NộI Dung
Với tính năng sạc nhanh, #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) dự kiến sẽ sạc đầy pin nhanh hơn bình thường, đó là lý do tại sao nhiều chủ sở hữu phàn nàn về vấn đề sạc chậm khi họ nhận thấy điện thoại đang sạc ở tốc độ bình thường.
Theo mặc định, tính năng sạc nhanh được bật trên điện thoại nhưng thực tế người dùng có thể tắt cả tùy chọn sạc nhanh có dây và không dây. Tuy nhiên, chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng một số chủ sở hữu gặp phải các vấn đề như điện thoại không sạc nhanh trong khi những người khác cho biết họ chỉ sạc chậm. Chúng ta hãy thử xem xét vấn đề này sâu hơn một chút để làm sáng tỏ những câu hỏi thường gặp trong đầu của chủ sở hữu.
“Galaxy S7 của tôi không sạc nhanh và điều đó khiến tôi lo lắng. Tôi đã thử sử dụng bộ sạc có dây và tôi cũng đã thử sử dụng không dây nhưng sạc không nhanh như trước đây. Tôi đã làm gì sai sao? Nó có vấn đề với điện thoại? Đã cố gắng nghiên cứu trực tuyến và có rất nhiều chủ sở hữu cũng gặp phải vấn đề này nên tôi thực sự lo lắng về nó. Các bạn có thể giúp mình với.”
Nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi và tìm các sự cố tương tự như của bạn. Bạn có thể sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã cung cấp. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này.
Khắc phục sự cố từng bước
Có những vấn đề chúng tôi không thể tự khắc phục. Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để xác định xem sự cố với điện thoại của bạn có nhỏ không và có thể được khắc phục bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản. Hãy cố gắng loại trừ hết khả năng này đến khả năng khác cho đến khi chúng ta có thể xác định được vấn đề là gì.
Bước 1: Tìm hiểu xem ứng dụng của bạn có liên quan gì đến vấn đề sạc chậm không
Có hai danh mục chung cho các ứng dụng, được cài đặt sẵn và của bên thứ ba. Bất kỳ ứng dụng nào trong số này đều có thể gây ra các sự cố như thế này và mặc dù chúng tôi không thể xác định ngay lập tức ứng dụng nào là thủ phạm hoặc nếu chúng có liên quan đến nó, chúng tôi cần phải cô lập vấn đề.
Đã có rất nhiều báo cáo cho thấy các ứng dụng gây ra sự cố sạc chậm vì càng nhiều ứng dụng chạy ngầm thì pin càng nhanh hết. Trong trường hợp này, các ứng dụng tiêu hao pin nhanh hơn điện thoại có thể tiếp nhận, vì vậy ngay cả khi bạn cắm thiết bị, bạn vẫn sẽ mất nhiều thời gian để sạc đầy pin.
Quay lại với việc cô lập vấn đề, bạn cần khởi động Galaxy S7 của mình ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bạn có thể đã đọc điều gì đó về cách xem màn hình Ứng dụng gần đây và đóng tất cả các ứng dụng. Quy trình ở trên thực hiện cùng một thủ thuật, trên thực tế, nó tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba để những ứng dụng được cài đặt sẵn đang chạy.
Nếu sự cố do một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra thì thiết bị sẽ được sạc (thậm chí là sạc nhanh) đúng cách ở chế độ an toàn. Vì vậy, khi thiết bị ở trạng thái này, hãy cắm điện để sạc và xem tốc độ bổ sung pin của thiết bị. Vì chỉ có một số ứng dụng đang chạy, nên sẽ có sự khác biệt đáng chú ý về thời gian sạc.
Tuy nhiên, nếu sạc vẫn chậm, thì ít nhất một khả năng đã bị loại trừ. Vì vậy, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.
Bước 2: Tắt điện thoại và cắm điện để sạc
Bước này sẽ giúp chúng tôi xác định xem điện thoại có sạc bình thường hay không khi không có gì chạy nền. Giả sử bước đầu tiên bị lỗi hoặc điện thoại vẫn sạc chậm, chúng tôi vẫn chưa xác định được liệu các ứng dụng được cài đặt sẵn có liên quan gì đến nó hay phần mềm, pin hay đó là vấn đề phần cứng.
Nếu sự cố chỉ là một hoặc hai ứng dụng hoặc lỗi phần sụn, thì điện thoại sẽ có thể sạc bình thường khi tắt. Nó thậm chí có thể sạc nhanh khi màn hình tắt và có một chút khả năng thiết bị sẽ nóng lên.
Trong trường hợp Galaxy S7 vẫn sạc chậm khi tắt máy, sạc không vào hoặc nóng lên khi đang cắm điện, rất có thể đó là sự cố phần cứng và ngay từ bây giờ, bạn nên hỏi ý kiến kỹ thuật viên ngay lập tức hoặc có thể mang máy về đến cửa hàng, đặc biệt nếu nó vẫn còn vài ngày tuổi để nó có thể được thay thế.
Mặt khác, nếu điện thoại của bạn chỉ sạc tốt khi tắt, thì đó chắc hẳn chỉ là vấn đề về chương trình cơ sở và có một số việc bạn có thể làm hoặc cố gắng khắc phục sự cố. Tiến hành bước tiếp theo.
Bước 3: Thử xóa bộ nhớ đệm hệ thống và sạc lại điện thoại của bạn
Những người khác sẽ đề xuất thực hiện kết xuất hệ thống nhưng tôi nghĩ rằng quy trình này có thể khắc phục sự cố, đặc biệt nếu nó xảy ra gần đây và không có lý do rõ ràng.
Đã có báo cáo về sự cố sạc chậm do các bản cập nhật chương trình cơ sở nhỏ hoặc lớn, cập nhật ứng dụng không thành công và lỗi của một số bộ nhớ đệm hệ thống.
Xóa tất cả nội dung của phân vùng bộ nhớ cache là điều tốt nhất bạn có thể làm ở giai đoạn này, vì vậy hãy làm theo bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache, hãy cắm lại điện thoại của bạn và xem lần này sạc có ổn không. Nếu không, có một quy trình khác mà bạn nên thử bên dưới.
Bước 4: Đưa điện thoại về cài đặt mặc định của nhà sản xuất và thử sạc lại
Nói cách khác, đặt lại điện thoại. Bạn không có nhiều lựa chọn ngay bây giờ và xem xét sự cố vừa xảy ra mà không có lý do rõ ràng, có khả năng đã xảy ra sự cố với một số dữ liệu. Bạn đã xóa bộ nhớ cache của hệ thống, vì vậy, lần này, hãy thử xóa tất cả dữ liệu nhưng tất nhiên, hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp, nhạc, video, ảnh quan trọng của mình. Nếu bạn có thẻ microSD, hãy chuyển chúng vào và tháo thẻ SD. Sau đó, xóa tài khoản Google của bạn và tắt khóa màn hình để không sử dụng tính năng chống trộm rồi làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Đây là biện pháp cuối cùng và dự kiến sự cố như của bạn sẽ được khắc phục bằng cách thực hiện quy trình này, nếu không, thì đã đến lúc bạn nên đến gặp kỹ thuật viên hoặc trả lại điện thoại.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
