NộI Dung
Khi điện thoại của bạn đột nhiên không gửi được tin nhắn MMS, có thể điện thoại của bạn đang gặp một số vấn đề về kết nối mạng hoặc điều gì đó khiến chức năng MMS bị lỗi. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề chính được cho là do lỗi phần mềm trên điện thoại. Điều này giúp người dùng cuối có thể giải quyết tại nhà. Để cung cấp cho bạn một số thông tin đầu vào về cách xử lý sự cố này trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn, tôi đã vạch ra một vài giải pháp chung để bạn thử. Tiếp tục cuộn và đọc để biết thêm các giải pháp hữu ích.
Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang gỡ rối của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Cách khắc phục sự cố HTC U12 không gửi MMS
Trước khi khắc phục sự cố, điều quan trọng là phải kiểm tra kỹ và đảm bảo rằng MMS được thiết lập đúng cách trên thiết bị của bạn. Mặc dù MMS có thể được thiết lập tự động với SIM hoặc mạng của bạn, nhưng nó có thể bị tắt có chủ đích hoặc vô tình. Nếu cần, hãy thiết lập MMS theo cách thủ công trên điện thoại của bạn. Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet thông qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Nếu bạn sử dụng Internet Wi-Fi cho các dịch vụ MMS, thì cần có kết nối Wi-Fi ổn định trên điện thoại. Nếu không, hãy bật Dữ liệu di động hoặc Dữ liệu di động để sử dụng dịch vụ MMS dựa trên tín dụng tài khoản của bạn. Đảm bảo bạn đã làm rõ các điều khoản với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của mình để tránh phát sinh thêm phí. Nếu mọi thứ đều tốt với các yêu cầu về mạng và tài khoản nhưng điện thoại HTC của bạn vẫn không gửi được tin nhắn MMS, hãy khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại của bạn bằng các phương pháp tiếp theo.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).
Các lỗi phần mềm nhỏ có thể đã ảnh hưởng đến các chức năng mạng của điện thoại, đặc biệt là tính năng gửi MMS. Giải pháp đầu tiên có thể thực hiện, bạn có thể thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc mềm hoặc chỉ cần khởi động lại điện thoại của mình bằng các bước sau:
- Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
- Sau đó nhấn Khởi động lại.
- Ngoài ra, bạn có thể buộc điện thoại khởi động lại nếu điện thoại bị treo bằng cách nhấn và giữ Nút nguồn trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả nút khi logo HTC xuất hiện.
Thiết lập lại mềm có hiệu quả xóa các trục trặc ngẫu nhiên gây ra lỗi nhỏ trên điện thoại. Điều này không làm mất dữ liệu, do đó không cần sao lưu tệp.
Giải pháp thứ hai: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.
Lỗi phần mềm và cài đặt không hợp lệ trên điện thoại cũng có thể gây ra các vấn đề tương tự. Để giải quyết, hãy kiểm tra và cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất trên điện thoại của bạn. Các bản cập nhật thường chứa các bản sửa lỗi để xóa các vấn đề do lỗi phần mềm và phần mềm độc hại gây ra. Để kiểm tra các bản cập nhật OTA theo cách thủ công, hãy làm theo các bước sau:
- Trượt Bảng thông báo mở.
- Sau đó nhấn vào thông báo cập nhật hệ thống.
- Nếu cần, hãy nhấn Chỉ cập nhật qua Wi-Fi nếu bạn không muốn tải xuống bản cập nhật bằng kết nối dữ liệu.
- Sau đó nhấn Tải xuống để tiếp tục.
- Chờ cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất, sau đó chọn tùy chọn Cài đặt ngay.
- Nhấn vào đồng ý xác nhận.
Điện thoại của bạn phải có kết nối Internet mạnh và ổn định để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt APN / cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.
Lỗi mạng cũng có thể ngăn thiết bị của bạn kết nối với dữ liệu di động hoặc Wi-Fi. Nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng liên quan đến mạng bao gồm MMS trên điện thoại của mình. Để xóa điều này, hãy thử đặt lại cài đặt mạng hoặc cài đặt APN trên HTC U12 / U12 Plus của bạn bằng các bước sau:
- Vuốt lên từ Màn hình chính rồi nhấn Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Sau đó nhấn Cài lại.
- Cuộn đến và nhấn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
- Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt hai lần để xác nhận.
Điện thoại của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình đặt lại cài đặt mạng hoàn tất.Sau đó, bạn sẽ cần kết nối lại với Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động để sử dụng lại MMS.
Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache có nghĩa là xóa bộ nhớ cache khỏi các thư mục hệ thống trên thiết bị của bạn. Giống như bộ đệm ứng dụng, bộ đệm hệ thống cũng có thể khiến các tính năng khác bị lỗi khi sau đó bị hỏng. Để đảm bảo những điều này không ngăn bạn gửi tin nhắn MMS, hãy làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn:
- Tắt nguồn điện thoại hoàn toàn.
- Khi điện thoại đã tắt, hãy bấm và giữ Nút Giảm âm lượng trong khi bật điện thoại.
- Tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi màn hình bộ nạp khởi động được hiển thị.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng cho đến khi Hồi phục đã được chọn.
- Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau đó, điện thoại dường như sẽ khởi động lại và màn hình sẽ chuyển sang màu đen trong 15 đến 30 giây.
- Chờ cho đến khi màn hình khôi phục hiển thị sau đó tiếp tục các bước tiếp theo.
- Giữ Nút Tăng âm lượng và sau đó nhấn và thả Nút nguồn.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi Xóa phân vùng bộ nhớ cache tùy chọn được đánh dấu.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Nhấn nút Nút Tăng âm lượng lặp lại sau khi quá trình hoàn tất.
- Nhấn nút Nút nguồn chọn Hệ thống khởi động lại Lựa chọn.
Thử gửi và nhận lại MMS trên thiết bị của bạn sau khi điện thoại khởi động lại và xem nó đã hoạt động như dự kiến chưa. Nếu không, bạn có thể phải đặt lại toàn bộ hệ thống.
Giải pháp thứ năm: Khôi phục điện thoại của bạn về mặc định gốc (khôi phục cài đặt gốc).
Đây có thể coi là phương án cuối cùng nếu vẫn không giải quyết được vấn đề. Có thể bạn đang gặp phải một lỗi hệ thống phức tạp, lỗi này yêu cầu đặt lại toàn bộ. Xin lưu ý rằng việc đặt lại này sẽ xóa dữ liệu đã lưu trên điện thoại, vì vậy nếu đảm bảo bạn đã sao lưu tất cả thông tin quan trọng mà bạn đã lưu trong thiết bị của mình trước đó. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau để đặt lại HTC U12 / U12 Plus của bạn về mặc định ban đầu:
- Vuốt lên từ Trang Chủ màn.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống sau đó Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu Lựa chọn.
- Đảm bảo rằng bạn không chọn tùy chọn Xóa thẻ nhớ nếu bạn không muốn xóa phương tiện và dữ liệu khác khỏi thẻ SD của mình. Nếu không, hãy đánh dấu tùy chọn để xóa nội dung thẻ SD.
- Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
- Sau đó nhấn Xoá đi mọi thứ xác nhận.
Sau đó, thiết bị của bạn sẽ yêu cầu thiết lập lại hệ thống và sau đó tự động khởi động lại khi hoàn tất. Chờ cho đến khi nó khởi động lại hoàn toàn và sau đó thiết lập nó như mới. Đừng quên bật Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động để kích hoạt các dịch vụ mạng bao gồm MMS và sử dụng lại chúng trên điện thoại của bạn.
Sự lựa chọn khác
Bạn có thể báo cáo vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ của mình hoặc Bộ phận hỗ trợ HTC để có thêm các khuyến nghị và quy trình khắc phục sự cố nâng cao hơn. Có thể có một số cài đặt nâng cao cần được cấu hình lại trên điện thoại của bạn. Đồng thời đảm bảo rằng các dịch vụ MMS được cung cấp hoặc bao gồm trong gói đăng ký hoặc gói đăng ký hiện tại của bạn. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin. Nếu nó xảy ra trong số các vấn đề khác sau cập nhật, hãy báo cáo cho HTC để họ có thể đánh giá thêm và nếu cần, hãy tạo bản vá sửa lỗi để giải quyết.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể thấy hữu ích:
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung HTC U12 / 12 + không gửi MMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục HTC U12 / U12 Plus không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS) [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục lỗi Không có thẻ SIM trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 + của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus liên tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì nếu HTC U12 / U12 Plus của bạn không được PC Windows của bạn nhận dạng? [Hướng dẫn gỡ rối]
