NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 của bạn gặp sự cố khi gửi văn bản sau khi cập nhật

Mặc dù Samsung Galaxy S8 là một chiếc điện thoại mạnh mẽ nhưng đôi khi nó vẫn gặp phải một số trục trặc và một trong những trục trặc đó có liên quan đến việc gửi tin nhắn văn bản. Gần đây, chúng tôi đã nhận được báo cáo từ độc giả cho biết thiết bị của họ thông báo rằng tin nhắn văn bản của họ chưa được gửi đi nhưng người nhận thực sự nhận được chúng. Có vẻ như thông báo lỗi được kích hoạt ngay cả khi gửi thành công.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tìm ra vấn đề thực sự với điện thoại của bạn là gì. Bằng cách này, chúng tôi có thể cố gắng đưa ra một giải pháp có thể khắc phục sự cố đó và thậm chí ngăn nó tái diễn trong tương lai. Nhưng để có thể làm được như vậy, chúng ta cần loại trừ mọi khả năng, đó là lý do tại sao chúng ta cần thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố bắt đầu từ những quy trình đơn giản đến những phương pháp phức tạp hơn. Đọc tiếp nếu bạn là một trong những chủ sở hữu bị loại sự cố này nghe trộm vì chúng tôi có thể giúp bạn.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn là thương hiệu mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp sự cố nhưng ngay cả Samsung cũng không thể đảm bảo rằng sẽ không có bất kỳ sự cố nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp tốt nhất có thể cho người đọc, vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 của bạn gặp sự cố khi gửi văn bản sau khi cập nhật

Vấn đề: Tôi đã sử dụng Galaxy S8 được vài tháng và đêm qua tôi đã cập nhật phần mềm. Hiện tại, tất cả các tin nhắn văn bản của tôi đều không trả lại được nhưng những người tôi đang nhắn tin vẫn nhận được chúng.

Giải pháp: Đây có thể chỉ là một vấn đề nhỏ với ứng dụng hoặc chương trình cơ sở. Trên thực tế, chúng tôi đã gặp một số sự cố trước đó có các triệu chứng tương tự như thế này và chúng tôi có thể khắc phục chúng bằng cách thực hiện một vài quy trình cho chương trình cơ sở. Hãy thử xem liệu chúng ta có thể khắc phục sự cố này bằng các phương pháp đó hay không và điều đó đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm.

Bước 1: Thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại

Đó có thể chỉ là trục trặc trong hệ thống hoặc ứng dụng và thường xuyên hơn, trục trặc có thể được khắc phục bằng cách làm mới bộ nhớ của điện thoại. Vì vậy, tôi muốn bạn thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại, đây là quy trình ngắt kết nối pin mô phỏng tương đương với quy trình kéo pin.

1. Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 7 đến 10 giây.
2. Sau đó thiết bị sẽ khởi động lại.

Sau khi làm như vậy, hãy thử gửi tin nhắn văn bản đến số của bạn để xem sự cố vẫn đang xảy ra. Nếu điện thoại vẫn thông báo gửi tin nhắn không thành công nhưng bạn có thể nhận được tin nhắn đó thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn

Thông thường, do chương trình cơ sở mới được cài đặt, không bao lâu nữa, các tệp và dữ liệu của ứng dụng sẽ trở nên lỗi thời và tạo ra sự không nhất quán trong điện thoại của bạn. Lần này, chúng tôi phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn để đảm bảo rằng tất cả các bộ nhớ đệm có thể chạy trơn tru sang hệ thống mới. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Tin nhắn.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Tuy nhiên, sau khi bạn làm như vậy và sự cố vẫn xảy ra, bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động ở chế độ An toàn để biết các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến nó hay không

Vì xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không giải quyết được sự cố nên có khả năng ứng dụng của bên thứ ba đã kích hoạt nó. Chúng tôi sẽ cố gắng cô lập vấn đề bằng cách tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba trong điện thoại của bạn và bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động nó ở chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Trong khi ở chế độ này, hãy thử gửi tin nhắn văn bản đến số của chính bạn để xem sự cố có còn xảy ra không vì nếu vậy thì chúng ta phải tiến hành khắc phục sự cố phần sụn. Nếu không, chúng tôi chỉ cần tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và có thể làm điều gì đó vì rõ ràng rằng nếu sự cố được khắc phục trong chế độ này thì một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật bằng cách làm theo các bước bên dưới…

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Hoặc bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bạn nghi ngờ hoặc thậm chí gỡ cài đặt chúng.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 4: Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để bộ nhớ đệm sẽ được thay thế

Giả sử sự cố vẫn xảy ra ngay cả ở chế độ an toàn, thì chúng tôi phải khắc phục sự cố phần sụn vì sự cố này có thể do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Chúng ta cần xóa các bộ nhớ đệm đó để hệ thống thay thế chúng. Đừng lo lắng, nghe có vẻ hơi phức tạp nhưng điều duy nhất cần làm là thực sự chỉ cần xóa chúng đi và mọi thứ khác sẽ được hệ thống thực hiện. Làm theo các bước sau để xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống trong điện thoại của bạn…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 5: Đã đến lúc đặt lại Galaxy S8 của bạn

Sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà sự cố vẫn xảy ra, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình vì đó có thể là sự cố phần sụn. Tuy nhiên, tất cả các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện việc này, vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu trước khi đặt lại. Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa.

Cách tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc của Galaxy S8

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy S8 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.