Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # Note8 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Mô hình cụ thể được phát hành năm ngoái này là một trong những thiết bị di động tốt nhất để sử dụng nếu bạn muốn thực hiện các tác vụ năng suất khi đang di chuyển. Một số tính năng làm cho thiết bị này trở thành một thiết bị nổi bật là màn hình lớn hoạt động với bút stylus, bộ xử lý mạnh mẽ và máy ảnh xuất sắc chỉ là một vài cái tên. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 8 không nhận được tin nhắn văn bản từ sự cố người dùng iPhone và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 8 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Lưu ý 8 Không nhận được tin nhắn văn bản từ người dùng iPhone

Vấn đề: Tôi vừa mua một chiếc Samsung Galaxy Note 8 trực tiếp từ Samsung và đã kích hoạt nó trên Fido của Canada. Tôi có một số điện thoại mới với thẻ sim mới và tôi không phải là người dùng iPhone trước đây. Tôi nhận thấy gần như ngay lập tức rằng tôi không nhận được một số tin nhắn văn bản của mình và có vẻ như đây chỉ là từ người dùng iPhone. Điện thoại được thiết lập đúng cách và tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại nhà cung cấp của mình, nhưng không có gì giúp ích cho đến nay. Khi tôi nghiên cứu vấn đề, tôi thấy nhiều bài báo liên quan cách đây khoảng một năm (mùa thu năm 2017) về vấn đề này, nhưng tôi chưa thấy giải pháp cho nó. Tôi cũng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung và người mà tôi đã nói chuyện khẳng định cô ấy không biết về vấn đề này và gửi tôi đi chẩn đoán phần cứng tại một trung tâm của Samsung. Tôi thực sự ghét điều này chạy xung quanh khi đối với tôi có vẻ như đây là một vấn đề mã hóa có thể được giải quyết tương đối dễ dàng, nhưng không ai muốn giải quyết nó. Bạn có bất kỳ cái nhìn sâu sắc? Cảm ơn trước

Giải pháp: Nếu số bạn đang sử dụng là số mới và chưa được kết nối với tài khoản iMessage thì có thể đây là sự cố liên quan đến mạng. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra xem sự cố có phải do sự cố với điện thoại hay không bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

• Kiểm tra xem bạn đã chặn một số số nhất định nhắn tin cho điện thoại của mình chưa. Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng Tin nhắn, sau đó chạm vào biểu tượng ba chấm. Chạm vào Cài đặt rồi chạm vào Chặn Tin nhắn. Nhấn vào Block Numbers rồi nhấn vào dấu trừ bên cạnh số bạn muốn xóa.
• Kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi điện thoại được khởi động ở Chế độ an toàn hay không. Nếu không thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng tin nhắn khỏi trình quản lý ứng dụng, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.
• Hãy thử sử dụng một thẻ SIM khác trong điện thoại của bạn.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, bạn sẽ cần phải kiểm tra điện thoại tại trung tâm bảo hành.

Lưu ý 8 Không thể gửi tin nhắn văn bản đến các số đặc biệt

Vấn đề: Tôi từng có thể nhắn tin tới các mã ngắn. Hôm qua tôi đã cố gắng và nó sẽ không cho phép tôi. Tôi đang nói chuyện (không phải trên điện thoại) vào thời điểm đó và tôi nghĩ có một tin nhắn xuất hiện nhưng nó biến mất nhanh chóng nên tôi nghĩ chắc mình đã lựa chọn sai. Tôi không thể tìm ra cách bật khả năng nhắn tin mã ngắn trên Note 8. Tôi không nhận được mã lỗi nhưng khi nhấn gửi, tôi nhận được thông báo "tin nhắn không thành công" và tôi muốn thử lại thì mã này bị khóa. Tôi sử dụng ứng dụng nhắn tin tâm trạng làm ứng dụng nhắn tin mặc định của mình nhưng tôi đã thay đổi ứng dụng mặc định của mình thành tin nhắn và gặp vấn đề tương tự, vì vậy tôi đang tìm hiểu đó là cài đặt điện thoại, không phải cài đặt ứng dụng. Tôi không gặp sự cố nhắn tin nào khác. Xin vui lòng giúp đỡ, tôi rất thất vọng.

Giải pháp: Có thể tính năng gửi đến các số SMS cao cấp trên điện thoại của bạn đã bị tắt. Để bật tính năng này, chỉ cần làm theo các bước được liệt kê bên dưới.

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
• Đi tới Cài đặt rồi đến Ứng dụng.
• Nhấn vào biểu tượng Menu
• Nhấn vào Quyền truy cập đặc biệt.
• Nhấn vào Sử dụng dịch vụ tin nhắn văn bản trả phí.
• Nhấn vào ứng dụng rồi chọn tùy chọn Luôn luôn

Lưu ý 8 Sai thời gian khi nhận tin nhắn văn bản

Vấn đề:Tất cả các tin nhắn văn bản mà tôi gửi đều được hẹn giờ chính xác; tuy nhiên, tất cả các tin nhắn đã nhận được hẹn giờ trong một giờ sau thời gian tôi thực sự nhận được chúng. Vì vậy, tất cả các tin nhắn đã gửi của tôi sẽ tự động chuyển đến đầu cuộc trò chuyện và tất cả các tin nhắn đã nhận đều ở dưới cùng. Nó có thể làm cho một cuộc trò chuyện rất khó hiểu.

Giải pháp: Rất có thể sự cố là do điện thoại của bạn có ngày giờ khác với nhà cung cấp dịch vụ. Cách tốt nhất để khắc phục điều này là đặt ngày giờ điện thoại tự động nhận mạng.

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
• Vào Cài đặt- Quản lý chung - Ngày giờ.
• Sử dụng các giá trị do mạng cung cấp, đảm bảo rằng Ngày và giờ tự động được bật