NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S7 tự động bật Chromecast khi đang phát video | Galaxy S7 tự gửi SMS cũ
- Sự cố # 2: Galaxy S7 edge bị kẹt màn hình logo Samsung, không bật được
- Sự cố # 3: Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S7 edge không hoạt động
- Sự cố # 4: Galaxy S7 bị dính nước không gọi được
- Sự cố # 5: Galaxy S7 mất dịch vụ di động
- Sự cố # 6: Galaxy S7 không còn nhận được thông báo đẩy sau khi sử dụng Chế độ siêu tiết kiệm pin
- Sự cố # 7: Galaxy S7 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên
- Tương tác với chúng tôi
Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác của # GalaxyS7. Trong bài viết này, chúng tôi đề cập đến 6 vấn đề khác nhau do một số thành viên của cộng đồng Android gửi. Chúng tôi hy vọng đây sẽ là một tài liệu tham khảo khác cho những người đang tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề Galaxy S7 của chính họ.
Sự cố # 1: Galaxy S7 tự động bật Chromecast khi đang phát video | Galaxy S7 tự gửi SMS cũ
Chào. 2 vấn đề khác nhau: 1) điện thoại của tôi cố gắng truy cập Chromecast mặc dù không có thiết bị nào và cách duy nhất để dừng lại là khởi động lại điện thoại.Tôi đã tắt chromecast tự động trong cả cài đặt điện thoại và cài đặt google trên điện thoại của mình. Nó xảy ra khi tôi đang xem video trong các ứng dụng khác nhau, nhưng tôi chưa nhấn nút chromecast. Điều này cũng xảy ra khi tôi nhấn vào nút tăng âm lượng, nhưng âm lượng đã ở mức tối đa và tôi không thể tìm ra cách biến đó không phải là phím tắt.
2) Hôm nay điện thoại của tôi đã gửi lại tin nhắn văn bản trong vài tuần qua. Những tin nhắn văn bản này là những phần ngẫu nhiên của các cuộc hội thoại đã được những người nhận khác nhau nhận được và bây giờ họ đã nhận lại được tin nhắn. Tôi không thể thấy rằng điện thoại của tôi phản ứng lại các tin nhắn, tôi chỉ biết nếu nó oán giận điều gì đó bởi vì những người đã trả lời bối rối. Tôi đã cố gắng khởi động lại nó và nó dường như vẫn hoạt động. Ý tưởng? - V.A.Young
Giải pháp: Chào V.A.Young. Chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan đến từng sự cố này, chẳng hạn như ứng dụng Google, Google Home hoặc Home (tên mới của ứng dụng Google Cast) và ứng dụng Tin nhắn. Bước khắc phục sự cố này sẽ trả lại cài đặt phần mềm của các ứng dụng này về mặc định. Thực hiện bước này có thể loại bỏ hiệu quả các lỗi dành riêng cho ứng dụng, vì vậy, hy vọng rằng bạn có thể khắc phục sự cố thông qua phương pháp này. Đây là cách thực hiện:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
- Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
Nếu sự cố không được khắc phục bằng cách giải quyết các ứng dụng cụ thể, hãy xem xét xóa sạch điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa điện thoại trở lại trạng thái sạch sẽ bằng cách xóa thiết bị lưu trữ nội bộ và hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết (trạng thái xuất xưởng). Đảm bảo rằng bạn tạo một bản sao lưu của tất cả các tệp quan trọng của mình trước khi thực hiện. Đây là các bước:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố thứ hai của bạn không được giải quyết bằng cách hoàn nguyên trạng thái ứng dụng Tin nhắn về mặc định và khôi phục cài đặt gốc, hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Có thể có sự cố ở phía họ khiến SMS cũ từ tài khoản của bạn được gửi ngẫu nhiên.
Sự cố # 2: Galaxy S7 edge bị kẹt màn hình logo Samsung, không bật được
Xin chào, tôi gặp sự cố rất nghiêm trọng với chiếc Samsung Galaxy S7 Edge của mình. Đầu tiên, khi tôi mua, nó hoạt động bình thường, nhưng một ngày điện thoại bị tắt do tôi không sạc. Khi tôi sạc đầy, điện thoại đã tắt nhưng vẫn bị kẹt trong màn hình “Samsung Galaxy S7 Edge”. Vì vậy, tôi để điện thoại làm điều đó cho đến khi hết pin, nhưng khi tắt và sạc lại, điện thoại không còn bật nữa. Tôi đã cố bật ở chế độ an toàn, chế độ khôi phục và chế độ tải xuống và không có gì cả - điện thoại sẽ không bật. Khi tôi kết nối điện thoại với PC và nhấn nút nguồn, PC sẽ phát ra âm thanh mà thiết bị được phát hiện nhưng điện thoại không phản hồi, và cuối cùng khi tôi thả ngón tay ra khỏi nút nguồn, điện thoại lại tắt. Tôi không biết vấn đề là gì và tôi không biết cách khắc phục nó, VUI LÒNG GIÚP ĐỠ. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. - Luciano
Giải pháp: Chào Luciano. Nếu điện thoại không phản hồi và thậm chí không khởi động được ở các chế độ khác (chế độ an toàn, chế độ Odin và chế độ khôi phục), thì phải có sự cố phần cứng gây ra. Lỗi phần cứng có thể là bất cứ điều gì, vì vậy bạn cần phải nhờ chuyên gia kiểm tra điện thoại. Thành phần hỏng hóc có thể bao gồm từ pin kém đơn giản, nút nguồn bị trục trặc, đến sự cố bo mạch chủ phức tạp hơn.
Khắc phục sự cố và chẩn đoán phần cứng yêu cầu các công cụ đặc biệt và kiến thức về điện tử vững vàng, vì vậy chúng tôi không cung cấp chúng trong blog này. Chúng tôi nghi ngờ rằng có bất kỳ trang web nào trên internet sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ nội dung để kiểm tra Galaxy S7, vì vậy nếu điện thoại vẫn còn trong thời hạn bảo hành, hãy đảm bảo gửi cho Samsung. Nếu không thể gửi điện thoại đến trung tâm bảo hành của Samsung, hãy cân nhắc đầu tư sửa chữa bên thứ ba.
Sự cố # 3: Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S7 edge không hoạt động
Xin chào. Cảm ơn bạn trước. Tôi được tặng một chiếc Samsung S7 Edge của Đức vào đầu năm ngoái. Thật không may, tôi đã làm rơi điện thoại và kết quả là màn hình bị vỡ ở nhiều nơi. Vì tôi không gặp bất kỳ sự cố nào với điện thoại nên sau đó, tôi không quan tâm đến việc sửa chữa nó ngay lập tức vì tôi chỉ là sinh viên và chỉ đơn giản là không đủ khả năng chi trả. Đã một năm kể từ khi sự cố đó xảy ra và một đường màu xanh lá cây bắt đầu xuất hiện trên điện thoại của tôi, một tuần hoặc lâu hơn sau khi nhận thấy điều này, màn hình của tôi sẽ có màu cầu vồng và cuối cùng nó bắt đầu nhấp nháy trước khi chết hẳn. Thỉnh thoảng nó sẽ nhấp nháy, nhưng cuối cùng nó vẫn trống, vì vậy không có gì ngoài màn hình đen. Tôi không tin rằng màn hình nhấp nháy và hư hỏng có bất kỳ mối liên quan nào vì vấn đề không phát sinh cho đến một thời gian sau đó và tôi đảm bảo không để nước hoặc bất kỳ chất nào khác vào điện thoại. Tôi đã đến cửa hàng Samsung nhưng họ không thể cho tôi câu trả lời quyết định xem chính xác điều gì là sai. Các nhân viên vào thời điểm đó nói với tôi rằng nếu chỉ màn hình bị hư hỏng, tôi sẽ phải trả 190 bảng Anh, nhưng nếu họ phát hiện ra vấn đề cơ bản, tôi sẽ phải trả thêm 190 bảng Anh.
Như đã đề cập trước đây, tôi là sinh viên, tôi không thể trả thêm 190 bảng Anh cho bất kỳ vấn đề cơ bản nào. Tuy nhiên, tôi rất thích chiếc điện thoại này và muốn giữ nó vì mua một chiếc mới chỉ đơn giản là hết ngân sách. Câu hỏi của tôi là, tôi có nên chớp lấy cơ hội và trả 190 bảng cho màn hình hay không (có đáng không) và nếu có thì khả năng không có vấn đề cơ bản là bao nhiêu? - Safiah
Giải pháp: Chào Sofiah. Thiệt hại về thể chất do cú sốc không cần thiết sau một cú đánh rơi vô tình có thể dẫn đến đủ loại rắc rối, vì vậy không có vấn đề gì về vấn đề này. Chúng tôi hy vọng rằng vấn đề chỉ giới hạn ở cụm màn hình nhưng chúng tôi không thể làm bạn hy vọng bằng cách cho bạn biết bo mạch chủ hoặc các thành phần khác vẫn ổn. Nhấp nháy là một trong những dấu hiệu chính của việc lắp ráp màn hình kém nhưng nó cũng có thể là vấn đề với một thành phần liên quan đến đồ họa ở đâu đó trong bo mạch chủ. Việc đánh rơi thiết bị điện tử có thể gây hại cho bo mạch chủ nếu một bộ phận nào đó bị hỏng hoặc bị rời ra. Trong một số trường hợp, lực rơi có thể làm vỡ bo mạch chủ ở một số vị trí, khiến một số điểm tiếp xúc hoặc linh kiện bị ngắt kết nối vĩnh viễn. Mặc dù các thiết bị của Samsung có thể chịu được mức độ va đập thấp (một số thiết bị của Samsung có thể sống sót sau một vài lần rơi), nhưng chúng không bao giờ được bảo vệ hoàn toàn khỏi bị hư hại vật lý. Một số thiết bị có thể hoạt động dường như không hề hấn gì ngay lập tức nhưng có thể hiển thị hiệu suất và trục trặc cuối cùng về sau. Một lần nữa, chúng tôi hy vọng rằng hư hỏng chỉ tập trung vào màn hình nhưng nếu bạn muốn đi sâu vào vấn đề, bạn phải kiểm tra điện thoại kỹ lưỡng, đặc biệt là bởi các kỹ thuật viên của Samsung.
Sự cố # 4: Galaxy S7 bị dính nước không gọi được
Xin chào nhóm TDG! Gần đây, nước rơi trên Galaxy S7 của tôi. Tôi tắt nó đi càng sớm càng tốt và để nó bên trong hộp đựng cơm ở nơi ấm áp trong 12 giờ. Khi tôi bật lại, điện thoại có một vấn đề duy nhất, nó sẽ không thực hiện cuộc gọi. Ban đầu sau khi khởi động, nó không nhận được bất kỳ tín hiệu nào từ nhà cung cấp dịch vụ mạng cục bộ. Sau một lúc, nó nhận được 2 đến 3 vạch tín hiệu, ngay cả khi tôi thực hiện cuộc gọi, nó sẽ cố gắng kết nối mạng trong gần một phút và sau đó hiển thị “không có mạng”. Tôi đặt nó trở lại trong hộp gạo trong 24 giờ. Nó không trở nên tốt hơn. Rất tiếc cho chiếc điện thoại giống như mới không có vết xước hay các vấn đề khác, mọi thứ khác đều hoạt động, màn hình LCD + mạng không dây + máy ảnh + loa, v.v. Tất cả những thứ khác đều hoạt động. Các bạn mua giúp mình nói cho mình biết bộ phận nào hoặc có thể bị hư. Tôi đã sửa điện thoại thông minh với các sự cố khác trước đây nhưng tôi không biết trong trường hợp này là lỗi gì. Cảm ơn bạn trước, Trân trọng. - Paulo
Giải pháp: Chào Paulo. Mặc dù Galaxy S7 được đánh giá là có khả năng chống nước nhưng điều đó không có nghĩa là nó được bảo vệ hoàn toàn khỏi nước, đặc biệt nếu có đủ áp lực để đẩy hơi ẩm vào bên trong. Nếu sự cố này xảy ra ngay sau khi điện thoại tiếp xúc với nước, thì rất có thể một phần của bo mạch chủ đã bị ướt. Vấn đề có thể là ăng-ten kém, đó là lý do tại sao điện thoại không thể thiết lập kết nối mạng tốt tại thời điểm này. Nhưng để biết chính xác bộ phận nào bị hư hỏng thì phải kiểm tra toàn bộ phần cứng. Chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung kiểm tra điện thoại cho bạn nhưng nếu không được, bạn có thể nhờ chuyên gia giúp bạn thực hiện.
Sự cố # 5: Galaxy S7 mất dịch vụ di động
Trên chiếc Samsung Galaxy S7 mà tôi đã mua thông qua Best Buy với AT&T nhưng đã chuyển sang dùng Straight Talk BYOP mà tôi đã sử dụng dịch vụ được 3 tháng nay. Đột nhiên, điện thoại của tôi hoàn toàn không có dịch vụ. Nó đã vào và ra được 2 ngày. Tôi không thể thực hiện cuộc gọi, nhắn tin, hoặc truy cập dữ liệu. wifi là không có vấn đề. Đôi khi, dịch vụ sẽ xuất hiện và tôi sẽ nhận được tin nhắn hoặc có thể gọi đến hộp thư thoại của mình, nhưng trong vài phút, nó lại biến mất. Không có trạng thái mạng, chỉ cuộc gọi khẩn cấp.
Tôi đã thử khởi động lại điện thoại, xóa bộ nhớ cache của hệ thống, thay đổi chế độ mạng, tháo / vệ sinh SIM, lắp lại. Tôi có dịch vụ ở những khu vực mà trước đây tôi chưa từng làm nhưng không ở nhà nữa. tôi phải có wifi chỉ để hoạt động. Tôi không biết phải làm gì và điện thoại của tôi không bị đưa vào danh sách đen và tôi cũng không hết giờ sử dụng. - Cây thạch nam
Giải pháp: Chào Heather. Sự cố của bạn có thể do gián đoạn dịch vụ mạng trong khu vực của bạn, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên lắp thẻ SIM của mình vào một điện thoại khác để kiểm tra. Đây là cách hiệu quả duy nhất để biết sự cố nằm ở phía điện thoại hay phía mạng. Nếu các dịch vụ không hoạt động trên điện thoại thứ hai, đó là bằng chứng cho thấy sự cố không liên quan đến điện thoại. Trong trường hợp đó, bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình để họ có thể tư vấn cho bạn về những việc cần làm.
Mặt khác, nếu sự cố không xảy ra khi lắp thẻ SIM vào điện thoại thứ hai, chúng tôi khuyên bạn nên khắc phục sự cố thêm trên điện thoại của mình. Vì bạn đã thực hiện một số bước khắc phục sự cố ban đầu, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một giải pháp mạnh mẽ hơn bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sự cố # 6: Galaxy S7 không còn nhận được thông báo đẩy sau khi sử dụng Chế độ siêu tiết kiệm pin
Sau khi sử dụng Chế độ siêu tiết kiệm pin vài ngày trước và kể từ khi tắt chế độ này, tức là trở lại hoạt động bình thường, tôi không còn nhận được thông báo đẩy từ nhiều ứng dụng của mình, ví dụ: YouTube, ESPN, v.v. Một số thông báo ứng dụng hoạt động, ví dụ: Gmail, Tin nhắn + (Verizon), v.v.
Tôi đã thử:
- bật nguồn thiết bị nhiều lần
- bật và tắt thông báo nhiều lần cho một số ứng dụng này
- đăng nhập và đăng xuất nhiều lần cho một số ứng dụng này
- bật và tắt tất cả các thông báo nhiều lần
- tắt "Tối ưu hóa việc sử dụng pin" trên tất cả các ứng dụng
- đặt lại cài đặt thiết bị về mặc định
- xóa tất cả dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache khỏi menu Bộ nhớ trong Cài đặt
- thực hiện xóa bộ nhớ cache hệ thống Điều này có vẻ đang có xu hướng khôi phục cài đặt gốc, nhưng tôi thực sự muốn tránh điều đó. Có ý kiến gì không? Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian để xem xét nó. - Alex
Giải pháp: Chào Alex. Tất cả các vấn đề liên quan đến thông báo phải được quản lý trong ứng dụng Cài đặt của điện thoại bằng cách thay đổi tùy chọn thông báo của ứng dụng. Nếu bạn đã cho phép thông báo cho các ứng dụng bạn đã đề cập trong Cài đặt> Thông báo, thì phải có lỗi hệ điều hành gây ra sự cố. Đảm bảo rằng bạn khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Sự cố # 7: Galaxy S7 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên
Galaxy S7, cập nhật đầy đủ, chưa root, chưa bị ướt. Điện thoại bị khóa, đơ màn hình hoặc tự khởi động lại. Khi nó bị đóng băng, tôi có thể sử dụng khởi động cứng, nhưng nó có thể đóng băng khởi động giữa hoặc một lần nữa. Tôi đã khởi động đến chế độ an toàn và nó sẽ khóa. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và nó bị khóa. Pin điện thoại cạn nhanh khi liên tục bị rơi hoặc bị đơ và tôi không nhận thấy. Điện thoại thỉnh thoảng phát ra âm thanh zzling email khi tôi sử dụng đèn pin hoặc đôi khi bất cứ khi nào. - Ebasil
Giải pháp: Chào Ebasil. Khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp mạnh mẽ có thể khắc phục tất cả các loại sự cố phần mềm. Thực tế là không có gì thay đổi sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị sẽ cho bạn biết rằng điện thoại của bạn bị treo không phải do trục trặc phần mềm mà do nguyên nhân khác. Các vấn đề đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên cũng có thể do phần cứng kém, chẳng hạn như bộ xử lý bị trục trặc. Đôi khi, nhiệt độ quá nóng cũng có thể khiến điện thoại tự tắt nguồn, vì vậy nếu bạn nhận thấy điện thoại nóng lên khi sử dụng thì có thể một trong những thành phần phần cứng đang hoạt động không bình thường. Hầu hết các nguyên nhân gây ra hiện tượng quá nóng là do phần cứng kém, vì vậy nếu các sự cố tắt máy, đóng băng hoặc chậm ngẫu nhiên xảy ra cùng với nó, bạn không thể làm gì để giải quyết vấn đề này. Điều đó nói rằng, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên để Samsung kiểm tra điện thoại của bạn để họ có thể xác định xem nó có cần được sửa chữa hoặc thay thế hay không.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
