NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung, vòng lặp khởi động
• Sự cố # 2: Nguyên nhân gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên của Galaxy Note 4
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 tự tắt khi mức pin đạt 30%
• Sự cố # 4: Verizon Galaxy Note 4 lỗi "Không tìm thấy SIM" sau khi lắp thẻ SIM vào jetpack MiFi
• Sự cố # 5: Sự cố màn hình chính màu đen của Galaxy Note 4
• Sự cố # 6: Sự cố về vỏ Galaxy Note 4 S | Màn hình cuộc gọi thoại trên Galaxy Note 4 tự động thu nhỏ
• Tương tác với chúng tôi

Khi mô hình hàng đầu một thời của Samsung ra mắt vào năm 2017, một số người dùng có thể thực sự đẩy thiết bị của họ vào phong bì của họ. Do đó, chúng tôi đang mong đợi nhiều sự cố # GalaxyNote4 hơn trong năm nay. Các sự cố phổ biến nhất đối với Note 4 mà chúng tôi đã ghi nhận cho đến nay bao gồm các sự cố liên quan đến khởi động và pin. Đừng ngạc nhiên nếu thỉnh thoảng bạn gặp phải các vấn đề tương tự.

Sự cố # 1: Galaxy Note 4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung, vòng lặp khởi động

Gần đây tôi đã mua một chiếc Note 4 đã mở khóa. Sau một thời gian, điện thoại của tôi khởi động lại. Sau đó, nó bị mắc kẹt trong một vòng lặp khởi động lại hiển thị logo Samsung và logo nhà mạng của tôi. Tôi lấy pin ra và lắp lại. Tôi vào màn hình chính và trong 10 giây, màn hình điện thoại của tôi đột ngột chết và tôi lại gặp vòng lặp khởi động lại. Tôi đã xóa bộ nhớ cache. Không sửa. Tôi chưa thực hiện thiết lập lại chính vì đó là phương án cuối cùng. Tôi đã lấy thẻ SD ra và điều này vẫn không khắc phục được. Cách duy nhất để tôi dừng việc này là kết nối điện thoại với bộ sạc hoặc giữ pin trên 60%. Nếu được kết nối với bộ sạc, pin có thể xuống dưới 60% nhưng nếu không, tôi nhận được một vòng lặp. Tuy nhiên, lần gần đây nhất nó xuống dưới 60% và bắt đầu lặp lại, nó thậm chí không nhận được biểu trưng của nhà cung cấp dịch vụ của tôi. Nó chỉ là logo Samsung lặp đi lặp lại. Có thể đây là một dấu hiệu của vấn đề đang tiến triển? - Timothy

Giải pháp: Chào Timothy. Pin Lithium-ion giống như pin trên Note 4 của bạn, sẽ suy giảm về mặt hiệu suất và độ tin cậy theo thời gian. Nếu pin trên thiết bị của bạn đã hơn một năm vào thời điểm này, thì có thể nó đã gần hết tuổi thọ. Điều bình thường là nhận thấy thời gian sử dụng pin ngày càng ngắn và nhu cầu sạc trở nên thường xuyên hơn. Trong trường hợp này, hành động tốt nhất đối với người dùng là thay pin mới.

Tuy nhiên, đôi khi vấn đề về pin xảy ra không phải do pin đã bị hỏng hoặc đã cạn kiệt dung lượng nghiêm trọng mà chỉ đơn giản là do hệ điều hành đã mất khả năng theo dõi lượng pin còn lại. Nói cách khác, hệ thống không còn phát hiện mức pin thực, do đó phần trăm pin trên thanh trạng thái thực sự không chính xác. Điều này đôi khi có thể dẫn đến sự cố bạn đang mô tả ở đây. Vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên bạn muốn làm ở đây là hiệu chỉnh lại pin để hệ điều hành có thể đọc mức pin chính xác. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Hãy nhớ rằng, hiệu chuẩn pin chỉ có thể làm được rất nhiều. Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là thay pin chính nó. Làm như vậy sẽ cho phép bạn kiểm tra xem vấn đề nằm ở pin hay trên điện thoại. Chúng tôi thực sự cho rằng vấn đề chỉ nằm ở pin nhưng nếu pin thay thế mới cũng không giúp được gì, hãy xem xét thực hiện thiết lập lại tổng thể. Thiết lập lại tổng thể trong ngữ cảnh này sẽ có tác dụng gấp hai lần - để loại bỏ trục trặc phần mềm có thể xảy ra và khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách thiết lập lại toàn bộ Note 4 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp không thể thay thế của bạn.
2. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
5. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
9. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, bạn có thể cho rằng một vấn đề phần cứng không xác định là nguyên nhân gây ra sự cố. Tìm cách thay thế điện thoại.

Sự cố # 2: Nguyên nhân gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên của Galaxy Note 4

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Note 4 đã hoạt động tốt và mượt mà gần 3 năm nay. Một vài tuần trước, đột ngột và không vì lý do gì (cài đặt mới, bất kỳ sửa đổi phần mềm / phần cứng, tác động vật lý, v.v.) điện thoại của tôi có xu hướng đóng băng ngẫu nhiên. Nó có thể đang phát nhạc hoặc chỉ ngồi đó một mình và nó bắt đầu bị lag và thỉnh thoảng tự khởi động lại. Tôi luôn sử dụng Avast để bảo mật, tăng hiệu suất, dọn dẹp rác và mở rộng bộ nhớ bằng cách đóng các ứng dụng đang chạy miễn là tôi có thể nhớ. Sự cố này xảy ra ngay cả khi không có ứng dụng nào đang mở (trạng thái RAM 1,58 GB trên 2,71 GB). Tôi cũng đã thử sử dụng điện thoại không có thẻ SIM hoặc thẻ SD. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc ba lần và nhiều khi điện thoại hoạt động hoàn hảo trong một nửa thời gian, trong những trường hợp ngẫu nhiên, nó chỉ bị tê liệt và không cho phép tôi làm bất cứ điều gì cho đến khi nó tự hoạt động trở lại (đôi khi nó chỉ khởi động lại). Không ai có manh mối điều này có thể là gì và đó là lý do tại sao tôi nghĩ để thử các bạn và xem các bạn có thể đưa ra giải pháp nào không. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Trân trọng. - Sam

Giải pháp: Chào Sam. Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên thường không phải là sự cố thực tế mà chỉ là dấu hiệu của một điều gì đó không hoạt động bình thường. Các nguyên nhân của việc khởi động lại ngẫu nhiên có thể từ không đủ RAM, ứng dụng không hợp lệ, đến phần cứng bị trục trặc. Việc xác định nguyên nhân thực sự thường phức tạp và cần một số bước khắc phục sự cố. Để thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra, bạn phải tự mình kiểm tra một vài nguyên nhân trong số đó. Hãy thảo luận một số trong số chúng ở đây để bạn biết phải làm gì.

Xem qua danh sách ứng dụng của bạn. Nếu bạn là kiểu người cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra xem chúng đến từ đâu hoặc không bận tâm đến việc kiểm tra đánh giá của những người dùng khác, thì việc bạn gặp sự cố trên điện thoại chỉ là vấn đề thời gian. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều được tạo ra như nhau. Một số ứng dụng được xây dựng bởi các nhà phát triển có kinh nghiệm, được tài trợ tốt trong khi phần lớn thì không. Không có gì ngạc nhiên khi hàng triệu người dùng Android gặp phải tất cả các loại vấn đề sau khi cài đặt ứng dụng. Các ứng dụng chất lượng kém đôi khi có thể gây ra xung đột với các ứng dụng khác hoặc với hệ điều hành. Những xung đột như vậy đôi khi có thể dẫn đến sự cố khởi động lại ngẫu nhiên.

Để giảm thiểu các vấn đề phát sinh từ các ứng dụng chất lượng kém, bạn cần xóa các ứng dụng có lỗi đã biết và gỡ cài đặt những ứng dụng bạn không thường xuyên sử dụng. Nếu bạn có các ứng dụng không được sử dụng trong ít nhất vài tuần, rất có thể bạn không cần chúng. Đảm bảo gỡ cài đặt các ứng dụng đó.

Ngoài ra, hãy cố gắng gắn bó với các ứng dụng chính thức lâu nhất có thể. Các ứng dụng như vậy không chỉ ít lỗi hơn mà còn có thể an toàn hơn.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một trong các ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố trên thiết bị của bạn, bạn cũng có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đều bị chặn. Sau đó, bạn có thể quan sát cách điện thoại của mình hoạt động. Nếu sự cố không xảy ra khi đang bật chế độ an toàn, thì đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân. Mặc dù vậy, chế độ an toàn sẽ không xác định được ứng dụng có vấn đề, vì vậy bạn phải đầu tư một thời gian vào việc tự xác định. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa từng ứng dụng của bên thứ ba, đảm bảo quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt. Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Giữ cho điện thoại của bạn mát mẻ. Điều mà nhiều người dùng Android không nhận ra là thiết bị của họ có hệ thống bảo vệ chống hư hỏng tích hợp khỏi quá nhiệt. Cơ chế này, dưới hình thức khởi động lại, sẽ khởi động khi nhiệt độ lõi của thiết bị đạt đến một mức nhất định. Nếu bạn ra ngoài vào một ngày nắng và bạn đã sử dụng điện thoại của mình trong nhiều giờ, có khả năng điện thoại sẽ tự tắt để tránh làm hỏng bo mạch chủ do quá nhiều nhiệt.

Đôi khi, bản thân quá nóng có thể là dấu hiệu của lỗi phần cứng hoặc thậm chí là bản cập nhật hệ thống không tốt. Do đó, bạn phải quan sát kỹ điện thoại của mình để biết liệu hiện tượng quá nóng có phải là triệu chứng của một cái gì đó sâu hơn hay đó là hành vi của hệ thống phòng ngừa.

Một số vấn đề có thể biểu hiện khi quá nhiệt bao gồm:

• Ứng dụng được mã hóa kém
• Pin hư
• Cập nhật hệ thống lỗi / phần sụn

Pin có thể là nguyên nhân. Như đã đề cập ở trên, bản thân sự cố về pin có thể dẫn đến việc khởi động lại ngẫu nhiên. Qua nhiều năm, các điểm tiếp xúc bằng kim loại trong khe cắm pin có thể bị hỏng, bị cong hoặc bị ăn mòn, gây ra kết nối kém. Tình huống như vậy có thể bị bỏ qua, đặc biệt nếu bạn quá tập trung vào việc biết có vấn đề gì xảy ra với phần mềm hoặc các khía cạnh khác của điện thoại. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra các điểm tiếp xúc kim loại đã sạch và đúng vị trí chưa. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng pin vẫn vừa khít khi lắp vào. Nếu nguồn điện mất kết nối tốt với các điểm tiếp xúc bằng kim loại khi di chuyển hoặc sử dụng điện thoại, nó có thể dẫn đến sự cố khởi động lại ngẫu nhiên.

Trong hầu hết các trường hợp, đặc biệt là đối với điện thoại cũ (những điện thoại thường vượt quá vòng đời 2 năm thông thường), dung lượng pin cạn kiệt là nguyên nhân. Vì vậy, một trong những điều quan trọng bạn phải xem xét trong tình huống của bạn là thay thế pin. Nếu bạn đã thử trước đây, chỉ cần bỏ qua bước này.

Phần sụn đang chạy mới nhất có thể bị lỗi. Mặc dù hầu như không thể chắc chắn đối với người dùng Android thông thường liệu bản cập nhật hệ thống có lỗi hay không, nhưng thỉnh thoảng chúng tôi vẫn nghe báo cáo về các vấn đề liên quan đến nguồn do chương trình cơ sở kém. Nếu sự cố của bạn bắt đầu ngay sau khi cài đặt bản cập nhật từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn, thì bản cập nhật hệ thống mới nhất có thể là nguyên nhân. Đảm bảo rằng bạn đã thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của mình biết về vấn đề để họ có thể chuyển vấn đề đến bộ phận thích hợp. Trước khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình, bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt gốc để xem liệu bạn có khắc phục được sự cố ở cấp độ của mình hay không.

Sự cố phần cứng không xác định. Nếu không có gì khác dường như hoạt động sau khi xem xét tất cả các mục ở trên, vấn đề phải là do thành phần xấu. Trong trường hợp này, bạn phải tìm cách kiểm tra phần cứng của điện thoại hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 tự tắt khi mức pin đạt 30%

Tôi nghĩ rằng Note 4 của tôi sạc và xả bình thường. Vấn đề với điện thoại của tôi là mức năng lượng giảm xuống khoảng 30-40% và sau đó điện thoại tắt. Tôi sạc dự phòng lên đến 100% và mọi thứ vẫn bình thường cho đến khi nó giảm trở lại phạm vi 30-40% rồi lại tắt. Tôi nghĩ rằng đó là pin vì vậy tôi đã thay thế nó bằng pin OEM Samsung (cùng số bộ phận với pin đi kèm với điện thoại) và nó hoạt động tương tự. Tôi đã chạy các bài kiểm tra pin trên pin (không chắc các ứng dụng đó chính xác đến mức nào) và tất cả đều báo cáo pin ở trạng thái hoàn hảo. Tôi cũng đã xóa bộ nhớ cache và kéo pin trong 5 phút với kết quả tương tự. Nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào, tôi rất muốn nghe chúng. - Del ahlin

Giải pháp: Chào Del ahlin. Đảm bảo rằng bạn hiệu chỉnh pin đúng cách như chúng tôi đã đề xuất ở trên. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt chương trình cơ sở (nếu bạn đang sử dụng ROM tùy chỉnh tại thời điểm này).

Sự cố # 4: Verizon Galaxy Note 4 lỗi "Không tìm thấy SIM" sau khi lắp thẻ SIM vào jetpack MiFi

Xin chào! Tôi sẽ cố gắng không làm phiền bạn ở đây nhưng đây sẽ là một câu hỏi dài khủng khiếp.

Tôi đã sử dụng điện thoại này trong vài năm trên mạng Verizon, thành thật mà nói đây có lẽ là vấn đề lớn nhất của tôi. Thật khó để bỏ qua nó vì đã quá thích thú với dữ liệu không giới hạn.

Khoảng một năm trước, tôi đã mua một gói phản lực Verizon MIFI. Rất phấn khích, tôi về nhà và thử nghiệm nó bằng SIM từ Note của mình. HAZA! Chúng tôi có kết nối mà không có ứng dụng và bloatware từ Note của tôi làm chậm dữ liệu.

Vài lần đầu tiên tôi sử dụng nó không có vấn đề gì. Nhưng tôi đoán việc Verizon từ từ cập nhật hệ thống của họ, họ đã gây ra sự cố cho tôi. Khi lắp lại SIM trong Lưu ý của mình, tôi nhận được lỗi "Không tìm thấy SIM" sẽ không biến mất.

Tôi đã mang thiết bị của mình đến cửa hàng Verizon và họ nói với tôi rằng hệ thống của họ đang bị treo khi chuyển đổi thiết bị và về cơ bản tôi hoặc họ không thể làm gì để khắc phục điều này. Các quý ông giúp tôi chỉ cần làm mới thông tin thiết bị của tôi một vài lần trong hệ thống của anh ấy và cuối cùng nó đã hoạt động trên Note của tôi. Nhưng tôi lại gặp phải vấn đề.

Vì vậy, mối quan tâm chính của tôi mà tôi đang cố gắng khắc phục là, có cách nào tôi có thể chuyển đổi liền mạch giữa các thiết bị mà không gặp sự cố này không? Tôi đã xem xét việc sao chép SIM tuy nhiên tất cả các nguồn đều nói rằng thông tin sẽ được sao chép sang SIM mới nhưng sẽ không có kết nối dữ liệu.

Bất kỳ thông tin về điều này sẽ được đánh giá rất cao! - Stephen

Giải pháp: Chào Stephen. Trong điện thoại GSM, người dùng thường có thể chuyển đổi liền mạch khi lắp thẻ SIM vào một thiết bị tương thích khác. Trong mạng GSM, thẻ SIM là nơi duy nhất lưu thông tin của người đăng ký để sử dụng các dịch vụ của mạng. Miễn là thẻ SIM đang hoạt động và được đăng ký, sẽ không có bất kỳ sự cố nào khi lắp thẻ vào một thiết bị GSM khác.

Tuy nhiên, trong các mạng CDMA như Verizon, có những sự cố tương đối nhỏ như sự cố bạn đang gặp phải. Như bạn có thể thấy, điện thoại CDMA thực tế không cần thẻ SIM để giữ dữ liệu người đăng ký. Thông tin mạng cần thiết để xác định thiết bị và thuê bao được chôn sâu trong chính điện thoại. Các thẻ SIM trong điện thoại CDMA ở đó để cho phép thiết bị sử dụng 4G LTE và không có gì hơn. Vấn đề bạn đang gặp phải hiện tại có lẽ là do cách thiết lập hệ thống cung cấp của Verizon, điều đó có nghĩa là bạn phải tiếp tục làm việc với họ nếu bạn muốn khắc phục vĩnh viễn. Do đó, chúng tôi không thể làm gì nhiều để giúp bạn về vấn đề này.

Sự cố # 5: Sự cố màn hình chính màu đen của Galaxy Note 4

Ngày tốt! Tôi cần giúp đỡ. Note 4 của tôi đã hoạt động trở lại. Và bây giờ tôi không thể sửa nó và nó đã như thế này hơn 2 tháng nay. Đặt lại nó có thể khắc phục được nó. Nhưng tôi vẫn còn các tập tin mà tôi chưa lấy được. Nó có màn hình chính màu đen nhưng tôi vẫn có thể thấy các thông báo ở trên cùng.

Nếu tôi nhấn đúp vào nút trang chủ, ứng dụng giống như “siri” sẽ xuất hiện với màn hình màu xanh lam. Nó hoạt động nếu tôi có Internet, nhưng tôi không thể kết nối với wifi bây giờ. Và nếu tôi cố gắng mở các ứng dụng khác, tôi sẽ quay lại màn hình đen với thông báo ở trên cùng (giống như hình ảnh đầu tiên)

Tôi cũng có thể đưa menu thả xuống / kéo xuống từ màn hình chính. Nhưng nếu tôi nhấn vào bất kỳ menu hoặc ứng dụng nào, tôi vẫn quay lại màn hình chính màu đen. Hãy giúp tôi ra. Làm cách nào để sửa lỗi này? Cảm ơn bạn! 🙂 - Timothei

Giải pháp: Xin chào Timothei. Bạn đã thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn chưa? Nếu sự cố do một ứng dụng gây ra, việc khởi động lại ở chế độ an toàn có thể rất hữu ích cho bạn.Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.

Tuy nhiên, nếu sự cố là do hệ điều hành trục trặc, cách duy nhất của bạn có thể là khôi phục cài đặt gốc. Để sao lưu các tệp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt Smart Switch vào máy tính và kết nối điện thoại của bạn với nó qua USB. Nếu việc sao chép tệp qua Smart Switch cũng không hoạt động thì bạn thực sự không thể làm gì.

Sự cố # 6: Sự cố về vỏ Galaxy Note 4 S | Màn hình cuộc gọi thoại trên Galaxy Note 4 tự động thu nhỏ

Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 với vỏ S. Khi tôi có cuộc gọi đến và mở màn hình S để trả lời, màn hình hộp S vẫn hiển thị trên màn hình nhập mật khẩu của tôi. Tôi có thể trả lời cuộc gọi của mình nhưng tôi không thể thực hiện bất kỳ tùy chọn nào khác như bật loa vì nó không hiển thị. Sau đó, khi tôi hoàn thành cuộc gọi của mình, tôi không thể cúp máy trừ khi người kia cúp máy, cuộc gọi sẽ vẫn tiếp tục. Đôi khi khi tôi trả lời, màn hình sẽ thu nhỏ hoàn toàn và tôi không thể kết thúc cuộc gọi trừ khi tôi mở khóa điện thoại trước. Khi tôi vào phần cài đặt cuộc gọi điện thoại của mình để xem có điều gì đó có thể đã bị thay đổi hay không, nó sẽ hoàn toàn đóng ngay lập tức hoặc thu nhỏ.

Tôi đã thử tháo nắp S của mình. Lần này màn hình bình thường xuất hiện nơi tôi có thể đặt loa nhưng một lần nữa nó sẽ thu nhỏ ngẫu nhiên gần như ngay lập tức.

Tôi đã thử khởi động lại và lấy pin ra nhưng không có tác dụng gì. Điều duy nhất là thử khôi phục cài đặt gốc. Vì tôi chưa bao giờ làm điều này hoặc thực hiện sao lưu và tôi biết điều đó sẽ rất đau đớn cho tôi, tôi nghĩ có lẽ tôi có thể hỏi bạn ở đây vì tôi đã thấy email trên Google.

Tôi nghĩ đó có thể là vi-rút nhưng máy quét cho biết nó sạch. Nó chỉ bắt đầu xảy ra vào giữa ngày. Tôi không làm rơi hay làm đổ bất kỳ chất lỏng nào, tôi luôn cẩn thận.

Không chắc sẽ làm gì. Tìm kiếm không hiển thị với bất kỳ điều gì tương tự như vấn đề của tôi.

Xin lỗi vì một email dài như vậy. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn bạn. - Nez

Giải pháp: Chào Nez. Chúng tôi nghĩ rằng giải pháp hiệu quả nhất cho vấn đề của bạn chỉ là khôi phục cài đặt gốc nhưng bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước, nếu chỉ để xem liệu điều đó có hữu ích hay không. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.