NộI Dung
Một trong những ứng dụng cài sẵn mà Samsung Galaxy S8 của bạn phải có là Google Drive. Nó thực sự là một khách hàng của dịch vụ đám mây của Google và tất cả những ai có tài khoản Google sẽ tự động nhận được 15GB bộ nhớ miễn phí trên đám mây. S8 đã được cung cấp vào tháng trước nên thực sự đáng thất vọng khi nó đã xuất hiện một số vấn đề và lỗi. Một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ về thông báo lỗi “Rất tiếc, Drive đã dừng”, về cơ bản thông báo này sẽ thông báo cho chủ sở hữu rằng ứng dụng đã bị lỗi vì một số lý do.
Theo độc giả của chúng tôi, lỗi xuất hiện khi họ cố gắng mở Drive. Có nghĩa là, nguyên nhân gây ra lỗi là ứng dụng cũng gặp sự cố. Nó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ với ứng dụng nhưng khi ứng dụng cài sẵn gặp sự cố, nó cũng có thể liên quan đến phần sụn và bản thân lỗi có thể chỉ là dấu hiệu cho thấy một cái gì đó trong nền không hoạt động bình thường. . Chúng tôi phải khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết thêm về thông báo lỗi này và liệu có điều gì nghiêm trọng hơn đang xảy ra với điện thoại mới của bạn hay không. Vì vậy, nếu bạn đang sở hữu thiết bị này và hiện đang gặp lỗi này, thì hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài viết này có thể giúp bạn.
Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn là thương hiệu mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp sự cố nhưng ngay cả Samsung cũng không thể đảm bảo rằng sẽ không có bất kỳ sự cố nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp tốt nhất có thể cho người đọc, vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 bị lỗi "Drive has stop"
Rõ ràng, đó là một vấn đề của ứng dụng nhưng chúng tôi thực sự không biết liệu nó bị giới hạn trong ứng dụng hay nó có liên quan gì đến phần sụn hay không vì Drive là một ứng dụng được tích hợp sẵn và bắt rễ sâu vào hệ điều hành . Bây giờ, trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố, đây là một trong những vấn đề chúng tôi nhận được từ độc giả của mình…
Vấn đề: “Chào các cậu! Bạn đã bao giờ gặp lỗi "Rất tiếc, Drive đã dừng chưa?" Nó chỉ bắt đầu vào ngày hôm qua khi tôi thử mở Drive từ điện thoại của mình. Tôi có một số tệp từ Google Drive muốn tải xuống điện thoại của mình nhưng khi tôi cố gắng mở nó, lỗi xuất hiện. Đã khởi động lại điện thoại nhiều lần nhưng lỗi vẫn không thuyên giảm. Tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi với cái này. Cảm ơn trước.”
Xử lý sự cố: Chúng tôi bắt buộc phải biết nếu lỗi được kích hoạt do sự cố với chương trình cơ sở hoặc nếu đó là sự cố với ứng dụng, vì vậy hãy thực hiện các bước bên dưới để cố gắng khắc phục sự cố này…
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Drive
Quy trình này sẽ đặt lại ứng dụng và đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định. Tất cả bộ nhớ đệm và tệp hệ thống được tạo bởi chương trình cơ sở cho ứng dụng cũng sẽ bị xóa. Tuy nhiên, các tệp của bạn sẽ không bị ảnh hưởng vì chúng được lưu trên đám mây và ứng dụng thực sự chỉ là một ứng dụng khách.Có nghĩa là, bất cứ điều gì bạn làm với nó trong điện thoại sẽ không ảnh hưởng đến tệp của bạn. Đây là cách bạn đặt lại nó…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào Drive trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Sau đó, khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ và nếu lỗi vẫn xuất hiện, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và mở Drive
Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng bạn đã cài đặt. Vì vậy, nếu một hoặc một số trong số chúng gây ra sự cố cho Drive, thì lỗi sẽ không hiển thị khi ở chế độ này. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra lỗi đó và gỡ cài đặt.
Cách khởi động Galaxy S8 ở chế độ An toàn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bước 3: Khởi động Galaxy S8 của bạn vào chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Chúng ta hãy cố gắng loại trừ tất cả các khả năng hoặc sử dụng hết những gì chúng ta biết có cơ hội giải quyết vấn đề này. Vì vậy, trong bước này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế bằng các bộ đệm mới và mới. Bạn chỉ phải làm điều này trong trường hợp lỗi vẫn hiển thị ở chế độ An toàn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, đặt lại Galaxy S8 của bạn
Nếu vẫn thất bại, bạn nên xem xét việc đặt lại điện thoại của mình và đây phải là hy vọng cuối cùng của bạn trong việc khắc phục sự cố mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên. Mặc dù chúng tôi không đảm bảo vấn đề này sẽ được khắc phục, nhưng bạn vẫn cần thực hiện việc này để bảo vệ quyền riêng tư của mình. Vì vậy, hãy dành thời gian sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) và sau đó tiến hành thiết lập lại.
Cách tắt FRP trên Galaxy S8 của bạn
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thiết lập lại Samsung Galaxy S8 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Bước 5: Mang điện thoại của bạn trở lại cửa hàng
Nếu tất cả các bước trên không khắc phục được sự cố, thì bạn cần kỹ thuật viên xem xét thiết bị của mình để biết lý do tại sao ứng dụng tích hợp sẵn gặp sự cố và việc đặt lại vẫn chưa khắc phục được sự cố. Nếu đó là sự cố về chương trình cơ sở, kỹ thuật viên có thể cố gắng cài đặt lại chương trình cơ sở theo cách thủ công để thay thế các tệp có thể bị hỏng hoặc bị thiếu. Nếu sự cố không thể được khắc phục, thì bạn sẽ nhận được một thiết bị thay thế.
Các vấn đề liên quan khác
Dưới đây là một số khiếu nại mà chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi có liên quan đến vấn đề này…
Google Drive sẽ không mở
Vấn đề: Bạn có gặp sự cố với Google Drive trong đó nó không mở khi chạm vào không? Cũng có khi điện thoại bị đơ trong vài giây và sau đó ứng dụng mở ra nhưng lại đóng lại. Tôi có các tệp trong tài khoản Google Drive mà tôi muốn tải xuống điện thoại của mình. Sự giúp đỡ của bạn chắc chắn sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn!
Giải pháp: Đã có một vài báo cáo về việc ứng dụng không mở khi chạm vào. Mặc dù có vẻ như đây là một vấn đề nghiêm trọng, nhưng thực ra đó chỉ là một trục trặc. Khởi động lại có thể khắc phục sự cố hoặc nếu điện thoại bị treo khi chạm vào biểu tượng, bạn chỉ cần nhấn nút Giảm âm lượng và Nguồn để buộc khởi động lại thiết bị của mình. Đối với các trục trặc của ứng dụng và chương trình cơ sở, quy trình này sẽ khắc phục chúng, tuy nhiên, nếu nó vẫn tiếp diễn sau quy trình buộc khởi động lại, thì bạn nên đặt lại chính ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào Drive trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Cho đến nay, thủ tục này là hiệu quả nhất đối với loại sự cố này nhưng nếu, trong mọi trường hợp, sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bạn nên đặt lại điện thoại của mình. Tham khảo các bước về cách thiết lập lại điện thoại của bạn ở trên.
Thúc đẩy sự cố, sau đó là các ứng dụng khác
Vấn đề: Xin chào anh chàng droid. Tôi chỉ cần hỏi một hoặc hai câu hỏi từ các bạn. Tôi có một chiếc Galaxy S8, đó là một chiếc điện thoại mới và tôi đã rất thích nó cho đến nay. Tuy nhiên, ngày hôm qua, tôi nhận thấy điện thoại bắt đầu trở nên chậm chạp nhưng tôi không bận tâm vì tôi là một người dùng nặng - game và tất cả. Nhưng dù sao đi nữa, tôi có rất nhiều tệp trong tài khoản Google Drive của mình nên tôi sử dụng điện thoại của mình để truy cập một số tệp. Hôm qua, khi tôi mở Drive, nó đã bị rơi. Bạn biết đấy, lỗi Drive đã dừng xuất hiện. Tôi nghĩ chỉ có thế thôi nhưng tôi đã lầm. Các ứng dụng khác cũng bị lỗi. Có khoảng 5 hoặc 6 ứng dụng khác cũng bị lỗi hiển thị cùng một thông báo lỗi. Bạn có muốn điện thoại của tôi gặp sự cố gì không? Tôi có thể sửa chữa nó không? Cảm ơn bạn.
Xử lý sự cố: Chỉ thông báo lỗi là không đủ để xác định vấn đề thực sự là gì vì nó có thể chỉ là kết quả của vấn đề thực sự. Vì vậy, tôi muốn bạn chỉ khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn để xem lỗi có còn xuất hiện hay không. Có thể chỉ là một sự trùng hợp ngẫu nhiên khi Drive gặp sự cố trước và các ứng dụng khác sau đó. Dưới đây là cách bạn khởi động Galaxy S8 của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Trong khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy thử mở Drive hoặc bất kỳ ứng dụng nào bị lỗi. Nếu chúng vẫn gặp sự cố, thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu và sau đó đặt lại điện thoại của mình.
Tệp không xuất hiện trong Google Drive
Vấn đề: Tôi có một câu hỏi dành cho bạn. Tôi có các tệp trong Google Drive mà tôi luôn mở trong máy tính văn phòng của mình vì chúng liên quan đến công việc. Tuy nhiên, Galaxy S8 mới của tôi không hiển thị các tệp đó. Tôi đã gọi đến cửa hàng Verizon, nói chuyện với kỹ thuật viên đã thiết lập điện thoại của tôi và anh ấy nói rằng điện thoại đã được thiết lập đúng cách vì hiện tôi đang sử dụng nhưng các tệp của tôi không có ở đây. Bạn có thể giúp tôi tìm tệp bên trong tài khoản Google Drive của mình không?
Câu trả lời: Tôi có cảm giác rằng tài khoản được sử dụng để thiết lập điện thoại của bạn khác với tài khoản bạn sử dụng trong máy tính của mình. Bạn thấy đấy, tất cả người dùng tài khoản Google sẽ có không gian Google Drive của riêng họ. Nếu bạn đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể tự động xem các tệp cá nhân của mình nhưng bạn sẽ thấy các tệp khác nhau hoặc không có tệp nào cả nếu bạn đăng nhập vào một tài khoản khác.
Tôi khá chắc chắn rằng bạn biết bạn bằng chứng xác thực tài khoản Google, vì vậy tôi khuyên bạn nên xóa tài khoản hiện đang được thiết lập trên điện thoại của bạn và sau đó thêm tài khoản của riêng bạn. Đây là cách bạn xóa nó:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Chọn loại tài khoản bạn muốn xóa. Nhấn vào tên tài khoản hoặc địa chỉ email.
- Nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.
Và đây là cách bạn thêm tài khoản của riêng mình…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào + Thêm tài khoản.
- Chọn loại tài khoản bạn muốn thiết lập.
- Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
- Chỉnh sửa cài đặt cấu hình email đến, nếu cần.
- Nhấn vào Tiếp theo.
- Chỉnh sửa cài đặt cấu hình email gửi đi, nếu cần.
- Nhấn vào Tiếp theo.
- Đọc tuyên bố từ chối trách nhiệm của Google và nhấn OK để chấp nhận.
- Đặt tần suất kiểm tra email, kích thước truy xuất và các tùy chọn thông báo, như mong muốn.
- Nhấn vào Tiếp theo.
- Nhập tên tài khoản (tùy chọn).
- Nhấn vào Xong.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
