Chào mừng đến với 42nd một phần trong loạt bài viết khắc phục sự cố dành riêng cho Samsung Galaxy S4. Như bạn có thể đã biết, đây là địa điểm mà độc giả của chúng tôi có thể yêu cầu chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật về các vấn đề họ đang gặp phải với thiết bị Android của họ. Trong phần mới nhất này, chúng tôi sẽ giải quyết một số email mới nhất mà chúng tôi nhận được.
Vấn đề: Xin chào, máy ảnh trên Galaxy S4 của tôi sẽ không phóng to, cho dù nó đang ở chế độ nào. Khi tôi cố gắng phóng to để chụp ảnh, một thông báo bật lên cho biết "không thể phóng to hoặc thu nhỏ ở chế độ này". Ngoài ra, tôi không có cài đặt máy ảnh (con gái tôi có cùng một chiếc điện thoại, được mua cùng lúc và nó có danh sách cài đặt hiển thị trên màn hình khi mở máy ảnh, tôi không có cài đặt này) Máy ảnh hoạt động tốt khi tôi nhận được điện thoại khoảng. 6 tháng trước. Tôi đã cập nhật mọi thứ, hiện đang chạy 4.4.2. Mong bạn giúp đỡ, cảm ơn!
Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là điện thoại của bạn có được đặt ở Chế độ dễ dàng hay không. Trong chế độ này, bạn sẽ không thể sử dụng chức năng thu phóng của máy ảnh. Để quay lại Chế độ chuẩn, hãy làm theo các bước bên dưới.
- Nhấn vào menu từ màn hình chính và chọn cài đặt dễ dàng.
- Chọn Cài đặt khác và từ màn hình mới, hãy chọn tab Thiết bị của tôi ở đầu màn hình, đây là tab thứ hai từ bên trái.
- Tìm kiếm: Chế độ màn hình chính và chọn nó.
- Từ menu mới, chọn chế độ tiêu chuẩn và nhấp vào Áp dụng và cuối cùng là OK.
Nếu điện thoại của bạn đang ở Chế độ tiêu chuẩn nhưng tính năng thu phóng máy ảnh vẫn không hoạt động thì việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh có thể hữu ích.
- Từ màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào tab Khác.
- Cuộn đến và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái đến tab Tất cả.
- Cuộn đến và nhấn vào ứng dụng Máy ảnh.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố thì bạn nên kiểm tra xem có bản cập nhật mới nào cho điện thoại của mình không và cài đặt chúng. Khôi phục cài đặt gốc cũng rất được khuyến khích tại thời điểm này. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục vì quá trình này sẽ bị xóa.
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Nhấn và giữ các nút Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
- Thả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả nút Trang chủ và nút Tăng âm lượng.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Sử dụng lại nút Giảm âm lượng, đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.'
- Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.
S4 “rất tiếc, thư viện đã dừng“ Lỗi
Vấn đề: Xin chào, gần đây tôi đã phát hiện ra sự cố với thư viện. Nó dừng lại và thoát ra khi tôi xóa một bức ảnh hiển thị thông báo "rất tiếc, thư viện đã dừng." Ảnh đang bị xóa mặc dù. Màn hình sẽ tối dần trong 2 đến 3 giây trước khi hiển thị thông báo này. Hãy giúp tôi ra.
Giải pháp: Bất cứ khi nào bạn nhận được thông báo lỗi của một ứng dụng không may ngừng hoạt động, điều đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Trong trường hợp này, đó là ứng dụng Thư viện có vấn đề nên đây là điều chúng tôi sẽ tập trung vào.
- Từ màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào tab Khác.
- Cuộn đến và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái đến tab Tất cả.
- Di chuyển đến và nhấn vào ứng dụng Bộ sưu tập.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
Hầu hết thời gian bạn sẽ không nhận được thông báo lỗi nữa. Trong trường hợp thông báo lỗi vẫn bật lên, bước tiếp theo bạn nên làm là khởi động điện thoại của mình ở chế độ An toàn. Điều này cho phép bạn kiểm tra xem có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào mà bạn đã cài đặt gần đây trong điện thoại của mình đang gây ra sự cố hay không vì các ứng dụng này sẽ bị vô hiệu hóa.
- Khi thiết bị được bật nguồn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh bên phải) cho đến khi lời nhắc Tùy chọn điện thoại xuất hiện rồi thả ra.
- Nhấn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ an toàn xuất hiện rồi thả ra.
- Nhấn vào Bật Chế độ An toàn.
- Quá trình khởi động lại có thể mất đến 45 giây để hoàn tất.
- Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.
Hãy thử kiểm tra xem thông báo lỗi có còn xuất hiện trong Chế độ an toàn hay không. Nếu không thì bạn phải tìm ra ứng dụng của bên thứ ba nào đang gây ra sự cố này và gỡ cài đặt nó.
Không thể nghe cuộc gọi thoại S4
Vấn đề: Anh chàng Droid thân mến, tôi cũng như các đồng nghiệp của tôi đang gặp sự cố chung với chiếc Samsung Galaxy S4 của chúng tôi. Trong quá trình tìm kiếm giải pháp trên web, tôi thấy có khá nhiều người gặp vấn đề tương tự và không ai đưa ra giải pháp thực sự. Vấn đề là định kỳ trong ngày khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cuộc gọi sẽ được chuyển đến nhưng chúng tôi không thể nghe hoặc không thể nghe được. Nó xảy ra nhiều lần mỗi ngày và chúng tôi không thể xác định bất kỳ điểm tương đồng nào về các lần xuất hiện vì chúng dường như hoàn toàn ngẫu nhiên. Khởi động lại điện thoại sẽ khôi phục khả năng thực hiện cuộc gọi trong một khoảng thời gian không xác định và sau đó lỗi lại xảy ra. Có những bài đăng trên mạng nói rằng nó là rác ở cổng micrô nhưng tôi cảm thấy khó tin khi nhiều người đột nhiên nhận được rác ở cổng micrô đó. Ngoài ra, nếu đó là trường hợp, tại sao khởi động lại sẽ tạm thời khôi phục chức năng đó? Điện thoại của chúng tôi là kiểu SCH-R970 (US Cellular) mặc dù tôi thấy đăng từ nhiều nhà mạng khác. Phiên bản Android 4.4.2. Cảm ơn trước vì bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp.
Giải pháp: Tính năng Bluetooth của điện thoại có được kích hoạt khi bạn đang thực hiện cuộc gọi không? Điện thoại của bạn có thể đang kết nối với một thiết bị âm thanh Bluetooth khác, do đó, chuyển loa và micrô sang thiết bị đó. Hãy thử tắt tính năng Bluetooth của bạn sau đó thực hiện cuộc gọi. Quan sát xem vấn đề vẫn còn.
Nếu nó vẫn còn thì hành động tiếp theo bạn nên thực hiện là xác định xem một số ứng dụng bên thứ ba mà bạn đã cài đặt có gây ra điều này hay không. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra điều này bằng cách khởi động điện thoại của mình ở Chế độ An toàn.
- Khi thiết bị được bật nguồn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) cho đến khi lời nhắc Tùy chọn điện thoại xuất hiện sau đó thả ra.
- Nhấn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ an toàn xuất hiện rồi thả ra.
- Nhấn vào Bật Chế độ An toàn.
- Quá trình khởi động lại có thể mất đến 45 giây để hoàn tất.
- Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.
Khi ở Chế độ an toàn, hãy đảm bảo rằng Bluetooth của bạn đã tắt trước khi thực hiện cuộc gọi. Nếu cuộc gọi của bạn không có vấn đề gì thì có thể nói rằng một ứng dụng có thể đang gây ra sự cố. Bạn phải tìm hiểu ứng dụng đó là gì và gỡ cài đặt nó khỏi điện thoại của mình.
Vấn đề về độ sáng tự động S4
Vấn đề: Xin chào. Tôi có một chiếc S4, chưa đầy 6 tháng tuổi và trong vài ngày qua, tôi đã nhận thấy sự cố với màn hình. Tôi sử dụng cài đặt độ sáng tự động và gần đây nó tự tắt. Sẽ ổn trong một giờ hoặc lâu hơn, cho đến khi tôi nhận thấy màn hình của mình sáng bất thường và tôi phải bật lại. Tôi đã thấy mọi người gặp sự cố với tính năng xoay màn hình, nhưng không gặp sự cố với độ sáng tự động.
Giải pháp: Nếu độ sáng tự động của bạn tắt ngẫu nhiên thì điều này rất có thể là do phần mềm bị trục trặc. Trước khi khắc phục sự cố, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên các bản cập nhật phần mềm mới nhất. Điều đầu tiên bạn nên xem xét có thể gây ra sự cố này là một ứng dụng của bên thứ ba mà bạn có thể đã cài đặt trong điện thoại của mình. Để xác minh điều này, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn.
- Khi thiết bị được bật nguồn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) cho đến khi lời nhắc Tùy chọn điện thoại xuất hiện sau đó thả ra.
- Nhấn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ an toàn xuất hiện rồi thả ra.
- Nhấn vào Bật Chế độ An toàn.
- Quá trình khởi động lại có thể mất đến 45 giây để hoàn tất.
- Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.
Khi ở Chế độ an toàn, bạn sẽ cần kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra hay không. Nếu không thì bạn phải thực hiện phương pháp thử và sai để tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt ứng dụng đó.
Nếu sự cố vẫn tồn tại trong Chế độ an toàn, một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện trên điện thoại của mình là khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi tiếp tục.
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Nhấn và giữ các nút Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
- Thả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả nút Trang chủ và nút Tăng âm lượng.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Sử dụng lại nút Giảm âm lượng, đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.'
- Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.
S4 quá nóng
Vấn đề: To Whom It May Concern: Tôi chắc chắn rằng bạn vẫn luôn bận rộn! Tôi nhận thấy rằng thiên hà s4 của tôi đang quá nóng. Nó quá nóng khi không được giám sát trên bề mặt mềm và nó sẽ quá nóng nếu tôi cầm nó trên tay quá lâu. Tôi yêu thiên hà s4 của mình và sẽ không đánh đổi nó để lấy cả thế giới.
Giải pháp: Nếu điện thoại của bạn quá nóng ngay cả khi nó không được sử dụng thì điều này có thể do một ứng dụng giả mạo đang chạy ẩn gây ra. Hãy thử mở ứng dụng Cửa hàng Google Play của bạn và kiểm tra xem tất cả các ứng dụng của bạn đã được cập nhật chưa. Bản cập nhật trên ứng dụng của bạn thường sẽ giải quyết được vấn đề này.
Nếu tất cả các ứng dụng của bạn đều được cập nhật thì một nguyên nhân khác có thể là do MicroSD bị lỗi. Nếu đúng như vậy thì bạn nên lấy thẻ ra khỏi điện thoại và lắp vào PC. Sao lưu tất cả nội dung của thẻ vào PC của bạn rồi lắp lại vào điện thoại của bạn. Định dạng thẻ MicroSD bằng điện thoại của bạn. Quan sát xem vấn đề vẫn còn tồn tại.
Bản cập nhật phần mềm có thể giúp giải quyết vấn đề này. Hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật mới nào cho điện thoại của bạn không và áp dụng chúng cho phù hợp.
S4 “Rất tiếc là Internet đã bị dừng”
Vấn đề: Ngay cả sau khi kết nối được thực hiện, cửa sổ chết tiệt này sẽ bật lên và tôi phải tiếp tục thử đi thử lại. Nó xảy ra ngay cả với 3 vạch 4G hoặc ở chế độ Wi-Fi. Không xảy ra mọi lúc nhưng rất khó chịu. Nó bắt đầu khoảng 6 tuần trước và không xuất hiện trong 14 tháng đầu. Không bắt đầu với bản cập nhật cuối cùng nhưng nhiều tháng sau đó. Tôi vẫn hy vọng Samsung / Verizon sẽ phát hành một bản cập nhật khác có thể khôi phục chức năng. CỨU GIÚP!
Giải pháp: Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt stock của điện thoại thì hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó.
- Từ màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào tab Khác.
- Cuộn đến và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái đến tab Tất cả.
- Cuộn đến và nhấn vào ứng dụng Trình duyệt.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
Bạn cũng nên kiểm tra xem có bao nhiêu tab trình duyệt đang mở. Cố gắng giữ nó ở mức tối thiểu vì trình duyệt của bạn sẽ không cho phép mở nhiều hơn 16 tab cùng một lúc.
Tương tác với chúng tôi
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
