NộI Dung
Trong vài tháng qua sau khi Samsung Galaxy S8 ra mắt, nhiều độc giả của chúng tôi đã phàn nàn rằng điện thoại được cho là cao cấp của họ đã gặp phải tình trạng khởi động lại ngẫu nhiên ngay cả khi nó chỉ ở chế độ chờ. Một số người nói rằng sau khi họ cài đặt một số ứng dụng, thiết bị của họ sẽ ngay lập tức khởi động lại mà không rõ lý do. Vấn đề này khiến chủ sở hữu rất khó chịu vì bạn không thể làm gì trên điện thoại của mình và ngay cả khi bạn có thể, người ta luôn lo sợ rằng nó có thể tắt bất cứ lúc nào và bạn sẽ mất những gì đang làm.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn để xác định các yếu tố có thể gây ra sự cố này là gì. Chúng tôi phải xem xét tất cả các khả năng và quy định từng khả năng để xác định vấn đề thực sự là gì và liệu chúng tôi có thể làm gì đó để giải quyết vấn đề hay không. Vì vậy, nếu bạn đang gặp phải loại vấn đề này trên điện thoại của mình, chỉ cần tiếp tục đọc bài đăng vì bạn có thể thấy hữu ích.
Nhưng trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, bạn có thể truy cập trang khắc phục sự cố S8 của chúng tôi và chọn một bài viết có liên quan đến sự cố của bạn và làm theo các quy trình mà chúng tôi đã cung cấp. Nhưng nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi bạn làm như vậy, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi vấn đề Android này.
Khắc phục sự cố Galaxy S8 liên tục khởi động lại
Vấn đề: Kính gửi / Thưa ông, tôi gặp sự cố về thiết bị S8 của mình. Tôi vừa root điện thoại của mình và tải xuống các ứng dụng cần root. Khi tôi cố gắng mở các ứng dụng như xmod và luckypacher, điện thoại của tôi đột ngột khởi động lại. Tôi đã cố gắng root lại một vài lần nhưng nó vẫn gặp sự cố tương tự. Làm thế nào tôi có thể giải quyết vấn đề này? Cảm ơn bạn!
Giải pháp: Như những gì bạn đã đề cập, sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn root thiết bị, có vẻ như đây là một sự cố nghiêm trọng liên quan đến phần mềm. Việc root có thể đã làm rối loạn phần sụn và gây ra sự cố trên điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể cần flash lại ROM gốc hoặc phần sụn. Nhưng vì còn quá sớm để đi đến kết luận nên điều tốt nhất bạn nên làm bây giờ là loại trừ mọi khả năng để xem liệu có sự thay đổi về hiệu suất của nó hay không. Đây là những điều bạn nên làm…
Thử chạy thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn
Trong môi trường này, chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ khả năng một ứng dụng giả mạo có thể gây ra sự cố. Ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu điện thoại của bạn ngừng khởi động lại ngẫu nhiên khi ở chế độ này, rõ ràng là có ứng dụng gây ra sự cố này. Tìm hiểu ứng dụng đó là gì và gỡ cài đặt nó
Làm theo các bước sau để chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Giả sử thiết bị không tự khởi động lại trong môi trường này, hãy tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt. Đây là cách bạn làm điều đó:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn khởi động lại khi ở chế độ an toàn hoặc nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi gỡ cài đặt một số ứng dụng mà bạn nghi ngờ, hãy thử thực hiện bước tiếp theo.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache qua chế độ Khôi phục
Root không thay đổi bất cứ điều gì trong điện thoại của bạn ngoại trừ các quyền. Nếu bạn đã làm đúng, thì vấn đề có thể không phải do điện thoại đã được root ngay bây giờ mà có thể do một số tệp hiện có thể không hoạt động bình thường và một số quyền có thể đã thay đổi. Trong số các tệp sẽ bị ảnh hưởng có bộ nhớ đệm do hệ thống tạo ra. Do đó, bạn phải thử xem điện thoại của mình hoạt động như thế nào sau khi bạn xóa tất cả nội dung của phân vùng bộ nhớ cache.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Điện thoại của bạn có thể mất một chút thời gian để khởi động vì nó sẽ xây dựng lại tất cả các bộ nhớ đệm đã bị xóa, vì vậy bạn chỉ cần đợi nó hoạt động rồi tiếp tục quan sát. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì bạn phải thực hiện bước tiếp theo.
Sao lưu các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Xin lưu ý rằng bạn có thể thực hiện đặt lại trên điện thoại của mình nếu tất cả các phương pháp bạn đã thực hiện không khắc phục được sự cố. Nói cách khác, bạn sẽ đưa thiết bị trở lại dạng ban đầu bằng cách xóa tất cả các tệp và dữ liệu đã lưu của bạn như danh bạ, ảnh và nhạc. Vì vậy, trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuyển tất cả chúng vào thẻ SD hoặc máy tính của mình để có thể dễ dàng khôi phục sau khi sự cố được khắc phục. Sau khi sao lưu các tệp của bạn, đừng quên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để tránh khóa điện thoại của bạn. Đây là cách làm như vậy:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Sau khi vô hiệu hóa FRP và bạn đã sẵn sàng thiết lập lại, hãy làm theo các bước sau
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nhưng nếu việc đặt lại thiết bị của bạn không thể khắc phục được sự cố thì bạn không có quyền cài đặt lại phần mềm cơ sở và xin lưu ý rằng bảo hành của bạn có thể đã bị vô hiệu, đặc biệt nếu bộ đếm Knox bị hỏng. Nếu bạn không thể tự mình khắc phục sự cố, bạn có thể không yêu cầu bảo hành nếu bạn mang điện thoại trở lại cửa hàng. Tôi chắc chắn rằng bạn đủ kỹ thuật để cập nhật lại chương trình cơ sở vì bạn thậm chí đã thử root điện thoại. Vì vậy, chúc may mắn với việc khắc phục sự cố của bạn.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Phải làm gì với chiếc Sprint Galaxy S8 của bạn bị lag, ì ạch và chậm chạp [Hướng dẫn gỡ rối]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy S8 mới của bạn bị kẹt trên màn hình Verizon trong quá trình khởi động [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn không thể tiếp tục khởi động nhưng thay vào đó vẫn khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn gặp lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy S8 của bạn bắt đầu hiển thị lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng" [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn hiển thị lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng lại" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 không có thông báo khi nhận được tin nhắn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy S8 hiển thị lỗi “Cảnh báo: Máy ảnh không thành công” khi máy ảnh được mở hoặc chụp ảnh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy S8 của bạn hiển thị màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
