NộI Dung
Công nghệ nhắn tin SMS ngày nay đang trở nên rất tiên tiến và dễ sử dụng. Các nhà phát triển ứng dụng đang đảm bảo rằng ngay cả người dùng điện thoại thông minh mới làm quen nhất cũng sẽ không gặp khó khăn khi quản lý tin nhắn văn bản hoặc SMS. Ngoài ứng dụng nhắn tin chứng khoán, còn có các nền tảng nhắn tin khác mà người dùng có thể tải xuống và cài đặt trên các thiết bị tương ứng của họ tùy thích. Nhưng bất kể nền tảng nhắn tin đang được sử dụng, có một số yếu tố nhất định sẽ khiến nó không hoạt động.
Trong số các nguyên nhân cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn ở các bản cập nhật bị lỗi, ứng dụng có lỗi, phần mềm độc hại, vi rút, cài đặt không hợp lệ, sự cố mạng và các vấn đề liên quan đến tài khoản. Đây thường là các thuộc tính liên quan đến phần mềm và do đó có thể xử lý được. Dưới đây là một số quy trình đơn giản và giải pháp chung cho một số vấn đề liên quan trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Đọc tiếp để biết phải làm gì nếu một ngày, bạn không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên thiết bị J7 Pro của mình.
Đối với những chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 Pro 2018 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản
Trước khi bắt đầu khắc phục lỗi phần mềm trên Galaxy J7 Pro, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang nhận được tín hiệu tốt. Nếu chỉ báo tín hiệu của bạn không hiển thị gì hoặc bạn thấy các lỗi mạng như Không có dịch vụ hoặc Không có mạng, thì bạn đang gặp sự cố mạng. Và đó là điều bạn cần giải quyết đầu tiên. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng của mình để khôi phục cài đặt mặc định hoặc cấu hình mạng gốc rồi bật các tùy chọn cần thiết cho phù hợp. Nếu mạng tốt nhưng bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên điện thoại thông minh Galaxy J7 Pro 2018 của mình, thì hãy thử các giải pháp đơn giản sau.
Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng nhắn tin rồi khởi động lại.
Các ứng dụng có lỗi thường được khắc phục bằng cách buộc nó đóng lại. Ứng dụng có thể bị trục trặc và do đó không thể hoạt động. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần phải đóng nó rồi khởi động lại. Đây là cách thực hiện:
- Chạm vào Biểu tượng Ứng dụng gần đây ở góc dưới cùng bên trái của điện thoại.
- Cuộn đến và chọn ứng dụng nhắn tin từ các bản xem trước ứng dụng.
- Vuốt sang trái hoặc phải để đóng ứng dụng đã chọn.
Bạn cũng có thể đóng tất cả các bản xem trước ứng dụng khác để xóa các ứng dụng nền và ngăn chúng gây ra xung đột với các ứng dụng khác.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache hoặc đặt lại ứng dụng nhắn tin của bạn.
Các tệp bộ nhớ đệm bị hỏng cũng có thể khiến ứng dụng nhắn tin của bạn hoạt động tại một số điểm. Để xóa điều này, hãy xóa bộ nhớ cache trên ứng dụng nhắn tin của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy xóa dữ liệu để đặt lại xóa tất cả dữ liệu đã lưu trên ứng dụng nhắn tin và khôi phục ứng dụng về trạng thái mặc định hoặc ban đầu. Đây là cách thực hiện:
- Chạm vào Biểu tượng ứng dụng từ bất kỳ Màn hình chính nào.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn để chọn ứng dụng nhắn tin từ danh sách mặc định hoặc điều hướng đến Menu-> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn bao gồm Tin nhắn.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào CLEAR CACHE. Lệnh này sẽ xóa các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trên ứng dụng nhắn tin của bạn.
- Để đặt lại ứng dụng nhắn tin về cài đặt mặc định hoặc trạng thái ban đầu, hãy nhấn XÓA DỮ LIỆU. Thao tác này sẽ xóa tất cả thông tin đã lưu trên ứng dụng. Đây có thể là giải pháp quan trọng nếu dữ liệu bị hỏng do dữ liệu ứng dụng bị hỏng gây ra.
- Nhấn vào THÔNG THOÁNG xác nhận.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó khởi chạy ứng dụng nhắn tin để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Giải pháp thứ ba: Xóa những tin nhắn cũ và không cần thiết.
Việc xóa tin nhắn cũ là cần thiết để giải phóng dung lượng và cho phép tin nhắn mới xuất hiện. Trừ khi bạn đã đặt thiết bị của mình tự động xóa tin nhắn cũ khi đạt đến giới hạn tin nhắn, nếu không bạn phải thực hiện việc đó theo cách thủ công. Quá trình xóa tin nhắn văn bản hoặc SMS có thể khác nhau tùy thuộc vào nền tảng nhắn tin hoặc ứng dụng đang sử dụng. Các bước sau sẽ chỉ cho bạn cách xóa tin nhắn văn bản hoặc SMS trên ứng dụng Tin nhắn có sẵn:
- Chạm vào Tin nhắn biểu tượng ứng dụng từ bất kỳ Màn hình chính nào.
- Để xóa từng tin nhắn, hãy chạm và giữ tin nhắn bạn muốn xóa, sau đó chạm vào tùy chọn xóa tin nhắn.
- Để xóa từng tin nhắn trong một cuộc hội thoại, hãy mở rộng cuộc hội thoại để xem từng tin nhắn, sau đó chạm và giữ tin nhắn bạn muốn xóa.
- Để xóa toàn bộ cuộc trò chuyện, hãy chạm và giữ cuộc trò chuyện, xác minh cuộc trò chuyện và đánh dấu Chọn tất cả cái hộp.
- Sau khi bạn chọn xong tất cả các tin nhắn không mong muốn, hãy nhấn Xóa bỏ hai lần để xóa chúng.
Thoát và khởi động lại ứng dụng Tin nhắn, sau đó thử tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận.
Giải pháp thứ tư: Cập nhật ứng dụng nhắn tin / phần mềm điện thoại của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác, hãy thử kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý cho ứng dụng đó không và nếu có, hãy cài đặt bản cập nhật. Bản cập nhật ứng dụng cũng cung cấp các bản vá sửa lỗi để loại bỏ bất kỳ lỗi nào có thể gây ra sự cố trên ứng dụng. Đây có thể là giải pháp bắt buộc nếu phần mềm độc hại hoặc lỗi đang ngăn bạn gửi tin nhắn văn bản hoặc SMS trên điện thoại thông minh Galaxy J7 Pro 2018 của mình. Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên điện thoại thông minh Galaxy J7 Pro 2018 của bạn, chỉ cần truy cập Cửa hàng Play theo các bước sau:
- Vuốt lên hoặc xuống để mở Menu ứng dụng từ Màn hình chính.
- Chạm vào Cửa hang tro chơi biểu tượng.
- Chạm vào Biểu tượng menu hoặc là ba đường ngang ở góc trên bên trái của màn hình chính Cửa hàng Play.
- Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Đi đến Cập nhật để xem danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý.
- Để cài đặt bản cập nhật, hãy chọn ứng dụng rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Nếu bạn không thấy ứng dụng nhắn tin của mình trong danh sách, điều đó có nghĩa là chưa có bản cập nhật mới cho ứng dụng đó.
Quay lại Màn hình chính sau đó khởi động lại thiết bị của bạn để làm mới hệ thống và áp dụng các thay đổi phần mềm.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán, hãy thử kiểm tra phiên bản / bản cập nhật phần mềm mới có sẵn trên điện thoại của bạn. Bên cạnh các tính năng và chức năng mới, phiên bản Android mới nhất cũng mang đến những cải tiến về bảo mật để giữ cho thiết bị của Samsung không có lỗi nhất có thể. Để kiểm tra bản cập nhật Android mới trên Galaxy J7 Pro 2018 của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Vuốt lên từ cuối Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Cập nhật phần mềm.
- Chọn tùy chọn để Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ tìm kiếm bản cập nhật mới.
- Khi quá trình tìm kiếm kết thúc, bạn sẽ thấy thông báo cho bạn biết nếu có phiên bản phần mềm mới hoặc điện thoại của bạn đã được cập nhật hay chưa.
Nếu có bản cập nhật, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn để lưu giữ an toàn và sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục tải xuống và cài đặt tệp cập nhật. Sau đó, bản cập nhật mới sẽ được triển khai trên tất cả các ứng dụng và dịch vụ hệ thống của bạn. Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó kiểm tra và xem liệu các dịch vụ SMS hiện đang hoạt động như dự kiến hay không.
Giải pháp thứ năm: Thay đổi / đặt ứng dụng nhắn tin mặc định trên điện thoại của bạn.
Nếu không có cách nào trong số đó hoạt động và sự cố vẫn tiếp tục, hãy thử chuyển sang các ứng dụng nhắn tin khác. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán, hãy thử các nền tảng đáng tin cậy khác như Telstra. Để đảm bảo nó hoạt động, hãy nhớ đặt ứng dụng SMS mặc định để sử dụng trên điện thoại thông minh Galaxy J7 Pro 2018 của bạn. Sau đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Tải xuống ứng dụng SMS ưa thích để sử dụng thay thế.
- Sau đó vuốt xuống trên bảng thông báo của điện thoại.
- Chạm vào Cài đặt menu được biểu thị bằng biểu tượng bánh răng cưa.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Chạm vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải của màn hình.
- Gõ vào Ứng dụng mặc định.
- Sau đó nhấn Ứng dụng nhắn tin.
- Chọn ứng dụng SMS bạn muốn chuyển sang.
- Nhấn vào đồng ý để xác nhận thay đổi trên ứng dụng nhắn tin mặc định.
Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó mở ứng dụng SMS mới và sau đó cố gắng tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận. Nếu sự cố đã được khắc phục thì đó là sự cố với ứng dụng nhắn tin chứng khoán cần được Samsung giải quyết. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung để báo cáo vấn đề cho các khuyến nghị chính thức.
Sự lựa chọn khác
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn cũng rất quan trọng để kiểm tra trạng thái hiện tại của tài khoản và các dịch vụ đi của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ thường sẽ áp đặt ngắt kết nối mềm đối với các tài khoản có vấn đề / hóa đơn chưa được giải quyết. Khi điều này xảy ra, các dịch vụ gửi đi bao gồm cả nhắn tin văn bản sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Do đó, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc gọi điện trên thiết bị của mình. Đảm bảo rằng điều đó không gây ra cho bạn rắc rối này.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Sửa lỗi Samsung Galaxy J7 “Rất tiếc, Google Drive đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Ứng dụng Đồng hồ của Samsung Galaxy J7 liên tục bị treo hiển thị lỗi “Rất tiếc, Đồng hồ đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Điện thoại đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 của bạn không thể gửi / nhận tin nhắn SMS và MMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì nếu Galaxy J7 không thể sử dụng âm thanh thông báo tùy chỉnh cho danh bạ sau khi cập nhật Android Oreo
