NộI Dung

• Sự cố hôm nay: Giao diện người dùng hệ thống của Galaxy Note8 gặp sự cố khi mở YouTube

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với một tập khắc phục sự cố khác cho ngày hôm nay. Bài đăng này sẽ giải quyết câu hỏi do một thành viên trong cộng đồng của chúng tôi đặt ra về sự cố với thiết bị # GalaxyNote8 của anh ấy. Về cơ bản, ứng dụng System UI trên Note8 của anh ấy liên tục gặp sự cố và khiến điện thoại không thể sử dụng được khi ứng dụng YouTube được mở. Chúng tôi tin rằng vấn đề này hoặc một tình huống tương tự đã được báo cáo cho chúng tôi trước đây (nhưng chúng tôi không thể tìm thấy nó nữa) nên chúng tôi nghĩ rằng đó có thể là một vấn đề đang phát triển của thiết bị này. Vì chúng tôi không khẳng định nếu sự cố Giao diện người dùng hệ thống thường xuyên do ứng dụng YouTube trực tiếp gây ra, chúng tôi muốn coi sự cố này là sự cố chung về Giao diện người dùng hệ thống. Các đề xuất bên dưới phản ánh suy nghĩ đó nhưng nếu chúng tôi đưa ra một bộ giải pháp cụ thể hơn, chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này cho phù hợp.

Sự cố hôm nay: Giao diện người dùng hệ thống của Galaxy Note8 gặp sự cố khi mở YouTube

Gần như hàng ngày, khi tôi mở ứng dụng youtube từ bảng điều khiển cạnh, nó sẽ khiến giao diện người dùng hệ thống bị đóng băng trong khoảng 5-7 phút trước khi giao diện người dùng hệ thống gặp sự cố và tôi nhận được cửa sổ bật lên ứng dụng đóng. Trong sự cố giao diện người dùng hệ thống, đôi khi tôi có thể nghe thấy âm thanh và thậm chí nhận được một cuộc gọi điện thoại trong khi đó. Tôi chỉ có thể trả lời nó vì vào thời điểm đó tôi đã kết nối bluetooth với xe của mình cho phép tôi rảnh tay để trả lời cuộc gọi. Trong thời gian đóng băng giao diện người dùng hệ thống. Màn hình chuyển sang màu trắng trong suốt và tôi có thể thấy nền của mình nhưng không có gì hoạt động. Nút nguồn bên cạnh sẽ tắt màn hình nhưng khi nhấn lại, điện thoại sẽ trở lại màn hình trắng trong suốt như cũ và không có gì vẫn hoạt động. Cảm ơn bạn đã dành thời gian xem xét vấn đề này, tôi mong nhận được phản hồi của bạn trong một thời gian vì tôi hiểu rằng bạn sẽ nhận được rất nhiều email, cảm ơn bạn rất nhiều. - Pedro Marmolejo

Giải pháp: Chào Pedro. Ứng dụng System UI là một ứng dụng Android cốt lõi trong tất cả các thiết bị Android, vì vậy nếu nó thường xuyên bị lỗi, đó có thể là dấu hiệu cho thấy một ứng dụng hoặc lỗi phần mềm đang can thiệp vào chức năng của nó. Để khắc phục sự cố này, bạn cần thực hiện một số giải pháp tiềm năng.

Giải pháp # 1: Buộc dừng giao diện người dùng hệ thống

Điều đầu tiên bạn muốn làm là buộc thoát khỏi ứng dụng System UI. Ứng dụng System UI hoạt động với nhiều ứng dụng trong một hệ thống, vì vậy không có cách nào để chúng tôi biết chính xác nguyên nhân khiến nó bị lỗi. Việc bạn có thể làm là buộc thoát hoặc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Để xem việc khởi động lại ứng dụng này có hoạt động hay không, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Thêm ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Lựa chọn Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào Giao diện người dùng hệ thống.
6. Nhấn vào nút FORCE STOP.

Giải pháp # 2: Khởi động lại Note8 của bạn

Nếu buộc thoát khỏi Giao diện người dùng hệ thống sẽ không hoạt động, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là khởi động lại Note8 của mình. Một số lỗi chỉ có thể tiếp tục chạy miễn là phiên hệ điều hành hiện tại đang diễn ra nhưng thời điểm thiết bị được khởi động lại, chúng sẽ bị loại bỏ. Để xem có đúng như vậy không, hãy khởi động lại Note8 của bạn theo cách này:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Giải pháp # 3: Xóa bộ nhớ cache giao diện người dùng hệ thống

Một trong những cách trực tiếp để giải quyết sự cố ứng dụng là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Tất cả các ứng dụng đều giữ một tập hợp các tệp tạm thời, liên kết, hình ảnh, v.v. để giúp chúng hoạt động nhanh hơn. Đôi khi, bộ nhớ đệm này bị hỏng gây ra sự cố hoặc chậm. Để xem liệu bộ nhớ cache giao diện người dùng hệ thống của bạn có phải là nguyên nhân hay không, hãy đảm bảo xóa bộ nhớ cache hiện tại và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Nhấn vào Thêm ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
6. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng CLEAR CACHE cái nút. Nhấn vào nó.
9. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp # 4: Xóa dữ liệu giao diện người dùng hệ thống

Giải pháp tiềm năng thông thường sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng là xóa dữ liệu của ứng dụng. Các bước nói chung tương tự như xóa bộ nhớ cache mặc dù quy trình này chuyển đổi mạnh mẽ ứng dụng trở lại thiết lập mặc định của nó. Nó tương đương ảo của việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Giao diện người dùng hệ thống của bạn. Vì không thể xóa ứng dụng này khỏi hệ thống, nên xóa dữ liệu của ứng dụng là cách gần nhất mà bạn có thể làm để khôi phục ứng dụng về trạng thái mặc định, không có lỗi. Để xóa dữ liệu Giao diện người dùng hệ thống:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Nhấn vào Thêm ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
6. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng XÓA DỮ LIỆU cái nút. Nhấn vào nó.
9. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 5: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng YouTube

Vì sự cố Giao diện người dùng hệ thống của bạn cũng liên quan đến một ứng dụng khác, YouTube, nên cũng rất tốt nếu bạn xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng này. Chúng tôi không thể thấy kết nối trực tiếp tại sao YouTube gây ra sự cố nhưng chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đưa ứng dụng đã nói về cài đặt mặc định bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Nếu ứng dụng YouTube của bạn không phải là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn, bạn có thể chỉ cần xóa và cài đặt lại ứng dụng đó.

Giải pháp # 6: Chạy Note8 của bạn đến Chế độ an toàn

Chế độ an toàn là một môi trường phần mềm khác chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Nếu ứng dụng Giao diện người dùng hệ thống của Note8 của bạn không gặp sự cố ở chế độ này khi sử dụng YouTube (giả sử ứng dụng này được cài đặt sẵn) thì phải có ứng dụng bên thứ ba gây ra sự cố.

Để khởi động lại chế độ an toàn:

1. Khi Note8 tắt, hãy nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
2. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
6. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ ngăn không cho các ứng dụng của bên thứ ba, những ứng dụng bạn đã thêm không thuộc gói Android gốc, chạy. Nếu Note8 của bạn bật ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong các ứng dụng của bạn thực sự có vấn đề. Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note8 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp # 7: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Nếu sự cố vẫn tồn tại tại thời điểm này sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, bạn nên xem xét đặt lại tất cả các tùy chọn của ứng dụng để đưa tất cả chúng trở lại mặc định. Làm như vậy cũng sẽ bật lại tất cả các ứng dụng đã tắt có thể quan trọng đối với Giao diện người dùng hệ thống và YouTube để hoạt động bình thường.

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên Note8 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra lỗi.

Giải pháp # 8: Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu sự cố không được khắc phục bằng tất cả các đề xuất ở trên, bạn đừng ngần ngại đưa cài đặt phần mềm của Note8 về mặc định ban đầu. Đặt lại yếu tố là cách hiệu quả nhất để khắc phục các lỗi phần mềm mà không thể giải quyết bằng cách thực hiện khắc phục sự cố cơ bản. Chúng tôi không nghĩ rằng vấn đề liên quan đến phần cứng hoặc mã hóa nên khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.