NộI Dung
#Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) là một trong những thiết bị Android mạnh mẽ trên thị trường hiện nay nhưng không tránh khỏi các vấn đề và lỗi. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được khá nhiều lời phàn nàn từ độc giả, trong đó có thông báo lỗi “Rất tiếc, Internet đã ngừng hoạt động”.
Nhưng trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình và đang tìm giải pháp, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề kể từ khi bắt đầu hỗ trợ. Tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy S6 Edge xuất hiện lỗi "Rất tiếc, Internet đã dừng"
Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để bạn biết tất cả vấn đề là gì, nguyên nhân gây ra nó và những việc bạn phải làm để khắc phục nó là gì. Tuy nhiên, có những điều nằm ngoài khả năng của chúng tôi nên chúng tôi thực sự không thể đảm bảo rằng sự cố của bạn sẽ được khắc phục khi bạn làm theo quy trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi chỉ đề xuất những điều an toàn và không làm mọi thứ tồi tệ hơn, vì vậy, để bắt đầu, đây là những gì bạn nên làm…
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Internet
Đối với vấn đề này, tốt hơn hết là bạn nên truy cập trực tiếp ứng dụng được đề cập, sau cùng, bạn sẽ không mất gì ngay cả khi bạn đặt lại ứng dụng đó, đặc biệt nếu bạn đã đồng bộ hóa thiết bị của mình với tài khoản đám mây; dấu trang của bạn, nếu có, có thể đã được sao lưu. Thực hiện quy trình bên dưới sẽ thực sự đặt lại trình duyệt web mặc định và đó có thể là điều duy nhất bạn phải làm…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Di chuyển đến và Internet.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Sau khi thực hiện việc này, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn và mở lại ứng dụng để xem lỗi có còn hiển thị hay không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cô lập vấn đề bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Quy trình này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về vấn đề có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Nếu đúng như vậy, thì ứng dụng Internet sẽ hoạt động mà không xuất hiện lỗi khi ở chế độ này và trong trường hợp đó, điều này được xác nhận rằng một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến sự cố.
Do đó, bạn chỉ cần tìm ứng dụng đang gây ra sự cố, sau đó xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó giống như bạn đã làm trong bước đầu tiên với ứng dụng Internet và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn…
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 3: Thử xóa bộ đệm hệ thống vì một số bộ đệm trong số đó có thể đã bị hỏng
Các bản cập nhật chương trình cơ sở, mặc dù quan trọng, có xu hướng làm hỏng bộ nhớ đệm và dữ liệu hệ thống. Khi những bộ nhớ đệm đó bị hỏng, các ứng dụng có thể gặp sự cố và hiệu suất của thiết bị có thể bị ảnh hưởng và bạn sẽ thấy điện thoại của mình chạy hoặc phản hồi rất chậm. Vì vậy, bạn cần xóa những bộ nhớ đệm đó để phần sụn mới tạo ra những cái mới hoàn toàn tương thích với nó. Đây là cách…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi điện thoại của bạn đã khởi động lại thành công, hãy thử mở lại ứng dụng và nếu lỗi vẫn hiển thị thì bạn không có nhiều lựa chọn ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Bước 4: Thực hiện thiết lập lại chính để đưa điện thoại của bạn trở lại cài đặt mặc định
Sau khi thực hiện 3 bước đầu tiên mà sự cố vẫn xảy ra thì đã đến lúc bạn nên đặt lại điện thoại của mình. Tuy nhiên, trước khi làm như vậy, có một cách giải quyết. Tôi hiểu nếu bạn do dự trong việc đặt lại thiết bị của mình vì thực tế là cần thời gian để sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và cũng cần thời gian để khôi phục chúng sau khi đặt lại. Tôi cũng hiểu rằng bạn muốn điện thoại của mình hoạt động hoàn hảo nhưng nếu điều đó ổn với bạn, bạn có thể sử dụng một trình duyệt khác như Chrome hoặc bất kỳ thứ gì phù hợp với bạn. Bạn có thể đặt lại điện thoại của mình sau này nếu muốn.
Nhưng nếu bạn quyết định chỉ sử dụng nó, thì hãy sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn trước rồi làm theo các bước sau…
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này phù hợp với bạn.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
