NộI Dung

• Giải pháp số 1: Buộc khởi động lại
• Giải pháp # 2: Buộc thoát khỏi Facebook
• Giải pháp # 3: Cài đặt các bản cập nhật Facebook và Messenger
• Giải pháp # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook
• Giải pháp # 5: Xóa dữ liệu ứng dụng Facebook
• Giải pháp # 6: Xóa RAM
• Giải pháp # 7: Làm mới bộ đệm hệ thống
• Giải pháp # 8: Đặt lại tùy chọn ứng dụng
• Giải pháp # 8: Cài đặt lại Facebook
• Giải pháp # 9: Đặt lại cài đặt
• Giải pháp # 10: Khôi phục cài đặt gốc
• Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng

Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 hôm nay trả lời câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra: làm thế nào để sửa lỗi "Rất tiếc, Facebook đã dừng" của Galaxy S9. Nếu bạn là một trong những người không may gặp sự cố với lỗi ứng dụng Facebook đã đề cập, thì bài đăng này là dành cho bạn.

Giải pháp số 1: Buộc khởi động lại

Trước khi bạn thử bất kỳ khắc phục sự cố nâng cao nào, hãy đảm bảo rằng bạn buộc khởi động lại thiết bị của mình.

Rất nhiều lỗi nhỏ được khắc phục chỉ bằng cách khởi động lại thiết bị, vì vậy bạn không muốn bỏ qua bước này.

Để buộc khởi động lại S9 của bạn:

1. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
2. Sau đó, nhấn và giữ phím nguồn trong khi giữ nút âm lượng.
3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Thực hiện các bước trên còn được gọi là thiết lập lại mềm. Nó có tác dụng tương tự như khi bạn tháo pin vật lý, vì vậy nó sẽ giải phóng bộ nhớ và hệ điều hành.

Nếu S9 của bạn vẫn không tự động xoay sau đó, hãy tiếp tục và thực hiện các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Giải pháp # 2: Buộc thoát khỏi Facebook

Một số lỗi ứng dụng có thể dễ dàng sửa bằng cách thoát khỏi ứng dụng có vấn đề. Đây là một giải pháp dễ dàng mà bạn có thể thực hiện đầu tiên mỗi khi gặp sự cố ứng dụng. Để buộc thoát ứng dụng Facebook, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn vào nút Ứng dụng gần đây (ở bên trái nút trang chủ trên màn hình của bạn).
2. Cuộn lên hoặc xuống để xem những gì đang chạy và mở
3. Vuốt từ trái hoặc phải để đóng ứng dụng
4. Vuốt nó ra khỏi màn hình để đóng nó

Buộc thoát khỏi ứng dụng Facebook của bạn sẽ xóa nó và xóa nó khỏi bộ nhớ.

Giải pháp # 3: Cài đặt các bản cập nhật Facebook và Messenger

Mặc dù không nhiều người nghĩ rằng việc cài đặt các bản cập nhật là hữu ích khi nói đến việc khắc phục sự cố ứng dụng, nhưng thực tế là đôi khi nó cũng có tác dụng. Các bản cập nhật không chỉ sửa chữa mọi thứ, đôi khi, những thay đổi về mã hóa của chúng còn biến đổi các ứng dụng ẩn khiến chúng tương thích hơn với phiên bản khắc phục sự cố Android mới nhất hiện có. Trong trường hợp của mình, bạn muốn đảm bảo rằng mình cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho cả ứng dụng Facebook và Messenger (nếu có).

Để kiểm tra các bản cập nhật, chỉ cần mở ứng dụng Cửa hàng Play, đi tới menu Cài đặt và nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi. Sau khi bạn thấy danh sách các ứng dụng có các bản cập nhật có sẵn, hãy tìm Facebook và Messenger và nhấn vào nút CẬP NHẬT cho từng ứng dụng. Vẫn tốt hơn, bạn có thể chỉ cần nhấn vào nút CẬP NHẬT TẤT CẢ để cập nhật tất cả các ứng dụng của mình.

Giải pháp # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook

Mỗi ứng dụng đều giữ tập hợp các tệp tạm thời của riêng mình để hoạt động hiệu quả. Các tệp hoặc bộ nhớ cache tạm thời này thường được tạo theo thời gian nhưng đôi khi, chúng có thể bị hỏng. Để đảm bảo rằng đây không phải là nguyên nhân gây ra lỗi "Rất tiếc, Facebook đã dừng", bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào XÓA CACHE.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp # 5: Xóa dữ liệu ứng dụng Facebook

Bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo là xóa dữ liệu của ứng dụng Facebook. Dữ liệu của ứng dụng lưu giữ các tùy chỉnh cấp ứng dụng, cấu hình, dữ liệu người dùng, v.v. Giống như bộ nhớ cache, dữ liệu của một ứng dụng cũng có thể dẫn đến sự cố nếu nó bị định cấu hình sai hoặc bị hỏng. Để xem liệu bạn có gặp sự cố dữ liệu ứng dụng Facebook hay không. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp # 6: Xóa RAM

Một số người dùng đã có thể sửa lỗi "Rất tiếc, Facebook đã dừng" bằng cách làm mới RAM trên thiết bị của họ. Nếu bạn chưa thử trước đây, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
3. Ở cuối mục Bảo trì thiết bị, hãy tìm và nhấn vào Bộ nhớ.
4. Nếu đây là lần đầu tiên bạn cố gắng xóa RAM, có thể mất vài giây để chuẩn bị.
5. Nhấn vào VỆ SINH NGAY BÂY GIỜ khi nút này hoạt động.
6. Khởi động lại S9 của bạn.
7. Đăng nhập lại vào tài khoản Facebook của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp # 7: Làm mới bộ đệm hệ thống

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị đôi khi cũng có thể khắc phục sự cố ứng dụng. Nếu lỗi Facebook vẫn còn tại thời điểm này, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache để buộc thiết bị xây dựng lại bộ nhớ cache hệ thống. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 8: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng sẽ không hoạt động bình thường là ứng dụng hoặc dịch vụ được liên kết của chúng đã bị vô hiệu hóa. Để đảm bảo rằng ứng dụng email của bạn có các ứng dụng và dịch vụ cần thiết đang hoạt động, hãy đảm bảo xóa tùy chọn ứng dụng. Đặt lại tùy chọn ứng dụng sẽ có các tác dụng sau:

• bật lại các ứng dụng và dịch vụ đã bị vô hiệu hóa trước đó
• đặt lại các ứng dụng mặc định cho các hành động
• tắt các hạn chế dữ liệu nền cho ứng dụng
• trả lại các quyền ứng dụng về mặc định của chúng
• bỏ chặn thông báo ứng dụng

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Giải pháp # 8: Cài đặt lại Facebook

Một số nhà cung cấp dịch vụ bao gồm Facebook như một phần của các ứng dụng cài đặt sẵn của họ, vì vậy nếu đó là trường hợp của S9 của bạn, chỉ cần bỏ qua đề xuất này. Tuy nhiên, nếu ứng dụng Facebook của bạn được thêm vào sau đó và không được bao gồm trong số các ứng dụng được cài đặt sẵn, bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng bạn có. Bạn thường nên cài đặt lại ứng dụng có vấn đề nếu việc xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó không hoạt động.

Giải pháp # 9: Đặt lại cài đặt

Một số lỗi ứng dụng chỉ được khắc phục bằng cách xử lý trực tiếp với hệ điều hành mà không thực sự xóa thiết bị. Để làm điều đó, bạn muốn đặt lại tất cả cài đặt trên S9 của mình. Để xem việc đặt lại cài đặt S9 của bạn có hữu ích hay không, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp # 10: Khôi phục cài đặt gốc

Tốt nhất, khôi phục cài đặt gốc không nên là một phần của gói giải pháp cho sự cố này nhưng nếu sự cố vẫn còn đó, ít nhất bạn nên thử nó.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục.
4. Nhấn vào các thanh trượt sau đến cài đặt mong muốn: Sao lưu dữ liệu của tôi, Khôi phục tự động.
5. Nhấn vào phím Quay lại (dưới cùng bên phải) cho đến khi bạn đến menu Cài đặt chính.
6. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Cuộn xuống cuối màn hình, sau đó nhấn vào ĐẶT LẠI> XÓA TẤT CẢ.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
9. Nếu được nhắc xác minh tài khoản Samsung của bạn, hãy nhập mật khẩu, sau đó nhấn XÁC NHẬN.
10. Chờ thiết bị kết thúc trình tự đặt lại.

Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng

Liên hệ với nhóm nhà phát triển Facebook không phải là một giải pháp chính xác vì bạn không thể mong đợi các kỹ sư của họ xem xét phiếu hoặc báo cáo của bạn ngay lập tức. Với hàng triệu thiết bị sử dụng ứng dụng Facebook, bạn thực sự không thể mong đợi các nhà phát triển của họ nhận thấy sự cố của bạn ngay lập tức. Bạn có thể làm nhiều nhất là báo cáo lỗi trong Cài đặt. Dưới đây là cách báo cáo sự cố qua ứng dụng Facebook của bạn:

1. Mở ứng dụng Facebook.
2. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba dòng).
3. Cuộn xuống và nhấn Trợ giúp & Hỗ trợ.
4. Nhấn vào Báo cáo sự cố.
5. Sẽ có ba danh mục - Phản hồi chung, Điều gì đó không hoạt động và Nội dung lạm dụng. Chọn Phản hồi chung và cung cấp chi tiết cho vấn đề của bạn.

Tốt nhất, người dùng nên thông báo lỗi để cải thiện sản phẩm hoặc ứng dụng nhưng không phải ai cũng có xu hướng làm điều đó. Đó là bởi vì nó có thể khá tẻ nhạt và dường như chẳng làm được gì cả. Xem xét có thể có hàng triệu báo cáo mà Facebook nhận được từ hàng tỷ thiết bị Android trên khắp thế giới, không phải mọi thứ đều có thể được những người có trách nhiệm quan tâm đầy đủ. Hãy nhớ rằng, nhà phát triển không thể thực hiện bao nhiêu đảm bảo chất lượng nội bộ để hoàn thiện mọi thứ. Bởi vì không có hệ thống hoàn hảo, lỗi là một thực tế. Điều tối đa mà mọi người có thể làm là giảm thiểu chúng. Chúng tôi biết thực tế là ứng dụng Facebook tương đối ổn định, ngay cả phiên bản beta của chúng, vì vậy bạn chỉ cần tin tưởng rằng vấn đề bạn đang gặp phải có thể đã được khắc phục kịp thời.