NộI Dung

• Giải pháp hiệu quả cho vấn đề màn hình đen chết chóc trên Galaxy J7
• Khắc phục sự cố Galaxy J7 với BSoD không phản hồi Bắt buộc khởi động lại

Sự cố Màn hình đen chết chóc (BSoD) thường có đặc điểm là màn hình trống và các nút không phản hồi nhưng thông báo nhấp nháy - giả sử nó đã được bật - sẽ nhấp nháy bất cứ khi nào bạn nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi. Và khi nói về cuộc gọi, bạn thực sự có thể quay số của mình và bạn sẽ nghe thấy nó đổ chuông nhưng màn hình sẽ không bật lên bất kể điều gì.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố này. Tôi sẽ chia sẻ với bạn giải pháp mà chúng tôi biết hiệu quả cho loại vấn đề này. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này hiện đang bị lỗi BSoD, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn.

Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Giải pháp hiệu quả cho vấn đề màn hình đen chết chóc trên Galaxy J7

Thông thường, sự cố này là do sự cố hệ thống hoặc phần sụn và có thể do các yếu tố khác gây ra. Đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi giải quyết vấn đề này và dựa trên phản hồi của độc giả, việc khắc phục khá dễ dàng và tôi sẽ chia sẻ với bạn giải pháp tại đây.

Vì vậy, để sửa lỗi BSoD trên Galaxy J7, bạn chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây (quy trình này được gọi là Buộc khởi động lại). Đây là dành cho biến thể 2017 nhưng đối với J7 thế hệ đầu tiên và biến thể 2016, bạn chỉ cần tháo pin và nhấn phím Nguồn trong một phút để làm mới bộ nhớ của điện thoại.

Quay trở lại với biến thể 2017, nếu lần thử đầu tiên không khắc phục được sự cố, hãy thử thực hiện quy trình tương tự vài lần nữa nhưng lần này, hãy thử nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước và không buông nó ra, hãy nhấn và giữ phím Nguồn. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây. Nếu điện thoại khởi động, sự cố đã được khắc phục.

Thực tế là hệ thống bị sập, nên có sự mâu thuẫn trong hệ thống và vấn đề tương tự có thể xảy ra một lần nữa trong tương lai. Tuy nhiên, để ngăn chặn điều này, tốt hơn hết bạn nên đặt lại điện thoại của mình vì đây rõ ràng là sự cố phần mềm. Trước khi đặt lại, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình rồi làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Sử dụng phím quay lại để quay lại menu Cài đặt và nhấn vào Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
9. Nhấn vào Đặt lại.
10. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
11. Nhấn vào Tiếp tục.
12. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục bằng Forced Restart, thì bạn nên khắc phục sự cố thiết bị của mình.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục sự cố màn hình Samsung Galaxy J7 nhấp nháy, các sự cố khác liên quan đến màn hình [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Màn hình Samsung Galaxy J7 không hoạt động nhưng điện thoại đang gặp sự cố và các sự cố liên quan khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 của bạn liên tục tắt và khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Ứng dụng Samsung Galaxy J7 không mở sau sự cố cập nhật phần mềm và các sự cố liên quan khác
• Samsung Galaxy J7 bị mắc kẹt ở sự cố màn hình khởi động và các sự cố liên quan khác
• Không xác minh được Samsung Galaxy J7 Sự cố lỗi và các sự cố liên quan khác

Khắc phục sự cố Galaxy J7 với BSoD không phản hồi Bắt buộc khởi động lại

Không có gì đảm bảo rằng chúng tôi có thể khắc phục sự cố của bạn nhưng ít nhất bạn có thể thử. Đối với những người không cảm thấy thoải mái khi làm các thủ tục dưới đây, bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên kiểm tra nó cho bạn, nhưng đối với những chủ sở hữu sẵn sàng thực hiện một số thủ tục để xem vấn đề có được giải quyết hay không, đây những gì tôi đề nghị bạn làm:

Đảm bảo Galaxy J7 của bạn không bị hư hỏng do chất lỏng

Hư hỏng do chất lỏng là vấn đề tồi tệ hơn mà bạn có thể gặp phải, đó là lý do tại sao điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là xác minh xem vấn đề này có phải do chất lỏng hay không. Đây là một số điều bạn cần làm…

1. Nhìn vào cổng USB / bộ sạc để xem có vết chất lỏng trong đó không.
2. Làm sạch khu vực bằng cách sử dụng tăm bông hoặc bạn có thể chèn một miếng giấy ăn nhỏ để thấm ẩm.
3. Thổi vào cổng để loại bỏ bất kỳ vật thể lạ nào cũng có thể liên quan đến vấn đề này.
4. Tháo khay thẻ SIM và nhìn vào khe để tìm Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI).
5. Nếu LDI vẫn có màu trắng, điều đó có nghĩa là nó không bị vấp và không có hư hỏng do chất lỏng trong thiết bị của bạn.
6. Tuy nhiên, nếu LDI chuyển sang màu đỏ, tím hoặc hồng, thì đó là do chất lỏng bị hư hỏng và bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành.

Sau khi chắc chắn đó là do chất lỏng bị hư hỏng, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

Hãy thử sạc Galaxy J7 của bạn để xem nó phản hồi như thế nào

Có thể sự cố chỉ do hết pin, vì vậy hãy cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường đang hoạt động và kết nối J7 của bạn với nó bằng cáp gốc. Có thể mất vài phút để điện thoại phản hồi với bộ sạc nếu pin đã cạn hoàn toàn, vì vậy hãy chờ ít nhất mười phút. Tuy nhiên, nếu điện thoại nóng lên khi đang cắm điện, hãy ngắt kết nối điện thoại khỏi bộ sạc ngay lập tức và không thử bất cứ điều gì nữa vì điều đó rất nguy hiểm. Thay vào đó, hãy mang điện thoại đến kỹ thuật viên để họ kiểm tra giúp bạn.

Giả sử điện thoại không nóng lên nhưng không hiển thị biểu tượng sạc trên màn hình, hãy thử thực hiện Buộc khởi động lại một lần nữa nhưng lần này trong khi thiết bị được cắm vào nguồn. Nếu thiết bị vẫn không phản hồi, hãy thử bước tiếp theo.

Thử chạy Galaxy J7 của bạn ở chế độ An toàn

Đôi khi các ứng dụng của bên thứ ba có thể tiếp tục gặp sự cố và ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của điện thoại hoặc thậm chí khiến hệ thống gặp sự cố. Trong trường hợp này, bạn cần phải tắt ứng dụng đang gây ra sự cố để có quyền truy cập lại vào điện thoại của mình. Vì điện thoại không phản hồi, hãy thử chạy điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại khởi động ở chế độ này, điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt ứng dụng đó.

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Khởi động Galaxy J7 của bạn ở chế độ Khôi phục

Chúng tôi chỉ cần kiểm tra thiết bị của bạn nếu thiết bị vẫn có khả năng khôi phục hệ thống Android vì Android không an toàn nên ngay cả khi điện thoại gặp sự cố phần sụn nghiêm trọng, nó vẫn có thể chạy ở chế độ này miễn là không có vấn đề gì với phần cứng. Nếu thành công, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống hoặc ngay lập tức thực hiện Master reset, điều này có ảnh hưởng thực sự lớn đến hiệu suất. Dưới đây là cách thực hiện các thủ tục này:

Cách khởi động Galaxy J7 của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
3. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
4. Nhấn nút Nguồn để chọn.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
7. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính

1. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
3. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
4. Nhấn nút Nguồn để chọn.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
6. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau tất cả những điều này mà sự cố vẫn tiếp diễn và điện thoại của bạn vẫn chết, thì đã đến lúc bạn nên mang nó đến kỹ thuật. Bạn có thể thực hiện các quy trình này dưới 5 phút để việc khắc phục sự cố sẽ không chiếm nhiều thời gian của bạn nhưng sẽ giúp bạn tránh khỏi mọi rắc rối nếu sự cố được khắc phục. Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn. Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy J7 của bạn không bật sau khi tự tắt [Hướng dẫn gỡ rối từng bước]
• Samsung Galaxy J7 tự tắt nguồn và không lên nguồn nữa [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 tự khởi động lại ngẫu nhiên [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Màn hình Samsung Galaxy J7 bị đen nhưng vẫn hoạt động và các vấn đề liên quan khác
• Tại sao Samsung Galaxy J7 của bạn bật không lên và cách khắc phục như thế nào? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Tại sao Samsung Galaxy J7 của bạn không nhận sạc và cách khắc phục? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Samsung Galaxy J7 quá nóng sau khi bị ướt và các vấn đề liên quan khác
• Galaxy J7 sạc pin không đến 100%, tự tắt sau khi khởi động