NộI Dung

• Galaxy S6 khóa nhưng màn hình không bật lại

Màn hình đen chết chóc là một trong những sự cố phổ biến nhất liên quan đến nguồn điện mà nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S6 đã phàn nàn. Chúng tôi đã giải quyết loại vấn đề này nhiều lần trước đây nhưng nó vẫn tiếp tục quay trở lại không chỉ chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi trong bài đăng này mà còn với các thiết bị Android khác. Nói cách khác, bạn không phải là người duy nhất gặp sự cố như thế này. Những người khác có thể có nhiều vấn đề nghiêm trọng hơn những gì bạn hiện có.

Xử lý sự cố: Xem xét thực tế là sự cố bắt đầu sau bản cập nhật Nougat, chúng tôi có lý do để tin rằng sự cố là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Ít nhất, đây là điều chúng tôi phải giả định đầu tiên vì việc xóa chúng sẽ an toàn cho điện thoại và dữ liệu của bạn. Với điều đó đã được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Bước 1: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Hãy sau khi hệ thống lưu vào bộ nhớ cache ngay lập tức vì sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật, điều này có thể khiến các bộ nhớ đệm khác trở nên lỗi thời trong khi các bộ nhớ đệm khác bị hỏng. Vì vậy, chúng tôi phải xóa tất cả chúng cùng một lúc để chúng được thay thế bằng những cái mới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
3. Khi màn hình logo Samsung Galaxy S6 hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa phân vùng bộ nhớ cache" được tô sáng.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để chọn.
9. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại có thể mất thêm một chút thời gian để khởi động lại vì việc xây dựng lại bộ nhớ đệm có thể mất thời gian. Tuy nhiên, nếu điện thoại từ chối khởi động ở chế độ Khôi phục thì bạn sẽ không thể hoàn thành bước này và trong trường hợp đó, bạn nên thử bước tiếp theo.

Bước 2: Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại

Nếu điện thoại không phản hồi do sự cố hệ thống, thì quy trình này có thể khắc phục sự cố với điều kiện điện thoại có đủ pin để khởi động. Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây và điện thoại sẽ khởi động lại bình thường. Trong trường hợp này, sự cố có thể đã được khắc phục nhưng nếu điện thoại vẫn hiển thị màn hình đen chết chóc thì bạn nên thử bước tiếp theo.

Bước 3: Cố gắng khởi động ở chế độ an toàn

Chúng tôi sẽ chỉ thử xem điện thoại có khả năng khởi động khi ở chế độ an toàn hay không, nghĩa là tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa vì nếu vậy, rõ ràng là có một ứng dụng đang gây rối với thiết bị của bạn. Có lẽ có một số trong số chúng không còn tương thích với phần sụn mới và phải được cập nhật. Vì vậy, hãy cố gắng làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy S6 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn, sau đó ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. Khi 'Chế độ an toàn' xuất hiện ở dưới cùng bên trái, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Giả sử điện thoại phản hồi và khởi động ở chế độ này, thì bạn nên thử tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt từng ứng dụng…

1. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Trong phần "Thiết bị", nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Vuốt sang phải màn hình ĐÃ TẢI XUỐNG.
6. Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn vào Gỡ cài đặt để xác nhận

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau sự cố này, thì tôi khuyên bạn nên sao lưu các tệp và dữ liệu của mình rồi đặt lại điện thoại…

1. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào thanh trượt Sao lưu dữ liệu của tôi thành BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào thanh trượt Khôi phục thành BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu khóa màn hình được bật, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Bước 4: Cố gắng khởi động ở chế độ Khôi phục

Nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn nên thử cách này. Chế độ khôi phục đóng vai trò là chế độ an toàn trong trường hợp điện thoại của bạn gặp sự cố nghiêm trọng về phần sụn. Ngay cả khi thiết bị đang gặp sự cố nghiêm trọng với phần sụn của nó, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ khôi phục và nếu thành công, bạn có thể thực hiện một số việc có thể khắc phục được sự cố, đó là; xóa phân vùng bộ nhớ cache và thiết lập lại tổng thể.

Cách khởi động ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
2. Khi màn hình logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
4. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ được tô sáng.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng.
7. Nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động ở chế độ Khôi phục và thiết lập lại chính

1. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
4. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” được tô sáng, sau đó nhấn phím Nguồn.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng” được tô sáng, sau đó nhấn phím Nguồn.
6. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
7. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ khôi phục, thì đã đến lúc bạn mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên khắc phục sự cố cho bạn. Ít nhất, bạn đã làm xong những việc phải làm để cố gắng khắc phục sự cố.

Galaxy S6 khóa nhưng màn hình không bật lại

Vấn đề: Sau khi tôi thực hiện cập nhật hệ thống gần 2 tuần trước, tôi đã gặp sự cố với chiếc S6 của mình bị khóa và màn hình không hoạt động trở lại. Tôi biết điện thoại đang bật vì tôi đã nói chuyện điện thoại khi điều này xảy ra. Cách duy nhất để tôi có thể mở khóa màn hình và bật sáng trở lại là khởi động lại hoàn toàn hoặc bằng cách giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc lâu hơn trước khi điện thoại khởi động lại. Bạn co thể giup tôi được không?

Giải pháp: Có vẻ như bộ nhớ đệm hoặc tệp trong điện thoại của bạn đã bị hỏng trong quá trình cập nhật. Do các bộ nhớ đệm cũ trong thư mục, thiết bị gặp khó khăn trong việc nhận ra chúng và điều đó có thể khiến phần sụn bị lỗi. Mặt khác, nếu có một ứng dụng của bên thứ ba đã tạo ra xung đột trong hệ thống, thì điều đó cũng có thể khiến điện thoại của bạn không thể khởi động hoàn toàn. Lần này, tôi sẽ hướng dẫn bạn các thủ tục mà bạn nên làm để xác định nguyên nhân gây ra vấn đề. Chỉ cần làm theo các phương pháp sau:

Bước 1: Sạc điện thoại của bạn

Khi khắc phục sự cố này, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra pin xem nó có bị lỗi hay không. Đôi khi, do không đủ năng lượng có thể cung cấp năng lượng cho các thành phần cũng có khả năng thiết bị không thể khởi động hoàn toàn. Vì vậy, những gì chúng tôi muốn bạn làm là sạc điện thoại của bạn trong 15 phút và xem nó có phản hồi hay không. Nếu đèn LED phía trên màn hình không sáng hoặc không phản hồi hoàn toàn, thì có thể do sự cố phần cứng đã kích hoạt nó. Bạn có thể mang máy đến cửa hàng gần nhất khu vực mình sinh sống để kỹ thuật sửa nhé. Tuy nhiên, nếu nó đang phản hồi, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị ở chế độ An toàn trong khi kết nối với bộ sạc

Giả sử rằng thiết bị đang sạc bình thường, điều tiếp theo bạn nên làm là khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Trong môi trường android này, chúng tôi phải vô hiệu hóa tạm thời tất cả các ứng dụng đã tải xuống và để các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy trong hệ thống. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn khởi động lại thành công, thì có một ứng dụng giả mạo chịu trách nhiệm cho nó và cách tốt nhất để khắc phục sự cố là gỡ cài đặt mọi ứng dụng bạn đã tải xuống cho đến khi sự cố được khắc phục. Dưới đây là các bước để khởi động ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S6’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
5. Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống vì nó có thể bị hỏng

Vì chương trình cơ sở mới đã được cập nhật, nên mọi người dùng nên xóa bộ nhớ cache của hệ thống để đảm bảo rằng các bộ nhớ đệm đều mới và có thể chạy lên chương trình cơ sở mới. Mặc dù chúng tôi không chắc liệu các tệp bị hỏng có thực sự gây ra sự cố hay không nhưng thông qua việc xóa tất cả các bộ nhớ đệm cũ trong thư mục, rất có thể sự cố sẽ được giải quyết. Vì vậy, đây là những gì bạn làm:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 4: Thực hiện Master trên Galaxy S6 của bạn

Tuy nhiên, sau tất cả các phương pháp bạn đã thực hiện mà thiết bị vẫn không bật lên thì có thể phần sụn đã bị hỏng hoặc bị lỗi trong quá trình cập nhật. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần làm là thực hiện thiết lập lại tổng thể trên điện thoại của mình. Thông qua việc thiết lập lại, chương trình cơ sở sẽ trở về mặc định ban đầu và lưu ý rằng tất cả các tệp và dữ liệu bạn đã lưu trong hệ thống sẽ bị xóa khi bạn tiếp tục quy trình. Vì vậy, trước khi thực hiện các bước, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu cho tất cả. Dưới đây là cách đặt lại điện thoại của bạn:

1. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm. Bạn sẽ cần tên người dùng và mật khẩu Google của mình.
2. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào thanh trượt Sao lưu dữ liệu của tôi thành BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào thanh trượt Khôi phục thành BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu khóa màn hình được bật, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.