NộI Dung

• Sự cố camera Galaxy S7 bị lỗi sau khi cập nhật

Khi camera trên Samsung Galaxy S7 của bạn bắt đầu bị lỗi, có ba khả năng chúng tôi phải xem xét. Đầu tiên, nó có thể chỉ là một vấn đề với chính ứng dụng. Trong trường hợp này, đó là một vấn đề nhỏ và có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ ai giúp đỡ. Thứ hai, nó có thể là vấn đề với phần sụn, nghiêm trọng hơn lần đầu tiên nhưng vẫn có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào. Thứ ba, nó có thể là một vấn đề phần cứng; bản thân cảm biến có thể gặp một số vấn đề, đó là lý do khiến ứng dụng liên tục gặp sự cố.

Xử lý sự cố: Có vẻ như đây là sự cố với ứng dụng máy ảnh, vì vậy chúng tôi sẽ phải trực tiếp khắc phục sự cố của ứng dụng. Đối với điều này, bạn chỉ phải làm tối đa ba việc và tôi chắc chắn một trong số chúng sẽ khắc phục được sự cố.

Giải pháp 1: Đặt lại ứng dụng Máy ảnh bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Như tôi đã nói, chúng tôi phải khắc phục sự cố ứng dụng trước và sau đó những người khác sẽ làm theo. Bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, bạn thực sự đang xóa các tệp có thể đã bị hỏng và khi gặp sự cố này, quy trình này rất hiệu quả và đó có thể là điều duy nhất bạn phải làm. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Máy ảnh.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Sau đó, hãy thử mở ứng dụng máy ảnh và xem nó có hoạt động không. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Có khả năng bộ nhớ đệm được hệ thống sử dụng để chạy Máy ảnh đã bị hỏng, vì vậy, để loại trừ khả năng này, bạn cần mang điện thoại của mình khởi động ở chế độ Khôi phục, sau đó xóa phân vùng bộ đệm chứa tất cả bộ đệm hệ thống. Sau khi xóa, hệ thống sẽ xây dựng lại các bộ nhớ đệm đó trong lần khởi động lại tiếp theo và điều đó có thể chỉ khắc phục được sự cố.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khi điện thoại hoạt động, hãy mở ứng dụng. Nếu sự cố chưa được khắc phục, thì bước tiếp theo sẽ.

Giải pháp 3: Đặt lại Galaxy S7 của bạn

Đây là quy trình cuối cùng bạn phải làm và đó là tất cả những gì bạn cần để khắc phục sự cố ngay cả khi hai phương pháp đầu tiên không thành công. Lý do tại sao nó luôn là lần cuối cùng được thực hiện là trở nên phức tạp trong việc sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và có khả năng bạn có thể mất một số dữ liệu quan trọng nhất mà bạn có nếu không cẩn thận. Vì vậy, rắc rối đầu tiên là sao lưu các tập tin quan trọng trong điện thoại của bạn. Thứ hai là khôi phục chúng sau khi thiết lập lại. Tuy nhiên, tại thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện điều này. Do đó, hãy dành thời gian sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn. Sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa. Đây là cách…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Và đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Sự cố camera Galaxy S7 bị lỗi sau khi cập nhật

Vấn đề: Tôi đã thực hiện bản cập nhật gần đây nhất với S7 của mình vào ngày 27/5/17 và khi quá trình cập nhật hoàn tất mỗi khi tôi cố gắng mở máy ảnh, nó chỉ báo lỗi máy ảnh. Khi nó chỉ hoạt động 10 phút trước khi cập nhật.

Giải pháp: Hầu hết thời gian, do cập nhật chương trình cơ sở, bộ nhớ đệm hoặc tệp của thiết bị có xu hướng bị hỏng hoặc lỗi thời. Nhưng điều tốt là, vấn đề này chủ yếu liên quan đến phần mềm và có thể được khắc phục thông qua các thủ tục khắc phục sự cố đơn giản. Điều chúng tôi khuyên bạn nên làm bây giờ là loại trừ mọi khả năng để chúng tôi có thể đưa ra giải pháp và có thể giải quyết vấn đề mà không cần mang thiết bị đến kỹ thuật. Dưới đây là các quy trình từng bước mà chúng tôi muốn bạn thực hiện:

Bước 1: Tắt Smart Stay

Smart Stay là một trong những tính năng mà Samsung đã thêm vào điện thoại với mục đích phát hiện nhãn cầu của người dùng bằng camera trước của nó để ở trên thiết bị mà không cần chạm vào màn hình khi bạn đang đọc hoặc duyệt trên điện thoại của mình. Mặc dù không có lý do rõ ràng tại sao tính năng này lại gây ra sự cố nhưng có lẽ, trong bản cập nhật tiếp theo, vấn đề này sẽ được khắc phục. Trong khi đó, bạn có thể làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Hiển thị.
4. Chạm vào Smart Stay.
5. Chạm vào công tắc bật tắt để tắt.
6. Khởi động lại điện thoại của bạn.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Máy ảnh

Vì chương trình cơ sở mới đã được cài đặt, chúng tôi phải loại bỏ nghi ngờ rằng bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng bị hỏng khiến máy ảnh hoạt động bất thường. Thông qua việc xóa, chúng tôi sẽ đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định để vào lần khởi động lại tiếp theo, bộ nhớ đệm mới hơn sẽ được tạo. Sau khi làm như vậy, hãy thử khởi chạy ứng dụng máy ảnh và xem liệu có thay đổi về hiệu suất của ứng dụng đó hay không.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng Máy ảnh.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống

Quy trình này tương tự như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, điểm khác biệt duy nhất là phương pháp này sẽ đặt lại tất cả các bộ nhớ cache trong thư mục mà thiết bị đã sử dụng kể từ lần đầu tiên bạn sử dụng. Trên thực tế, mọi người dùng nên xóa phân vùng bộ nhớ cache theo thời gian, đặc biệt nếu bản cập nhật đã được thực hiện để loại bỏ những cái cũ đó và được thay thế bằng bộ nhớ đệm mới hơn. Đây là các bước:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Thực hiện thiết lập lại Master trên điện thoại của bạn

Nếu tất cả các phương pháp không hoạt động trên điện thoại của bạn, thì bản thân chương trình cơ sở có vấn đề. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần làm là đặt lại thiết bị để loại bỏ tất cả các lỗi và bộ nhớ đệm bị hỏng khác gây xung đột hệ thống của điện thoại. Nhưng trước khi làm như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả những gì quan trọng vì nó sẽ bị xóa.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng các quy trình này sẽ giúp giải quyết vấn đề, vì nếu không, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc cửa hàng nơi bạn mua thiết bị.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.