NộI Dung

• Vấn đề thứ 2: Samsung Galaxy S5 chỉ lưu lại các tin nhắn Hotmail trong một ngày trước khi chúng biến mất
• Sự cố # 3: Cách thiết lập tần suất đồng bộ email trong Samsung Galaxy S5
• Sự cố # 4: Sự cố đồng bộ email của Samsung Galaxy S5 vẫn chưa được giải quyết
• Sự cố # 5: Samsung Galaxy S5 không đồng bộ hóa với tài khoản Microsoft Exchange
• Sự cố # 6: Samsung Galaxy S5 liên tục không gửi được email từ Yahoo và AT&T sau khi cập nhật Lollipop
• Sự cố # 7: Samsung Galaxy S5 liên tục báo lỗi "tài khoản email không hợp lệ" khi cố gắng đăng nhập
• Sự cố # 8: Không thể nhận bất kỳ email nào khi tài khoản Exchange trên Galaxy S5 được kết nối với Wi-Fi
• Tương tác với chúng tôi

Cảm ơn. - Susan

Giải pháp: Chào Susan. Vì sự cố chỉ xảy ra cho một ứng dụng, vui lòng thực hiện cách khắc phục sự cố tiêu chuẩn cho tình huống này:

• Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng email.
• Tạo lại tài khoản email trong ứng dụng.
• Xóa dữ liệu của ứng dụng email. Quy trình này cũng sẽ xóa mọi tài khoản khác mà bạn đã thiết lập trong ứng dụng, vì vậy hãy sẵn sàng thiết lập lại chúng sau đó.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Khi tạo lại tài khoản Yahoo trong ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng thông tin chính xác trong hướng dẫn này.

Nếu vẫn không có gì, sự cố có thể đến từ chính Yahoo, vì vậy hãy cố gắng liên hệ với họ để được trợ giúp thêm.

Vấn đề thứ 2: Samsung Galaxy S5 chỉ lưu lại các tin nhắn Hotmail trong một ngày trước khi chúng biến mất

Chào. Tôi vừa mua một chiếc Samsung S5 và đang gặp sự cố với email của mình. Tôi có một tài khoản Hotmail ngoài tài khoản này và sử dụng tài khoản đó trên điện thoại của mình. Trong khi hộp thư đến và tất cả các thư mục của tôi hiển thị trên điện thoại, tất cả các thư mục đều trống và không có bất kỳ email nào tôi đã lưu trong đó. Hộp thư đến chỉ lưu giữ các email trong một ngày và sau đó chúng biến mất. Ngoài ra tôi có thể gửi và nhận email. Các email đã gửi vẫn được giữ lại nhưng chỉ là những email tôi đã gửi từ khi có điện thoại.

Tôi đã kiểm tra tài khoản Hotmail của mình trên một thiết bị khác (máy tính xách tay) và tất cả các email và thư mục đều nguyên vẹn với tất cả các email đã lưu của tôi.

Bất kỳ lời khuyên bạn có thể đưa ra sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn nhiều. - Pauline

Giải pháp: Chào Pauline. Lý do đằng sau mối quan tâm của bạn hầu hết có lẽ là loại gửi thư (POP3 hoặc IMAP) bạn đã chọn khi định cấu hình tài khoản email trong S5 của mình.

Một lý do khác có thể xảy ra cho tình trạng này là cách Hotmail được thiết kế cho Android. Chúng tôi nhận thấy rằng những gì bạn nói đúng với bất kỳ điện thoại nào khác nếu chúng tôi sử dụng ứng dụng Outlook.com dành cho Android. Tin nhắn chỉ tồn tại trong một khoảng thời gian cụ thể ngắn trong chính ứng dụng và cuối cùng sẽ biến mất mặc dù bản sao của các email giống nhau vẫn tồn tại trong một thiết bị khác.

Nếu bạn chủ yếu muốn truy cập email của mình trên S5, chúng tôi khuyên bạn nên tạo lại tài khoản bằng POP3 vì điều này đảm bảo rằng thư được lưu trữ cục bộ trong thiết bị. Hạn chế khi sử dụng POP3 là các thiết bị khác của bạn sẽ không nhận được bản sao email của bạn. Một số ứng dụng hoặc ứng dụng email cung cấp các lựa chọn thay thế bổ sung cho POP3 để cho phép bạn để lại các bản sao trong máy chủ email mặc dù chúng có thể không được đặt theo mặc định.

Sự cố # 3: Cách thiết lập tần suất đồng bộ email trong Samsung Galaxy S5

Chào. Gần đây tôi đã chuyển từ iPhone 5 sang Galaxy S5 Active và cho đến nay tôi rất thích nó. Tuy nhiên, phải BAO GIỜ email mới được gửi và cập nhật. Tôi đang đề cập đến email cá nhân của tôi mà tôi đang gửi email từ bây giờ. Có điều gì đó cụ thể mà tôi nên làm để sửa lỗi này không?

Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Holli

Giải pháp: Chào Holli. Những gì bạn cần làm ở đây là chỉ cần thay đổi tần suất đồng bộ hóa của ứng dụng email của bạn. Chỉ cần làm theo các bước sau:

• Đi đến Cài đặt.
• Nhấn vào Quản lý tài khoản.
• Nhấn vào tài khoản được đề cập.
• Nhấn vào Cài đặt đồng bộ hóa.
• Nhấn vào Lịch biểu đồng bộ hóa.
• Nhấn vào Đặt lịch đồng bộ.
• Chọn tùy chọn mong muốn của bạn.

Sự cố # 4: Sự cố đồng bộ email của Samsung Galaxy S5 vẫn chưa được giải quyết

Này anh chàng Droid:

Tôi chỉ tự hỏi tại sao không ai, sau tất cả thời gian, không thực sự tìm ra cách khắc phục sự cố không đồng bộ hóa email. Tôi đã làm mọi thứ mà hầu như mọi trang web đều có thể đề xuất… điều duy nhất mà EVER hoạt động là thổi bay tài khoản và tạo lại nó. Nó kéo dài trung bình từ 1 ngày đến 2 tuần. Câu trả lời của AT&T là đã xảy ra sự cố với ứng dụng email… hãy thử nâng cấp lên S5. Tôi cũng vậy. Cả hai dòng, với một mức giá thực sự tuyệt vời. Nhưng vấn đề trở lại trong vòng hai tuần.

Làm thế nào về một rất trực tiếp, "chúng tôi không có manh mối về cách khắc phục điều này". Bạn đã nghe gì từ mfg Android chưa?

Cảm ơn. - RDSago

Giải pháp: Xin chào RDSago. Cài đặt đồng bộ hóa email vẫn như cũ trừ khi có "điều gì đó" thay đổi chúng. “Thứ gì đó” có thể là lỗi phần sụn, ứng dụng của bên thứ ba hoặc vấn đề từ phía nhà cung cấp dịch vụ email. Vui lòng làm theo các giải pháp được cung cấp cho Susan ở trên để cô lập nguyên nhân gốc rễ.

Sự cố # 5: Samsung Galaxy S5 không đồng bộ hóa với tài khoản Microsoft Exchange

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 hoàn toàn mới chạy trên Android Lollipop. Tôi đang gặp sự cố với tài khoản email công ty của mình khi đồng bộ hóa Microsoft Exchange. Tôi có một thẻ SIM Ấn Độ để tắt “dữ liệu di động” khi tôi ở ngoài Ấn Độ (thẻ SIM Ấn Độ của tôi đang chuyển vùng quốc tế và tôi nhận được các cuộc gọi và tin nhắn). Trên kết nối Wi-Fi, tôi không thể định cấu hình email công ty trên điện thoại của mình. Sau đó, tôi đã thử bằng cách tháo thẻ SIM, email của công ty được định cấu hình tự động và tất cả các thư được điền vào điện thoại. Sau đó, tôi lắp lại SIM Ấn Độ để tắt "dữ liệu di động". Nhưng hiện tại các email của công ty không cập nhật thông qua kết nối Wi-Fi. Các ứng dụng khác như Skype, tài khoản Rediffmail, tài khoản Gmail, WhatsApp, v.v. đang hoạt động tốt trên Wi-Fi.

Hãy đề xuất một số giải pháp.

Trân trọng. - Mridul

Giải pháp: Chào Mridul. Đảm bảo rằng không có giới hạn dữ liệu nào ngăn điện thoại tự động đồng bộ hóa tài khoản email của bạn. Để thực hiện việc này, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Đi đến Cài đặt.
• Nhấn vào Sử dụng dữ liệu.
• Nhấn vào Thực đơn biểu tượng.
• Đánh dấu vào Tự động đồng bộ hóa dữ liệu Lựa chọn.

Cách đọc được đề nghị:Giải quyết các vấn đề về đồng bộ hóa email và cấu hình tài khoản của Samsung Galaxy S5

Sự cố # 6: Samsung Galaxy S5 liên tục không gửi được email từ Yahoo và AT&T sau khi cập nhật Lollipop

Cảm ơn bạn vì tất cả đã đăng một số bản sửa lỗi sau khi bản cập nhật bị lỗi.

Vấn đề của tôi là với email của tôi sau khi cập nhật. Vì lý do nào đó, email Yahoo / AT&T của tôi sẽ không gửi email ra ngoài và sau đó nó liên tục yêu cầu mật khẩu cho các tài khoản và để tôi đăng nhập lại. Tất cả điều này dường như xảy ra tại thời điểm cập nhật. Tôi đã xóa các tài khoản được cài đặt lại và theo dõi nhiều trang web khác để tìm các bản sửa lỗi nhưng không chắc tại sao nó hoạt động sau đó dừng lại sau một thời gian.

Bạn có thể giúp đỡ và tư vấn cách khắc phục sự cố gửi email và yêu cầu mật khẩu không?

Cảm ơn bạn. - Jacqueline

Giải pháp: Xin chào Jacqueline. Nếu sự cố email của bạn xảy ra ngay sau khi cập nhật, vấn đề có thể nằm ở chính phần sụn. Vui lòng kiểm tra bài viết trước của chúng tôi, Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố và làm theo các bước khắc phục sự cố được đề xuất.

Sự cố # 7: Samsung Galaxy S5 liên tục báo lỗi "tài khoản email không hợp lệ" khi cố gắng đăng nhập

Xin chào. Tôi chỉ tự hỏi liệu bạn có thể giúp tôi một số vấn đề mà tôi đang gặp phải với chiếc Samsung S5 của mình không. Bất cứ khi nào tôi cố gắng đăng nhập vào một tài khoản trực tuyến, chẳng hạn như Live Nation, tôi nhập email và mật khẩu của mình nhưng tôi luôn nhận được thông báo cho biết tài khoản email không hợp lệ. Điều này xảy ra trên rất nhiều trang web và thực sự khó chịu vì nó ngăn tôi mua vé bán trước !!! Tôi cho rằng có một cài đặt trên điện thoại của mình có thể giải quyết vấn đề này nhưng tôi không thể tự giải quyết được.

Ngoài ra, kể từ bản cập nhật Android gần đây, mỗi khi tôi thử và tắt một ứng dụng hoặc bất kỳ thứ gì tôi đang truy cập trên điện thoại của mình, thông báo sau sẽ bật lên: “Sử dụng Touchwiz Home như ở nhà, Chỉ một lần, Luôn luôn, Sử dụng ứng dụng khác, Touchwiz Nhà dễ dàng

Sau đó, một thông báo bật lên nói rằng hãy vào cài đặt mặc định và xóa cài đặt mặc định nhưng điều này không bao giờ hoạt động.

Ngoài ra còn có một vấn đề bây giờ mà có lẽ là daft nhưng thực sự làm phiền tôi! Tôi không thể bật điện thoại của mình ở chế độ im lặng được nữa. Đã từng có 3 tùy chọn, âm thanh, rung và im lặng. Tùy chọn im lặng đã biến mất kể từ khi cập nhật và tôi đã sử dụng tùy chọn này mọi lúc. Nếu tôi để điện thoại ở chế độ rung, nó thường làm phiền tôi vào ban đêm.

Xin lỗi vì đã nói với bạn về các vấn đề nhưng 3 điều này thực sự rất bực bội và tôi không thể tìm ra cách để giải quyết bất kỳ vấn đề nào trong số chúng.

Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao.

Cảm ơn bạn! Trân trọng. - Laura

Giải pháp: Chào Laura. Hai mối quan tâm đầu tiên của bạn có thể được giải quyết bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, hoặc bằng cách khôi phục điện thoại về mặc định ban đầu. Đây là những giải pháp thường được khuyến nghị cho người dùng gặp sự cố ngay sau khi cập nhật hệ điều hành lớn.

Mối quan tâm thứ ba của bạn có thể được giải đáp bằng cách điều chỉnh cài đặt thông báo của điện thoại. Bạn có thể tham khảo thêm bài trước nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu.

Sự cố # 8: Không thể nhận bất kỳ email nào khi tài khoản Exchange trên Galaxy S5 được kết nối với Wi-Fi

Tôi đã cài đặt Lollipop 5.0 trên Galaxy S5 SM G900H của mình và trên email bình thường với cài đặt Máy chủ Exchange của mình, tôi không thể nhận được bất kỳ thư nào khi kết nối với Wi-Fi. Nếu tôi tắt Wi-Fi và sử dụng dữ liệu thì email tải xuống không có vấn đề gì. Tôi đã tắt tùy chọn chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu.

Hãy giúp tôi.

Chúc mừng cho bây giờ. - Malcolm & Fam

Giải pháp: Xin chào Malcolm & Fam. Để giúp bạn một cách hiệu quả, chúng tôi cần biết một số điều bao gồm:

• Loại gửi email đang được sử dụng (Exchange, POP3 hoặc IMAP)
• Ứng dụng email cụ thể đang được sử dụng

Giả sử rằng bạn đã nhập tất cả các thông tin chính xác khi thiết lập tài khoản như tên miền người dùng, mật khẩu, máy chủ Exchange, SSL, chứng chỉ ứng dụng khách, v.v., điều tốt nhất tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng email.

Nếu bạn nghi ngờ rằng các ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố, bạn cũng có thể khởi động điện thoại trong chế độ an toàn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để được trợ giúp thêm.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu.

TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.