Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # Note8 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là mẫu điện thoại thông minh Android cao cấp được phát hành vào năm 2017, nổi tiếng nhất với màn hình Super AMOLED lớn 6,3 inch hoạt động với bút cảm ứng có tên S Pen. Thiết bị này cũng là một chiếc điện thoại có camera tuyệt vời đi kèm với camera kép 12MP phía sau, cả hai đều có OIS. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 8 tiếp tục khởi động lại sau sự cố cập nhật phần mềm và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 8 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Lưu ý 8 Tiếp tục Khởi động lại Sau khi Cập nhật Phần mềm

Vấn đề: Tôi vừa mới cập nhật note 8 của mình lên bản cập nhật phần mềm mới nhất nhưng sau khi cập nhật điện thoại của tôi luôn khởi động lại. Tôi không thể sử dụng điện thoại của mình đúng cách sau khi cập nhật vì nó sẽ đột ngột tắt rồi khởi động lại. Tôi có một lượng lớn bộ nhớ trống đủ để chạy HĐH. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề này. Cảm ơn bạn

Vấn đề liên quan: Điện thoại của tôi sẽ khởi động lại ngẫu nhiên. Đây là với một điện thoại mới vừa được cấp cho tôi sau các sự cố tương tự với điện thoại cũ của tôi. Những sự cố này bắt đầu xảy ra sau bản cập nhật cuối cùng. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại cuối cùng của mình và đã trợ giúp trong một khoảng thời gian ngắn. Có một trục trặc ở đầu màn hình khi nó khởi động lại và biến mất. Sau khi khởi động lại, nhiều thông báo không xuất hiện

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra xem thẻ microSD bị lỗi có gây ra sự cố hay không bằng cách tháo thẻ này ra khỏi điện thoại. Nếu điện thoại của bạn không có thẻ microSD và sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố sau được liệt kê bên dưới.

• Kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng bạn đã tải xuống hay không bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Note 8 bị kẹt trên màn hình đen với đèn LED xanh

Vấn đề: Xin chào, Samsung Galaxy Note 8 của tôi đã gặp vấn đề cả ngày hôm nay. Nó bắt đầu với màn hình đen và đèn LED nhấp nháy khiến tôi không thể làm gì. Tôi đã làm theo lời khuyên trực tuyến bằng cách khởi động lại nó, cách này lúc đầu đã hoạt động. Nhưng sau đó đột nhiên nó bắt đầu tự khởi động lại cứ sau 5 phút trong 10 phút trước khi nó bị đen sau khi khởi động lại lần cuối. Hiện tại, nó bị kẹt trên màn hình đen với đèn LED màu xanh lam không nhấp nháy và tôi thậm chí không thể khởi động lại nhẹ nhàng hoặc làm bất cứ điều gì với nó. Rất cần sự giúp đỡ

Giải pháp: Điều tốt nhất bạn có thể làm cho vấn đề cụ thể này là trước tiên hãy đảm bảo rằng pin của điện thoại đã được sạc đủ. Tháo thẻ nhớ microSD của điện thoại nếu bạn đã cài đặt thẻ này rồi khởi động thiết bị ở chế độ khôi phục. Từ đây, bạn sẽ cần phải khôi phục cài đặt gốc. Nếu cách này không khắc phục được sự cố thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Lưu ý 8 Không thể hoàn thành cập nhật phần mềm

Vấn đề:Tôi nhận được Note 8 khi nó phát hành và nó chưa bao giờ được root. Nó đang chạy phiên bản Android 7 và có bản vá bảo mật mới nhất. Vài tuần trước, điện thoại bắt đầu hoạt động bất thường. Sẽ mất nhiều thời gian để mở ứng dụng và đôi khi bị treo. Đôi khi tôi phải kéo pin vì nó bị đóng băng. Khi biết mình có kế hoạch cập nhật phần mềm điện thoại, tôi chỉ hy vọng có thể làm cho nó hoạt động được trong vài tháng nữa. Sau đó, một vài tuần trước, nó bắt đầu tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên. Có thể 2-3 ngày một lần. Vâng, vào thứ Ba, nó đã tự khởi động lại liên tục. Mỗi giờ hoặc lâu hơn. Dường như không quan trọng nếu tôi có làm bất cứ điều gì trên đó hay không. Đó là khi tôi bắt đầu nghiên cứu và tìm thấy trang web của bạn. Tôi đã phát hiện ra nguyên nhân rất có thể là do pin quá nóng (điện thoại bị nóng một cách ngu ngốc ngay cả khi ít sử dụng) nên tôi đã thay pin. Tôi cũng đã bắt đầu khôi phục và thực hiện "Xóa phân vùng bộ nhớ cache" theo lời khuyên của một số hướng dẫn.
Dường như cũng không giúp được gì nhiều, điện thoại không khởi động lại được nhưng vẫn bị lag và đơ. Sau đó, tôi tiếp tục với điều thứ 3 tôi đã đọc để thử… cập nhật điện thoại. Tôi đã kiểm tra và chắc chắn, đã có bản cập nhật. Tôi đã cố gắng cài đặt nó và điện thoại bị đóng băng. Tiếp theo, tôi khởi động điện thoại vào chế độ an toàn và thử cài đặt lại bản cập nhật. Đó là khi tất cả địa ngục tan vỡ. Nó bị đóng băng và bây giờ nó sẽ không bật lên nữa. Nếu tôi cố gắng khởi động nó bình thường, nó sẽ từ từ tải lên Trang khởi tạo với một khối lỗi cho biết “Rất tiếc, quá trình com.android.phone process đã dừng. ”Khi tôi tìm cách khắc phục lỗi này, tất cả các bản sửa lỗi đều yêu cầu tôi truy cập vào điện thoại của mình và xóa một số cài đặt. Tôi không thể vượt qua lỗi này. Nếu tôi nhấn OK (hoặc chỉ cần đợi khoảng 10 giây), nó sẽ bắt đầu khởi động lại và chỉ tiếp tục khởi động lại. Nếu tôi cố gắng truy cập trang có các tùy chọn chế độ an toàn (tăng âm lượng và bật nguồn, tôi tin là vậy), tôi tin rằng anh chàng android nhỏ bé với đôi tai ngoe nguẩy và thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống”. Sau khoảng 4-5 phút, anh chàng android nhỏ bé ngã xuống và nó nói "Không có lệnh" và sau đó đưa tôi đến màn hình khôi phục. Tôi có thể vào màn hình chế độ khôi phục nhưng dường như không có gì giúp được. Tuyệt vọng ít nhất là cố gắng làm cho nó chạy lại (hy vọng có thể khôi phục dữ liệu của tôi bằng cách nào đó) Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc và điều đó cũng không giúp được gì. Nó nói rằng nó đã được hoàn thành, nhưng khi tôi bật nó lên, nó vẫn hoạt động như cũ…. lỗi sau đó khởi động lại. Hãy giúp tôi! Tôi có thể thử gì khác? Tôi có rất nhiều hình ảnh ở đây (bao gồm một số gia đình và vật nuôi đã qua đời) và tôi nghĩ chắc chắn rằng tất cả chúng đều nằm trên thẻ SD nhưng thực tế không phải vậy. Tôi cũng có một số dữ liệu ứng dụng mà tôi muốn lấy lại, nhưng những bức ảnh là mối quan tâm chính của tôi.

Giải pháp: Nếu bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại thì dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại đã bị xóa. Để khắc phục sự cố này, điều tốt nhất bạn có thể làm là khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, sau đó thực hiện như sau.

• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
• Thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu cách này không khắc phục được sự cố thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.