NộI Dung

• Số 2 trên bàn phím số không đăng ký
• Góc trên bên trái của màn hình không hoạt động mọi lúc
• Khu vực dưới cùng của màn hình không phản hồi
• S6 Edge + chuyển sang màn hình khác khi mở khóa
• Nền màn hình trước khi khởi động chuyển sang màu xám

Trừ khi Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) của bạn bị hư hỏng do chất lỏng hoặc vật lý, màn hình không phản hồi có thể do trục trặc trong #firmware hoặc phần cứng và có thể dễ dàng khắc phục.

Số 2 trên bàn phím số không đăng ký

Vấn đề: Xin chào. Gần đây tôi đã cố gắng mở Samsung Galaxy S6 Edge + của mình, tôi sử dụng dấu vân tay làm biện pháp bảo mật (sau đó, tôi không định sử dụng dấu vân tay nữa.) Nó gặp sự cố khi quét ngón tay cái của tôi và sau 5 lần nó không thành công. đã hỏi tôi mật khẩu sao lưu của tôi. Vì vậy, tôi đã cố gắng nhập nó, nhưng tôi nhận thấy rằng phím "2" không được đăng ký. Đó là nhập 1 hoặc 3, tôi thậm chí đã thử sử dụng bút cảm ứng trên phím 2, không có gì được nhập. Đây là vấn đề, vì mật khẩu sao lưu của tôi chứa số 2. Tôi cũng nhận thấy rằng tất cả các khóa bên dưới “2” cũng không đăng ký. Tôi bối rối và tôi nghĩ có thể là sự cố với màn hình cảm ứng.

Tôi không thể làm gì trên điện thoại, ngoài việc sử dụng máy ảnh (từ màn hình khóa), cố gắng sử dụng máy quét dấu vân tay và nhập mật khẩu nhưng vô hiệu. Tôi có thể làm gì không?

Câu trả lời: Câu hỏi của tôi là, bạn đã gặp sự cố này trước khi bị khóa chưa? Nếu bạn đã làm vậy, thì đó phải là sự cố màn hình cảm ứng và coi đó là sự cố phần cứng, bạn cần kỹ thuật viên để tìm ra cách khắc phục. Thông thường, đó chỉ là một kết nối lỏng lẻo và có thể dễ dàng sửa chữa.

Tuy nhiên, nếu bạn vừa gặp phải sự cố này, nó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống và nó có thể được giải quyết bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Vì vậy, hãy thử quy trình này trước:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu nó không thành công, thì điều tiếp theo bạn nên làm là đặt lại điện thoại không chỉ để cố gắng khắc phục sự cố mà còn để lấy lại quyền truy cập vào thiết bị của bạn. Sự thỏa hiệp là bạn sẽ mất tất cả các tệp, hình ảnh, video, email, văn bản, v.v. Đó là cuộc gọi của bạn nhưng theo cách tôi thấy, bạn sắp hết các tùy chọn ở đây.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Góc trên bên trái của màn hình không hoạt động mọi lúc

Vấn đề: Đôi khi menu trong màn hình ở góc trên bên trái không hiển thị menu kéo xuống. Tôi có thể nhấn vào nó, nhưng không hoạt động. Nhưng nếu tôi đặt lại điện thoại của mình hoặc tắt và bật lại, nó sẽ hoạt động một lúc, sau đó bắt đầu lại không phản hồi hoặc cho phép menu kéo xuống.

Xử lý sự cố: Cố gắng quan sát kỹ hơn mức độ thường xuyên xảy ra sự cố và những ứng dụng bạn đang sử dụng khi sự cố xuất hiện. Có khả năng bạn có một số ứng dụng giả mạo đang can thiệp vào hoạt động bình thường của điện thoại. Để khắc phục sự cố, hãy thử khởi động thiết bị ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi đã tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, thì đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại chính.

Khu vực dưới cùng của màn hình không phản hồi

Vấn đề: 1/2 inch dưới cùng của màn hình của tôi không phản hồi với cảm ứng. Tôi không thể chấp nhận các thỏa thuận của người dùng, chơi bất cứ thứ gì yêu cầu tôi phải chạm vào khu vực nhất định đó hoặc thậm chí trả lời tin nhắn trừ khi tôi thổi chữ lên mức tối đa và thanh thông báo Enter trở nên rộng hơn 1/2 inch để tôi có thể chạm vào nó . Độ nhạy hoạt động ở bất kỳ nơi nào khác mà tôi chạm vào màn hình ngoại trừ phần dưới cùng.

Gợi ý: Rõ ràng, đó là vấn đề với màn hình cảm ứng hoặc bộ số hóa và bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc thiết lập lại bản gốc trước khi gửi điện thoại đi sửa. Cách đây vài tháng, tôi gặp phải vấn đề tương tự chỉ là phần không phản hồi ở bên phải. Đó không phải là S6 nhưng việc đặt lại đã khắc phục sự cố. Hóa ra đó là một vấn đề về chương trình cơ sở, đó là lý do tại sao, trong trường hợp của bạn, việc đặt lại đáng để thử.

Vấn đề liên quan: Nút làm mới Twitter, nút hồ sơ instagram, nút quay lại tin nhắn. Góc trên cùng bên trái của màn hình và góc dưới cùng bên phải của màn hình đã ngừng hoạt động. Tự động mũ cũng không hoạt động nữa.

S6 Edge + chuyển sang màn hình khác khi mở khóa

Vấn đề: Khi tôi vuốt điện thoại của mình để mở khóa, điện thoại sẽ đóng tất cả màn hình chứ không phải màn hình trình khởi chạy của tôi. Tôi khởi động lại hoặc tắt nó tốt trong khoảng 10 hoặc 15 phút sau đó bắt đầu lại. Tôi đã kiểm tra tất cả cài đặt GSM và không thể tìm thấy sự cố với chúng.

Câu trả lời: Tôi thực sự hơi bối rối "đóng toàn bộ màn hình" trông như thế nào. Nó có thể hữu ích hơn nếu bạn mô tả nó nhiều hơn hoặc gửi ảnh chụp màn hình qua email của chúng tôi và nó cũng có thể dễ dàng hơn nếu bạn bao gồm tên của trình khởi chạy bạn đang sử dụng. Đối với tôi, dường như bạn đang sử dụng trình khởi chạy của bên thứ ba.

Khi nói đến Android, mọi thứ đều là về phần cứng, phần sụn và ứng dụng. Mọi thứ tương tác với người dùng là một ứng dụng, ngay cả Màn hình chính (khi bạn nhấn nút Trang chủ) đều do một ứng dụng hoặc trình khởi chạy xử lý. Có vẻ như các cài đặt đã bị lộn xộn trong thiết bị của bạn. Để khắc phục, bạn cần đặt lại tùy chọn ứng dụng. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu chọn ứng dụng nào sẽ sử dụng trong lần mở khóa màn hình tiếp theo, hãy chọn trình khởi chạy của bạn.

Nền màn hình trước khi khởi động chuyển sang màu xám

Vấn đề: Xin chào, gần đây nền màn hình của tôi chuyển sang màu xám / đen. Đây là trước khi trang hình nền màn hình khóa bật lên (ngay khi điện thoại đã sẵn sàng bật).

Câu trả lời: Bình thường. Màn hình có màu đen tự nhiên khi tắt nhưng khi đèn nền sáng, đó là khi bạn có thể thấy màn hình chuyển sang màu xám nhưng thực tế vẫn là màu đen.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.