Cách khắc phục ứng dụng Note10 bị dừng sau khi cập nhật Android 10

NộI Dung

Những lý do nào khiến ứng dụng có thể dừng sau khi cập nhật Android 10?
Có thể khắc phục sự cố này không?
Giải pháp cho ứng dụng Note10 đã dừng sau khi cập nhật Android 10
Bài đọc đề xuất
Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Nếu bạn gặp lỗi lâu năm "Rất tiếc, ứng dụng (tên ứng dụng) đã dừng" lần đầu tiên, thì chào mừng bạn đến với thế giới Android thực. Bạn không thể được coi là một người dùng Android thực thụ, dày dạn nếu bạn không thể gặp sự cố một trong các ứng dụng của mình. Trong bài đăng khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ giúp những người dùng Galaxy Note10 gặp sự cố ứng dụng bị dừng sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10.

Gần đây, có một danh sách ngày càng tăng các khiếu nại về vấn đề này mà chúng tôi cảm thấy không thể bỏ qua. Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố của mình.

Những lý do nào khiến ứng dụng có thể dừng sau khi cập nhật Android 10?

Có nhiều lý do có thể cho sự cố ứng dụng của bạn. Một số lỗi phổ biến mà chúng tôi xác định bao gồm:

Lỗi ứng dụng nhỏ
Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng
Lỗi phần mềm không xác định
Ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Sự cố không tương thích
Lỗi mã hóa

Có thể khắc phục sự cố này không?

Đúng. Tất cả các loại vấn đề ứng dụng, bao gồm cả vấn đề này, thường do người dùng tự giải quyết, thường với sự trợ giúp của các thủ tục đơn giản. Nếu ứng dụng của bạn tiếp tục gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10, tất cả những gì bạn phải làm là làm theo hướng dẫn này để khắc phục.

Giải pháp cho ứng dụng Note10 đã dừng sau khi cập nhật Android 10

Dưới đây là các giải pháp mà bạn phải thử để khắc phục sự cố ứng dụng đã dừng trên Note10 của bạn.

Kiểm tra bất kỳ lỗi hoặc mã duy nhất nào và tìm kiếm giải pháp trực tuyến

Rất tiếc, sự cố "ứng dụng đã dừng" hoặc "ứng dụng đã dừng" đôi khi có thể đi kèm với một mã lỗi duy nhất khác. Mã này có thể chỉ ra một khía cạnh cụ thể hơn tại sao ứng dụng gặp sự cố.

Vì vậy, nếu bạn nhận được mã hoặc tin nhắn khác với mã chính, thường không hữu ích, hãy đảm bảo rằng bạn ghi chú lại nó. Sau đó, hãy tìm kiếm nhanh trên Google về nó. Nếu bạn may mắn và có một giải pháp trực tuyến có sẵn, có thể giúp bạn khắc phục sự cố nhanh chóng.

Khởi động lại thiết bị của bạn

Cho dù sự cố Android của bạn là gì, thì việc khởi động lại thiết bị của bạn luôn là một ý tưởng hay. Note10 của bạn có thể được hưởng lợi từ việc khởi động lại, ngay cả khi nó không gặp bất kỳ sự cố nào. Nếu bạn chưa thử cách này, hãy đảm bảo rằng bạn làm như vậy ngay bây giờ.

Trước tiên, hãy thử khởi động lại bình thường bằng cách nhấn nút Nguồn để truy cập menu khởi động. Sau đó, chọn tùy chọn Khởi động lại và xem điều đó có hoạt động hay không.

Một cách khác để khởi động lại thiết bị là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Bixby / Nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật. Điều này mô phỏng hiệu ứng của việc ngắt kết nối pin khỏi thiết bị. Nếu điều này hoạt động, điều này có thể mở khóa thiết bị.

Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.

Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự khởi động lại. Bạn có thể lên lịch để nó thực hiện nhiệm vụ này.

Để thiết lập Tự động khởi động lại trên Galaxy Note10:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng.
Chọn Tự động khởi động lại.

Thực hiện khắc phục sự cố trên ứng dụng

Nếu ứng dụng hiển thị Note10 của bạn đã dừng sau khi cài đặt Android 10, động thái tốt tiếp theo dành cho bạn là khắc phục sự cố của chính ứng dụng. Có một số bước bạn cần thực hiện:

Buộc thoát khỏi ứng dụng
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng
Đặt lại về mặc định
Cài đặt lại ứng dụng
Cập nhật ứng dụng

Buộc thoát khỏi ứng dụng

Điều này sẽ đảm bảo rằng ứng dụng được khởi động lại. Điều này thường có hiệu quả đối với các lỗi nhỏ, tạm thời có thể phát triển trong ứng dụng nếu để chạy trong một thời gian dài.

Để buộc thoát ứng dụng:

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng.
Nhấn vào Buộc dừng ở dưới cùng.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng

Nếu ứng dụng buộc phải khởi động lại sẽ không hữu ích, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Điều này có thể hoạt động nếu bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:

Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache ở dưới cùng.

Đặt lại ứng dụng

Nếu Note10 của bạn vẫn gặp lỗi dừng ứng dụng, bản cập nhật Android 10 mới được cài đặt có thể đã làm xáo trộn dữ liệu của ứng dụng. Điều bạn muốn làm lúc này là xóa dữ liệu của ứng dụng. Thao tác này sẽ hoàn nguyên ứng dụng về cài đặt mặc định.

Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:

Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Cài đặt lại ứng dụng

Nếu ứng dụng được đề cập không được cài đặt sẵn, nghĩa là nó không được bao gồm trong bộ ứng dụng ban đầu, bạn có thể cài đặt lại thay vì xóa dữ liệu.

Dưới đây là các bước để xóa hoặc gỡ cài đặt một ứng dụng trên Galaxy Note10:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Đảm bảo Tất cả được chọn (phía trên bên trái). Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng Thả xuống (phía trên bên trái) rồi chọn Tất cả.
Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng thích hợp. Nếu ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác (phía trên bên phải) rồi chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Nhấn vào Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng.
Nhấn OK để xác nhận.

Sau khi xóa ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại trước khi cài đặt lại.

Cập nhật ứng dụng

Một phần trong cách khắc phục sự cố ứng dụng của bạn cho tình huống này là đảm bảo rằng ứng dụng bạn đang làm việc được cập nhật đầy đủ. Nếu bạn đã xóa dữ liệu của ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra thủ công bản cập nhật trong Cửa hàng Play.

Bạn không cần kiểm tra các bản cập nhật nếu bạn đã cài đặt lại nó, cài đặt dữ liệu đã xóa.

Luôn cập nhật các ứng dụng khác

Cập nhật Android 9 lên Android 10 không có nghĩa là các ứng dụng được cập nhật tự động. Bạn phải đợi thiết bị của mình thông báo về các bản cập nhật đang chờ xử lý hoặc bạn phải kiểm tra thủ công.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play trên Galaxy Note10 của bạn:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên cập nhật qua Wi-Fi để tránh bị tính thêm phí. Điều này là để bạn tránh phí dữ liệu không cần thiết.

Để chỉ cập nhật ứng dụng qua Wi-Fi:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Tùy chọn tải xuống ứng dụng.
Chọn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Đảm bảo luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách bật tùy chọn tự động cập nhật. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian nếu bạn thuộc tuýp người thường xuyên di chuyển.

Để bật cập nhật ứng dụng tự động:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Nếu bạn có ứng dụng được lấy từ bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có thể cần cập nhật chúng bằng cách cài đặt APK cập nhật. Làm việc với nhà phát triển ứng dụng để biết chính xác những gì cần làm.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu bạn khẳng định rằng ứng dụng đã dừng sự cố bắt đầu khi Android 10 được cài đặt trên Note10 của bạn, thì có thể có sự cố với bộ nhớ cache hệ thống. Bộ nhớ đệm đặc biệt này được Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh hơn. Các nâng cấp hệ thống lớn đôi khi có thể làm hỏng bộ nhớ đệm này, sau đó có thể dẫn đến các vấn đề khó chịu.

Để giữ cho bộ nhớ cache của hệ thống ở trạng thái tốt nhất:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache".
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động xóa bộ nhớ cache.
Chờ một giây khi hệ thống xóa bộ nhớ cache.
Nhấn lại nút Nguồn để khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ đưa thiết bị trở lại giao diện bình thường.
Đó là nó!

Chạy thiết bị ở Chế độ an toàn và quan sát

Một số ứng dụng, ngay cả ở dạng đã cập nhật, có thể tiếp tục gây ra sự cố với Android hoặc với các ứng dụng khác.

Để kiểm tra xem có ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ trong thiết bị của bạn hay không, bạn phải chạy Note10 của mình ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn (chuyển sang màu xám) nên chúng không thể chạy. Nếu Instagram chạy bình thường và không gặp sự cố ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn đang có một ứng dụng tồi.

Để khởi động lại chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Galaxy Note10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Xóa phần mềm và khôi phục về mặc định (Khôi phục cài đặt gốc)

Nếu các đề xuất ở trên tỏ ra không hiệu quả trong việc khắc phục sự cố và ứng dụng đã dừng tiếp tục trên Note10 của bạn, thì bản cập nhật Android 10 mới có thể không đáng trách. Thay vào đó, nó có thể là một lỗi phần mềm không xác định khác. Để xem liệu lỗi như vậy có thể được khắc phục ở cấp độ của bạn hay không, bạn cần xóa thiết bị bằng cách khôi phục cài đặt gốc.

Khôi phục cài đặt gốc là một tùy chọn quyết liệt nhưng thường hiệu quả đối với các sự cố do nguyên nhân liên quan đến phần mềm. Nó sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn như hình ảnh, video, nhạc, tài liệu, danh bạ, v.v. vì vậy, hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Note10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Note10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.
Làm theo các hướng dẫn còn lại để hoàn thành nhiệm vụ.

Bài đọc đề xuất

Sạc không dây S10 không hoạt động sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố sạc S10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục S10 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố email S10 sau khi cập nhật Android 10

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.