ mạng Wi-Fi.
6. Nếu không khả dụng, hãy đảm bảo biểu tượng Wi-Fi được bật (ở phía trên bên phải).
7. Nhấn vào Loại bỏ mạng.

Xóa cài đặt mạng

Nếu vấn đề vẫn còn ở thời điểm này, bạn phải xem xét xóa tất cả cấu hình mạng do người dùng thêm bằng cách xóa cài đặt mạng của Pixel. Đây là các bước để làm điều đó:

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Mũi tên Biểu tượng mũi tên lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Đi tới biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống.
4. Tùy chọn TapReset Đặt lại biểu tượng.
5. Chọn trong số các tùy chọn sau: Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth, Đặt lại tùy chọn ứng dụng, Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc).
6. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
7. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn còn đó sau khi thực hiện các đề xuất ở trên, hãy khôi phục cài đặt gốc để trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định. Đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi bạn đặt lại. Làm theo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho Pixel 2 của bạn.

Nói chuyện với quản trị viên wifi

Nếu bạn vẫn không thể kết nối internet sau khi thực hiện tất cả các thao tác khắc phục sự cố thiết bị cần thiết, điều đó có nghĩa là vấn đề nằm ở chính mạng wifi. Nói chuyện với quản trị viên wifi để họ có thể đảm bảo rằng thiết bị của bạn không bị chặn do nhầm lẫn.