NộI Dung
Khởi động lại ngẫu nhiên luôn là dấu hiệu của sự cố phần sụn nhưng đôi khi nó còn nghiêm trọng hơn thế. Chúng tôi đã được liên hệ với một số chủ sở hữu của Samsung Galaxy S7 Edge khi điện thoại của họ được báo cáo là bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên. Một số cho biết sự cố xảy ra sau khi cập nhật trong khi những người khác nói rằng sự cố bắt đầu không có lý do gì.
Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này một lần nữa để xem liệu chúng tôi có thể tự khắc phục nó hay không. Chúng tôi sẽ xem xét tất cả các khả năng phổ biến và loại trừ từng khả năng một cho đến khi xác định được vấn đề là gì. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang bị sự cố này nghe trộm, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang phần khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các sự cố được báo cáo phổ biến nhất với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.
Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge khởi động lại ngẫu nhiên
Vấn đề: Xin chào! Vì vậy, tôi gặp sự cố này với điện thoại của mình, Đó là Samsung S7 Edge (SM-G935F), nó tiếp tục tự khởi động lại, khoảng thời gian từ 2-3 phút trở xuống. Một vấn đề khác là bàn phím của tôi không xuất hiện. Tôi đã cố gắng đặt nó ở chế độ an toàn và sau đó đặt lại thiết bị nhưng giữa quá trình đặt lại, nó lại khởi động lại. Hãy giúp tôi!
Giải pháp: Loại vấn đề này không phải là mới và không chỉ điện thoại Samsung gặp phải vấn đề này mà còn các thiết bị khác chạy hệ điều hành Android. Như bạn đã đề cập rằng bạn đã khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn nhưng sự cố vẫn xảy ra, thì có thể có một yếu tố khác gây ra sự cố. Thường xuyên hơn, nếu các tệp và dữ liệu trở nên lỗi thời và phần sụn không thể nhận dạng khi nó được tải, đó sẽ là một lý do khác khiến nó gặp sự cố và không thể khởi động thành công. Nhưng vì còn quá sớm để đi đến kết luận, điều tốt nhất bạn nên làm là xác định trước tất cả các khả năng bằng cách thực hiện quy trình từng bước trên điện thoại của bạn. Dưới đây là các phương pháp mà bạn nên làm:
Xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống qua chế độ Khôi phục
Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp tạm thời mà thiết bị đang sử dụng khi bạn phải khởi chạy ứng dụng và các tác vụ khác mà bạn thực hiện trên điện thoại. Nếu các tệp này trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng, có khả năng điện thoại của bạn sẽ hoạt động không bình thường. Trong trường hợp này, chúng ta phải xóa tất cả các bộ đệm để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới. Đây là cách bạn làm điều đó:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi làm như vậy, hãy bật điện thoại của bạn và xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu đúng như vậy, rõ ràng là các bộ nhớ đệm bị hỏng là nguyên nhân gây ra sự cố và gây ra sự cố. Nhưng nếu thiết bị của bạn vẫn khởi động lại ngẫu nhiên sau đó, hãy thử thực hiện quy trình tiếp theo.
Sử dụng điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Có khả năng một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố, vì vậy chúng tôi sẽ phải loại trừ khả năng này sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và sự cố vẫn tiếp diễn. Tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu một hoặc một số ứng dụng đó là nguyên nhân của sự cố thì Galaxy S7 Edge của bạn sẽ không tự khởi động lại khi ở trên điện thoại này. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ này:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình Samsung Galaxy S7 edge.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Giả sử điện thoại của bạn không tự khởi động lại khi ở chế độ này, thì rõ ràng sự cố là do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt. Tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả ở chế độ an toàn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Sao lưu các tệp quan trọng của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Đặt lại sẽ xóa mọi thứ khỏi điện thoại của bạn. Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn, đó là lý do tại sao bạn cần sao lưu chúng trước khi đặt lại. Nó cũng sẽ xóa tất cả các tùy chọn của bạn và đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định. Nói cách khác, đó là một phương pháp rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến phần sụn. Làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thiết lập lại, thì bạn phải mang điện thoại của mình đến kỹ thuật và nhờ anh ta xem xét.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
