NộI Dung

• Sự cố về sạc của Samsung Galaxy S5
• Galaxy S5 sạc rất chậm
• Galaxy S5 hoàn toàn không sạc
• Vấn đề hư hỏng do nước của Samsung Galaxy S5
• Galaxy S5 sẽ không bật sau khi nó rơi xuống hồ bơi
• Galaxy S5 có nước bên trong, màn hình nhấp nháy
• Sự cố kết nối Internet của Samsung Galaxy S5
• Galaxy S5 không thể kết nối với WiFi tại nhà
• Dữ liệu di động của Galaxy S5 rất chậm
• Sự cố màn hình cảm ứng Samsung Galaxy S5
• Màn hình cảm ứng Galaxy S5 ngẫu nhiên không phản hồi
• Galaxy S5 bị đóng băng nhưng phản hồi bằng phím nguồn
• Vấn đề khởi động Samsung Galaxy S5
• Galaxy S5 đã chết và không khởi động được
• Galaxy S5 bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật

Xin chào các bạn. Chào mừng bạn đến với tập thử nghiệm của loạt Sự cố Samsung Galaxy S5 của chúng tôi.Cũng giống như các mô hình trước đó, chúng tôi sẽ hỗ trợ thiết bị này và cung cấp các giải pháp và bước khắc phục sự cố thích hợp cho mọi sự cố được báo cáo, lỗi, trục trặc, lỗi và những lỗi khác.

• Galaxy S5 sạc rất chậm
• Galaxy S5 hoàn toàn không sạc
• Galaxy S5 sẽ không bật sau khi nó rơi xuống hồ bơi
• Galaxy S5 có nước bên trong, màn hình nhấp nháy
• Galaxy S5 không thể kết nối với WiFi tại nhà
• Dữ liệu di động của Galaxy S5 rất chậm
• Màn hình cảm ứng Galaxy S5 ngẫu nhiên không phản hồi
• Galaxy S5 bị đóng băng nhưng phản hồi bằng phím nguồn
• Galaxy S5 đã chết và không khởi động được
• Galaxy S5 bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật

——————–

Sự cố về sạc của Samsung Galaxy S5

Sự cố sạc không chỉ phổ biến với Galaxy S5 mà còn với các thiết bị Android khác. Trên thực tế, nếu bạn tìm kiếm nhanh trên Google, bạn sẽ phát hiện ra rằng đã có rất nhiều người dùng phàn nàn về những vấn đề này. Chúng tôi đã nhận được email từ độc giả phàn nàn về hai điều: thiết bị của họ sạc chậm hoặc hoàn toàn không sạc.

Galaxy S5 sạc rất chậm

Vấn đề: Chào các cậu. Tôi đã tìm thấy địa chỉ email của bạn qua Drippler, tôi là một độc giả thường xuyên. Chỉ vài tuần trước, tôi đã nâng cấp từ Galaxy S3 lên Galaxy S5. Tuần đầu tiên sử dụng thực sự rất suôn sẻ nhưng sau đó tôi nhận thấy điện thoại của mình không thể sạc đầy ngay cả khi cắm sạc qua đêm. Ví dụ, trước khi ngủ vào buổi tối, tôi cắm điện thoại để sạc vì tôi thường hao pin vì tôi luôn bật dữ liệu di động. Khi tôi thức dậy vào buổi sáng, pin chỉ còn khoảng 75% hoặc lâu hơn. Nhưng trước đó, pin có thể sạc đầy vào buổi sáng. Điện thoại của tôi có vấn đề gì? Có cách nào khắc phục hay không? Cảm ơn. - Josh

Xử lý sự cố: Này Josh. Để có thể biết được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này, bạn cần quan sát kỹ. Về mặt logic, nghi phạm đầu tiên là bộ sạc. Nếu đó không phải là bộ sạc, thì đó có thể là pin, sau đó là cổng sạc, v.v. Điều đó nói rằng, tôi đã chuẩn bị một hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản cho bạn.

1. Trong khi bật điện thoại, hãy tháo nắp lưng và kéo pin ra.
2. Nhấn và giữ nút nguồn trong một phút.
3. Thay pin và nắp lưng.
4. Bật điện thoại và cắm bộ sạc.
5. Hãy để điện thoại sạc qua đêm và tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục vào buổi sáng chưa.
6. Nếu sự cố vẫn còn, hãy khởi động S5 ở chế độ an toàn và sạc nó qua đêm khi ở trạng thái đó.

Ở Chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu điện thoại vẫn sạc chậm ở trạng thái đó thì chắc chắn có sự cố với bộ sạc hoặc một trong các bộ phận của điện thoại. Bây giờ, nếu thiết bị tiêu hao pin nhanh hơn trước, pin có thể là thủ phạm.

Thông thường, tôi khuyên bạn nên sử dụng một bộ sạc hoặc pin khác để loại trừ những khả năng này nhưng trong trường hợp của bạn, đó là điện thoại mới và bạn vẫn có thể thay thế nó bằng một thiết bị mới mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Vì vậy, bạn nên mang nó đến nhà cung cấp của bạn và nhờ kỹ thuật viên của họ kiểm tra.

Galaxy S5 hoàn toàn không sạc

Vấn đề: Xin chào. Chiếc S5 của tôi mới được một tháng tuổi nhưng tôi rất buồn vì nó không chịu sạc bất cứ điều gì tôi làm. Thực lòng tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với nó. Nó chỉ dừng sạc vài ngày trước và tôi may mắn là tôi vẫn còn 25% pin nên tôi tiếp tục sử dụng nó với Chế độ tiết kiệm năng lượng được bật và tắt tất cả các chức năng kết nối. Hôm nay, chỉ còn 10% pin nên tôi quyết định gửi email cho các bạn để biết bạn phải nói gì về vấn đề này và nếu bạn có thể đưa ra các trò ảo thuật để khắc phục sự cố này. Cảm ơn các bạn. Tôi hy vọng bạn có thể cung cấp giải pháp càng sớm càng tốt. - Joyce

Xử lý sự cố: Chào Joyce. Cũng giống như sự cố trước, điều này có thể do chính bộ sạc của một trong các thành phần của điện thoại gây ra nhưng nó phức tạp hơn. Vì điện thoại từ chối sạc nên tôi cho rằng bạn không có đủ pin để sạc nên chúng tôi không thể làm gì ở phía chương trình cơ sở. Điều tốt nhất bạn có thể làm là thử một bộ sạc khác và nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử một loại pin khác. Nhưng tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng nơi bạn mua nó để nhân viên kỹ thuật có thể tiến hành kiểm tra.

Quan điểm của tôi là, nó chỉ mới được một tháng nên nhà cung cấp của bạn hoặc nhà bán lẻ đã bán nó có thể thay thế nó nếu thấy nó không thể sửa chữa được. Ngoài ra, bạn cần có mặt trong quá trình kiểm tra để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn vẫn an toàn. Và trong trường hợp bạn có dữ liệu mà bạn không muốn mất, hãy yêu cầu kỹ thuật không khôi phục cài đặt gốc. Rốt cuộc, phần sụn không có gì để làm với nó.

——————–

Vấn đề hư hỏng do nước của Samsung Galaxy S5

Điện thoại hàng đầu mới nhất của Samsung có xếp hạng IP67; nghĩa là nó có khả năng chống nước và chống bụi. Nhưng bạn có biết rằng có rất nhiều chủ sở hữu S5 phàn nàn rằng thiết bị của họ bị hư hỏng bởi nước? Dưới đây là một số thông báo mà chúng tôi nhận được từ những độc giả của chúng tôi, những người đang tìm kiếm sự hỗ trợ về cách giải quyết thiệt hại về nước.

Galaxy S5 sẽ không bật sau khi nó rơi xuống hồ bơi

Vấn đề: Chào các bạn droid. Tôi đã mua Galaxy S5 của mình vào tháng 5 và tôi không có bất kỳ phàn nàn nào về hiệu suất của nó. Tuy nhiên, hôm qua tôi say xỉn trong một bữa tiệc ở hồ bơi và rơi xuống hồ bơi với chiếc điện thoại trong túi. Khi tôi ra khỏi bể bơi và kiểm tra nó, nó sẽ không bật. Tôi chắc chắn đó không phải là pin vì tôi đã sạc đầy pin trước khi rời nhà. Tôi quá sợ hãi để thực hiện bất kỳ sự cố nào vì nghĩ rằng tôi có thể làm hỏng nó nhiều hơn. Xin các bạn, tôi cần các bạn lời khuyên. Tôi nên làm gì? - Cain

Galaxy S5 có nước bên trong, màn hình nhấp nháy

Vấn đề: Galaxy S5 của tôi bị rơi trong bồn rửa tay khi tôi đang rửa tay. Nó ở trong túi trước ngực của tôi và khi tôi cúi đầu để rửa tay, nó chỉ kêu vù vù! Màn hình lúc rơi rớt nên có nguồn. Tôi ngay lập tức lấy nó ra khỏi bồn rửa nhưng khi tôi nhấn phím nguồn / khóa, nó sẽ không bật lên mà màn hình nhấp nháy theo thời gian. Không có vết nứt hay thứ gì đó, thậm chí không có vết xước và nếu xét nó đã rơi trở lại trước, tôi không nghĩ có thiệt hại vật chất. Nước có thể đã làm hỏng nó nhưng Galaxy S5 không được cho là có khả năng chống thấm nước? Tôi nên làm gì?

Gợi ý: Trước hết, về cơ bản cả hai vấn đề này đều giống nhau. Hư hỏng do nước là một vấn đề phức tạp vì nó có thể làm hỏng điện thoại vĩnh viễn. Nhưng trước bất cứ điều gì khác, tôi chỉ muốn nói điều gì đó về xếp hạng IP67 của điện thoại. Nó có nghĩa là điện thoại "chống nước" KHÔNG "chống thấm nước". Có một sự khác biệt lớn giữa hai điều này. Xếp hạng sẽ cho bạn biết thiết bị có thể chìm trong nước sâu tới 1 mét trong 30 phút tối đa. Mặc dù có những chủ sở hữu tuyên bố đã nhấn chìm thiết bị của họ sâu tới vài mét, nhưng đó là rủi ro mà bạn không muốn thực hiện. Ngoài ra, điện thoại không thể chịu được các tia nước như nước chảy từ vòi hoặc với áp lực mạnh hơn nhiều. Cuối cùng, bạn cần xem xét rằng có những điểm xâm nhập như khi nắp lưng và nắp cổng USB / tiện ích không được khóa đúng cách.

Trong trường hợp điện thoại của bạn bị dính nước, đây là những điều nên làm và không nên làm:

1. Đừng bật điện thoại của bạn ngay lập tức. Làm như vậy có thể làm hỏng nó vĩnh viễn.
2. Tháo nắp sau và kéo pin ra. Khi pin bị đoản mạch có thể bị hỏng, nổ hoặc gây hư hỏng các linh kiện khác.
3. Đặt điện thoại và pin trong bát gạo ít nhất vài ngày để giúp thấm nước.
4. Sau một vài ngày, hãy lắp lại pin và thử bật điện thoại.
5. Nếu điện thoại bật, hãy quan sát kỹ điện thoại để biết liệu có một số thay đổi trong hoạt động và hoạt động của điện thoại hay không.
6. Nếu điện thoại không bật hoặc nếu có sự thay đổi trong hoạt động của điện thoại, hãy tắt điện thoại và mang đến kỹ thuật viên.

Hãy nhớ rằng, hư hỏng do nước không thể được bảo hành nhưng đừng cố phá vỡ bất kỳ con dấu bảo hành nào trong đó.

——————–

Sự cố kết nối Internet của Samsung Galaxy S5

Internet là một trong những điều tốt nhất đã xảy ra với thiết bị di động và trong khi công nghệ phát triển theo cấp số nhân trong 5 năm qua, các vấn đề vẫn xảy ra. Các vấn đề về kết nối là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà nhiều chủ sở hữu Galaxy S5 gặp phải. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến mà độc giả của chúng tôi gửi cho chúng tôi:

Galaxy S5 không thể kết nối với WiFi tại nhà

Vấn đề: Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 và chỉ khoảng ba ngày trước, nó từ chối kết nối với Wi-Fi tại nhà của tôi. Tôi đã không làm bất cứ điều gì có thể gây ra sự cố, nó chỉ xảy ra nên tôi thực sự ngạc nhiên và thất vọng khi một chiếc điện thoại hoàn toàn mới như thế này có thể mất kết nối mà không rõ lý do. Tôi không phải dân công nghệ nên tôi không thực sự giỏi tự khắc phục sự cố. Tôi cần bạn giúp về vấn đề này và xin hãy cho tôi lời khuyên như thể tôi là một đứa trẻ sáu tuổi để tôi có thể làm theo. Cảm ơn và thêm sức mạnh cho trang web của bạn. - Jules

Xử lý sự cố: Nếu sự cố mới bắt đầu ba ngày trước, thì rất có thể đó chỉ là một vấn đề nhỏ. Không có lý do gì để lo lắng về nó vì bạn có thể khắc phục nó bằng các thủ tục khắc phục sự cố đơn giản:

1. Bắt đầu khắc phục sự cố của bạn bằng cách khởi động lại điện thoại và bộ định tuyến của bạn.
2. Trong phần cài đặt của điện thoại, hãy “Bỏ qua” mạng gia đình của bạn và để thiết bị phát hiện lại.
3. Bây giờ kết nối lại với mạng gia đình của bạn để xem bạn có thể không.
4. Nếu vẫn không được, hãy sử dụng một thiết bị khác như điện thoại di động khác hoặc máy tính xách tay để kết nối với mạng gia đình của bạn.
5. Trong trường hợp S5 của bạn là thiết bị duy nhất không thể kết nối, thì vấn đề là ở nó.
6. Hãy thử kết nối nó với một mạng công cộng. Nếu vẫn không được, hãy khởi động nó ở chế độ an toàn và thử lại.
7. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục và nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy thử thay thế hoặc sửa chữa.

Dữ liệu di động của Galaxy S5 rất chậm

Vấn đề: Này các cậu. Tôi chưa thấy bất kỳ cách khắc phục sự cố Galaxy S5 nào trong trang web của bạn nhưng tôi sẽ tiếp tục và cho bạn biết về sự cố của tôi. Tôi sử dụng dữ liệu di động vì tôi không có Wi-Fi ở nhà. Với nó, tôi phát trực tuyến video YouTube và duyệt Facebook và một số trình duyệt. Hai tuần đầu tiên của tháng, kết nối của tôi thực sự tốt nhưng đến tuần thứ ba và thứ tư, nó rất chậm khiến tôi thậm chí không thể phát trực tuyến video nữa. Vấn đề với nó là gì? Tôi đã đăng ký gói dữ liệu không giới hạn và đây là những gì tôi nhận được. Nó có liên quan gì đến hiệu suất của điện thoại không? Làm ơn giúp tôi với.

Câu trả lời: Tôi không chắc bạn đã nhận thấy mẫu này bao nhiêu tháng nhưng nếu nó xảy ra mỗi chu kỳ thanh toán, bạn có thể muốn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình. Rõ ràng là công ty đang đặt một giới hạn vào việc sử dụng dữ liệu của bạn. Có, bạn có thể đã đăng ký gói dữ liệu không giới hạn nhưng nhà cung cấp của bạn có thể giảm kết nối của bạn nếu bạn đã sử dụng hết dữ liệu vượt quá giới hạn.

Bạn cho biết bạn tiếp tục phát trực tuyến video, đó có thể là lý do khiến kết nối của bạn bị ngắt. Bạn biết đấy, trong nhiệm kỳ hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những nhà cung cấp dịch vụ không dây ở Hoa Kỳ, tôi liên tục nhận được các cuộc gọi về việc duyệt web chậm. Rất khó để giải thích với khách hàng rằng kết nối internet của anh ấy đã bị ngắt đặc biệt là nếu anh ấy đăng ký gói không giới hạn. Nhưng hãy đối mặt với nó, đó là thực tế. Một lần nữa, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để hỏi về vấn đề này vì không có cách khắc phục sự cố cho loại sự cố này.

——————–

Sự cố màn hình cảm ứng Samsung Galaxy S5

Điều làm cho màn hình cảm ứng có thể là bộ số hóa; nó là một lớp kính phủ trên màn hình. Nếu màn hình cảm ứng bị trục trặc, đó phải là sự cố đầu tiên cần được nghi ngờ, mặc dù trước tiên bạn sẽ phải loại trừ các khả năng khác. Bây giờ, đây là hai vấn đề liên quan đến vấn đề này được chúng tôi gửi đến bạn đọc.

Màn hình cảm ứng Galaxy S5 ngẫu nhiên không phản hồi

Vấn đề: Xin chào anh chàng Droid, tôi gặp sự cố với chiếc Galaxy S5 mới của mình. Điện thoại đã ở với tôi hơn một tháng nay và có những trường hợp màn hình không phản hồi. Tôi không biết điều gì gây ra nó và tôi không nhận thấy một hình mẫu hay điều gì đó. Nếu nó xảy ra, nó sẽ xảy ra ngẫu nhiên và tôi không thể sử dụng điện thoại bằng cách chạm. Đôi khi điện thoại khôi phục lại các chức năng của nó nhưng hầu hết thời gian tôi sẽ phải rút pin ra và khởi động lại điện thoại. Bạn có biết làm thế nào để khắc phục sự cố này hoặc những gì gây ra nó?

Giải pháp: Quan sát là chìa khóa để biết nguyên nhân của vấn đề. Tôi không biết nó xảy ra thường xuyên như thế nào và nó bắt đầu từ khi nào nhưng nếu điện thoại không giống như thế này, thì rất có thể một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra nó, hoặc ít nhất, đó là chính của chúng tôi nghi ngờ. Vì vậy, bạn cần loại trừ khả năng đó và bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động ở chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S5’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi đang ở chế độ an toàn, hãy quan sát để biết sự cố màn hình cảm ứng vẫn tiếp diễn. Nếu vậy, nó có thể là một vấn đề phần cứng. Bạn cần kiểm tra điện thoại bởi chuyên gia để có thể chẩn đoán chính xác. Tuy nhiên, trước khi thực sự giao điện thoại của mình cho người khác, bạn nên sao lưu dữ liệu và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nó không chỉ giúp không mất dữ liệu quan trọng và bảo vệ quyền riêng tư của bạn mà còn loại trừ khả năng đó là sự cố phần sụn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy kiểm tra hoặc thay thế điện thoại.

Galaxy S5 bị đóng băng nhưng phản hồi bằng phím nguồn

Vấn đề: Này các cậu. Bạn có trang web tốt và rất nhiều thông tin. Tôi có một vấn đề nhỏ của riêng tôi. Nhưng trước bất cứ điều gì khác, đó là Galaxy S5 mới. Tôi không biết mô tả nó như thế nào nhưng thật bất ngờ, điện thoại ngừng phản hồi. Ý tôi là tôi không thể mở ứng dụng, cài đặt sẽ không hoạt động nhưng điện thoại sẽ phản hồi nếu tôi tăng hoặc giảm âm lượng hoặc nếu tôi nhấn phím nguồn. Vì vậy, vấn đề, nếu tôi không nhầm, là ở màn hình cảm ứng. Khi điều này xảy ra, tôi sẽ chỉ phải giữ phím nguồn cho đến khi nó rung lên và tắt rồi bật lại. Nó sẽ hoạt động trong nhiều giờ mà không gặp sự cố và nó sẽ xảy ra một lần nữa. Bạn có thể đề xuất một giải pháp cho điều này, xin vui lòng. - Nate

Giải pháp: Nate, cũng có khả năng một ứng dụng đang gây ra điều này vì nếu đó là vấn đề phần sụn hoặc sự cố phần cứng, thì màn hình sẽ ngừng phản hồi ngay sau khi điện thoại khởi động hoàn toàn. Nhưng đúng như bạn nói, bạn vẫn có thể sử dụng nó hàng giờ trước khi điện thoại hoạt động. Bạn biết không, hãy cố gắng quan sát mô hình và ghi nhớ ứng dụng bạn đang sử dụng trước khi sự cố bắt đầu. Hoặc, nếu muốn, bạn cũng có thể khởi động ở chế độ an toàn và quan sát kỹ điện thoại khi ở trạng thái đó.

Nếu sự cố cũng xảy ra ở chế độ an toàn, thì đó có thể là phần sụn hoặc phần cứng và cả hai cách, bước hợp lý tiếp theo là thực hiện khôi phục cài đặt gốc (tất nhiên, đừng quên sao lưu dữ liệu của bạn).

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tất nhiên, nếu khôi phục cài đặt gốc không thể khắc phục được sự cố, hãy để kỹ thuật viên xử lý vấn đề và thay thế điện thoại.

——————–

Vấn đề khởi động Samsung Galaxy S5

Đã có những chủ sở hữu phàn nàn về việc bị kẹt logo Samsung hoặc màn hình của Galaxy S5 bị đen trong khi khởi động. Những người khác cho biết nó xảy ra ngay sau bản cập nhật nhỏ trong khi một số nói rằng điện thoại chỉ tắt và từ chối khởi động hoàn toàn. Tôi muốn chia sẻ với bạn hai vấn đề do độc giả của chúng tôi gửi đến.

Galaxy S5 đã chết và không khởi động được

Vấn đề: Tôi rất buồn khi nghĩ rằng một ngày nào đó chiếc điện thoại mà con gái tôi tặng cho tôi đã chết và không còn bật nữa. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Vui lòng tha thứ cho tôi nếu tôi không thể cung cấp nhiều chi tiết vì tôi không thực sự hiểu biết về công nghệ. Nhưng tôi sẽ kể nó đã xảy ra như thế nào. Một ngày nọ, tôi nhận được thông báo rằng tôi cần cài đặt một số loại bảo vệ cho điện thoại của mình vì tôi có thể gặp rủi ro. Vì vậy, tôi nhấp vào thông báo và nó mang đến cho tôi một thông báo khác để xác nhận xem tôi có muốn cài đặt nó hay không. Nó đã được cài đặt sau đó nó yêu cầu tôi khởi động lại. Điện thoại khởi động lại tốt và sau đó vài phút, điện thoại chết. Tôi đã cố gắng mở nó lên nhưng tất cả những gì tôi nhận được là một màn hình đen sau logo. Tôi thực sự không biết làm thế nào để khắc phục điều này. Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn. - Michel

Giải pháp: Dựa trên mô tả của bạn, Michel, có vẻ như sự cố là do một ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây. Tôi hy vọng bạn có thể nhớ ứng dụng đó vì bạn chỉ cần gỡ bỏ nó và sự cố sẽ được khắc phục. Vấn đề là bạn không thể khởi động bình thường. Vì vậy, những gì bạn cần làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, thay vào đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S5’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi ở chế độ an toàn, bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng đang gây ra sự cố. Đây là cách…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình ĐÃ TẢI XUỐNG.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tôi chắc chắn rằng điều này sẽ giải quyết được vấn đề.

Galaxy S5 bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật

Vấn đề: Chào các cậu! Tôi thực sự rất vui vì đã tìm thấy trang web của bạn. Xin hãy giúp tôi với vấn đề của tôi. Điện thoại của tôi là S5 và nó đã nhận được một bản cập nhật nhỏ vào cuối năm. Tôi đã có thể sử dụng nó trong vài ngày nhưng tôi nhận thấy nó trở nên chậm chạp cho đến một ngày nó không khởi động hoàn toàn. Điện thoại vẫn bật nguồn nhưng bị kẹt logo Samsung. Tôi chắc rằng nó không bình thường nhưng tôi không biết phải làm thế nào để xử lý nó. Ý tôi là tôi biết cách sử dụng điện thoại nhưng khi có lỗi gì đó, tôi không thể sửa được. Tôi không có kiến ​​thức và chuyên môn. Nhưng tôi biết các bạn biết một hoặc hai giải pháp hoặc thậm chí là một lời giải thích. Cứu giúp. - Lisa

Giải pháp: Xin chào Lisa. Tôi nghĩ rằng bản cập nhật có thể đã làm hỏng một số dữ liệu trong điện thoại của bạn khiến nó không thể khởi động bình thường. Đối với loại vấn đề này, xóa phân vùng bộ nhớ cache thường hoạt động. Đây là cách…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi mong công việc này phù hợp với bạn.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi qua [email được bảo vệ] bất kỳ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi.