Sự cố màn hình màu đỏ của # GalaxyS8 đã xảy ra kể từ khi thiết bị này được phát hành lần đầu tiên và theo như hiểu biết của chúng tôi, Samsung đã giải quyết nó bằng cách phát hành một bản vá. Điều gì xảy ra là màn hình xuất hiện màu đỏ thậm chí không có lý do rõ ràng. Một số người dùng xác nhận rằng điều này không đúng với tất cả các thiết bị S8, ngay cả khi chúng được mua từ cùng một cửa hàng. Rõ ràng, vấn đề không dễ sửa vì vẫn còn nhiều thiết bị S8 gặp vấn đề này. Trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, chúng tôi cung cấp cho bạn các bước mà bạn có thể làm để thử và khắc phục sự cố.
Thực hiện thiết lập lại mềm
Android có thể là một nền tảng phần mềm phức tạp nhưng rất nhiều vấn đề nhỏ của nó đã được khắc phục bằng cách khởi động lại. Trong trường hợp của bạn, hãy thử thực hiện thiết lập lại mềm để xem có thể khắc phục sự cố này hay không. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
- Sau đó, nhấn và giữ phím nguồn trong khi giữ nút âm lượng.
- Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.
Thiết lập lại mềm có tác dụng tương tự như tháo pin vật lý, vì vậy nó sẽ xóa bộ nhớ cũng như làm mới hệ điều hành. Tuy nhiên, nếu điều đó không khắc phục được sự cố màu đỏ, hãy tiếp tục với phần còn lại của các tùy chọn giải pháp khả thi bên dưới.
Kiểm tra cài đặt hiển thị
Cài đặt Màn hình của Galaxy S8 không cung cấp nhiều tùy chỉnh nhưng có thể đáng để kiểm tra nếu thay đổi các tùy chọn trong menu này sẽ hữu ích. Không có tùy chọn cụ thể nào mà bạn muốn thay đổi ở đây, vì vậy chỉ cần cố gắng chuyển đổi hoặc thay đổi bất kỳ tùy chọn nào bạn có ở đó. Ví dụ: bạn có thể thử thay đổi mức độ sáng trước để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Sau đó, bạn có thể tiếp tục và xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn bật và tắt độ sáng tự động. Nói cách khác, bạn muốn điều chỉnh tất cả cài đặt trong menu Hiển thị để hy vọng đưa hành vi bất thường của màn hình trở lại trạng thái bình thường.
Gỡ cài đặt ứng dụng
Nếu màn hình trên S8 của bạn phát triển vấn đề màu đỏ này sau khi cài đặt bản cập nhật hoặc ứng dụng, thì đó có thể là lý do cho sự cố hiện tại. Hãy thử xóa ứng dụng đó khỏi hệ thống và xem điều gì sẽ xảy ra. Một số ứng dụng, đặc biệt là những ứng dụng cung cấp các cách để cá nhân hóa màn hình hoặc cài đặt màn hình, thay đổi hình nền và trình bảo vệ màn hình có thể là nguồn gây ra lỗi, vì vậy hãy nhớ xóa chúng. Nếu bạn may mắn, làm như vậy có thể là một cách hiệu quả để khắc phục sự cố này.
Kiểm tra các ứng dụng xấu
Nếu bạn có nhiều ứng dụng mà bạn cài đặt gần đây hoặc nếu bạn chỉ không chắc mình đã cài đặt một ứng dụng gần đây hay chưa, thì có một cách khác để kiểm tra - bằng cách khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn. Tùy chọn này cung cấp cho bạn một cách rộng hơn để kiểm tra xem một ứng dụng được thêm vào có vấn đề hay không. Ở chế độ an toàn, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy, vì vậy nếu một trong những ứng dụng mà bạn đã thêm sau đó là nguyên nhân của sự cố thì sự cố sẽ hoàn toàn không xảy ra.
Để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
Đừng quên, bản thân chế độ an toàn không phải là một giải pháp. Nếu màn hình hoạt động bình thường mà không có màu đỏ chỉ khi thiết bị ở chế độ an toàn, thì bạn có thể đặt cược rằng bạn đang gặp sự cố ứng dụng. Điều tốt nhất tiếp theo cần làm bây giờ là xác định ứng dụng nào chịu trách nhiệm. Để làm điều đó, về cơ bản bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Gỡ cài đặt ứng dụng bên thứ ba đầu tiên mà bạn nghi ngờ có thể gây ra sự cố
Bước 2: Khởi động lại điện thoại trở lại chế độ bình thường,
Bước 3: Kiểm tra sự cố
Bước 4: lặp lại các bước 1-3 nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Cài đặt các bản cập nhật hệ thống đang chờ xử lý
Chúng tôi cho rằng lý do cho sự cố của bạn là do lỗi phần mềm nên việc cài đặt đúng hệ thống có thể là cách hiệu quả duy nhất để giải quyết vấn đề. Vấn đề là, Samsung thường không cho biết liệu một bản cập nhật hệ thống cụ thể có sửa một số lỗi nhất định như lỗi bạn đang gặp phải hay không. Điều tốt nhất bạn cần làm ngay bây giờ là chỉ cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào theo cách của bạn. Theo mặc định, S8 của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật cho bạn nhưng nếu đã thay đổi cài đặt này, hãy đảm bảo kiểm tra thủ công các bản cập nhật mới bằng cách truy cập Cài đặt> Cập nhật phần mềm.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Thông thường, việc xóa bộ nhớ cache hệ thống xuất hiện đầu tiên trong hầu hết các cách khắc phục sự cố Android nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, hãy đảm bảo rằng bạn đã thực hiện. Người dùng Android có nhiều phân vùng để lưu trữ các loại dữ liệu và thông tin khác nhau. Đề án này cũng là một cách hiệu quả để phân chia các chức năng và môi trường phần mềm. Đôi khi, bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng phân vùng lưu trữ bộ đệm hệ thống được gọi là phân vùng bộ nhớ cache.Điều này có thể dẫn đến nhiều vấn đề nhất có thể, bạn muốn đảm bảo rằng phân vùng bộ nhớ cache được làm sạch thường xuyên. Phân vùng bộ nhớ cache chỉ giữ các tệp tạm thời mà Android cần để tải ứng dụng hiệu quả. Bằng cách xóa phân vùng này, trên thực tế, bạn buộc thiết bị phải xây dựng lại bộ nhớ cache hệ thống, có thể giải quyết các lỗi có thể đã phát triển.
Để xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Khôi phục cài đặt gốc
Cuối cùng, nếu sự cố vẫn không được giải quyết sau khi thực hiện tất cả các tùy chọn giải pháp ở trên, bạn không nên ngần ngại đưa phần mềm trở lại mặc định. Đây thường là một giải pháp hiệu quả cho các lỗi có nguyên nhân liên quan đến phần mềm. Nếu bạn may mắn và lý do cho sự cố màu đỏ này chỉ là do lỗi chương trình cơ sở, khôi phục cài đặt gốc có thể giúp bạn.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung
Cho đến nay, nhiều người dùng Android đã phát hiện ra rằng các giải pháp phần mềm hoàn toàn không giúp khắc phục sự cố màu đỏ này mà chỉ để lại cho họ một khả năng - lỗi hoặc trục trặc phần cứng. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn đã sử dụng hết mọi giải pháp phần mềm có liên quan thì chỉ có một điều bạn có thể làm để khắc phục - sửa chữa hoặc thay thế thông qua bộ phận hỗ trợ của Samsung. Một vấn đề như thế này rất có thể sẽ phải thay thế, vì vậy hãy đảm bảo mang theo các tài liệu cần thiết khi bạn đến cửa hàng Samsung. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, rất có thể bạn sẽ được thay thế miễn phí.
