NộI Dung
Cài đặt bản cập nhật qua mạng thường dễ dàng và đơn giản nhưng như được chứng minh bởi một trong những người dùng # GalaxyNote5 của chúng tôi bên dưới, điều này không đúng với trường hợp của anh ta. Trong phần khắc phục sự cố hôm nay, chúng tôi cung cấp các bước về những gì người dùng có thể làm nếu họ gặp phải trường hợp trong đó Note5 không thể cài đặt bản cập nhật OTA.
Vấn đề của ngày hôm nay: Phải làm gì nếu Galaxy Note5 không cài đặt bản cập nhật Android
Tôi có 2 điện thoại Samsung Note 5. Phiên bản 64G bị nứt màn hình mà tôi vừa sửa xong. Nó không có thẻ SIM trong năm qua. Chiếc Note 5 khác của tôi là phiên bản 32G mà tôi đã sử dụng trong năm qua. Cái này được cập nhật với Android 7.0. Tôi đã sử dụng Note 5 64GB trong 2 tuần qua và tôi không thể cập nhật nó lên A 7.0. Nó vẫn chạy trên Android 6.0.1. AT&T cho phép bạn cập nhật 24 giờ một lần. Khi tôi thực hiện cập nhật, có vẻ như nó đang thực hiện qua tất cả các bước và cho tôi biết ở cuối rằng bản cập nhật đã thành công nhưng tôi vẫn ở mức 6.0.1 sau 5 lần cập nhật. - Andreas Wiening
Giải pháp: Chào Andreas. Có một số lý do có thể khiến Note5 của bạn không cài đặt bản cập nhật hệ thống. Chúng bao gồm những điều sau:
- thiết bị không phải từ mạng mà bạn hiện đang sử dụng
- không có đủ dung lượng lưu trữ
- bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng
- có một lỗi phần mềm không xác định ngăn cài đặt các bản cập nhật
- không có bản cập nhật nào cho thiết bị vào lúc này
Để xem mục nào trong số các mục này đang gây ra sự cố, bạn phải giải quyết từng mục một. Đảm bảo thực hiện khắc phục sự cố theo thứ tự được cung cấp bên dưới.
Note5 không phải của AT&T
Thiết bị của các nhà cung cấp dịch vụ khác không thể tải xuống và cài đặt các bản cập nhật qua mạng khi được sử dụng trong một mạng khác. Chúng tôi muốn giả định rằng chiếc Note5 mà bạn đang gặp sự cố hiện mang nhãn hiệu AT&T, nhưng nếu không phải, thì bạn nên dừng ngay việc cài đặt bản cập nhật mà thiết bị đã tải xuống. Việc cài đặt bản chương trình cơ sở từ một nhà cung cấp dịch vụ khác có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về phần mềm trên thiết bị. Nếu bạn có Note5 không phải AT&T và nó có thể tải xuống bản cập nhật AT&T OTA (điều này là không thể), bạn không nên tiếp tục cập nhật. Tuy nhiên, nếu Note5 của bạn do AT&T cung cấp thì bạn phải tiếp tục khắc phục sự cố bên dưới.
Giải phóng đủ dung lượng lưu trữ
Trước khi tải xuống bản cập nhật qua mạng, công việc của bạn là đảm bảo rằng thiết bị có đủ dung lượng bộ nhớ để giữ bản cập nhật đó. Mặc dù điện thoại thông minh được thiết kế để nhắc nhở người dùng rằng không có đủ dung lượng bộ nhớ trong khi cập nhật, nhưng đôi khi cơ chế này có thể không hoạt động. Để đảm bảo rằng không phải như vậy, bạn cần giải phóng đủ dung lượng trong bộ nhớ của thiết bị. Các bản cập nhật Android thường cần khoảng 1GB dung lượng lưu trữ, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn có dung lượng đó trước thời hạn.
Xử lý bộ nhớ đệm hệ thống
Đôi khi, các bản cập nhật có thể không được cài đặt nếu bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng. Tuy nhiên, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ dễ dàng giải quyết vấn đề này, vì vậy nếu bạn chưa thực hiện, hãy làm theo các bước bên dưới về cách thực hiện.
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không xóa dữ liệu cá nhân, vì vậy bạn có thể thực hiện việc đó mà không sợ mất tệp.
Không có bản cập nhật nào cho Note5 của bạn tại thời điểm này
Nếu bạn có một chiếc Note5 nhãn hiệu AT&T thì điều này rất khó xảy ra vì thiết bị đã tải xuống bản cập nhật. Các nhà cung cấp dịch vụ có sẵn một hệ thống thẩm vấn các thiết bị đang cố gắng kết nối với mạng của họ để kiểm tra xem chúng có đang chạy phiên bản hệ điều hành mới nhất hiện có hay không và có sẵn bản cập nhật phần mềm nào cho chúng hay không. Nếu vì lý do nào đó, không có sẵn bản cập nhật nào cho Note5 cụ thể ngay bây giờ, thì đây có thể là lý do tại sao bản cập nhật hoàn toàn không hoạt động. Không phải tất cả các thiết bị đều nhận được bản cập nhật và nhà cung cấp dịch vụ có các cách riêng để đủ điều kiện nhận bản cập nhật. Nếu bạn đã thử cập nhật một số thông tin qua mạng trước khi liên hệ với chúng tôi, thì bạn nên ngừng thực hiện tại thời điểm này.
Xóa điện thoại thông qua Khôi phục cài đặt gốc
Khôi phục cài đặt gốc thường giúp khắc phục các sự cố cập nhật, vì vậy bạn nên thực hiện trên Note5 nếu tất cả các đề xuất ở trên không thành công. Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa thiết bị và trả lại cài đặt phần mềm về mặc định. Đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi thực hiện.
Để khôi phục cài đặt gốc cho Note5 của bạn:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Cài đặt bản cập nhật thông qua các phương tiện khác
Tốt nhất, Note5 của bạn hiện đã được cài đặt bản cập nhật nhưng nếu vẫn chưa cài đặt, điều đó có nghĩa là gói tệp cập nhật từ AT&T có thể bị lỗi hoặc không tương thích. Để xem liệu bạn có thể cập nhật thiết bị theo cách khác hay không, bạn có thể thử sử dụng Samsung Smart Switch hoặc thậm chí flash firmware.
Cập nhật qua Smart Switch đơn giản như chạy chương trình trên máy tính, kết nối Note5 của bạn qua cáp USB và để Smart Switch cài đặt bản cập nhật. Vì vậy, trước tiên bạn phải cài đặt Smart Switch vào máy tính, sau đó kết nối Note5 của bạn với nó. Nếu có sẵn bản cập nhật, Smart Switch sẽ nhắc bạn ngay khi phát hiện thấy Note5 của bạn. Nếu không có, bạn không gặp may.
Cài đặt thủ công bản cập nhật, còn được gọi là cài đặt chương trình cơ sở, là một cách khác để buộc cập nhật thiết bị của bạn. Mặc dù vậy, nhấp nháy là một thủ tục rủi ro vì vậy nếu bạn chưa thử trước đây, hãy đảm bảo rằng bạn đã nghiên cứu đầy đủ để tránh gây ra các vấn đề nghiêm trọng. Hãy chắc chắn rằng bạn tìm kiếm một hướng dẫn tốt trước. Hãy nhớ rằng, các bước nhấp nháy có thể khác nhau tùy theo kiểu điện thoại, vì vậy bạn cần có hướng dẫn chính xác cho Note5 của mình. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng bản dựng chương trình cơ sở chính xác. Việc nhấp nháy một cái không chính xác có thể làm hỏng vĩnh viễn phân vùng, làm hỏng thiết bị của bạn. Nếu bạn muốn đi theo con đường này, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập các diễn đàn và trang web Android khác như Diễn đàn nhà phát triển XDA để biết thông tin.
