NộI Dung
Sạc chậm dường như là một trong những sự cố phổ biến nhất được chủ sở hữu #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus) báo cáo. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được hàng trăm đơn khiếu nại về vấn đề cụ thể này kể từ khi nó được phát hành vào năm ngoái và chúng tôi đã xuất bản một số bài đăng giải quyết vấn đề đó.
Đối với những người gặp sự cố khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì nó chứa tất cả các sự cố mà chúng tôi đã giải quyết. Tìm những cái có liên quan hoặc tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đã cung cấp. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này.
Sự cố sạc chậm
“Xin chào, tôi đang gặp sự cố với Galaxy S6 Edge Plus của mình khi tôi cắm nó để sạc qua đêm nhưng dường như nó chỉ đạt 60/70% và không nhận được nữa và cũng không nhận được dịch vụ sạc nhanh nữa. Tôi đang sử dụng bộ sạc của nhà máy và chỉ có đã có điện thoại từ cuối tháng 9 như vậy không lâu?”
“Trong khi tôi trò chuyện video, điện thoại của tôi sẽ không tính phí. Tôi đã cắm nó vào bộ sạc của mình nhưng phần trăm pin vẫn tiếp tục giảm.”
“Sạc nhanh không hoạt động khi nó được cắm vào bộ sạc nhanh thích ứng đi kèm với điện thoại.”
Nguyên nhân có thể
Chỉ vì sự cố sạc không có nghĩa là vấn đề về bộ sạc hoặc pin. Hệ điều hành cũng như các ứng dụng cũng có thể là yếu tố khiến thiết bị sạc chậm hoặc không sạc. Chìa khóa để xác định thủ phạm là thực hiện khắc phục sự cố triệt để và dựa trên các khiếu nại mà chúng tôi nhận được, đây là những nguyên nhân có thể gây ra sự cố này:
- Ứng dụng hoặc trò chơi nặng đang chạy trong nền
- Rất nhiều ứng dụng và dịch vụ đang chạy trong nền
- Cập nhật chương trình cơ sở gần đây kích hoạt sạc chậm
- Bộ sạc bị hỏng hoặc cáp USB bị hỏng
- Cổng USB bị hỏng
Khắc phục sự cố từng bước
Lưu ý đến các tệp và dữ liệu của bạn, chúng tôi cần tuân theo quy trình an toàn và đặt lại phương án cuối cùng. Một lần nữa, vấn đề có thể là vấn đề về chương trình cơ sở và đó là lý do tại sao chúng tôi nên xem xét khôi phục cài đặt gốc nhưng chỉ sau khi loại trừ mọi khả năng.
Bước 1:Đối với sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra
Sạc chậm có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Ví dụ: nếu bạn không biết rằng một ứng dụng nặng hoặc một trò chơi đang chạy ở chế độ nền, nó có thể hút nước nhanh hơn bình thường, chưa kể đến việc nó sẽ gây ra các vấn đề về hiệu suất chung như làm chậm, đơ, lag và khởi động lại ngẫu nhiên.
Nhấn phím Ứng dụng gần đây và cố gắng xóa tất cả các ứng dụng bạn có thể thấy trong danh sách. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Đây là cách bạn thực hiện…
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Làm như vậy, bạn đã cô lập được vấn đề. Nếu sự cố vẫn xảy ra ở trạng thái đó, điều đó có nghĩa là không có ứng dụng nào đã tải xuống của bạn và các dịch vụ liên quan đang gây ra sự cố. Vì vậy, bạn phải tiếp tục loại trừ khả năng một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn gây ra sự cố hoặc đó là sự cố phần sụn.
Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn và bạn không biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, chỉ cần cố gắng sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của bạn và thực hiện thiết lập lại chính (hướng dẫn từng bước ở bước cuối cùng phía dưới).
Bước 2: Nếu sạc chậm xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở
Để chuẩn bị cho Marshmallow, Samsung và các nhà cung cấp dịch vụ đã tung ra các bản cập nhật nhỏ để vá mọi thứ. Nếu sự cố sạc chậm xảy ra sau một trong những bản cập nhật đó, thì có khả năng là do một số bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng. Trong bước này, bạn sẽ chuyển từ nghi ngờ đó là ứng dụng đã gây ra sự cố sang chương trình cơ sở. Điều đó nói rằng, bạn nên xóa bộ nhớ cache của hệ thống trước.
Bằng cách khởi động ở chế độ khôi phục, bạn sẽ có quyền truy cập vào các quy trình cấp thấp sẽ giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình. Trong trường hợp này, bạn cần chọn 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và khởi động lại thiết bị của mình sau đó. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 3: Kiểm tra vật lý bộ đổi nguồn và cáp USB
Tôi hiểu sẽ rất phức tạp khi sao lưu dữ liệu của bạn và tiến hành đặt lại ngay lập tức, vì vậy chúng ta hãy thực hiện phương án cuối cùng của chúng ta.
Trong bước này, bạn cần kiểm tra thực tế bộ đổi nguồn hoặc bộ sạc xem có bị lệch chân cắm hay không. Chỉ cần kiểm tra cổng và bạn sẽ thấy ngay nếu có bất thường.
Giả sử bộ sạc có vẻ tốt, không có cách nào bạn có thể xác minh xem bộ sạc vẫn cho dòng điện chính xác hay không, vì vậy để loại trừ khả năng này, bạn chỉ cần sử dụng một bộ sạc khác. Bạn có thể vay từ các chủ sở hữu S6 Edge Plus khác hoặc đầu tư vào một chiếc mới.
Nếu điện thoại sạc bình thường với các bộ sạc khác, thì có nghĩa là bộ sạc ban đầu đã bị hỏng và nó cần được thay thế. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn, hãy thử kiểm tra dây USB xem có bị đứt hoặc mảnh vụn nào đó chặn một phần các chân tiếp xúc tốt với bộ phận tiếp nhận của điện thoại và bộ sạc hay không.
Bạn có thể dùng bàn chải để làm sạch cả hai đầu để xem điều đó có tạo nên sự khác biệt hay không. Nếu không, thì vấn đề phải nằm ở điện thoại.
Bước 4: Kiểm tra cổng USB xem có mảnh vụn, bụi bẩn hoặc xơ vải không
Điều quan trọng là các chân cắm trong cổng tiện ích luôn sạch sẽ. Bạn có thể sử dụng đầu Q để làm sạch hoặc tăm để loại bỏ các mảnh vụn nếu có. Nếu cổng trông sạch sẽ và không có chân cắm nào bị lệch, thì rất có thể cáp không vừa với nó. Tiếp xúc lỏng lẻo cũng có thể gây ra sự cố chậm, gián đoạn hoặc không sạc. Bạn có thể xác định điều này bằng cách cắm cáp vào cổng và đẩy nhẹ nó lên và xuống, sang phải và sang trái để xem có trò chơi nào đó không. Nếu có, hãy thử cáp mới, nếu không, rất có thể sự cố nằm ở bên trong.
Bước 5: Tắt thiết bị và cắm điện
Bây giờ, bước này là một thủ tục thăm dò hơn bất cứ điều gì khác để xác nhận xem có thực sự có vấn đề bên trong điện thoại hay không. Nếu thiết bị bị tắt nguồn, tất cả các ứng dụng và thành phần sẽ không sử dụng pin và bộ sạc sẽ có thể sạc nhanh, đặc biệt là tính năng sạc nhanh được bật.
Nếu thiết bị sạc chậm ngay cả khi đã tắt thì điều đó được xác nhận là có sự cố với thiết bị. Đó là pin hoặc một trong các chip. Bạn cần nhờ kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn.
Bước 6: Nếu vẫn thất bại và trước khi gửi thiết bị đi sửa chữa, hãy thiết lập lại tổng thể
Đây phải là bước khắc phục sự cố cuối cùng cho loại sự cố này. Nó sẽ loại trừ tất cả các khả năng khác và xóa sạch thông tin cá nhân của bạn ngay trước khi bạn gửi thiết bị đi sửa chữa.
Giả sử sự cố do một số ứng dụng gây ra, việc đặt lại sẽ gỡ cài đặt chúng và do đó sự cố sẽ được khắc phục. Nếu đó là sự cố chương trình cơ sở không được khắc phục bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì có thể một số dữ liệu bị hỏng và việc thực hiện thiết lập lại tổng thể sẽ định dạng lại cả phân vùng dữ liệu và bộ nhớ cache, tất nhiên, nó sẽ khắc phục được sự cố. Đây là cách bạn thực hiện…
- Sao lưu tất cả dữ liệu hoặc tệp của bạn.
- Xóa tài khoản Google.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Sau khi đặt lại và sự cố vẫn còn, hãy gửi điện thoại để sửa chữa.
Các vấn đề liên quan
Q: “Tôi phải cắm và rút bộ sạc khoảng 15 đến 20 lần trước khi sạc nhanh và khi tôi cắm bộ sạc, thời gian ước tính luôn là 3 giờ hoặc hơn cho đến khi tôi sạc nhanh. Nhưng nó hoạt động tốt khi tôi cuối cùng nhận được nó. Sau một vài lần thử. (Sạc nhanh)”
A: Chỉ cần đảm bảo màn hình tắt và điện thoại không nóng lên để sạc nhanh hoạt động. Tốt hơn hết, hãy tắt điện thoại khi đang sạc.
Q: “Pin cạn nhanh và đôi khi nóng lên thực sự thậm chí còn nóng và bộ sạc nhanh cho biết đã sạc đầy nhưng còn 60%”.
A: Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để khắc phục việc đọc phần trăm pin không chính xác, sau đó thử tắt điện thoại và cắm nó cho đến khi được sạc đầy. Nếu nó không hoạt động, hãy thực hiện thiết lập lại chính.
Q: “Máy bị chết pin và cắm sạc vào máy, sau 2 tiếng sạc máy chỉ hiển thị chữ Samsung kèm theo một số chấm xanh tắt và tắt. Khi bạn nhấn nút nguồn, không có gì xảy ra.”
A: Sự cố hệ thống. Thats tất cả để có nó. Chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 đến 15 giây và điện thoại sẽ khởi động lại bình thường và sự cố đã được khắc phục.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
