Ngày càng nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) phàn nàn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản trong khi những người khác đang gặp sự cố khi truyền tin nhắn có ảnh đính kèm hoặc #MMS. Chúng tôi đã nhận được khiếu nại từ độc giả của chúng tôi mỗi tuần về những vấn đề này và chúng tôi thực sự đã giải quyết chúng vài lần nhưng vì vẫn còn những người cần chúng tôi giúp đỡ, chúng tôi không thể dừng lại.
Galaxy S7 không thể tải xuống tin nhắn văn bản có tệp đính kèm
Vấn đề: Tôi đã mua điện thoại này vào thứ bảy. Chủ nhật, tôi nhận được một tin nhắn văn bản có tệp đính kèm 1KB. Nó sẽ không tải xuống và tiếp tục đưa ra thông báo lỗi. Tất cả các "trợ giúp" tôi có thể tìm thấy trực tuyến cho biết khởi động lại, xóa MMS trước đó, xóa tải xuống hoặc đặt lại nó về cài đặt gốc. Tôi không có gì để xóa và thứ dang chỉ được sử dụng trong 28 giờ! Vậy thì cái gì có thể làm được?!
Câu trả lời: Rõ ràng, chúng ta đang nói về MMS ở đây và có một yêu cầu trước khi bạn có thể gửi / nhận loại tin nhắn này: dữ liệu di động. Điều đó đang được nói, đây là những điều bạn phải làm để khắc phục sự cố này:
- Đảm bảo rằng dữ liệu di động được bật trong S7 của bạn. Trong khi những người khác cho rằng cần có Wi-Fi để gửi MMS, thì không. Bất kể bạn có kết nối Wi-Fi hay không, nếu dữ liệu di động được bật, bạn sẽ có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản có tệp đính kèm.
- Nếu dữ liệu di động đã được bật, thì đó là APN có vấn đề. Để có thể kết nối với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp của bạn, có những cài đặt phải được đặt trên điện thoại của bạn nhưng thông thường, chủ sở hữu không biết cài đặt chính xác nhưng bạn luôn có thể truy cập trang web của nhà cung cấp để tìm APN cho điện thoại của mình .
- Nếu bạn không biết cách thiết lập APN, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Tôi đã từng là hỗ trợ kỹ thuật cho các công ty không dây trong nhiều năm và vấn đề này có thể dễ dàng được khắc phục nếu chủ sở hữu gọi đến đường dây nóng và yêu cầu trợ giúp. Bạn sẽ được hướng dẫn thiết lập nó trên điện thoại của mình.
Tôi tin rằng đây là những điều duy nhất bạn cần làm để gửi và nhận MMS hoạt động trên thiết bị của mình.
Người nhận nhận văn bản dưới dạng tin nhắn riêng tư chứ không phải cuộc trò chuyện nhóm
Vấn đề: Khi tôi trả lời tin nhắn nhóm, ngay cả khi nút tin nhắn nhóm được chọn, tin nhắn của tôi sẽ chuyển sang tin nhắn riêng tư và nó sẽ gửi nó nhiều lần cho người đó. Tôi có thể thấy trên điện thoại của mình rằng nó có trong tin nhắn nhóm của tôi nhưng người đó không thể. Về phía anh ấy, đó không phải là cuộc trò chuyện nhóm.
Câu trả lời: Bạn có bao giờ nghĩ rằng có lẽ vấn đề nằm ở cuối cùng của anh ấy? Vì theo cách tôi thấy, điện thoại của anh ấy không được đặt để nhận các cuộc trò chuyện nhóm dưới dạng cuộc trò chuyện nhóm. Về phía bạn, chỉ có một cách để xác minh xem tin nhắn được gửi là một loại tin nhắn riêng lẻ hay một cuộc trò chuyện nhóm và bạn đã đề cập rằng nó hiển thị giống như sau và rằng cài đặt cho cuộc trò chuyện nhóm đã được đánh dấu trên cài đặt của điện thoại của bạn . Do đó, rõ ràng vấn đề không phải do điện thoại của bạn mà là do anh ấy và tôi rất tiếc, chúng tôi không thể chỉ đưa ra giải pháp cho vấn đề vì một lý do rõ ràng; chúng tôi không biết điện thoại của anh ấy.
Galaxy S7 chạy chậm khi chủ nhân gửi và nhận tin nhắn văn bản
Vấn đề: Chào. Điều đó là, khi tôi đang nhắn tin, điện thoại của tôi sẽ rất chậm, tôi không thể gửi tin nhắn này đến tin nhắn khác, giống như trên iPhone, tôi cần phải đợi tin nhắn đầu tiên được gửi và sau đó viết tin nhắn khác. Ngoài ra, nếu ai đó đang lần lượt gửi cho tôi tin nhắn, điện thoại của tôi sẽ đóng băng một chút và sẽ không cho phép tôi viết cho đến khi tôi chưa nhận được tin nhắn. Tôi đã gặp vấn đề tương tự với S5, vẫn đang loay hoay tìm giải pháp.
Câu trả lời: Tin nhắn văn bản được gửi trong vài giây với điều kiện bạn có phạm vi dịch vụ tốt. Vấn đề là nếu điều này đã xảy ra từ ngày đầu tiên, thì đó là cách điện thoại hoạt động và chúng tôi không thể làm gì để giải quyết.
Tôi không rõ điện thoại bị đơ bao nhiêu giây khi gửi hoặc nhận tin nhắn nhưng nếu sự cố này mới bắt đầu gần đây, bạn có thể muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng. Nếu cách đó không hiệu quả, thì có lẽ đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại của mình và đưa điện thoại về mặc định ban đầu.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android.Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Chủ sở hữu dường như không thể cuộn lên khi nhập tin nhắn văn bản trên Galaxy S7
Vấn đề: Khi nhập văn bản, tôi không thể cuộn lên và đọc qua văn bản trước khi gửi. Tôi đã từng có thể xem lại văn bản của mình trước khi gửi trên GS5, nhưng GS7 dường như không cho phép xem lại bằng cách cuộn lại qua văn bản. Có cài đặt hoặc thứ gì đó sẽ cho phép điều này không?
Câu trả lời: Tôi không thực sự chắc chắn bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin nào nhưng nếu đó là ứng dụng Tin nhắn có sẵn thì bạn có thể vuốt xuống trên chính trường văn bản để cuộn lên và xem lại tin nhắn của mình trước khi gửi.
Không có cài đặt đặc biệt nào vì nó luôn được bật để thuận tiện. Nếu bạn thực sự không thể cuộn lên và xuống bằng cách vuốt trên trường văn bản, thì đó có thể chỉ là một trục trặc với ứng dụng. Với điều này, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn. Nó có thể sửa nó:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Tin nhắn.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Galaxy S7 tự động chuyển đổi SMS sang MMS với các số điện thoại xuất hiện như địa chỉ email
Vấn đề: Khi nhận được tin nhắn từ một số người nhất định, những người có trong danh bạ của tôi, nó sẽ hiển thị dưới dạng một tổ hợp địa chỉ email số điện thoại. Giống như [email được bảo vệ] Khi thực hiện điều này, nó sẽ tự động chuyển đổi tin nhắn, bất kể nhỏ đến mức nào, thành tin nhắn mms. Sau đó nó sẽ không cho tôi trả lời trực tiếp, nói với tôi rằng có một lỗi máy chủ. Vì vậy, tôi phải đi ra ngoài và sau đó tạo một văn bản mới với tên của họ trên đó. Tôi sử dụng Metro PCS.
Câu trả lời: Có vẻ như những tin nhắn đó đã được gửi cho bạn dưới dạng MMS chứ không chỉ là một số tin nhắn văn bản đơn giản. Do đó, chúng được nhận dưới dạng MMS và thông tin liên hệ xuất hiện giống như thông tin bạn đang thấy trên điện thoại của mình. Chúng tôi không thể kiểm soát mọi người nếu họ muốn gửi MMS cho bạn thay vì SMS. Nhược điểm duy nhất của điều này là bạn không thể nhanh chóng trả lời nhưng tôi nghĩ bạn có thể quản lý.
Màn hình ứng dụng Tin nhắn của Galaxy S7 chuyển sang màu trắng và các tin nhắn biến mất
Vấn đề: Gần đây tôi đã bắt đầu gặp sự cố trong ứng dụng nhắn tin Samsung của mình. Khi tôi sử dụng một biểu tượng cảm xúc và nhấn gửi, màn hình tiếp theo sẽ chuyển sang màu trắng và tôi không thể nhìn thấy câu trả lời hoặc thậm chí là văn bản tôi đã gửi. Tôi phải đóng ứng dụng và mở lại ứng dụng để xem và / hoặc gửi một văn bản khác. Tôi nhận thấy điều này trong tuần qua. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại một vài lần nhưng nó vẫn tiếp tục xảy ra.
Câu trả lời: Rõ ràng, ứng dụng Tin nhắn làm điều đó không bình thường và đó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ hoặc lỗi trong ứng dụng. Tôi khuyên bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng để xem điều đó có giúp ích được gì không, nếu không, thì bạn phải chọn đặt lại điện thoại nhưng bạn cần sao lưu dữ liệu và tệp của mình trước khi làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Tin nhắn văn bản trên Galaxy S7 không được sắp xếp theo trình tự thời gian
Vấn đề: Các tin nhắn đã nhận của tôi sẽ hiển thị trước khi tôi gửi lần cuối cùng. Khi tôi nhận được phản hồi, nó sẽ hiển thị như thể nó đã được nhận trước khi tin nhắn của tôi được gửi đi. Tôi hy vọng điều đó đúng. Vì vậy, mặc dù tin nhắn cuối cùng trong cuộc trò chuyện là từ một người khác, nhưng lần đọc của tôi là tin nhắn cuối cùng. Nó chỉ không sắp xếp các câu trả lời theo thứ tự thời gian.
Câu trả lời: Nó liên quan đến ngày và giờ trong điện thoại của bạn. Vì vậy, hãy thực hiện những điều chỉnh cần thiết đối với chúng và đảm bảo rằng bạn chọn đúng múi giờ.
Khi bạn đã thực hiện các chỉnh sửa cần thiết về ngày và giờ, bạn sẽ bắt đầu nhận được các tin nhắn theo đúng thứ tự của chúng, tuy nhiên, các tin nhắn bạn đã nhận được trước khi thực hiện các chỉnh sửa sẽ vẫn như cũ. Bạn có xóa chúng hay không là tùy thuộc vào bạn.
Galaxy S7 đang nhận được tin nhắn hình ảnh ngẫu nhiên
Vấn đề: Tôi nhận được tin nhắn hình ảnh ngẫu nhiên. Nhưng tôi biết người đó đã không gửi nó, đó thường là một bức ảnh tôi đã xem trước đây và tự chụp màn hình hoặc một bức ảnh đã được gửi cho tôi trong quá khứ. Nhưng người mà điện thoại của tôi nói rằng đã gửi nó cho tôi không phải lúc nào cũng là người mà tôi đã nhắn tin bằng hình ảnh ban đầu. Khởi động lại điện thoại của tôi không xóa tin nhắn.
Câu trả lời: Vấn đề là bạn là người nhận và chúng tôi không thể làm gì nếu điện thoại gửi tin nhắn vẫn gửi cho bạn những tin nhắn hình ảnh ngẫu nhiên… tốt, trừ khi bạn đưa số đó vào danh sách đen. Tất nhiên, điều đó không thực tế nếu bạn thường xuyên liên lạc với chủ nhân của chiếc điện thoại. Rõ ràng, vấn đề không phải ở thiết bị của bạn mà là ở người gửi và chúng tôi thực sự không thể giúp gì nếu chúng tôi không biết kiểu điện thoại. Có lẽ bạn có thể yêu cầu người đó liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể cung cấp giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố.
Một số không thể nhận tin nhắn văn bản từ Galaxy S7
Vấn đề: Tôi có thể nhận tin nhắn văn bản từ điện thoại của mẹ nhưng bà không thể nhận tin nhắn từ tôi và việc nhắn tin cho bất kỳ người nào khác cũng không thành vấn đề.
Câu trả lời: Cũng giống như những gì tôi đã nói trong các số báo trước, chúng tôi không thể đưa ra giải pháp nếu chúng tôi không có điện thoại mà chúng tôi đang khắc phục sự cố. Rõ ràng, vấn đề không phải ở S7 của bạn mà là điện thoại của mẹ bạn và có vẻ như bà ấy đã vô tình chặn hoặc đưa vào danh sách đen số của bạn khiến mọi tin nhắn từ bạn sẽ bị coi là thư rác và không hiển thị trong hộp thư đến. Yêu cầu cô ấy kiểm tra cài đặt điện thoại của mình.
Galaxy S7 không còn có thể gửi tin nhắn văn bản có hình ảnh đính kèm
Vấn đề: Trước hết, tôi không thể tìm ra phiên bản Android nào, nhưng vấn đề của tôi là điều này, tôi không thể gửi văn bản bằng hình ảnh nữa trừ khi tôi sử dụng tính năng chia sẻ đầy đủ của Samsung và điều đó khiến tôi phát điên, tôi cần phải nhận chỉ đường từng bước về cách giải quyết vấn đề này vì tôi phải là một gã ngốc trong làng, tôi đã thử vào điện thoại của mình để tìm cách bật Dữ liệu di động hoặc kiểm tra xem nó đã được bật chưa. Tôi không thể tìm ra cách thực hiện việc này, có thể bạn vui lòng giúp đỡ, điện thoại của tôi hoạt động tốt cho đến bản cập nhật cuối cùng ngu ngốc này, cảm ơn bạn! - Có một
Câu trả lời: Đừng lo lắng về phiên bản Android mà điện thoại của bạn hiện đang chạy, Theresa. Nó không thực sự quan trọng vì vấn đề của bạn là về dữ liệu di động có thể đã bị vô hiệu hóa. Để bật dữ liệu di động, hãy làm theo các bước đơn giản sau:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm Cài đặt và nhấn vào nó.
- Cuộn đến và chạm vào Sử dụng dữ liệu.
- Nhấn vào Chuyển dữ liệu di động thành BẬT.
Sau khi bật dữ liệu di động mà bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn hình ảnh, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì nó có liên quan đến cài đặt APN. Người đại diện sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập nó trên điện thoại của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
