NộI Dung

• Vấn đề: Phải làm gì nếu Galaxy S9 tiếp tục quá nóng (vấn đề quá nhiệt)

Mặc dù không phổ biến như nhiều bạn nghĩ, nhưng tình trạng quá nóng là một thực tế đối với nhiều điện thoại thông minh, bao gồm cả các thiết bị hàng đầu như Samsung Galaxy S9. Trong hướng dẫn ngắn này, chúng tôi mang đến cho bạn toàn bộ các bước khắc phục sự cố cần thực hiện khi xử lý sự cố quá nhiệt trên Galaxy S9.

Vấn đề: Phải làm gì nếu Galaxy S9 tiếp tục quá nóng (vấn đề quá nhiệt)

Tôi đã mua một chiếc Samsung S9 vào tháng 10/2017 từ Sprint. Điện thoại hoạt động tốt cho đến khoảng tháng 4/2018. Lúc đó tôi nhận thấy điện thoại đang nóng dần lên. Không biết gì về những thứ như vậy, tôi để nó trong túi hoặc ví của mình, cùng với thời tiết ấm lên. Theo thời gian, vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Bây giờ nó đang ấm lên đến mức quá nóng. Tôi 72 tuổi. Tôi không xem phim hay chơi các trò chơi phức tạp trên điện thoại của mình. Tôi hiếm khi sử dụng điện thoại để gọi điện. Tôi chụp ảnh và quay video. Đây là những công dụng chính của điện thoại. Tôi cũng sử dụng GPS. Khi thời tiết ấm lên, tôi bắt đầu tham gia các sự kiện ngoài trời, chụp ảnh và quay video. Điện thoại đã từ quá nóng trở thành HOT. Khi nó trở nên HOT, tôi sẽ ngừng sử dụng nó. Tháng 9/2018 Tôi đã tích cực chụp ảnh và quay phim tại một sự kiện ngoài trời. Điện thoại trở nên quá HOT, đến nỗi tôi sẽ phải ngừng sử dụng nó. Khoảng nửa ngày sau, điện thoại rất nóng và tôi nhận được thông báo quá nóng. Tôi lập tức tắt máy. Ngoài trời nắng nhưng không nóng. Tôi bảo vệ điện thoại khỏi ánh nắng mặt trời và để nó ngồi. Sau khi nguội, nó hoạt động trở lại nhưng bắt đầu quá nóng ngay khi tôi bắt đầu chụp ảnh lại, nhưng không có thông báo lỗi.

Tôi nhận ra rằng có điều gì đó không ổn nên khi về nhà tôi đã gọi cho Samsung. Sau khi nói với họ những gì đang xảy ra, công nghệ thực sự không có gợi ý nào. Lễ hội tiếp theo, tôi đã chụp rất nhiều ảnh và quay video. Điện thoại nóng đến mức tôi phải giữ nó ở cạnh để sử dụng. Tôi không nhận được thông báo lỗi, vì vậy hãy tắt nó đi. Lễ hội ở một khu vực mà tôi không biết, vì vậy tôi đã bật lại điện thoại. Vợ tôi không biết sử dụng điện thoại của tôi và cũng không có kính đọc sách, vì vậy tôi đã làm những gì tôi thường làm, tôi đặt điện thoại lên đùi để có thể xem GPS.

Trong khi lái xe, tôi nhận thấy trời đang nóng lên, vì vậy tôi sẽ di chuyển điện thoại trên đùi. Khi tôi đến khu vực mà tôi nhận ra, tôi đã tắt điện thoại. Ngày hôm sau, tôi có thể cảm thấy một cảm giác nóng bỏng trên đùi của tôi. Trong khi mặc quần áo, tôi nhận thấy một vùng đỏ đậm trên đùi của mình, nơi điện thoại đã được đặt. Nó rất giống một vết bỏng nắng. Tôi đã có nó.

Tôi đã đến Sprint để xem họ có thể giúp tôi không. Người quản lý đã đợi tôi và khi anh ấy cởi bỏ lớp bảo vệ, đôi mắt của anh ấy trở nên thật to, anh ấy nhìn tôi và nói “bạn thực sự may mắn. Chiếc điện thoại bị biến dạng và phồng lên. Vụ án đã tan rã. Khi Samsung dường như không tin về vấn đề này, tôi biết mình sẽ không bao giờ tin tưởng vào chiếc điện thoại này nữa nên đã đặt hàng một chiếc Note9.

Giải pháp: Quá nhiệt có thể xảy ra vì một số lý do. Trong hầu hết các trường hợp, đó cũng là dấu hiệu của một vấn đề sâu hơn. Nếu vấn đề đó không được giải quyết, điện thoại có thể tiếp tục nóng lên hoặc quá nóng. Điều tốt nhất cần làm trong trường hợp này là xác định nguyên nhân chính gây ra hiện tượng quá nhiệt. Bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố để đạt được mục tiêu đó.

Khắc phục tình trạng quá nóng bằng cách làm mới bộ đệm hệ thống

Một số dạng quá nóng là kết quả trực tiếp hoặc gián tiếp của việc bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Điều này có thể xảy ra sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng. Để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống của Galaxy S9 của bạn ở trạng thái tốt, bạn muốn xóa bộ nhớ cache hiện tại. Điều này sẽ buộc thiết bị phải tạo một bộ nhớ cache mới khi bạn tiếp tục sử dụng nó. Làm theo các bước bên dưới về cách xóa bộ nhớ cache này:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khắc phục tình trạng quá nóng bằng cách cài đặt các bản cập nhật

Một cách ít được biết đến nhất để khắc phục tình trạng quá nhiệt là cài đặt các bản cập nhật. Một số dạng quá nóng xảy ra do mã hóa kém trong ứng dụng hoặc lập trình không hiệu quả ở cấp phần mềm. Để giảm thiểu nguy cơ quá nóng do những tình huống này, bạn nên thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật khi chúng có sẵn. Đảm bảo thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng trong Cửa hàng Google Play nếu bạn thay đổi hành vi mặc định của ứng dụng để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật. Nếu bạn đưa ứng dụng ra bên ngoài Cửa hàng Play, bạn cũng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật cho chúng.

Và tất nhiên, một điều quan trọng khác cần kiểm tra là cập nhật hệ thống hoặc Android. Các bản cập nhật như vậy thường được chuyển qua mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn và có thể được tải xuống qua mạng (OTA). Các bản cập nhật OTA phải được cài đặt khi chúng có sẵn vì chúng không chỉ mang lại những thay đổi về mặt thẩm mỹ mà còn sửa chữa các lỗi đã biết.

Điện thoại Android không phải là máy ảnh chuyên dụng

Mặc dù điện thoại thông minh được trang bị máy ảnh nhưng chúng không được thiết kế chủ yếu để sử dụng lâu dài. Quay video chất lượng cao là một công việc rất khắt khe đối với một chiếc điện thoại thông minh, ngay cả đối với những chiếc điện thoại hàng đầu như Samsung Galaxy S9. Nếu được thực hiện trong một khoảng thời gian đáng kể, việc tạo video HD có thể dẫn đến tình trạng quá nóng và hao pin nghiêm trọng. Đảm bảo để điện thoại nguội sau khi quay video trong 15 phút để tránh nhiệt độ bên trong thiết bị của bạn đạt đến mức nghiêm trọng.

Hãy nhớ rằng pin càng tiếp xúc với nhiệt độ cao thì pin càng nhanh xuống cấp cả trong ngắn hạn và dài hạn.

Kiểm tra các ứng dụng xấu

Một trong những lý do chính dẫn đến tình trạng quá nóng là do ứng dụng. Chúng tôi cho rằng có thể có một ứng dụng đã tải xuống hoặc ứng dụng của bên thứ ba khiến thiết bị quá nóng. Để kiểm tra, bạn có thể thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ chặn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Dưới đây là cách khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Bây giờ điện thoại đã được đặt ở Chế độ an toàn, điều tiếp theo bạn muốn làm là tái tạo vấn đề bằng cách thực hiện các hoạt động chính xác giống nhau trong cùng điều kiện chính xác. Nếu thiết bị không bị quá nóng khi đang chạy ở chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một ứng dụng xấu là nguyên nhân.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Hiệu chỉnh pin

Đôi khi, Android có thể mất theo dõi mức pin thực tế. Nếu điều này xảy ra, thiết bị có thể tắt sớm hoặc có thể quá nóng. Để hiệu chỉnh lại hệ điều hành để hệ điều hành có được số đo mức pin chính xác, hãy làm như sau:

1. Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại thiết bị.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
6. Lặp lại các bước 1-5.

Xóa điện thoại (khôi phục cài đặt gốc)

Khôi phục cài đặt gốc là bước khắc phục sự cố cần thiết cho mọi tình huống quá nhiệt. Bằng cách hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái xuất xưởng đã biết của chúng, bạn có thể biết liệu vấn đề có nằm ở phía phần mềm hay không. Chúng tôi biết thực tế là phần mềm trạng thái xuất xưởng không có vấn đề quá nhiệt. Nếu có lỗi phần mềm gây ra sự cố, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích. Để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
10. Để điện thoại chạy trong 24 giờ mà không cần thêm bất kỳ ứng dụng nào.

Trục trặc phần cứng

Nếu không có giải pháp phần mềm nào ở trên hữu ích, bạn có thể cho rằng phần cứng kém là thủ phạm. Đó có thể là pin bị trục trặc hoặc bo mạch chủ bị hỏng. Bạn nên để Samsung kiểm tra phần cứng để bạn nhận được lời khuyên từ chuyên gia về những việc cần làm. Thông thường, trong trường hợp này, rất có thể sẽ tiến hành sửa chữa.