NộI Dung

• Sự cố # 2: Galaxy Note 3 không khởi động được ở chế độ khôi phục và hiển thị lỗi: MMC: mmc_read fail, Movinand checksum Confirmum failed
• Sự cố # 3: Galaxy Note 3 hao pin hơn khi sạc
• Sự cố # 4: Thay nắp gập Galaxy Note 3 khắc phục sự cố về pin
• Sự cố # 5: Galaxy Note 3 mua từ Kuwait tiếp tục khởi động lại
• Tương tác với chúng tôi

Có rất nhiều cách mà Note 3 có thể gặp lỗi nhưng một trong những vấn đề phổ biến nhất được người dùng trên toàn thế giới báo cáo là những vấn đề liên quan đến khởi động và liên quan đến nguồn. Vì chúng tôi nhằm mục đích giáo dục cộng đồng Android về những vấn đề này, chúng tôi đưa ra một tập hợp các bài đăng tập trung để giải quyết chúng. Vì vậy, đây là phần thứ hai của loạt bài trình khắc phục sự cố của chúng tôi.

Cuối cùng, tôi kết nối thiết bị với PC của mình và phần mềm Verizon đã được cài đặt xuất hiện để thực hiện một số loại khôi phục. Tôi đã bắt đầu sử dụng lại thiết bị kể từ đó (từ khoảng cuối tháng 4) và hiện đang gặp phải các sự cố tương tự như những sự cố mà tôi đã gặp phải trước đó.

Tôi có bảo vệ phần mềm Verizon và * đã * theo dõi điện thoại di động một thời gian. Không tìm thấy bất kỳ vi-rút hoặc phần mềm độc hại nào trên thiết bị, nhưng tôi vẫn gặp phải các sự cố ở trên. Tôi đã cố gắng đặt lại thiết bị theo nhiều cách, bao gồm thông qua chế độ an toàn và thông qua tổ hợp nút cũng như thông qua cài đặt thiết bị. Mỗi khi thiết bị dường như đang trải qua quá trình đặt lại nhưng cuối cùng tôi được đưa đến màn hình khóa chứ không phải màn hình cài đặt thiết bị như tôi thường làm. Như đã nêu, tôi đã gọi cho Verizon và thậm chí cả Samsung để xem họ có thể giúp gì không, nhưng tất cả đều yêu cầu tôi thực hiện tất cả các bước mà tôi đã mô tả.

Tôi đã xóa di động lookout vì Verizon tin rằng điều đó gây ra sự cố đặt lại, tuy nhiên, tôi vẫn không gặp may ngay cả khi đã xóa lookout.

Tôi thậm chí đã đến một địa điểm trải nghiệm Best Buy Samsung để thử và nhờ họ lau điện thoại sạch sẽ và cài đặt lại mọi thứ như thể nó vẫn còn ở nhà máy… không may mắn.

(Tôi mất 3 lần khởi động lại và 1 lần đóng băng ngẫu nhiên để hoàn thành email này qua điện thoại của tôi). Bất kỳ suy nghĩ về những gì tôi có thể làm? Cảm ơn. - Adren

Giải pháp: Chào Adren. Mặc dù rất hiếm nhưng sự cố bộ nạp khởi động không phải là không thể. Nếu bạn đang mở ý tưởng root điện thoại của mình, đó sẽ là một cách để khắc phục điều này. Chúng tôi vẫn chưa đưa ra quy trình root chi tiết hơn cho Note 3, vì vậy trong thời gian chờ đợi, hãy truy cập các diễn đàn khác để giải quyết cách thay thế hoặc cập nhật bộ nạp khởi động. Diễn đàn XDA-Developers là một nơi tốt để bắt đầu.

Nếu không, bạn có thể chọn thay thế điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy Note 3 không khởi động được ở chế độ khôi phục và hiển thị lỗi: MMC: mmc_read fail, Movinand checksum Confirmum failed

Xin chào. Tôi đang gặp một số vấn đề với Note 3 của mình, bao gồm những vấn đề sau:

• Khi tôi kết nối bộ sạc, màn hình hiển thị pin sạc lớn nhưng sẽ không tắt
• Khi tôi cố gắng mở điện thoại, nó bị kẹt trên logo Samsung Galaxy Note 3
• Không khởi động vào Chế độ an toàn
• Khi tôi khởi động để phục hồi, nó hiển thị các lỗi sau: MMC: mmc_read fail, Movinand checksum xác nhận không thành công.

Nếu bạn có bất kỳ lời khuyên nào về cách khắc phục sự cố này, vui lòng hỗ trợ. Cảm ơn. - Shanay

Giải pháp: Chào Shanay. Thông báo lỗi “MMC: mmc_read fail, Movinand checksum confirm fail” là dấu hiệu của hệ điều hành hoặc ROM bị lỗi. Vì bạn không thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục tại thời điểm này, những gì bạn có thể làm là khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống và flash lại nó vào ROM gốc. Có rất nhiều diễn đàn cung cấp hướng dẫn về cách làm điều này nhưng chúng tôi không thể đảm bảo hiệu quả của chúng. Hãy nhớ rằng flash lại điện thoại của bạn có thể gây ra tác dụng phụ, vì vậy hãy đảm bảo cân nhắc các rủi ro trước khi thực hiện. Việc nhấp nháy lại cũng có thể làm mất bất kỳ bảo hành còn lại nào trên thiết bị của bạn, vì vậy hãy bước nhẹ vào bảo hành này. Chuỗi của AndroidCentral là một nơi tốt để bắt đầu.

Sự cố # 3: Galaxy Note 3 hao pin hơn khi sạc

Chào. Tôi đã có điện thoại này trong gần 2 năm. Đột nhiên, khi đang cắm sạc, nó thực sự đang tiêu hao điện năng. Tôi đã thực hiện đặt lại. Ngoài ra, màn hình bắt đầu tự bật và tắt với rung nhanh như khi khởi động lại, chỉ có điều tôi không khởi động lại.

Pin không bị nóng và tôi cũng có ứng dụng tối ưu hóa pin. Lookout Mobile Security không tìm thấy mối đe dọa nào. Tôi thậm chí đã đổi pin, tắt các ứng dụng tiêu hao như Wi-Fi, GPS, v.v.

Tôi không nghĩ rằng đó là pin bổ sung thường chúng sẽ bị hỏng từ từ theo thời gian. Điều này thật đột ngột. Không có ứng dụng bên thứ 3 mới nào được cài đặt.

Thật bôi rôi. Hãy giúp tôi. - Brian

Giải pháp: Chao Brian. Hãy thử giảm độ sáng của màn hình trong khi sạc hoặc tốt hơn là chỉ cần tắt điện thoại. Nếu điện thoại của bạn vẫn tiếp tục bị rò rỉ nguồn ngay cả khi thiết bị đang tắt, hãy thử kiểm tra mọi vấn đề liên quan đến phần cứng như sự cố có thể xảy ra với cổng sạc hoặc bộ sạc kém.

Nếu không, hãy xem xét việc khôi phục cài đặt gốc và quan sát xem nó có bất kỳ sự khác biệt nào không.

Sự cố # 4: Thay nắp gập Galaxy Note 3 khắc phục sự cố về pin

Tôi đánh giá cao tất cả những lời khuyên và sự giúp đỡ của bạn. Tôi muốn thông báo cho bạn biết rằng tôi đã gặp vấn đề xấu về tuổi thọ pin sau khi nâng cấp lên Lollipop. Sau khi thử đủ mọi thứ, tôi đã thay vỏ điện thoại của mình. Tôi đã có nắp gập sạc không dây trên vỏ Samsung. Sau khi tôi quay lại mặt sau ban đầu của điện thoại và không sử dụng nắp gập, thời lượng pin của tôi đã trở lại. - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Thật vui khi biết về giải pháp tự khám phá của bạn. Đây là lần đầu tiên chúng tôi biết về việc một vỏ điện thoại ảnh hưởng đến chức năng pin của Note 3, vì vậy điều này thực sự hữu ích cho cộng đồng Android. Chúng tôi đánh giá cao thời gian và nỗ lực của bạn khi cho chúng tôi biết về điều này. Giữ nó lên!

Sự cố # 5: Galaxy Note 3 mua từ Kuwait tiếp tục khởi động lại

RE: Galaxy Note 3

Mô hình: SM-N90005

Phiên bản Android: 4.4.2

Anh chàng Android thân mến.

Tôi đã đọc gần như tất cả các bài đăng liên quan đến Samsung Note 3 và các vấn đề của chúng. Vấn đề của tôi là một chút phức tạp.

Tôi đã mua điện thoại của mình hơn một năm trước tại Kuwait, nơi tôi từng sống và nó được nhập khẩu từ Anh. Sau đó, sau một vài tháng, tôi chuyển đến Úc và tôi không gặp vấn đề gì với nó khi sử dụng thẻ SIM từ Úc hoặc Kuwait. Gần đây, khi tôi chuyển về Kuwait được 3 tuần, nó đột nhiên tự tắt khi đang sử dụng thẻ SIM từ Kuwait. Như đã đề xuất trong các bài viết của bạn, tôi đã tháo pin và bật lại và nó hoạt động trong một thời gian. Thật không may, nó tiếp tục tắt và trở nên không đáng tin cậy. Khi sự cố vẫn tiếp diễn, tôi đã thay đổi thẻ SIM và thay thế nó bằng thẻ SIM của tôi từ Úc. Vì chi phí chuyển vùng quá cao, tôi chỉ sử dụng nhà cung cấp Internet địa phương của mình ở Kuwait để kết nối Internet. Điện thoại hoạt động tốt khi tôi ở Kuwait và nó chỉ tắt một vài lần. Tôi không lo lắng khi nghĩ rằng vấn đề là với thẻ SIM từ Kuwait. Khi trở về Úc, nó lại bắt đầu hoạt động và tôi thậm chí đã đổi thẻ SIM thành số Úc thay thế của mình.

Tôi đã mang nó đến Samsung Australia và họ sẽ không chạm vào nó vì điện thoại được mua ở nước ngoài !. Tôi đã tiến hành sao lưu dữ liệu trước khi mang đến cửa hàng sửa chữa điện thoại. Họ không tìm thấy bất cứ điều gì sai trái với nó và tôi đã tháo thẻ SIM và họ cài đặt lại phần mềm và để nó trong cửa hàng trong nửa ngày và nó hoạt động tốt. Tôi mang nó về nhà và lắp thẻ SIM vào và nó ổn trong một ngày, tuy nhiên đến ngày thứ hai, nó lại tự tắt. Tôi cũng đã đọc được điều đó bằng cách nhấn nút nguồn và tăng âm lượng cùng lúc, nó giúp khởi động lại điện thoại (khởi động lại?) Và sự cố có thể biến mất. Tôi đã thử điều đó và nó đã bật điện thoại lên nhưng nó tắt sau một lúc. Tôi cũng đọc rằng điện thoại có thể chuyển sang chế độ an toàn nhưng của tôi thì không, nó chỉ tắt. Tôi chưa thử những gì bạn đã đề xuất trong một bài đăng khác "Lần này, hãy làm theo trình tự sau:

Đó có phải là một cách khác để khởi động lại hệ thống không? Tôi biết rằng dữ liệu từ bộ nhớ đệm đã bị xóa khỏi hệ thống vì tôi cũng đọc rằng mọi lịch sử còn lại có thể khiến sự cố quay trở lại.

Mình mang ra tiệm thì họ đặt lại cho mình và bảo 3 ngày không kết nối được mạng. Tôi cho rằng đó là vì họ nghĩ rằng đó là một ứng dụng kỳ lạ đang gây ra sự cố vì nó cũng được đề cập trong một trong những bài đăng của bạn.

Bây giờ, theo gợi ý của nhân viên cửa hàng, thẻ SIM của Úc đã vào nhưng tôi chưa bật Internet qua wifi hoặc GLT.

Nhân viên cửa hàng cho rằng pin vẫn ổn và không cần thay pin. Do đó, tôi đã không làm sạch nó như bạn đã đề xuất. Tôi không nghĩ rằng không có gì sai với phần mềm vì họ đã cài đặt lại.

Tôi đã sử dụng điện thoại Samsung kể từ khi chiếc Galaxy đầu tiên ra mắt và chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào cho đến bây giờ với chiếc Note của tôi.

Nhân viên ở cửa hàng sửa chữa nói với tôi rằng nếu nó xảy ra lần nữa, có thể là do phần cứng chứ không phải phần mềm. Chỉ nghĩ đến nó thôi cũng khiến tôi rùng mình. Tôi không nghĩ rằng điện thoại đang được bảo hành và ngoài ra, tôi không ở Kuwait.

Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. - Rosa

Giải pháp: Chào Rosa. Nhân viên cửa hàng có thể đúng. Nếu họ đã kiểm tra tất cả các góc phần mềm có thể có và khôi phục điện thoại về mặc định ban đầu, thì lý do duy nhất có thể xảy ra có thể là trục trặc phần cứng. Nếu điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên và không có nguyên nhân rõ ràng nào liên quan đến phần mềm, bạn có thể đang xem xét bộ xử lý bị lỗi hoặc một thành phần quá nóng. Một chiếc điện thoại như Note 3 của bạn có một cơ chế tích hợp sẽ tự động tắt khi phát hiện ra rằng lõi của bộ xử lý đã đạt đến một ngưỡng nhiệt nhất định để tránh hư hỏng. Khởi động lại không do người dùng thực hiện là một dấu hiệu của sự cố, thường là về bản chất phần cứng.

Đôi khi, các ứng dụng giả mạo cũng có thể khiến điện thoại rối loạn các chức năng của nó dẫn đến việc khởi động lại. Cố gắng thực hiện một vòng khác khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách điện thoại hoạt động mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba. Nếu bạn đã cài đặt cùng một bộ ứng dụng sau khi được nhân viên cửa hàng kiểm tra, có thể bạn đã cài đặt lại nguồn gốc của sự cố.

Để xác định thành phần phần cứng nào không hoạt động bình thường là một công việc khó khăn và có thể tốn thời gian. Một kỹ thuật viên phải xem xét rất nhiều thứ để đảm bảo rằng mọi thứ đều tốt. Và ngay cả khi họ có thể xác định được lý do gây ra sự cố, việc thay thế nó vẫn có thể khiến bạn mất một số tiền. Giải pháp thực sự duy nhất cho trường hợp của bạn là thay thế điện thoại. Chúng tôi biết rằng nó sẽ không miễn phí nhưng đó là cách khắc phục duy nhất nếu bạn muốn tiếp tục trải nghiệm Note 3.

Xem thêm:Giải pháp cho các vấn đề về nguồn, khởi động của Note 3 [Phần 1]

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.