Điện thoại thông minh cao cấp như Samsung Galaxy S8 vẫn có thể gặp phải các vấn đề mà các thiết bị cấp thấp thường gặp phải - chậm đi. Mặc dù nó có vẻ là một vấn đề nhỏ, nhưng đôi khi nó thực sự là dấu hiệu của một vấn đề nghiêm trọng trong phần cứng hoặc phần sụn. Chúng tôi đã nhận được khiếu nại từ độc giả của chúng tôi, những người đã gặp phải loại vấn đề này sau khi cập nhật vì vậy chúng tôi cảm thấy cần phải giải quyết nó.

Xử lý sự cố: Điều tốt về vấn đề này là chúng tôi biết chắc chắn rằng điện thoại có khả năng tự bật nguồn để chúng tôi có thể tập trung vào việc khắc phục sự cố của mình. Bây giờ, đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Thử xem điện thoại vẫn chạy chậm khi ở chế độ an toàn

Đây là một thủ tục quan trọng vì nó sẽ cho bạn biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến vấn đề hay không. Chỉ khởi động ở chế độ an toàn không khắc phục được sự cố nhưng ít nhất bạn có thể cách ly nó. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động S8 của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Nếu điện thoại của bạn chạy bình thường ở chế độ này thì một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Trong trường hợp này, bạn phải chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, hãy chuyển sang bước 3.

Bước 2: Tìm ứng dụng đang gây ra sự cố, đặt lại và / hoặc gỡ cài đặt ứng dụng đó

Giả sử điện thoại hoạt động tốt ở chế độ an toàn, thì bước này có thể là một thách thức vì việc tìm ứng dụng đang gây ra sự cố không dễ dàng, đặc biệt nếu bạn đã có hàng trăm ứng dụng trong điện thoại của mình. Nhưng hãy cố gắng nhớ lại các ứng dụng bạn đã cài đặt trước khi gặp sự cố và khi bạn đã có nghi ngờ, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để đặt lại nó rồi khởi động điện thoại của bạn ở chế độ bình thường. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy gỡ cài đặt ứng dụng bị nghi ngờ.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy S8

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu sự cố như thế này bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở, thì có khả năng sự cố đó là do một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng hoặc lỗi thời. Để loại trừ khả năng này, bạn chỉ cần xóa tất cả chúng cùng một lúc trong Chế độ khôi phục để phần sụn mới có thể tạo tệp mới.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sẽ mất một lúc lâu hơn để điện thoại khởi động sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache vì nó sẽ xây dựng lại các tệp đó. Nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Thủ tục này là phương sách cuối cùng của bạn, ít nhất, trước khi bạn gửi điện thoại của mình cho một kỹ thuật viên. Thao tác này sẽ đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định ban đầu nhưng cũng xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp quan trọng mà bạn có. Sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa, sau đó thoải mái đặt lại điện thoại của mình.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Galaxy S8 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu cài đặt…

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Bước 5: Mang điện thoại của bạn trở lại cửa hàng

Sau khi thực hiện tất cả các bước đó và điện thoại của bạn vẫn chạy chậm, đừng làm bất cứ điều gì với nó nữa. Một chiếc điện thoại hoàn toàn mới sẽ hoạt động mà không gặp trở ngại nào và bạn không thực sự phải đối phó với loại vấn đề này. Vì vậy, hãy mang điện thoại trở lại cửa hàng và thay thế nó.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.