NộI Dung
Bài đăng này sẽ là câu trả lời cho email từ một trong những độc giả của chúng tôi có cha vừa qua đời. # SamsungGalaxyS4 của cô ấy và ứng dụng #Gallery của cô ấy không phát hiện được ảnh và video. Điều tương tự cũng xảy ra với ứng dụng #Music không thể tìm thấy tệp nhạc và bản ghi từ bộ nhớ trong của điện thoại hoặc từ thẻ nhớ microSD. Những tập tin đó là những kỷ niệm của bố cô ấy và cô ấy chỉ muốn lấy hoặc xem chúng qua Thư viện hoặc phát các bản ghi âm qua Âm nhạc.
Sao lưu tất cả dữ liệu
Mọi việc có thể xảy ra bất cứ lúc nào khi bạn đang khắc phục sự cố liên quan đến các tệp quan trọng. Vì vậy, tốt nhất bạn nên sao lưu các tệp đó trước để dù có chuyện gì xảy ra, chúng sẽ không bao giờ bị xóa, đặc biệt là, trong trường hợp của Sheila, những tệp đó là ký ức duy nhất của cha cô.
Vì vậy, trước khi tôi tiết lộ giải pháp tiềm năng cho vấn đề này, hãy thử làm theo…
- Kết nối điện thoại với máy tính bằng cáp USB gốc.
- Sao chép hình ảnh và video từ điện thoại vào máy tính. Thông thường, chúng được đặt trong thư mục DCIM.
- Làm điều tương tự đối với các tệp nhạc và bản ghi âm và bất kỳ tệp nào khác mà bạn không muốn mất.
- Để sao lưu các tệp khác, hãy tải xuống Samsung Kies từ trang web của công ty và cài đặt nó trên máy tính.
- Khởi chạy chương trình từ máy tính của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình về cách sao lưu dữ liệu bao gồm danh bạ, tin nhắn, v.v.
- Nếu có thẻ nhớ microSD được gắn trên điện thoại, hãy tháo thẻ microSD thực tế để tránh nội dung của thẻ bị hỏng trong khi khắc phục sự cố.
Sau khi thực hiện tất cả những điều này, bạn đã sẵn sàng để khắc phục sự cố.
Xử lý sự cố
Vấn đề này không phổ biến nhưng chúng tôi đã nhận được một số email trước đây cho thấy điều tương tự đã xảy ra với họ; hình ảnh, video và nhạc biến mất không rõ lý do nhưng hiển thị bằng bất kỳ trình khám phá tệp nào. Chúng tôi thực sự không biết điều gì đã xảy ra với điện thoại nhưng đây là một số điều bạn có thể làm nếu điều này xảy ra với bạn…
Bước 1: Khởi động lại điện thoại
Đây là quy trình khắc phục sự cố cơ bản nhất mà bạn có thể thực hiện trong nỗ lực làm cho các tệp đa phương tiện đó bị phát hiện bởi ứng dụng Thư viện hoặc Nhạc. Nếu đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc một sự cố ứng dụng đơn giản, thì việc khởi động lại điện thoại sẽ khắc phục được sự cố.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache, mặc định và dữ liệu của dịch vụ Media Storage
Quy trình này cũng đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến hình ảnh, video và âm nhạc. Các ứng dụng xử lý các loại tệp này cũng sử dụng dịch vụ này để lập chỉ mục. Đây là những gì bạn cần làm…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào tab Khác.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái hoặc phải để chuyển đến tab Tất cả.
- Cuộn đến và nhấn vào Bộ nhớ phương tiện.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
- Nhấn vào Xóa mặc định.
- Nhấn vào Buộc dừng.
- Khởi động lại Galaxy S4 của bạn.
- Bật lại Bộ nhớ phương tiện bằng cách làm theo các bước từ 1 đến 6.
- Để điện thoại trong 3 phút để có thời gian lập chỉ mục các tệp đa phương tiện.
- Bây giờ hãy mở Thư viện và / hoặc Âm nhạc.
Nếu quy trình này thành công, bạn sẽ thấy tất cả hình ảnh và video của mình và có thể phát các bản nhạc và bản ghi âm của bạn. Nếu không, thì bước tiếp theo sẽ giải quyết vấn đề cho bạn.
Bước 3: Đặt lại chính
Đây sẽ là biện pháp cuối cùng nhưng đừng lo lắng vì bạn đã sao lưu mọi thứ trong điện thoại của mình nên ngay cả khi bạn đặt lại ngay lập tức, bạn có thể yên tâm rằng tất cả dữ liệu của mình sẽ được khôi phục. Bạn có thể sao chép thủ công các tệp trở lại điện thoại của mình hoặc sử dụng Kies để tự động hóa quá trình khôi phục.
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn giữ đồng thời các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính trong khoảng 10 giây. Thả chúng ra khi logo Android xuất hiện trên màn hình. Thao tác này sẽ hiển thị menu mở khóa / đặt lại.
- Để điều hướng qua menu này, hãy sử dụng các nút tăng / giảm âm lượng để cuộn lên và xuống và nút nguồn để xác nhận các lựa chọn.
- Cuộn xuống và chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc.
- Cuộn xuống và chọn Có - Xóa Tất cả Dữ liệu Người dùng.
- Khi được nhắc, hãy di chuyển đến và chọn Khởi động lại Hệ thống Ngay. Sau đó, điện thoại sẽ khởi động lại về cài đặt gốc.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này đã giúp bạn một cách nào đó. Cảm ơn đã đọc và chúng tôi chúc bạn mọi điều tốt đẹp.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
