NộI Dung
- Một bản cập nhật khiến Galaxy S7 Edge gặp sự cố khi khởi động
- Galaxy S7 Edge sẽ không khởi động thành công; nó bật nhưng khởi động lại sau vài giây
- Cách khắc phục sự cố #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) không thể khởi động thành công do bị kẹt logo. Sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở, điều này cho thấy hệ thống mới là thủ phạm.
- Tìm hiểu cách khắc phục S7 Edge tự khởi động lại ngẫu nhiên mà không rõ lý do. Sự cố cũng bắt đầu sau khi cập nhật nhưng nó có thể chỉ là một sự cố chuyển đổi đơn giản.
Một bản cập nhật khiến Galaxy S7 Edge gặp sự cố khi khởi động
Vấn đề: Tôi có Galaxy S7 Edge, mới được 5 tháng và đã có một vài bản cập nhật mà tôi đã cài đặt kể từ khi mua nó và tất cả chúng đều thành công. Tuy nhiên, bản cập nhật cuối cùng dường như đã làm nó rối tung lên khá nhiều vì điện thoại không khởi động được màn hình chính. Hoặc nó bị kẹt trên logo (tôi đã thử để nó trên màn hình đó trong 2 giờ) hoặc màn hình đen sau đó. Sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi bản cập nhật được cài đặt và điện thoại tự khởi động lại. Tôi rất tiếc phải nói nhưng tôi thực sự không biết liệu cập nhật có thành công hay không. Các bạn có thể giúp tôi được không? - Cá đuối
Xử lý sự cố: Các bản cập nhật có thể yêu cầu khởi động lại để được thực hiện đúng cách sau khi cài đặt và sự cố này của bạn dường như là do dữ liệu hoặc bộ nhớ đệm bị hỏng. Chúng tôi đã từng gặp rất nhiều sự cố như thế này trước đây, trong đó điện thoại không thể tiếp tục khởi động và bị kẹt ở đâu đó trong khi khởi động lại. Có một quy trình rất hiệu quả trong việc khắc phục sự cố này và đó là điều tôi muốn bạn làm trước tiên.
Bước 1: Xóa phân vùng bộ nhớ đệm của Galaxy S7 Edge để xóa tất cả bộ nhớ đệm
Bộ nhớ đệm hệ thống và ứng dụng có thể bị hỏng trong quá trình cập nhật trong khi các bộ nhớ đệm khác có thể không tương thích với hệ thống mới khi chương trình cơ sở mới sử dụng chúng, xung đột xảy ra có thể dẫn đến các sự cố như thế này hoặc ảnh hưởng lớn đến hiệu suất tổng thể của thiết bị của bạn. Tôi không biết bạn đã nghe điều này chưa nhưng thực sự là một phương pháp hay là thỉnh thoảng xóa bộ nhớ đệm để đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru. Sau cùng, hệ thống có thể xóa và thay thế bộ nhớ đệm mà không ảnh hưởng xấu đến điện thoại của bạn và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi nghĩ rằng việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể khắc phục sự cố này nhưng trong trường hợp nó vẫn còn sau đó, thì bạn có thể cần đặt lại. Vấn đề là bạn sẽ mất tất cả dữ liệu và tệp được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại và điều đó không thực sự thiết thực, đặc biệt nếu bạn có một số tệp quan trọng mà bạn không thể để mất. Trong trường hợp này, tôi khuyên bạn nên thực hiện bước tiếp theo trước khi thực hiện thiết lập lại.
Bước 2: Thử khởi động Galaxy S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn
Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể trở nên không tương thích với hệ thống mới và đôi khi chúng gây ra các sự cố như thế này khiến điện thoại không thể khởi động đúng cách. Vì vậy, để loại trừ khả năng các ứng dụng của bên thứ ba liên quan đến nó và để xem liệu bạn có thể sao lưu dữ liệu và tệp của mình hay không, trước tiên hãy khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nếu điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, rất có thể bạn có thể khắc phục sự cố mà không cần thực hiện đặt lại với điều kiện là hiệu suất của nó vẫn như cũ. Tôi cũng khuyên bạn nên nắm lấy cơ hội này để sao lưu dữ liệu và tệp quan trọng của mình và sau đó, hãy thử khởi động thiết bị của bạn bình thường mà không cần làm gì cả.
Tôi đã gặp các trường hợp trong đó điện thoại chỉ cần chạy ở chế độ chẩn đoán, trong đó chỉ các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn mới chạy. Sau khi hoàn tất, nó có thể chạy bình thường khi khởi động ở chế độ bình thường, đó là lý do tại sao tôi muốn bạn thử điều đó vì nó có thể giúp bạn tránh khỏi tất cả những phức tạp khi sao lưu dữ liệu của bạn.
Sau khi bạn đã sao lưu các tệp của mình mà sự cố vẫn còn (tức là không thể khởi động thành công ở chế độ bình thường) hoặc nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Khởi động lại Galaxy S7 Edge của bạn ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại tổng thể
Quy trình này sẽ đưa điện thoại của bạn trở về mặc định ban đầu trong khi vẫn chạy chương trình cơ sở mới. Nó cũng định dạng lại cả phân vùng bộ nhớ cache và phân vùng dữ liệu, nơi chứa tất cả các tùy chọn, thông tin cá nhân, ứng dụng của bạn, v.v. Đây có thể là phương sách cuối cùng của bạn nhưng không có gì đảm bảo sự cố sẽ được khắc phục, đặc biệt nếu quá trình cập nhật không thành công trong nơi đầu tiên. Đây là cách bạn thực hiện…
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nó có hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề như thế này nhưng nếu vấn đề vẫn còn sau khi đặt lại, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi nó đi kiểm tra vì có thể cần cài đặt lại phần sụn.
Galaxy S7 Edge sẽ không khởi động thành công; nó bật nhưng khởi động lại sau vài giây
Vấn đề: Này các cậu! Hãy để tôi nói cho bạn biết vấn đề của tôi. Điện thoại của tôi là Galaxy S7 Edge mà vợ tôi đã tặng vào ngày sinh nhật của tôi và tôi đã sử dụng chiếc điện thoại này được 3 tháng nay. Tôi thích nó vì nó nhanh chưa kể đến thiết kế tuyệt vời của nó. Một ngày nọ, có một loại bản cập nhật nào đó tự tải xuống nhưng điện thoại vẫn tiếp tục hoạt động vài ngày sau đó nên tôi hơi do dự khi tin rằng đó là bản cập nhật đã làm hỏng nó nhưng tôi cũng rất cởi mở. . Đây là thiết bị bật nguồn khi nhấn phím Nguồn nhưng một vài giây sau, nó tắt. Sau đó tôi sẽ nhấn lại phím nguồn và điều tương tự cũng xảy ra. Bản cập nhật có làm hỏng điện thoại của tôi không? Sự cố có thể được khắc phục? - Bình minh
Xử lý sự cố: Có một số yếu tố có thể dẫn đến sự cố này và dường như, chúng tôi không biết điều gì đã xảy ra với điện thoại của bạn và tại sao điện thoại lại làm như vậy. Do đó, chúng tôi cần khắc phục sự cố để tìm hiểu vấn đề thực sự là gì để có thể đưa ra giải pháp khắc phục sự cố. Điều đó đang được nói, có những việc bạn phải làm và chúng ở đây…
Bước 1: Xác minh rằng phím Nguồn không bị kẹt hoặc bị hỏng
Nếu công tắc Nguồn bị kẹt, thiết bị sẽ tiếp tục bật và tắt cho đến khi hết pin. Hầu hết những người dùng gặp phải sự cố này đều cho rằng đó là vấn đề phần cứng và đã đến thẳng cơ quan công nghệ để giải quyết vấn đề. Mặt khác, các kỹ thuật viên cơ hội có thể nói rằng vấn đề là nghiêm trọng; Mở điện thoại, làm sạch một chút, đặt mọi thứ trở lại và bật lại điện thoại.
Ý của tôi là bạn cần thực hiện một số khắc phục sự cố vì bạn không biết vấn đề có nghiêm trọng hay không. Bạn có thể phải trả giá rất nhiều cho một vấn đề nhỏ như công tắc nguồn bị kẹt.
Nếu thiết bị tiếp tục tắt sau khi bạn bật, hãy thử nhấn phím Nguồn nhiều lần. Thủ tục đơn giản này có thể dễ dàng sửa chữa các công tắc nguồn bị kẹt. Nếu bạn có ốp lưng của bên thứ ba, hãy tháo chúng ra để loại trừ khả năng phụ kiện gây ra sự cố này.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có khả năng công tắc bị hỏng và mạch điện bị đóng, đó là lý do khiến điện thoại không thể tiếp tục bật. Tuy nhiên, tại thời điểm này, chúng tôi thực sự không thể chắc chắn liệu công tắc có một số vấn đề hay do phần cứng. Vì vậy, hãy tiếp tục khắc phục sự cố sang bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để xem liệu nó có thể ở trạng thái đó không
Hãy thử xem ứng dụng của bạn có liên quan gì đến sự cố không. Khởi động nó ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy nếu sự cố do một hoặc một số ứng dụng gây ra, thiết bị có thể khởi động thành công ở trạng thái đó.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bước 3: Khởi động Galaxy S7 Edge của bạn ở chế độ khôi phục
Giả sử điện thoại vẫn tự tắt hoặc tự khởi động lại ngay cả ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc thử khởi động điện thoại vào khôi phục hệ thống Android. Bạn không phải làm bất cứ điều gì sau khi khởi động ở trạng thái đó ngoại trừ chờ điện thoại khởi động lại vì nếu đúng như vậy thì đó là vấn đề phần cứng và bạn cần phải được kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị, nếu không, đặt lại có thể khắc phục được.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
