NộI Dung

• Sự cố # 1: T-Mobile Samsung Galaxy Note 3 không thể chuyển sang dữ liệu di động sau khi thoát khỏi Wi-Fi
• Sự cố # 2: Sprint Samsung Galaxy Note 3 không còn có thể kết nối với mạng di động sau khi cập nhật Lollipop
• Sự cố # 3: Dịch vụ 4G LTE của Samsung Galaxy Note 3 liên tục bị ngắt quãng
• Sự cố # 4: Không có dịch vụ 2G khả dụng để chọn trong Galaxy Note 3
• Sự cố # 5: Samsung Galaxy Note 3 không thể kết nối với mạng 3G hoặc 4G
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: T-Mobile Samsung Galaxy Note 3 không thể chuyển sang dữ liệu di động sau khi thoát khỏi Wi-Fi

Dữ liệu di động trên điện thoại của tôi vừa tự động ngừng hoạt động và tôi chỉ nhận thấy cho đến khi tôi đi làm và cố gắng gọi điện thoại và nhận thấy không có dịch vụ. Vào buổi sáng của tôi đi làm, mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi tôi xuống xe và đi làm không có dịch vụ.

Vào ngày 16 tháng 7 năm 2015 điều này đã xảy ra, tôi ngay lập tức đến cửa hàng t-mobile. họ đã thử mọi thứ để xem liệu họ có thể tìm ra lý do tại sao dữ liệu di động của tôi vừa ngừng hoạt động. Họ đặt thẻ Sim của tôi vào một điện thoại khác và nó hoạt động (dữ liệu di động) các tin nhắn của tôi hiện lên. Họ đã kiểm tra IMEI của tôi để đảm bảo rằng nó không bị bôi đen. Nó không phải. cuối cùng họ đề nghị đổi bảo hành. Nó nhận điện thoại 17/7/2015. Điện thoại hoạt động tốt cho đến ngày 31/7/2015.

Tôi mang nó đến cửa hàng t-mobile. họ đã thử mọi phương pháp khắc phục sự cố mà họ có ngoại trừ khôi phục cài đặt gốc vì tôi không nghĩ rằng cách đó thực sự sẽ khắc phục được bất cứ điều gì. Một người đại diện cho biết có thể đó là nơi tôi đang sạc điện thoại của mình gần một nam châm nhưng tôi không sạc điện thoại của mình mà nó nằm trên hộp giày hoặc trên hộp đựng đồ. Điện thoại đầu tiên tôi có trong hơn một năm và đã sạc nó ở cùng một nơi và nó hoạt động tốt cho đến ngày 16 tháng 7 năm 2015.

Xin vui lòng, tôi không biết phải làm gì khác. Tôi đang nhận một thiết bị đổi bảo hành khác.

Tôi thực sự không muốn trải qua tình huống này một lần nữa.

P.S. lý do khiến tôi không nhận ra rằng dữ liệu điện thoại của mình không hoạt động khi tôi đang làm việc là vì chúng tôi có WIFI. - Nadia

Giải pháp: Chào Nadia. Vấn đề mà bạn gặp phải là một lỗi đã biết trong một số điện thoại Samsung. Có vẻ như điện thoại được kết nối với Wi-Fi trong một thời gian không thể tự động chuyển sang mạng dữ liệu di động. Samsung đã thêm một tính năng gọi là Smart Network Switch để giải quyết vấn đề này. Đảm bảo rằng bạn đã bật nó trong Tab Cài đặt> Kết nối> Wi-Fi> Cài đặt nâng cao> Chuyển đổi mạng thông minh.

Một số điện thoại Galaxy cũng gặp phải vấn đề chuyển đổi mạng thông minh. Nếu sự cố ban đầu của bạn vẫn còn, hãy làm như sau để xóa bộ nhớ cache của hệ thống:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím Tăng âm lượng, phím Trang chính và Nguồn.

Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy buông Quyền lực nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ.

• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy thả Tăng âm lượng và Trang Chủ
• Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
• Nhấn nút Quyền lực để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Một số diễn đàn nhận thấy rằng các điện thoại khác có thể tiếp tục gặp sự cố tương tự ngay cả sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống vì nguyên nhân nằm trên một số ứng dụng đã cài đặt. Nếu không có gì phù hợp với bạn tại thời điểm này, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách điện thoại hoạt động khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Nếu sự cố không xảy ra, hãy cài đặt từng ứng dụng một cho đến khi bạn có thể xác định ứng dụng nào là nguyên nhân.

Sự cố # 2: Sprint Samsung Galaxy Note 3 không còn có thể kết nối với mạng di động sau khi cập nhật Lollipop

Gần đây tôi đã chuyển Sprint Note 3 sang dòng điện thoại di động tăng cường của mình. Sau đó, tôi đã cập nhật hệ thống cho phần mềm 5.0. sau khi tôi làm điều này, nó đã biến mất không còn nói rằng nhà cung cấp dịch vụ của tôi đang chạy nước rút. nó nói đó là tắc kè hoa. điện thoại của tôi hoàn toàn không kết nối với mạng di động của tôi. sếp của tôi đã làm điều tương tự với ghi chú 3 của anh ấy và anh ấy đang hoạt động hoàn toàn tốt. có cách nào để khắc phục sự cố này không? - Kimberly

Giải pháp: Chào Kimberly. Trước tiên, hãy thử các bước được cung cấp cho Nadia ở trên để xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hay không. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy cân nhắc thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím Tăng âm lượng, Phím Home, Nguồn
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả Quyền lực nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy thả Tăng âm lượng và Trang Chủ
• Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• nhấn Quyền lực để chọn.
• Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn nút Quyền lực phím để bật khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Dịch vụ 4G LTE của Samsung Galaxy Note 3 liên tục bị ngắt quãng

Kết nối khủng khiếp. Tôi thấy chỉ báo tín hiệu 4G LTE hiển thị các thanh nhưng phần của chỉ báo tín hiệu rời khỏi 4G LTE với các đường cong lớn dần lên đột ngột dừng lại hoặc rời khỏi hoặc quay trở lại chỉ báo 4G LTE. Khi điều đó xảy ra, điện thoại sẽ không kết nối với giọng nói cũng như internet. Sau đó, nó có thể đưa ra chỉ báo không có mạng di động hoặc đôi khi sau 15 giây nó sẽ kết nối.

Tôi có thể thấy các crescents 4GLTE hoàn thành việc đi ra ngoài và quay trở lại. Sau đó, cứ sau vài ngày, tôi sẽ không có 4G LTE nhưng sẽ có vạch hoặc không có vạch với vòng tròn bị gạch chéo. Nó sẽ không biến mất và tôi sẽ không có kết nối. Khi điều đó xảy ra, tôi khởi động lại điện thoại 3 đến 5 lần và tín hiệu trở lại. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc 5 lần hầu hết sau khi tôi đặt lại, nó có vẻ hoạt động tốt trong một thời gian.

Các hiện tượng sẽ xảy ra khi tải xuống bất kỳ ứng dụng nào sau khi khôi phục cài đặt gốc. - Rick

Giải pháp: Chào Rick. Nếu sự cố xảy ra ngay cả khi không có ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt, thì sự cố có thể là do bản chất phần cứng hoặc thứ gì đó từ phía nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Vui lòng trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước về sự cố để xác minh xem có bất kỳ sự cố nào liên quan đến bảo trì hoặc mạng có thể dẫn đến những gì bạn gặp phải hay không.

Nếu không, hãy cân nhắc việc nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 4: Không có dịch vụ 2G khả dụng để chọn trong Galaxy Note 3

Chào. Tôi đã xem một số bài báo và nhận thấy rằng bạn sẽ giúp đỡ về vấn đề này. Tôi có Samsung Note 3 được mua từ Vương quốc Anh và hiện nó đang được sử dụng ở Ấn Độ.

Tôi có tín hiệu dữ liệu 3G rất kém ở nơi tôi ở và tôi chỉ muốn sử dụng dữ liệu 2G. Khi tôi vào tab cài đặt -> Kết nối -> Mạng khác -> Mạng di động -> Chế độ mạng -> không có tùy chọn chỉ chọn GSM. Bạn có thể vui lòng giúp tôi về điều này. Tôi đã đính kèm các ảnh chụp màn hình. Cảm ơn. - Kalyan

Giải pháp: Chào Kalyan. Tính khả dụng của mạng di động phụ thuộc vào thẻ SIM bạn đang sử dụng. Thẻ SIM do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp của bạn xác định mạng bạn có thể kết nối, vì vậy nếu dịch vụ 2G không được liệt kê, nó phải không tồn tại trong khu vực của bạn. Hãy nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về nó.

Sự cố # 5: Samsung Galaxy Note 3 không thể kết nối với mạng 3G hoặc 4G

Chào thedroidguy. tôi là tôi đến từ nigeria tôi đang sử dụng điện thoại samsung note 3 đã được mở khóa, tôi đã gặp sự cố khi chuyển sang 3g và 4g. ngay cả khi tôi chỉ chọn một trong hai tùy chọn mặc dù đôi khi tôi nhận được 3g khi nó trên gsm & cdma nhưng không bao giờ chỉ có 4g hoặc 3g.

và tôi cũng không thể sử dụng các ứng dụng như xender để gửi tệp, nó liên tục cho tôi biết dữ liệu di động không khả dụng hoặc sim không hợp lệ .. Tôi thực sự rất muốn nếu bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt. cảm ơn trước sự trả lời của bạn .. Hãy tiếp tục làm việc tốt. - Ibrahim

Giải pháp: Chào Ibrahim. Cũng giống như Kalyan ở trên, câu trả lời cho câu hỏi của bạn nằm ở các dịch vụ mạng có sẵn do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp. Vui lòng liên hệ với họ để được hỗ trợ thêm về vấn đề này.

Chúng tôi không quen thuộc với ứng dụng Xender nhưng nếu ứng dụng này không hoạt động theo ý bạn, có thể do bạn được kết nối với mạng GSM / CDMA chậm, không đủ để cho phép truyền tệp kịp thời. Vui lòng liên hệ với nhà phát triển của Xender và xem sản phẩm của họ có thể hoạt động như thế nào trong trường hợp của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.