• Đọc và tìm hiểu cách khắc phục Samsung Galaxy J7 bị đen màn hình và không phản hồi.

Vấn đề: Chào. Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy J7 và nó sẽ không bật bất kể tôi làm gì. Vấn đề bắt đầu một vài ngày trước. Tôi đã đọc một số hướng dẫn khắc phục sự cố của bạn nhưng không có kết quả. Tuy nhiên, tôi khá chắc chắn rằng điện thoại không bị hư hỏng do chất lỏng và vật lý nên bạn có thể loại trừ khả năng đó nếu bạn giúp tôi. Tôi chỉ cần lời khuyên của bạn về điều này. Hãy cho tôi biết phải làm gì. Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Bây giờ bạn đã biết sự cố này xảy ra như thế nào, đã đến lúc chúng ta chuyển đến phương pháp khắc phục sự cố của mình:

Bước 1: Thực hiện quy trình kéo pin để thiết lập lại mềm thiết bị của bạn

Nếu bạn là một trong những người đã từng sử dụng thế hệ điện thoại thông minh hoặc thậm chí điện thoại phổ thông đầu tiên, thì bạn nên làm quen với quy trình này. Rút hết pin trong ít nhất một phút sẽ làm mới bộ nhớ của thiết bị nhưng để thiết bị hoạt động, đây là những gì bạn thực sự phải làm:

1. Tháo nắp lưng Galaxy J7 của bạn.
2. Rút pin ra.
3. Trong khi điện thoại vẫn còn pin, hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút.
4. Bây giờ, hãy thay pin (đảm bảo bạn đặt đúng vị trí) và cố định nó bằng nắp sau.
5. Cố gắng bật điện thoại.

Bước 2: Thử sạc Galaxy J7 của bạn để loại trừ khả năng đó là sự cố về pin

Nếu điện thoại vẫn không bật sau khi thực hiện bước đầu tiên, thì đã đến lúc thử bước này. Cắm bộ sạc gốc và sau đó kết nối điện thoại với nó. Thông thường, đèn báo LED sẽ sáng và biểu tượng sạc hiển thị trên màn hình. Nếu không có dấu hiệu sạc nào xuất hiện, đó có thể là vấn đề về pin. Hãy thử kết nối điện thoại của bạn với máy tính và nếu không có phản hồi, thay pin tại thời điểm này có thể khắc phục được sự cố. Mặc dù vậy, tôi khuyên bạn nên hỏi ý kiến ​​kỹ thuật viên trước.

Nếu điện thoại sạc nhưng không bật nguồn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Giả sử điện thoại đã sạc pin, thì đã đến lúc bạn thử khởi động điện thoại ngay từ đầu. Có nghĩa là, bạn phải cố gắng tải lên hệ thống mà không có bất kỳ sự can thiệp nào từ các ứng dụng của bên thứ ba và các yếu tố khác. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại hiển thị rồi nhả ra.
2. Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ An toàn xuất hiện rồi thả ra.
3. Nhấn vào QUAY LẠI. Lưu ý: Quá trình khởi động lại này có thể mất đến một phút để hoàn tất.
4. Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Thử khởi động chế độ Khôi phục điện thoại

Khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục sẽ bật nguồn phần cứng nhưng sẽ không tải giao diện Android. Nếu thành công, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache ở chế độ này hoặc thậm chí đặt lại điện thoại, vì vậy bạn nên làm điều đó.

1. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu bạn không thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ này lần đầu tiên, hãy thử lại. Nhưng trên thực tế, những gì chúng tôi đang cố gắng làm ở đây là tìm hiểu xem điện thoại có còn khả năng cung cấp năng lượng cho phần cứng của nó hay không vì nếu vậy thì vấn đề nằm ở phần sụn chứ không phải phần cứng. Giả sử bạn đã khởi động lại thành công điện thoại của mình ở chế độ này, trước tiên hãy xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache và nếu cách đó không hiệu quả thì cần phải đặt lại.

Tuy nhiên, nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ này, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mang điện thoại đến kỹ thuật.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.