NộI Dung

• Sự cố # 1: T-Mobile Galaxy S5 sẽ không gửi tin nhắn nhóm
• Sự cố # 2: Galaxy S5 không thể gửi và nhận SMS
• Sự cố # 3: Sự cố biểu tượng cảm xúc trên Galaxy S5
• Sự cố # 4: Galaxy S5 yêu cầu tải xuống tin nhắn văn bản sau khi cập nhật Lollipop
• Sự cố # 5: Thiếu từ điển người dùng trên bàn phím Galaxy S5
• Sự cố # 6: Galaxy S5 không gửi và nhận tin nhắn văn bản đúng giờ
• Sự cố # 7: Galaxy S5 không gửi và nhận tin nhắn văn bản đúng cách
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: T-Mobile Galaxy S5 sẽ không gửi tin nhắn nhóm

Đã chuyển 3 điện thoại sang AT&T từ T-Mobile. Văn bản nhóm hoạt động hoàn hảo bằng ứng dụng Nhắn tin mặc định. Cũng hoạt động tốt khi tôi chuyển chiếc S5 đầu tiên sang AT&T. Nhưng khi chiếc S5 của vợ tôi, cùng với chiếc iPhone của con gái tôi, được chuyển qua thì giờ tính năng nhắn tin văn bản nhóm của chúng tôi không hoạt động. Các tin nhắn chỉ bị treo ở chế độ “gửi” mãi mãi và không bao giờ gửi được.

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của AT&T đã hướng dẫn chúng tôi qua cài đặt APN tùy chỉnh. Sau đó đặt lại về mặc định ban đầu và nhập lại cài đặt APN theo cách thủ công mà vẫn không hoạt động.

Đã thử một số ứng dụng nhắn tin khác nhau và điều đó không giải quyết được vấn đề. Một ứng dụng - Go SMS Pro - Tôi có thể gửi một tin nhắn nhóm nhưng nó đến dưới dạng một tin nhắn riêng lẻ. Đã cập nhật APN ngay bên trong Go SMS Pro và nhận được thông báo lỗi mới để bật Dữ liệu di động. Nhưng cài đặt-thêm mạng-mạng di động cho thấy Dữ liệu di động đang bật.

Không biết phải thử gì nữa. AT&T cho biết dịch vụ của họ được thiết lập tốt nên thiết bị có vấn đề. Không có gì tôi đã thử giải quyết vấn đề. Tất cả đều hoạt động tốt trước khi chúng tôi chuyển điện thoại # 2 và # 3 sang AT&T. Có ý kiến ​​gì không? - Bruce

Giải pháp: Chào Bruce. Chúng tôi không thể nói chắc chắn vấn đề nằm ở đâu vì chúng tôi không biết cách thiết lập cả ba thiết bị. Tuy nhiên, bạn có thể thử một giải pháp khác để có thể lừa thiết bị của mình gửi tin nhắn văn bản dưới dạng tin nhắn nhóm bằng cách làm như sau:

• Mở ứng dụng nhắn tin chứng khoán.
• Đi tới Cài đặt.
• Cuộn xuống tùy chọn Nhắn tin Nhóm và đảm bảo rằng hộp bên cạnh được chọn.

Việc bật tính năng này giờ đây sẽ chuyển đổi một tin nhắn văn bản thành một tin nhắn nhóm miễn là nó được gửi đến nhiều người nhận.

Sự cố # 2: Galaxy S5 không thể gửi và nhận SMS

Không chắc chắn Loại phiên bản - chỉ nói 5.0

Điện thoại sẽ không gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi. Tôi có thể gọi ra ngoài nhưng số của tôi hiện đang ở chế độ riêng tư. Tôi đã tắt điện thoại và tháo thẻ SIM. Tôi cũng đã tắt điện thoại, tháo pin và giữ nút nguồn trong một phút.

Cài đặt:

• Gọi - Hiển thị thông tin người gọi được đánh dấu
• Chuyển tiếp cuộc gọi bị tắt
• Máy sẽ không trả lời
• ID người gọi - đánh dấu mặc định của mạng
• Chặn cuộc gọi - các cuộc gọi đến không được chọn để tắt cuộc gọi
• TEXT Ứng dụng tin nhắn mặc định - tin nhắn được chọn. - Tommy

Giải pháp: Chào Tommy. Chỉ có hai cách hiệu quả để khắc phục sự cố này - một là khắc phục sự cố điện thoại vì bất kỳ nguyên nhân nào liên quan đến phần mềm và hai là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để kiểm tra bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán.

Để xem liệu có trục trặc phần mềm nào chặn các chức năng cơ bản của điện thoại hay không, bạn phải khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ chính của điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp cá nhân của bạn (video, ảnh, danh bạ, v.v.) trước khi tiếp tục. Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc trên S5 được thực hiện:

• Tắt nguồn Galaxy S5.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chính và nút Nguồn cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Nguồn để chọn.
• Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.

Một điều tốt khác để thử là lắp thẻ SIM của bạn vào một thiết bị khác để xem thẻ đó có hoạt động hay không. Sau đó, bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp SIM thay thế nếu bạn thấy nó bị lỗi.

Nếu hai giải pháp tiềm năng này không hoạt động, hãy cân nhắc gọi điện cho Verizon để được hỗ trợ trực tiếp. Có khả năng sự cố không hoàn toàn do chính thiết bị.

Sự cố # 3: Sự cố biểu tượng cảm xúc trên Galaxy S5

Khi tôi nhấn vào biểu tượng “Tin nhắn” trên màn hình chính và sau đó chọn một tin nhắn mới, khu vực mà tôi nhập tin nhắn của mình có một cái kẹp giấy và Biểu tượng cảm xúc hình mặt cười. Trước đây, khi tôi chạm vào mặt cười, một loạt các biểu tượng cảm xúc sẽ bật lên và tôi có thể chỉ cần nhấn vào một biểu tượng để đưa nó vào văn bản của mình. Bây giờ khi tôi nhấn vào biểu tượng mặt cười, nó sẽ đảo ngược màu của mặt cười và không làm gì cả. Làm cách nào để danh sách biểu tượng cảm xúc bật lên khi tôi chạm vào mặt cười?

Tái bút: Tôi có thể chạm và giữ micrô rồi chạm vào mặt cười để vào danh sách quen thuộc nhưng trước đây nhanh hơn nhiều. - Nel

Giải pháp: Chào Nel. Android không ngừng phát triển và thỉnh thoảng có những thay đổi. Rõ ràng, Google đã thay đổi mọi thứ với Lollipop và các phiên bản phụ của nó. Để truy cập biểu tượng cảm xúc lần này, bạn phải nhấn và giữ biểu tượng micrô. Chúng tôi không biết sự khôn ngoan đằng sau sự thay đổi này là gì nhưng chúng tôi thực sự không thể làm gì để giải quyết vấn đề đó ngay bây giờ. Đó là vấn đề thiết kế chứ không phải trục trặc, vì vậy hãy cố gắng liên hệ với Google để cung cấp phản hồi cho thay đổi này.

Sự cố # 4: Galaxy S5 yêu cầu tải xuống tin nhắn văn bản sau khi cập nhật Lollipop

Kể từ khi tôi tải xuống phần mềm Lollipop mới, điện thoại của tôi không chỉ yêu cầu tôi tải xuống tin nhắn văn bản và nói rằng chúng là tin nhắn đa phương tiện, màn hình của tôi sẽ sáng lên và vài giây đến một phút sẽ trôi qua trước khi cảnh báo tắt mà tôi có một thông báo. Email là ngay lập tức. Nhưng mọi văn bản đều làm điều tương tự. Đèn sáng màn hình sau đó thời gian trôi qua và nó sẽ thông báo cho tôi biết tôi có tin nhắn. - Emily

Giải pháp: Chào emily. Có hai giải pháp hiệu quả nếu bạn gặp sự cố ngay sau khi cập nhật - xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các giải pháp được cung cấp ở trên). Vấn đề với các bản cập nhật là đôi khi chúng không diễn ra như kế hoạch. Mặc dù chúng nhằm cải thiện mọi thứ và mang lại các tính năng mới, nhưng có những yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến cách sản phẩm cuối cùng hoạt động. Đôi khi, sự cố có thể được tìm thấy trong bộ nhớ cache hệ thống hiện có, do đó, buộc điện thoại phải tạo một cái mới sau khi cập nhật được khuyến nghị. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 5: Thiếu từ điển người dùng trên bàn phím Galaxy S5

Xin chào và cảm ơn vì đã cho tôi một nơi nào đó để thực sự đặt câu hỏi của tôi.

Từ điển người dùng của tôi tiếp tục tự xóa. Tôi chỉ phát hiện ra rằng nó đã thực hiện điều này khi tôi nhập một tin nhắn mới và cố gắng nhập một từ mà tôi biết rằng tôi chỉ thấy dòng màu đỏ xuất hiện dưới đó vì điện thoại không còn biết từ đó nữa.

Tôi đã thử nhập bản sao lưu từ bộ nhớ theo tùy chọn trên màn hình từ điển cá nhân nhưng nó không lấy bất kỳ từ nào từ bộ nhớ và khôi phục chúng. Tôi biết tôi có một danh sách từ được lưu trữ vì tôi đã cài đặt một ứng dụng có tên là ‘UDM’ và tôi có thể thấy những từ mà tôi đã nhập và lưu trước đó. Tôi đã cố gắng sao chép những gì tôi nghĩ là tệp sao lưu vào những nơi khác nhau bằng cách sử dụng ‘ES File explorer’ mà tôi nghĩ rằng từ điển cá nhân sao lưu đang xem xét & thử lại nhưng vô ích.

Tôi thực sự cần giúp đỡ về điều này. Có vẻ như có thứ gì đó đang làm sạch điện thoại của tôi mà tôi không biết hoặc không đồng ý. Nó xảy ra khoảng mỗi tuần hoặc lâu hơn. Cảm ơn. - Gregg

Giải pháp: Chào Gregg. Nếu bạn đang sử dụng bàn phím gốc hoặc bàn phím Samsung gốc, chức năng bạn đang thiếu sẽ được xử lý bởi tính năng có tên Văn bản tiên đoán trong Cài đặt bàn phím. Đảm bảo rằng tính năng này được bật.

Nếu bạn đang sử dụng bàn phím hoặc ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, trước tiên hãy xem xét xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng, sau đó khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì hoạt động. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm bàn phím hoặc ứng dụng nhắn tin và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Sự cố # 6: Galaxy S5 không gửi và nhận tin nhắn văn bản đúng giờ

Đôi khi điện thoại của tôi không gửi và nhận tin nhắn văn bản. Nó sẽ hoạt động tốt và đột nhiên ai đó sẽ nói với tôi rằng họ không bao giờ nhận được tin nhắn hoặc tôi đã không trả lời tin nhắn của họ. Trong công việc của tôi, điều rất quan trọng là tất cả các tin nhắn của tôi phải đi qua và đến và điều này rất khó chịu khi có người gửi lại tin nhắn và phải gửi lại tin nhắn nhiều lần.

Tôi cũng đã đánh rơi điện thoại của mình một vài lần nên tôi tự hỏi liệu có thể có thứ gì đó bị lỏng hay không. - Melissa

Giải pháp: Chào Melissa. Việc đánh rơi điện thoại có thể dẫn đến các vấn đề về phần cứng, vì vậy có khả năng đó là lý do chính khiến bạn thường xuyên bỏ lỡ tin nhắn văn bản. Các tín hiệu xử lý vô tuyến từ mạng của bạn có thể không hoạt động bình thường vào lúc này.

Tất nhiên, các yếu tố khác có thể gây ra lý do tại sao một thiết bị dường như không gửi và nhận SMS đúng cách. Những yếu tố này bao gồm trục trặc và ngừng hoạt động liên quan đến mạng, lỗi phần mềm hoặc sự cố ứng dụng nhắn tin.

Cố gắng thực hiện cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản được đề cập trong bài đăng này như xóa phân vùng bộ nhớ cache, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin cũng như khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có giải pháp nào trong số này có lợi cho bạn, hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem liệu mạng của họ có đang gặp sự cố vào lúc này hay không. Nếu mọi thứ đều rõ ràng và phần mềm điện thoại của bạn hoạt động bình thường thì có thể có sự cố phần cứng gây ra sự cố.

Hãy thử lắp thẻ SIM vào một thiết bị khác để xem sự khác biệt. Nếu sự cố không xảy ra trên thiết bị đó, hãy thay thế S5 của bạn.

Sự cố # 7: Galaxy S5 không gửi và nhận tin nhắn văn bản đúng cách

Điện thoại của tôi có xu hướng chọn và chọn người mà nó muốn gửi tin nhắn. Nó cũng chọn người để nhận tin nhắn.

Hôm trước, bạn tôi nhắn tin cho tôi 7 lần và tôi không nhận được một lần nào. Nhưng tôi đã gửi và nhận từ những người khác. Không phải lúc nào cũng quyết liệt như vậy. Nhưng những lần khác nó sẽ không gửi một tin nhắn trong nhiều ngày. Hoặc một khi tôi nhấn Wi-Fi một lần nữa? Nhưng tôi không bao giờ nhận được những tin nhắn cũ.

Ngoài ra, bàn phím của tôi không thích hiển thị mọi lúc và tôi phải khởi động lại điện thoại để lấy lại bàn phím. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn! - Katie

Giải pháp: Chào Katie. Vui lòng tham khảo gợi ý của chúng tôi cho Melissa ở trên và thực hiện cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản. Chúng tôi cho rằng có một lỗi cấp phần sụn gây ra sự cố này. Khôi phục cài đặt gốc sẽ dễ dàng sửa chữa.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.