Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # Note5 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại. Mặc dù thực tế rằng đây đã là một điện thoại thông minh thế hệ cũ được phát hành lần đầu tiên vào năm 2015 nhưng rất nhiều người vẫn đang sử dụng điện thoại vì nó khá đáng tin cậy. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 5 không thể kết nối với sự cố mạng di động và các sự cố liên quan khác.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 5 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.
Lưu ý 5 Không thể kết nối với mạng di động
Vấn đề: Tôi có một Samsung Note 5 cho abt 1,5 năm. Gần đây, nó tự tắt rất thường xuyên và không thể kết nối với mạng và dữ liệu di động. Tôi phải thực hiện đặt lại mềm và đôi khi lắp lại thẻ SIM hoặc sạc điện thoại để bật lại. Nó đã như thế này trong 10 ngày qua.Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và nó vẫn như cũ. Tôi đã lắp thẻ SIM của mình vào một điện thoại khác và nó hoạt động. Vì vậy, thẻ SIM là ok. Pin có vẻ ổn vì tôi có thể sạc nó và nó không bị phồng. Hãy giúp tôi.
Giải pháp: Nếu bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà sự cố vẫn xảy ra thì rất có thể điều này là do thành phần phần cứng bị lỗi, có thể là ăng-ten có vấn đề. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra nó.
Lưu ý 5 Lỗi mạng khi thực hiện cuộc gọi
Vấn đề:Xin chào, tôi đến từ Ireland và nhà cung cấp dịch vụ của tôi là 3. Tôi có một chiếc Note 5. Tôi đã đánh rơi nó trên sàn phòng ngủ ngày hôm qua và kể từ đó tôi không thể thực hiện các cuộc gọi đi. Tôi vẫn có vùng phủ sóng 4G nhưng nhận thấy khi tôi gọi điện và vào cài đặt bổ sung hoặc cài đặt chặn cuộc gọi, tôi nhận được thông báo lỗi cho biết lỗi SIM hoặc Lỗi mạng. Tôi đã thử lấy SIM vào và ra và khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn mà vẫn không có gì
Giải pháp: Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy thử kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra hay không. Nếu đúng thì đây rất có thể là sự cố liên quan đến phần cứng có thể do rơi. Sau đó, bạn sẽ cần phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra nó.
Lưu ý 5 Không được đăng ký trên mạng sau khi cập nhật phần mềm
Vấn đề: Đã cập nhật phần mềm Samsung Note 5 và hiện tại điện thoại chưa đăng ký tin nhắn mạng. Có thể thấy Optus và vodafone nhưng không thấy mạng của tôi là Telstra. Thẻ SIM hoạt động trên các điện thoại khác nhau nên không phải vấn đề về SIM. Đã thực hiện như bình thường, tắt, tháo và lắp lại SIM, thậm chí xóa bộ nhớ cache. Vấn đề dường như là bản cập nhật phần mềm. Có hai chiếc điện thoại giống hệt nhau cho các con trai của tôi và cả hai đều vô dụng và trong tình trạng mới chưa đầy 6 tháng.
Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là kiểm tra xem điện thoại có cài đặt APN chính xác hay không.
Đối với Telstra, cài đặt APN được liệt kê bên dưới.
- Tên: Telstra Internet
- APN: telstra.iph
- Proxy: Không bắt buộc
- Cổng: Không bắt buộc
- Tên người dùng: Không bắt buộc
- Mật khẩu: Không yêu cầu
- Máy chủ: Không bắt buộc
- MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
- Proxy MMS: 10.1.1.180
- Cổng MMS: 80
- Giao thức MMS: WAP 2.0
- MCC: 505
- MNC: 01
- Loại xác thực: Không bắt buộc
- Loại APN: mặc định, supl, mms
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc vì sự cố có thể do dữ liệu phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn trong quá trình cập nhật.
Lưu ý 5 Không thể gửi Nhận MMS
Vấn đề: Xin chào Tôi không thể gửi hoặc nhận mms bằng Note 5. Tôi vừa mua điện thoại và nó đã nâng cấp lên Android 7.0, tôi cũng đã thay đổi nhà cung cấp dịch vụ. Điện thoại thực hiện cuộc gọi thoại, tin nhắn sms và kết nối internet thông qua wifi và dữ liệu, nhưng không có mms. Tôi đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ và họ đã đặt lại apn. Tôi cũng đã thiết lập lại điện thoại nhiều lần nhưng không thành công. Tôi đã tìm kiếm trên mạng các giải pháp, nhưng tất cả các giải pháp tôi đã thử ngoại trừ khôi phục cài đặt gốc. Bất kỳ đề xuất?
Giải pháp: Nếu điện thoại của bạn đã có cài đặt APN chính xác và bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận MMS thì hãy thực hiện các bước sau được liệt kê bên dưới.
- Đảm bảo rằng bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động và bật khóa chuyển dữ liệu di động của điện thoại.
- Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.
