Chào mừng bạn đến với loạt bài tập trung khắc phục sự cố nhằm mục đích giải quyết các sự cố nhắn tin văn bản trên Samsung Galaxy Note 3. Trong phần này của loạt bài này, chúng tôi sẽ giải quyết bốn sự cố mới nhất trong thế giới thực do độc giả của chúng tôi gửi đến chúng tôi để tìm kiếm sự trợ giúp của chúng tôi. Những vấn đề này đã được chúng tôi lựa chọn thủ công vì chúng liên quan đến vấn đề nhắn tin văn bản.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi nào 'Galaxy Note 3' xuất hiện trên màn hình, thả Quyền lực Chìa khóa. Ngay sau khi phát hành Quyền lực phím, bấm và giữ Phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
- 'Chế độ an toàn' sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn.'
Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do một ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn có thể cân nhắc thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím Tăng âm lượng, phím Home, phím Nguồn.
- Khi nào 'Galaxy Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ Chìa khóa.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy thả Tăng âm lượng và Trang Chủ chìa khóa.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "Xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu 'xóa tất cả các dữ liệu người sử dụng.'
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được làm nổi bật.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 3 Không thể nhận tin nhắn văn bản
Vấn đề: Xin chào, tôi cũng có chiếc Samsung Galaxy Note 3 với chiếc tàu điện ngầm của nhà mạng T-Mobile. Gần đây điện thoại của tôi có thể gửi được tin nhắn nhưng không thể nhận được tin nhắn và tôi sử dụng điện thoại của mình cho công việc và không biết phải làm gì.
Giải pháp: Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn và xem cách này có giải quyết được sự cố không. Bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn, bạn đặt lại kết nối điện thoại với mạng và điều này thường giải quyết các vấn đề như này.
Bạn cũng nên kiểm tra cài đặt điện thoại của mình và đảm bảo rằng bạn không có bất kỳ số nào trong danh sách spam hoặc bị chặn. Nếu điện thoại của bạn đã cài đặt phần mềm bảo mật thì bạn cũng nên kiểm tra cài đặt của nó vì nó có thể ngăn điện thoại của bạn hiển thị các tin nhắn văn bản đã nhận.
Lưu ý 3 Độ trễ khi nhận tin nhắn văn bản
Vấn đề: Tôi không nhận được tin nhắn ngay lập tức. Nếu ai đó nhắn tin cho tôi, tôi sẽ nhận được nó sau hơn 6 giờ. Tôi có thể gửi tin nhắn và họ sẽ gửi nhưng nếu tôi gửi tin nhắn cho chính mình thì tôi sẽ không nhận được. Bất kỳ đề xuất?
Giải pháp: Điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại điện thoại của mình. Thao tác này sẽ làm mới kết nối điện thoại của bạn với mạng và có thể giải quyết loại sự cố này.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi xem có bất kỳ sự cố nào liên quan đến mạng trong khu vực của bạn không. Bạn cần làm điều này trước khi khắc phục sự cố thêm.
Nếu mạng ổn, hãy thử sử dụng một SIM khác trên điện thoại của bạn và xem vấn đề có còn như vậy không. Nếu sự cố biến mất thì SIM của bạn có thể có vấn đề. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn như vậy thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ ba nút sau cùng một lúc: VPhím Lên, Phím Home, Phím Nguồn.
- Khi nào 'Galaxy Note 3' xuất hiện trên màn hình, thả Quyền lực nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ Chìa khóa.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy thả Tăng âm lượng và Trang Chủ chìa khóa.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "Xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu 'xóa tất cả các dữ liệu người sử dụng.'
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được làm nổi bật.
- Nhấn nút Phím nguồn để bật khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 3 Độ trễ khi nhận tin nhắn văn bản
Vấn đề: Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng khi mọi người gửi lại câu trả lời cho tôi, tôi không nhận được chúng cho đến ngày hôm sau hoặc vài giờ sau đó. Tôi đã thử cài đặt gốc, kiểm tra phần bị chặn, lấy pin ra mà vẫn không có gì. Bất cứ ai có thể giúp… Điều này thực sự khó chịu.
Giải pháp: Bạn nên thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này để loại trừ mọi sự cố liên quan đến mạng, SIM hoặc tài khoản có thể gây ra sự cố này.
