NộI Dung

• Vấn đề số 1: Phải làm gì nếu tính năng sạc nhanh không dây của Galaxy S8 không còn hoạt động sau khi cập nhật
• Vấn đề thứ 2: Galaxy S8 hao pin nhanh ngay cả khi đang sạc, sạc nhanh không hoạt động nữa

Bài viết khắc phục sự cố của chúng tôi hôm nay đề cập đến một vấn đề mới nổi về một số thiết bị # GalaxyS8 gặp sự cố với sạc nhanh. Giống như bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến nguồn hoặc khởi động, các giải pháp trong bài đăng này giống như những giải pháp mà chúng tôi luôn đề xuất. Liên quan đến việc khắc phục sự cố phần mềm, người dùng Android bị giới hạn ở những người mà chúng tôi cung cấp bên dưới.

Vấn đề số 1: Phải làm gì nếu tính năng sạc nhanh không dây của Galaxy S8 không còn hoạt động sau khi cập nhật

Xin chào. Khi tôi cắm bộ sạc không dây Samsung “Fast Charge” của mình, tôi nhận được màu xanh lam, sau đó là xanh lục, sau đó nhấp nháy xanh lam trên đèn báo, sau đó không có gì. Đây là tất cả khi KHÔNG CÓ ĐIỆN THOẠI trên bộ sạc. Bộ sạc được sử dụng để làm việc, bây giờ nó không. Điện thoại của tôi không có gì thay đổi (vỏ, v.v.), nhưng tôi đã nhận thấy điều này sau bản cập nhật hệ thống mới nhất của mình. Tôi không hiểu biết nhiều về máy tính, vì vậy nếu bạn yêu cầu tiếp theo, tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp đỡ. btw, điện thoại đã được khoảng 6 tháng và được mua hoàn toàn mới từ Verizon. Cảm ơn bạn đã dành thời gian và bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cho tôi. - Laurence.Laurence D Mason

Giải pháp: Chào Laurence. Việc đế sạc nhanh của Samsung hiển thị màu xanh lam, xanh lục và một ánh sáng xanh lam khác là điều bình thường khi bạn khởi động nó lần đầu tiên. Nếu việc chuyển đổi đèn LED này xảy ra mọi lúc và ngay cả khi không có điện thoại nào được sạc, đó có thể là dấu hiệu của điều gì đó không ổn. Vì bạn không đề cập đến vấn đề này, chúng tôi sẽ chỉ hỏi thẳng bạn: bộ sạc nhanh không dây vẫn sạc điện thoại của bạn bình thường chứ? Nếu có, thì chỉ cần bỏ qua hành vi của đèn LED. Tại thời điểm này, chúng tôi không chắc liệu có sự cố đang xảy ra với thiết bị S8 khiến bộ sạc không dây hoạt động thất thường hay không. Chúng tôi đã kiểm tra ít nhất 2 bộ sạc không dây của S8 và cả hai đều hoạt động tốt. Những gì đang xảy ra có thể bị cô lập với thiết bị của bạn.

Nếu bộ sạc không dây của bạn không còn hoạt động (sẽ không sạc được S8) vào lúc này, thì bạn nên thực hiện một số bước khắc phục sự cố để xem vấn đề nằm ở đâu. Nếu bạn khẳng định rằng bộ sạc hoạt động tốt trước khi cài đặt bản cập nhật cho điện thoại của mình, thì có thể S8 của bạn đã xảy ra sự cố phần mềm và không nhất thiết là bản thân bộ sạc. Rõ ràng, bộ sạc không dây của bạn không thể cập nhật nên bất kỳ trục trặc nào ảnh hưởng đến nó đều phải đến bên ngoài, trong tình huống này là S8 của bạn. Trừ khi bộ sạc không dây của bạn gặp sự cố phần cứng, tất cả các cách khắc phục sự cố phải được tập trung vào điện thoại của bạn. Dưới đây là những việc bạn cần làm để giải quyết vấn đề.

Sử dụng bộ sạc không dây chính thức khác của Galaxy S8

Mặc dù chúng tôi đã nghĩ rằng vấn đề phải nằm ngoài bộ sạc không dây, nhưng bạn vẫn cần phải tự mình xác nhận. Và không có cách nào tốt hơn để làm điều đó ngoài việc sử dụng một bộ sạc không dây đang hoạt động khác. Chúng tôi biết có rất nhiều bộ sạc tốt sau thị trường nhưng chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên hạn chế sử dụng bộ sạc không dây chính thức của Samsung. Hãy nhớ rằng khi nói bộ sạc không dây, chúng tôi không chỉ đề cập đến bộ sạc không dây mà còn đề cập đến cáp USB và bộ chuyển đổi. Nếu bạn không thể bảo đảm một bộ sạc không dây khác, hãy thử đến cửa hàng Samsung và xem liệu họ có thể cho bạn mượn bộ sạc chính thức cho S8 hay không. Vì bạn đang gặp sự cố với bộ sạc không dây Samsung, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ thử nghiệm một bộ sạc không dây chính thức khác cho mục đích khắc phục sự cố.

Nếu S8 của bạn sạc tốt bằng bộ sạc không dây thứ hai, điều đó có nghĩa là bạn có bộ sạc không dây kém. Bạn cần phải thay thế nó nếu bạn muốn giải quyết vấn đề.

Mặt khác, nếu S8 của bạn vẫn gặp vấn đề khi sạc bằng bộ sạc thứ hai, thì chắc chắn có vấn đề bên trong điện thoại. Hãy chắc chắn để làm theo lời khuyên của chúng tôi dưới đây.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một trong những lý do phổ biến khiến lỗi phát triển sau khi cài đặt bản cập nhật là bộ đệm hệ thống bị hỏng. Điều này thường đúng nếu bộ nhớ cache này bị hỏng sau khi cập nhật. Để kiểm tra xem S8 của bạn có bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng hay không, bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache, nơi lưu trữ bộ đệm hệ thống. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
9. Sạc không dây S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Sạc ở Chế độ An toàn

Sẽ không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache của S8, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là sạc điện thoại khi điện thoại ở chế độ an toàn. Mục đích của bước khắc phục sự cố này là kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba có thể đang can thiệp vào hệ điều hành Android. Còn được gọi là chế độ chẩn đoán, chế độ an toàn, chặn tất cả các ứng dụng của bên thứ ba chạy trên S8 của bạn, vì vậy nếu thiết bị của bạn sạc không dây tốt thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân.

Để chạy S8 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Cho phép điện thoại của bạn chạy trong vài phút và kiểm tra sự cố.

Nếu cho rằng có sự cố ứng dụng, bạn có thể thử xác định bằng cách làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu J3 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn cần phải xóa điện thoại của mình bằng cách khôi phục cài đặt gốc sẽ không bao giờ hoạt động. Đây là cách duy nhất để khắc phục bất kỳ lỗi phần mềm nào gây ra sự cố sạc này của bạn. Vì bạn đã thiết lập sự thật rằng bộ sạc không dây của bạn đang hoạt động tại thời điểm này, nên điện thoại của bạn phải có thứ gì đó ngăn nó sạc không dây. Với thiết bị khôi phục cài đặt gốc mới, bạn có thể chắc chắn rằng tất cả cài đặt phần mềm đều được làm mới. Chúng tôi biết thực tế là vấn đề này không xảy ra khi tất cả cài đặt phần mềm đều ở mặc định ban đầu, vì vậy đây là cách tốt nhất để biết liệu S8 của bạn có vấn đề phần mềm hay không.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận hỗ trợ của Samsung

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho S8, điều đó có nghĩa là sự cố phần cứng rất có thể là nguyên nhân của sự cố. Nếu chức năng sạc không dây quan trọng đối với bạn, bạn nên tham khảo ý kiến ​​của Samsung để có giải pháp. Rất có thể họ sẽ yêu cầu bạn gửi thiết bị của mình để kiểm tra và sửa chữa.

Vấn đề thứ 2: Galaxy S8 hao pin nhanh ngay cả khi đang sạc, sạc nhanh không hoạt động nữa

Samsung S8 của tôi đã bắt đầu gần hết pin. Nếu sạc từ 30% và một ứng dụng đang ở trên đó sẽ giảm xuống 0% trong khi sạc.

Ngoài ra, nó không còn sạc nhanh ngay cả khi nó đã tắt. Trong vòng vài phút, pin của tôi chỉ còn 34 khi sử dụng chrome và giảm xuống 16 trong vòng chưa đầy 10 phút. Chưa bao giờ như thế này trước đây Rất nhiều ứng dụng thậm chí whatsapp không hoạt động trên nền. Có thể thay pin nếu làm như vậy không? Hoặc làm thế nào để tôi giải quyết vấn đề này xin vui lòng. Cảm ơn bạn. - Mrsmmari

Giải pháp: Chào bàmmari. Do có ít nhất hai hiện tượng xảy ra trên S8 của bạn tại thời điểm này (hết pin nhanh và sạc nhanh không hoạt động), chúng tôi cho rằng vấn đề có lẽ là do cổng sạc bị hỏng nhiều hơn là do pin kém. Hai vấn đề bạn đề cập thường là những dấu hiệu chung của sự cố cổng sạc. Rất tiếc, cho dù bạn có cổng sạc bị hỏng hoặc pin kém, bạn vẫn sẽ cần sự trợ giúp của chuyên gia để có thể sửa chữa trong bất kỳ trường hợp nào trong số này.

Để xác nhận rằng đây không phải là vấn đề phần mềm, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã hiệu chỉnh lại Android và pin. Đây là cách thực hiện:

1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi nó đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Thực hiện khởi động lại bằng cách giữ đồng thời nút Nguồn và nút Home cho đến khi logo khởi động xuất hiện.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
6. Lặp lại các bước 1-5.

Hiệu chuẩn pin được sử dụng nếu thiết bị của bạn không còn hiển thị mức pin chính xác hoặc nếu pin trở nên thất thường sau khi sạc như trong trường hợp của bạn. Tuy nhiên, nếu điều đó không giúp khắc phục được sự cố, thì bạn nên thực hiện thủ thuật khôi phục cài đặt gốc.

Nếu cả hai giải pháp phần mềm đều không giải quyết được sự cố của bạn và bạn muốn khắc phục sự cố vĩnh viễn, bạn cần để Samsung xem xét thiết bị để họ có thể đề xuất sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng khả năng sạc nhanh không dây của điện thoại nếu không muốn thực hiện quy trình sửa chữa của Samsung. Sạc nhanh không dây chậm hơn sạc cáp nhanh nhưng đây là lựa chọn tốt duy nhất cho bạn nếu bạn không muốn gửi điện thoại vào.