NộI Dung

• Sự cố # 1: Samsung Galaxy S6 bị lỗi "Rất tiếc, Bluetooth đã dừng"
• Vấn đề # 2: Thông tin và bài hát từ Galaxy S6 sẽ không hiển thị trong thông tin giải trí trên ô tô
• Sự cố # 3: Âm lượng tự tăng khi thiết bị Bluetooth được kết nối với Galaxy S6
• Tương tác với chúng tôi

Kết nối Bluetooth là tuyệt vời khi nó hoạt động. Tuy nhiên, trong thực tế không phải lúc nào cũng vậy. Dưới đây là một số sự cố Bluetooth phổ biến mà một số người dùng # SamsungGalaxyS6 của chúng tôi gặp phải. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được cung cấp ở đây sẽ không chỉ hữu ích cho người gửi email mà còn cho những người dùng # GalaxyS6 khác và toàn bộ cộng đồng Android.

Sự cố # 1: Samsung Galaxy S6 bị lỗi "Rất tiếc, Bluetooth đã dừng"

Sự cố rảnh tay với Điện thoại Galaxy S6 và Honda CR-V 2014. Trước đây có Điện thoại Galaxy S3. Tôi đã có thể phát nhạc từ điện thoại mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Đã nâng cấp (?) Tuần này lên Galaxy S6. Đã có thể ghép nối điện thoại với ô tô.

Vấn đề: cứ khoảng 5 phút thì điện thoại của tôi ngắt kết nối sau đó kết nối lại với ô tô. Thường nhận được thông báo "Rất tiếc, Bluetooth đã dừng". Đã hủy ghép nối / ghép nối lại điện thoại nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Hai lần trong khi lái xe, điện thoại đã khởi động lại hoàn toàn.

Đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Honda và họ báo cáo rằng có một thay đổi bảo mật Bluetooth với Lollipop gây ra sự cố. Samsung đã biết về vấn đề nhưng không có lịch sửa chữa / vá lỗi. Tôi đã sẵn sàng đổi sang điện thoại khác. - Dennis

Giải pháp: Chào Dennis. Các vấn đề ghép nối Bluetooth và ngắt kết nối ngẫu nhiên có thể có hai nguyên nhân - phần cứng và phần mềm. Tất cả các vấn đề về phần cứng đều nằm ngoài khả năng kiểm soát của người dùng bình thường và bạn cần phải nhờ người khác trợ giúp. Ví dụ: nếu Bluetooth trên ô tô của bạn cũ hơn vài năm so với Bluetooth trên điện thoại của bạn, nó có thể không tương thích với hệ thống Bluetooth của điện thoại vào lúc này. Chúng tôi biết rằng bạn đã cho Honda biết về sự cố nhưng hầu hết trường hợp này chỉ đơn giản là như vậy.

Samsung Galaxy S6 Bluetooth phiên bản 4.2 sử dụng A2DP hoặc Cấu hình phân phối âm thanh nâng cao để cung cấp cho nó khả năng truyền âm thanh nổi từ điện thoại đến hệ thống thông tin giải trí trên ô tô của bạn. A2DP có thể được hỗ trợ hoặc có thể không được hỗ trợ bởi bộ thu A2DP hiện có của bạn (thiết bị Bluetooth trên ô tô của bạn), vì vậy bạn phải đảm bảo rằng đây là trường hợp bằng cách gọi cho Honda hoặc nhà sản xuất hệ thống thông tin giải trí.

Bluetooth phiên bản 4.0 trở lên, được tiếp thị là Bluetooth Smart hoặc Bluetooth Smart Ready, cần có phần cứng tương thích trên thiết bị nhận để hoạt động trơn tru. Các vấn đề về không tương thích phần cứng thường biểu hiện ở chỗ không thể ghép nối thiết bị, ngắt kết nối ngẫu nhiên hoặc ứng dụng Bluetooth bị lỗi trong hệ thống thông tin giải trí của ô tô hoặc điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính.

Chúng tôi hy vọng rằng không có giới hạn phần cứng nào gây ra sự cố này nhưng lựa chọn tốt nhất của bạn để biết điều đó là kiểm tra hướng dẫn sử dụng hệ thống thông tin giải trí của ô tô hoặc gọi cho nhà sản xuất của nó.

Hầu hết các điện thoại cao cấp bao gồm cả Samsung Galaxy S6 đều tương thích ngược, vì vậy chúng có thể hoạt động với phiên bản Bluetooth cũ hơn với một vài trục trặc nhỏ. Tuy nhiên, khả năng tương thích ngược không phải lúc nào cũng có nghĩa là hiệu suất hoàn hảo.

Để kiểm tra xem có nguyên nhân liên quan đến phần mềm hoặc người dùng gây ra sự cố của bạn hay không, hãy thử những cách sau:

Xóa cài đặt Bluetooth trên cả ô tô và điện thoại, sau đó đổi tên

Cố gắng định cấu hình lại kết nối bằng cách xóa tất cả cài đặt Bluetooth trên cả hai thiết bị. Sau khi hoàn tất, hãy nhập thủ công tất cả các giá trị và đổi tên cả hai thiết bị để làm mới thiết lập. Đảm bảo khởi động lại cả hai thiết bị sau khi bạn đã ghép nối chúng thành công.

Cập nhật bộ Bluetooth trên ô tô của bạn

Vòng đời của bộ phụ kiện ô tô dài hơn so với thiết bị di động, vì vậy phần cứng của chúng cần được cập nhật chương trình cơ sở liên tục để bắt kịp với các thiết bị Bluetooth mới hơn trên điện thoại thông minh và máy tính bảng. Gọi cho Honda hoặc nhà sản xuất bộ phụ kiện xe hơi để biết chương trình cơ sở cập nhật nhất.

Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại

Để đảm bảo rằng không có lỗi dành riêng cho điện thoại nào gây ra sự cố này, bạn có thể khôi phục điện thoại về cài đặt mặc định và thử kết nối lại với bộ phụ kiện ô tô trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba. Đây là một cách tốt để xác định xem các ứng dụng bên của họ có thể gây ra sự cố hay không.

Vấn đề # 2: Thông tin và bài hát từ Galaxy S6 sẽ không hiển thị trong thông tin giải trí trên ô tô

Tôi có thể kết nối Bluetooth trong ô tô của mình nhưng thông tin bài hát không hiển thị, nó sẽ hiển thị bài hát đầu tiên nhưng khi bài hát tiếp theo phát thì thông tin đó không thay đổi. Ngoài ra, bài hát chỉ chuyển sang bản nhạc tiếp theo khi màn hình bật. Xin hãy giúp đỡ, tôi cần âm nhạc của tôi. Cảm ơn bạn. - Erin

Giải pháp: Chào Erin. Chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn để được trợ giúp, vì vậy vui lòng trả lời những câu hỏi sau đây khi bạn liên hệ lại với chúng tôi:

• Bạn có thể sử dụng cùng một thiết lập (kết nối Bluetooth từ điện thoại với bộ BT trên ô tô) mà không gặp bất kỳ sự cố nào trước đây không?
• Bạn đã cài đặt bất kỳ thứ gì trên điện thoại của mình trước khi nhận thấy sự cố này? Nếu bạn đã làm, vui lòng cho chúng tôi biết tên của ứng dụng.
• Bạn có tải xuống bất kỳ tệp nào trên điện thoại của mình trước khi sự cố xảy ra không?
• Bạn đã thử xử lý sự cố nào trước khi liên hệ với chúng tôi chưa?
• Bạn có thay đổi bất kỳ cài đặt nào trong cài đặt Bluetooth của ô tô trước khi sự cố này xảy ra không?

Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết nhất có thể trong email tiếp theo của bạn để chúng tôi có thể chẩn đoán vấn đề chính xác. Chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này khi chúng tôi nghe được điều gì đó từ bạn.

Sự cố # 3: Âm lượng tự tăng khi thiết bị Bluetooth được kết nối với Galaxy S6

Khi sử dụng bất kỳ loại tai nghe hoặc thiết bị Bluetooth nào và chỉ khi đang nói chuyện trên điện thoại, âm lượng của tôi sẽ tự tăng lên đến mức tối đa và việc giảm âm lượng trên tai nghe không có tác dụng và việc giữ nút âm lượng khi tôi buông tay ra, nó sẽ phát ra trở lại mức tối đa. - Joseph

Giải pháp: Chào Joseph. Điều này có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hoặc lỗi phần sụn. Thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và / hoặc khôi phục cài đặt gốc để giải quyết tình huống.

Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn

Nếu sự cố này xảy ra sau khi cài đặt một ứng dụng, cách tốt nhất để xác nhận xem ứng dụng đó có thực sự là nguyên nhân hay không bằng cách khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn (đi kèm với điện thoại) mới chạy, vì vậy đây là một phương pháp tuyệt vời để xác định xem vấn đề có phải do một số ứng dụng đã cài đặt hay không. Dưới đây là cách khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn:

• Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã tắt nguồn
• Khi thiết bị của bạn đã tắt, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng
• Trong khi liên tục giữ Âm lượng phím, nhấn Quyền lực nhanh chóng để kích hoạt thiết bị của bạn.
• Điện thoại của bạn bây giờ sẽ bật nguồn ở Chế độ an toàn. Đến lúc đó, bạn có thể ngừng nhấn Giảm âm lượng
• Vuốt màn hình để hiển thị biểu tượng Chế độ an toàn. Khi bạn thấy biểu tượng này, điều đó cho biết bạn đang ở Chế độ an toàn và có thể sử dụng điện thoại của mình như bình thường nhưng không có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào đang chạy hoặc khả dụng.

Bạn vẫn có thể gỡ cài đặt ứng dụng khi ở chế độ an toàn, vì vậy nếu sự cố không xảy ra trong môi trường này, hãy nhớ xóa ứng dụng có thể gây ra sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đôi khi, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Nếu một trong các ứng dụng của bạn có thể được liên kết với chức năng Bluetooth của điện thoại là nguyên nhân, thì việc thực hiện quy trình đơn giản này có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính các nút đồng thời.
• Khi điện thoại rung, hãy thả Quyền lực nhưng tiếp tục nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ
• Bây giờ, khi màn hình khôi phục Android xuất hiện, hãy đánh dấu tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng cách sử dụng Giảm âm lượng
• Để xác nhận lựa chọn, hãy bấm Quyền lực
• Chờ một lúc cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất.
• Bây giờ, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” sẽ xuất hiện trên màn hình. Để đánh dấu tùy chọn, hãy sử dụng Tăng / Giảm âm lượng
• Nhấn nút nguồn để xác nhận và thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại.

Khôi phục cấu hình mặc định của điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc là một quy trình rất được khuyến khích nếu có thể xảy ra sự cố chương trình cơ sở. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi thiết bị lưu trữ trong của điện thoại, vì vậy hãy tạo bản sao ảnh, video, danh bạ, v.v. trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính các nút đồng thời.
• Khi điện thoại rung, hãy thả Quyền lực nhưng tiếp tục nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ
• Bây giờ, khi màn hình khôi phục Android xuất hiện, hãy đánh dấu Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc tùy chọn sử dụng Giảm âm lượng
• Để xác nhận lựa chọn, hãy bấm Quyền lực

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.