Lỗi 497 của Cửa hàng Google Play có thể xảy ra khi bạn đang tải một ứng dụng mới vào điện thoại của mình hoặc cập nhật một ứng dụng đã được cài đặt. Mặc dù bài viết này giải quyết lỗi này xảy ra trên Samsung Galaxy S9, nhưng nó thực sự có thể xảy ra với thiết bị Android khác vì nó không phải là lỗi của thiết bị hoặc ứng dụng cụ thể mà là sự cố với Cửa hàng Google Play.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại bị hỏng do lỗi này bất cứ khi nào bạn tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng. Thông báo lỗi thực tế có dạng như sau “Không thể tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng. Hãy thử lại và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy nhận trợ giúp khắc phục sự cố. (Mã lỗi: 497) ”. Đó là một vấn đề rất khó chịu vì bạn không thể tải xuống hoặc cập nhật bất kỳ ứng dụng nào trừ khi nó được giải quyết. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang bị sự cố này nghe trộm, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được chủ sở hữu báo cáo. Tỷ lệ cược là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự mà chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Bây giờ, đây là những điều bạn có thể làm nếu Galaxy S9 của bạn tiếp tục hiển thị lỗi Cửa hàng Play 497…
- Thực hiện khởi động lại cưỡng bức.
- Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Google Play
- Đặt lại Cài đặt mạng
- Xóa tài khoản Google và thêm lại
- Thực hiện Thiết lập lại Chính
Dưới đây là những lý do tại sao bạn cần phải làm những thủ tục này.
Bắt buộc khởi động lại. Đó là một quy trình kéo pin mô phỏng để làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn cũng như tải lại tất cả các ứng dụng và dịch vụ. Đó là một phương pháp rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố nhỏ liên quan đến phần mềm như trục trặc. Bạn phải làm điều này vì có thể lỗi chỉ là do trục trặc trong Cửa hàng Play hoặc thậm chí là trục trặc nhỏ trong chương trình cơ sở. Để thực hiện điều này trên Galaxy S9, bạn chỉ cần nhấn và giữ đồng thời nút giảm âm lượng và phím nguồn trong 10 giây. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại như bình thường và khi nó hoạt động, hãy mở Play Store và tải xuống hoặc cập nhật cùng một ứng dụng để xem lỗi có còn xuất hiện hay không.
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play. Đây là lỗi của Cửa hàng Play nên bắt buộc phải khắc phục sự cố sau khi quy trình đầu tiên không thành công. Điều tốt nhất bạn có thể làm đối với ứng dụng là đặt lại ứng dụng để đưa ứng dụng trở về cấu hình và cài đặt mặc định. Tôi đã từng gặp những trường hợp tương tự trước đây đã được khắc phục bằng phương pháp này nên rất đáng để thử. Đừng lo lắng, sẽ không có ứng dụng nào của bạn bị xóa hoặc gỡ cài đặt nếu bạn làm điều này. Sau khi thực hiện quy trình này, hãy mở lại Play Store và tải xuống bản cập nhật cùng một ứng dụng để xác minh xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
Đặt lại Cài đặt mạng. Một khả năng khác mà chúng tôi phải loại trừ là kết nối internet có thể đã bị gián đoạn trong khi ứng dụng đang được tải xuống hoặc cập nhật. Mọi sự gián đoạn trong thời gian này sẽ luôn dẫn đến lỗi vì một số tệp có thể không được tải xuống đúng cách hoặc bị hỏng. Bất kể bạn đang sử dụng dữ liệu di động hay Wi-Fi, quy trình này sẽ hoạt động vì nó sẽ làm mới kết nối điện thoại của bạn với mạng. Đây là cách mà nó được hoàn thành..
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt > Quản lý chung > Cài lại > Đặt lại Cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau đó, hãy xác minh xem sự cố vẫn tiếp diễn và nếu có, sau đó chuyển sang quy trình tiếp theo.
Xóa và thêm lại tài khoản Google. Nếu có một thứ liên kết điện thoại của bạn với máy chủ của Google thì đó chính là tài khoản Google của bạn. Xóa nó khỏi điện thoại của bạn sẽ tách thiết bị của bạn khỏi máy chủ và thêm lại nó sẽ làm mới kết nối. Lý do tại sao tôi muốn bạn làm điều này là vì tôi đã thấy phương pháp này đang hoạt động và nó có hiệu quả đối với một số trường hợp. Vì chúng tôi không biết lý do tại sao lỗi lại xuất hiện, nên tốt hơn hết bạn nên dùng hết các giải pháp có thể. Vì vậy, hãy chuyển đến Cài đặt, Tài khoản của điện thoại và xóa tài khoản Google có một số vấn đề khi tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng. Sau đó, khởi động lại điện thoại của bạn rồi thêm lại tài khoản. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện quy trình tiếp theo.
Thực hiện Thiết lập lại Chính. Tại thời điểm này, Thiết lập lại chính đã được yêu cầu vì tất cả các phương pháp khác không thể khắc phục sự cố. Cửa hàng Google Play là một trong những ứng dụng cốt lõi được cài đặt sẵn trên thiết bị của bạn. Lỗi có thể do sự cố phần sụn, vì vậy tốt hơn hết bạn chỉ nên đặt lại thiết bị vì nó sẽ khắc phục được hầu hết các sự cố liên quan đến phần mềm. Trước khi thiết lập lại, hãy đảm bảo sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn.
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
