- Để đảm bảo vấn đề không phải do trạng thái tài khoản hiện tại của bạn gây ra, vui lòng kiểm tra và xem liệu tài khoản của bạn có ở trạng thái tốt hay không.
- Trong trường hợp bạn chưa bao giờ nhận được tín hiệu hoặc dịch vụ trên thiết bị của mình, vui lòng gọi cho Nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo tài khoản của bạn được cấp phép đúng cách.
- Nếu sự cố chỉ xảy ra ở một số vị trí nhất định, vui lòng xác minh với Nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi họ về khu vực phủ sóng nơi bạn gặp phải tình trạng mất tín hiệu trên thiết bị của mình.
- Kiểm tra thiết bị của bạn xem có thể có chất lỏng hoặc hư hỏng vật lý nào không. Cố gắng ghi nhớ bất kỳ trường hợp nào khi thiết bị của bạn bị ướt hoặc bị rơi.
- Kiểm tra thẻ SIM và đảm bảo rằng nó không bị hỏng và được lắp đúng cách. Đồng thời đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng thẻ SIM do Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp. Để xác định xem sự cố có phải do thẻ SIM bị lỗi hay không, hãy thử đặt thẻ SIM của bạn vào một thiết bị khác (nếu có) và ngược lại.
- Trong trường hợp bạn nhận thấy phần mềm thiết bị của mình cần cập nhật, hãy kiểm tra các bản cập nhật phần mềm có sẵn cho Galaxy Note trực tuyến thông qua trang web Hỗ trợ của Samsung.
- Kiểm tra và xác minh thiết bị của bạn Chế độ trên máy bay. Hãy nhớ rằng không nên đặt Chế độ trên máy bay thành trạng thái HOẠT ĐỘNG, để đảm bảo rằng chế độ này không làm nhiễu tín hiệu mạng hoặc dịch vụ trên thiết bị của bạn. Để kiểm tra Chế độ trên máy bay, hãy nhấn và giữ nút Nguồn đồng thời trong 1-2 giây. Chỉ báo về Chế độ trên máy bay không hoạt động là nhãn cho biết "Chế độ trên máy bay đang TẮT". Để tắt tính năng này, chỉ cần chạm vào Chế độ trên máy bay.
- Cố gắng thiết lập lại kết nối với mạng di động bằng cách tháo pin trong 30 giây với thiết bị vẫn BẬT. Chờ cho đến khi hết thời gian, sau đó thay pin và bật nguồn. Vui lòng đợi trong vài giây để thiết bị của bạn thiết lập kết nối với mạng.
- Thực hiện cuộc gọi kiểm tra tới Thư thoại của bạn và xem cuộc gọi đó có hoạt động hay không.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu không, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn bằng một thiết bị khác để được hỗ trợ khắc phục sự cố thêm.
Nếu bằng tất cả các cách nêu trên, Galaxy Note 2 của bạn vẫn bị mất tín hiệu hoặc không có sự cố dịch vụ mạng, thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình vì họ có quyền truy cập vào các tài nguyên mạng bổ sung sẽ giúp bạn xác định và giải quyết vấn đề
=================================================
Vấn đề số 2. Tiếp nhận / Cường độ tín hiệu kém
Trong trường hợp này, bạn có thể nhận thấy rằng thiết bị của mình bắt sóng kém hoặc cường độ tín hiệu thấp, có thể chỉ có 1 đến 2 vạch tín hiệu. Lưu ý rằng cường độ tín hiệu thấp hoặc bắt sóng kém cũng có thể do nhiều nguyên nhân như chuyển nhà cung cấp dịch vụ, mất mạng, kết nối mạng không liên tục, vỏ hoặc vỏ của bên thứ ba, ứng dụng của bên thứ ba, phần mềm thiết bị lỗi thời và thẻ SIM không chính xác. Trong một số trường hợp, sự cố là do hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng có trên thiết bị.
NHỮNG CÔNG VIỆC CƠ BẢN
- Thử tháo mọi nắp hoặc vỏ của bên thứ ba khỏi thiết bị. Có thể vỏ hoặc nắp đang ngăn thiết bị của bạn nhận tín hiệu hoặc tín hiệu tốt.
- Đôi khi, thiết bị của bạn nhận tín hiệu kém hoặc chỉ nhận tín hiệu ở một số khu vực nhất định. Nếu đúng như vậy, vui lòng xác minh với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vùng phủ sóng ở vị trí bạn đang gặp phải tình trạng tín hiệu hoặc tín hiệu kém. Có thể là khu vực bạn gặp sự cố tín hiệu đã nằm ngoài vùng phủ sóng của họ.
- Khả năng bắt sóng kém cũng có thể do bạn đang Chuyển vùng hoặc di chuyển bên ngoài Mạng gia đình của mình. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vùng phủ sóng chính xác của mạng trong khi bạn đang chuyển vùng để đảm bảo điều này không gây ra các vấn đề về tiếp nhận hoặc tín hiệu mạng.
- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng thẻ SIM do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp. Đồng thời kiểm tra xem thẻ SIM đã được lắp đúng cách và không bị lỗi hay chưa.
- Trong trường hợp thiết bị của bạn đã lỗi thời, hãy kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm có sẵn cho thiết bị.
- Cố gắng thiết lập lại kết nối với mạng di động. Để làm như vậy, hãy tháo pin trong 30 giây với thiết bị vẫn bật. Chờ cho đến khi thời gian trôi qua, sau đó thay pin.
- BẬT nguồn thiết bị và đợi thêm vài giây để thiết bị thiết lập kết nối với mạng.
- Hãy thử thực hiện một cuộc gọi thử đến một số điện thoại khác và xem có cải tiến hay không.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn bằng một thiết bị khác.Thông thường, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có quyền truy cập vào các công cụ và tài nguyên mạng bổ sung để giúp bạn xác định và giải quyết các sự cố tín hiệu / tín hiệu kém với Galaxy Note 2 của bạn.
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Các yếu tố khác sẽ ảnh hưởng đến cường độ tín hiệu là cấu trúc xây dựng, điều kiện thời tiết và các thiết bị điện tử khác.
[Tiếp tục đến Phần 2]
