NộI Dung
- Sự cố # 1: Phải làm gì nếu Galaxy A7 bị kẹt trong vòng lặp khởi động và không khởi động được
- Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy A7 liên tục thông báo phần mềm đã được cập nhật và không cài đặt bản cập nhật
- Sự cố # 3: Lỗi chuyển tệp Galaxy A7 sang thẻ SD liên tục xuất hiện
- Sự cố # 4: Galaxy A7 bị nứt màn hình và không bật lên sau khi vô tình làm rơi
Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác. Tập hôm nay sẽ giải đáp một số vấn đề đối với Galaxy A7 (# GalaxyA7). Chúng tôi đã xuất bản một số bài đăng khắc phục sự cố A7 trước đó, vì vậy đừng quên kiểm tra chúng nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ trợ giúp nào trong bài viết này.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố # 1: Phải làm gì nếu Galaxy A7 bị kẹt trong vòng lặp khởi động và không khởi động được
Chào. Sau khi khởi động lại A7 2017 của tôi, nó bị kẹt trong chu kỳ khởi động lại. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, điều đó không giải quyết được vấn đề. Sau đó, tôi đặt lại nó về cài đặt gốc nhưng hiện nó bị kẹt khi cố gắng cài đặt bản cập nhật hệ thống. Nhưng sau đó một thông báo "error" xuất hiện. Điều này tiếp tục cho đến khi hết pin. Nó không phản hồi với bất kỳ lần nhấn nút nào! Một người nào đó với một số kiến thức đã kiểm tra nó và thông báo cho tôi rằng có một lỗi bo mạch chủ. Bạn có thể hỗ trợ?
Giải pháp: Sự cố như thế này có thể là do trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Nếu A7 của bạn không thể hoàn thành toàn bộ trình tự khôi phục cài đặt gốc và vẫn gặp lỗi, thì có lẽ vấn đề này không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Bạn chỉ có thể làm được rất nhiều thứ và khôi phục cài đặt gốc là nhiều nhất có thể làm được. Bản chất lỗi rõ ràng không phải là phần mềm, đó là lý do tại sao khôi phục cài đặt gốc không thực hiện được gì. Việc bạn cần làm lúc này là mang điện thoại đến Samsung để họ kiểm tra thực tế phần cứng của máy. Điều tối thiểu họ sẽ làm trong trường hợp này là sửa chữa, vì vậy hãy nhớ chuẩn bị một số tiền cho phí sửa chữa.
Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy A7 liên tục thông báo phần mềm đã được cập nhật và không cài đặt bản cập nhật
Điện thoại của tôi là samsung A7 và đã được mở khóa. Sử dụng nó ở Canada trên mạng rogers. Vấn đề là mỗi lần tôi kiểm tra xem điện thoại có được cập nhật hay không và nó cho biết là có. Tuy nhiên tôi đang chạy phiên bản 6.0.1. Tôi không ngại thực hiện thiết lập lại. Nhưng danh bạ của tôi không được sao lưu vào Gmail như điện thoại vì lý do nào đó cũng không làm được điều đó. Vợ tôi có cùng một chiếc điện thoại và của cô ấy đã được cập nhật. Làm cách nào để cập nhật phiên bản Android mà không làm mất tất cả danh bạ và tin nhắn từ điện thoại? Cảm ơn.
Giải pháp: Có một số lý do khiến điện thoại không cài đặt được hoặc không thể tải xuống bản cập nhật hệ thống. Hãy đề cập đến một số lý do phổ biến bên dưới.
Các mô hình cụ thể của nhà cung cấp dịch vụ
Nếu Galaxy A7 của bạn ban đầu không phải của nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn, đây có thể là lý do cho sự cố. Samsung sản xuất điện thoại cho các nhà mạng nên thông số kỹ thuật phần cứng và phần mềm có thể khác nhau ngay cả đối với cùng một kiểu máy. Ví dụ: Samsung Galaxy A7 for Rogers sẽ có phần cứng và thông số kỹ thuật phần cứng khác với A7 của một nhà mạng khác. Điều này cũng có nghĩa là mỗi nhà cung cấp dịch vụ phải sửa đổi Android vani để tạo ra phiên bản riêng quảng cáo các ứng dụng và dịch vụ của riêng họ. Các phiên bản firmware này không thể thay thế cho nhiều Galaxy A7 khác nhau trên thế giới. Việc cài đặt phần sụn cho Rogers vào một thiết bị không phải của Rogers có thể khiến thiết bị đó bị phá hủy. Để tránh tình trạng này xảy ra, các thiết bị Samsung sẽ không tải và cài đặt firmware không tương thích. Nếu A7 của bạn không phải của Rogers, thì đây là lý do tại sao nó cho bạn biết rằng nó đã được cập nhật.
Không đủ dung lượng lưu trữ
Một lý do khác khiến các bản cập nhật có thể không được cài đặt là thiết bị thiếu dung lượng lưu trữ. Đảm bảo rằng bạn có ít nhất 1GB dung lượng bộ nhớ trong miễn phí để có thể cài đặt các bản cập nhật.
Cập nhật bị chặn bởi phần mềm của bên thứ ba
Một số phần mềm root có thể chặn các bản cập nhật của nhà mạng. Nếu A7 của bạn đã được root hoặc đang chạy chương trình cơ sở không chính thức của Samsung, đó có thể là lý do gây ra sự cố.
Lỗi phần mềm
Có thể có một lỗi phần mềm mà chúng tôi không biết đang chặn các bản cập nhật. Nếu A7 của bạn đã cài đặt các bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ trước đó nhưng điều đó đã dừng lại, thì đây có thể là lý do. Hãy thử xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
- Kiểm tra cập nhật hệ thống.
Cách sao lưu danh bạ và tin nhắn trên Galaxy A7
Thông thường, cài đặt phiên bản Android mới hơn sẽ không xóa danh bạ và tin nhắn. Nếu bạn muốn đảm bảo bằng cách tạo bản sao lưu danh bạ và tin nhắn trước khi cập nhật, bạn có một số tùy chọn để lựa chọn.
Đầu tiên, bạn có thể sử dụng Samsung Smart Switch. Ứng dụng này sẽ cho phép bạn tạo một bản sao phần mềm của điện thoại và lưu trữ nó trong máy tính của bạn. Sau khi cập nhật, bạn chỉ cần khôi phục bản sao lưu từ Smart Switch sang điện thoại của mình. Theo liên kết này để biết cách cài đặt Smart Switch cho máy tính của bạn: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn thông qua Smart Switch
Một tùy chọn khác để sao lưu danh bạ và tin nhắn của bạn là sử dụng Samsung cloud. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung của mình, bạn có thể truy cập Samsung Cloud trong Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Samsung Cloud.
Cuối cùng, bạn có thể sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba. Một cách tốt để làm điều này là sử dụng các ứng dụng của riêng Google như Danh bạ và Tin nhắn. Nếu bạn có cả hai, danh bạ và tin nhắn của bạn sẽ được lưu trong máy chủ của Google, do đó bạn có thể chỉ cần cài đặt lại các ứng dụng đã nói và đăng nhập vào tài khoản Google của mình sau khi khôi phục cài đặt gốc để truy xuất mọi thứ.
Sự cố # 3: Lỗi chuyển tệp Galaxy A7 sang thẻ SD liên tục xuất hiện
Samsung Galaxy A7. Điện thoại của tôi vừa được nâng cấp lên Android 8.0.0 và tôi có một vài điều về nó mà tôi không thích. Có lẽ chỉ có một khung cảnh nào đó mà tôi không tìm thấy, hoặc nó sẽ là thứ mà tôi phải sống cùng.
1) Lời nhắc thẻ SD về việc chuyển tệp liên tục xuất hiện. Đôi khi nó cho tôi biết rằng thẻ SD của tôi đã bị tháo trong khi thực tế không phải vậy.
2) Khi tôi đang chạy một số ứng dụng nhất định (tôi đã nhận thấy điều này trên YouTube và Maps), tôi có thể đóng tất cả các ứng dụng (bằng nút ứng dụng và nhấn vào Đóng), nhưng YouTube và Maps của tôi vẫn bật. Tôi phải đóng chúng theo cách thủ công để làm cho chúng ngừng chạy.
Bạn có thể liên hệ với tôi qua email nếu bạn cần thêm thông tin. - Jason PS - Trong biểu mẫu này, S7 không được bao gồm như một thiết bị tôi có thể chọn.
Giải pháp: Cả hai mục đều không bình thường. Có thể có lỗi hệ điều hành nhắc họ sau khi cập nhật. Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để xem điều đó có hoạt động không. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu lỗi không biến mất, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi xóa thiết bị.
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sự cố # 4: Galaxy A7 bị nứt màn hình và không bật lên sau khi vô tình làm rơi
Tôi có điện thoại trong túi và nó rơi úp xuống nền bê tông khi tôi bước vào ô tô. Mặt kính phía trước bị nứt và màn hình đen với ánh sáng xanh. Tôi đã thực hiện mọi sự kết hợp của các nút nhấn xuống và đôi khi khi tôi cắm nó vào máy tính của mình, đèn có màu đỏ như thể nó đang sạc và sau đó chuyển sang màu xanh khi nó được sạc đầy. Khi tôi truy cập trình quản lý thiết bị của mình trên PC và điện thoại của tôi đã được cắm và sạc, Nó sẽ nhận ra một thiết bị Samsung. Tôi đang tự hỏi liệu chỉ có màn hình LCD bị hỏng hay còn bất kỳ thứ gì khác có thể bị hỏng vì tất cả các cửa hàng sửa chữa đều tính rất nhiều tiền cho việc sửa màn hình và tôi thậm chí không chắc liệu điều đó có sửa được điện thoại hay không.
Giải pháp: Chúng tôi không có khả năng cho bạn biết nếu thiệt hại chỉ nằm ở màn hình. Giống như thiệt hại do nước, cú sốc do vô tình làm rơi có thể dẫn đến nhiều vấn đề. Nếu bạn may mắn và chỉ có cụm màn hình bị hỏng, việc thay thế bộ phận này sẽ khắc phục được tai họa cho điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu có những hư hỏng khác đối với bo mạch chủ, bạn nên mua một chiếc điện thoại mới hơn là cố gắng sửa chữa nó.
Chúng tôi khuyên bạn nên để cửa hàng sửa chữa kiểm tra thực tế điện thoại để có thể kiểm tra mọi hư hỏng rõ ràng bên trong. Họ cũng có thể thử kết nối tạm thời một cụm màn hình hoạt động tốt trước để biết điện thoại có hoạt động sau khi sửa chữa hay không.
