NộI Dung
- Xử lý sự cố
- Bước 1: Sạc điện thoại
- Bước 2: Cố gắng bật nó lên sau khi sạc
- Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Bước 4: Xác minh phím Nguồn không bị kẹt
- Bước 5: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc đầy đủ
Đối với chủ sở hữu Samsung Galaxy S5, Android 5 Lollipop là bản cập nhật được mong đợi nhất cho đến khi họ phát hiện ra nó đi kèm với các lỗi, sự cố và những gì không ổn. Một trong những vấn đề đó là liên quan đến quyền lực; điện thoại tắt mà không có lý do rõ ràng và từ chối bật.
Bây giờ, trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố mà chúng tôi thiết lập cho Samsung Galaxy S5. Nó chứa danh sách hàng trăm vấn đề mà chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Cố gắng tìm các vấn đề liên quan hoặc giống với vấn đề của bạn và thử các giải pháp hoặc quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi cung cấp. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu các giải pháp không phù hợp với bạn. Tất cả những gì bạn cần làm là điền vào biểu mẫu này và nhấn gửi. Chỉ cần đảm bảo bao gồm tất cả các chi tiết cần thiết.
Xử lý sự cố
Mục đích của việc khắc phục sự cố này là để biết điều gì đã xảy ra với điện thoại, nguyên nhân gây ra sự cố và cách khắc phục. Theo như tuyên bố của chủ sở hữu, vấn đề là do cập nhật firmware. Nhưng một lần nữa, chúng ta hãy cố gắng không bỏ qua điều hiển nhiên.
Bước 1: Sạc điện thoại
Chủ sở hữu không đề cập đến việc cô ấy đã cố gắng sạc điện thoại sau khi nó chết, vì vậy đây phải là điều đầu tiên cần phải làm vì nó có thể chỉ là pin cạn kiệt.
Bước này cũng sẽ cung cấp cho chúng tôi ý tưởng về tính toàn vẹn của phần cứng của điện thoại. Nếu các dấu hiệu sạc xuất hiện, như đèn LED chỉ báo và biểu tượng sạc, thì điện thoại phải ổn. Chỉ cần cho phép nó sạc trong ít nhất mười phút.
Nếu thiết bị từ chối sạc, hãy đọc phần này: Cách khắc phục sự cố sạc của Samsung Galaxy S5 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Bước 2: Cố gắng bật nó lên sau khi sạc
Mười phút sạc là quá đủ để cung cấp năng lượng cho điện thoại nếu vấn đề là pin cạn kiệt. Vì vậy, hãy thử bật nó lên sau một vài phút sạc.
Nếu điện thoại bật, hãy tiếp tục quan sát nếu nó tự tắt nhưng nếu không, hãy đọc bài đăng này để thay thế: Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Giả sử điện thoại chỉ bật tốt nhưng tự tắt, thì bạn phải thử xóa phân vùng bộ nhớ cache xem xét thực tế là bạn vừa cập nhật nó thành kẹo mút.
Trong quá trình cập nhật, một số bộ nhớ đệm và dữ liệu bị hỏng và nếu hệ thống mới tiếp tục sử dụng chúng, đó là khi xung đột được tạo ra. Xóa những tệp này để điện thoại buộc phải tạo những tệp mới và không bị lỗi thời.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 4: Xác minh phím Nguồn không bị kẹt
Điều này là tùy chọn nhưng cũng quan trọng vì chủ sở hữu cho biết điện thoại tự bật và tắt rồi rung. Cô ấy không thực sự nói nó có lặp lại hay không hay tần suất điện thoại tắt nhưng điều đó là cần thiết.
Đừng lo lắng, thật dễ dàng kiểm tra xem phím Nguồn có bị kẹt hay không; chỉ cần nhấn vào nó và nếu nó khớp, thì nó không bị kẹt. Nếu không, hãy thử nhấn nhiều lần xem có khắc phục được không. Nếu không, thì bạn thực sự cần sự giúp đỡ của kỹ thuật viên.
Bước 5: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc đầy đủ
Nếu điện thoại tự bật và tắt, thì đó là phần cứng gây ra sự cố hoặc phần sụn. Nhưng chủ sở hữu cho biết vấn đề bắt đầu ngay lập tức sau khi cập nhật. Vì vậy, vấn đề phần cứng nằm ngoài câu hỏi.
Vì bạn đã thực hiện theo các bước trước đó nhưng không có kết quả, nên đã đến lúc khởi động lại điện thoại – đặt lại điện thoại. Nhưng trước khi thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu và tệp quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.
Nếu bạn đã gắn thẻ nhớ microSD, hãy tháo thẻ nhớ vì nó có thể bị hỏng trong quá trình này.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
